Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2011 в 03:37, курсовая работа
Применение новой техники и технологии возможно при переходе на индустриальные, промышленные методы обработки сырья и приготовления пищи. Неотъемлемой частью научно технического прогресса в отрасли является внедрение прогрессивных форм обслуживания, расширение перечня предлагаемых предприятиями общественного питания услуг услуг, совершенствование научной организации труда и управления, эффективное использование техники, а также создание новых технологий
Цель работы – разработка проекта предприятия общественного питания отвечающего по своей производственной структуре, оснащению, качеству приготавливаемых блюд и услуг основным современным направлениям развития отрасли и научно технического прогресса в общественном питании.
Введение………………………………………………………………………….2
1. Современное состояние и перспективы развития ресторанного бизнеса в России…………………………………………………………………………….4
2. Основная часть……………………………………………………………….10
2.1. Характеристика проектируемого предприятия……………………….10
2.2. Виды предоставляемых услуг………………………………………….11
2.3. Формы и методы обслуживания (с учетом современных методов обслуживания в ресторанном предприятие)…………………………………...12
2.4.Состав торгових помещений, их характеристика и фирменный стиль………………………………………………………………………………16
3. Cервисная деятельность ресторана………………………………………….20
3.1. Информационное обеспечение процесса обслуживания……………20
3.2. Подготовка ресторанных помещений к обслуживанию……………..22
3.2.1. Правила серверовки стола……………………………………………23
3.3. Организация процесса обслуживания банкета на 98 человек………27
3.4. Обслуживание банкета на примере тематического празнования Нового Года………………………………………………………………………36
Заключение………………………………………………………………………39
Библиографический список……………………………………………………..40
Особого внимания официанта требуют в этот час бутылки с шампанским. За несколько минут до 24.00 все официанты подготавливают их с тем, чтобы ровно в полночь одновременно наполнить все бокалы.
До 24 часов в зале может быть неполное освещение. Иногда на столики ставятся и зажигаются свечи. В 23.45 включают видеоотрансляцию, чтобы прослушать бой курантов Спасской башни и поздравление с Новым годом. В зале зажигают полный свет. Именно в этот момент нужно своевременно открыть и подать охлажденное шампанское. Вслед за этим официанты помогают раскладывать закуски, стоящие на столе, по тарелкам гостей.
К новогодней встрече администрация и приглашенные художники празднично оформляют вход в ресторан, холл и главный зал, где устанавливается украшенная гирляндами цветных лампочек и игрушками новогодняя елка. В зале развешивают новогодние поздравления от Деда Мороза и другое оформление.
Заранее составляется программа танцевальной музыки, выступлений приглашенных артистов, музыкантов и Деда Мороза.
В ресторане может быть организована продажа вин, фруктов, шоколадных наборов с тележки, а также масок, серпантина, шаров, цветов, сувениров. Это даст возможность придать новогоднему вечеру характер карнавала.
Ресторан работает до 5 часов утра, когда начинается разъезд гостей.
Дополнительные услуги, которые предоставляет ресторан во время встречи Нового года:
- заказ такси с оплатой на 3, 4 или 5 часов утра;
-
предоставление телефона для переговоров
между городами с оплатой по заказу.
Развитие
и совершенствование
Техническая
политика в области проектирования
и строительства предприятий
общественного питания
К
работникам общественного питания
предъявляются большие
Библиографический список
1. Беляев М.И. и др. Организация производства
и обслуживания в общественном питании,2007.
2. Бердичевский В.Х. , Карсекин В.И. Технологическое
проектирование предприятий общественного
питания – Киев: Высш. Школа,2008.
3. Зайко Г.М. Организация производства
и обслуживания на предприятиях общественного
питания: Учебно – практическое пособие.
– М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский
центр «МарТ», 2005.
4. Каталог перспективных видов торгово-технологического
оборудования и средств механизации. Часть
12– М.ЦИНОТУР,2011.
5.Никуленкова Т.Т., Ястина Г.М., Лавриненко
Ю.М.. Проектирование предприятий общественного
питания. М.: Колос, 2009.
6.Ратушный А.С., Хлебников В.И. и др. Технология
продукции общественного питания в 2-х
томах: Т1, Т2. М.: Колосс, 2004.
7. Ефимова В. Искусство кулинарии - и современное
оборудование. Журнал «Питание и общество».
2006.
8.Правила оказания услуг общественного
питания от 15.08.97 №1036.
9.ГОСТ 28-1-95 Общественное питание. Требование к производственному питанию.
10.Закон РФ О качестве и безопасности пищевых продуктов.