Повышение качества трудовой жизни работника через формирование профессионально-личностного комфорта

 

Большую роль в формировании психологического климата на предприятии  играет позиция руководителя. От этого  зависит формирование здорового  или нездорового психологического климата. В свою очередь, психологический  климат на предприятии формирует  у подчиненных качества, способствующие или противодействующие повышению  результативности работы команды в  целом.

 

Своевременная диагностика  команды позволит руководителю внести необходимые коррективы в собственную  позицию руководства и тем  самым повернуть работу подчиненных  в нужном ему направлении.

 

Как прижиться в новом  коллективе: четыре правила

 

Испытательный срок — первые три месяца. В течение этого  периода необходимо не только проявить себя максимально хорошо, но и максимально  войти в коллектив, принять нормы  корпоративной культуры, согласовать  психологический климат компании и  коллектива (отдела) с собственными представлениями о комфорте.

 

Правило № 1: Выдержать паузу

 

Все мы переживаем дискомфорт при попадании в новый коллектив. Человеку нужно время для того, чтобы почувствовать пространство. Поэтому нужно взять паузу  и осмотреться. Если у вас есть такая возможность, конечно.

 

Сначала лучше всего внимательно  понаблюдать, какие люди вокруг, некоторое  время соблюдать нейтралитет. И  только потом, проведя небольшую  разведку на местности, приступать к  своим рабочим обязанностям. При  этом «пауза на входе» у разных людей  может занимать разное время: кому-то достаточно нескольких часов, а кто-то придет в себя от резкой смены жизни  лишь через неделю.

 

Правило № 2: Стесняетесь? Скажите  об этом!

 

Застенчивость непреодолима. Если застенчивый человек пытается ее преодолевать, это может вылиться в грубость, наглость. Но при этом можно помочь себе, можно притупить  волнение первого рабочего дня: просто сказать об этом окружающим.

 

Чем взрослее человек, тем  проще ему говорить о своих  страхах. Если вы открыто скажете: я  волнуюсь, у меня сегодня первый рабочий день, вы не могли бы мне  помочь, люди придут на помощь. Более  того — стеснение и волнение нельзя держать в себе — это вредно для здоровья: пытающихся скрыть свое состояние людей прошибает пот, у них скручивает живот, теряются нужные слова, они чаще попадают в нелепые ситуации.

 

Правило № 3: Откройтесь

 

Если человек приходит в абсолютно новый коллектив  — например, компания только начала свою работу — ему значительно  легче, чем новичку, входящему в  состоявшийся коллектив со своими традициями. Здесь главное — быть приветливым, открытым для общения, налаживать контакты с людьми.

 

Очень важно не замыкаться в себе: доброжелательность, улыбчивость  и готовность помочь всегда будут  на вашей стороне.

 

Правило № 4: Понять, что можно  спрашивать, а что — нет

 

Для определения своих  обязанностей человеку часто необходимо задать множество уточняющих вопросов. Сначала составить список всех вопросов. Записать их, определить лично для  себя, что пока непонятно в новой  работе.

 

Далее пройтись по этому списку, понять, действительно ли ответы на все вопросы можно получить исключительно  у коллег, или же многое можно  взять из других источников: посмотреть в интернете, прочитать инструкции и справки и т. д.

 

В процессе поиска ответов  к вам придет понимание, что определенный перечень вопросов вы все-таки сможете  выяснить только у своих коллег. На этом этапе должна исчезнуть любая  стеснительность, и сформироваться четкое понимание, что задать вопросы  — рабочая необходимость.

 

После этого нужно мысленно распределить оставшийся перечень вопросов между вашими коллегами. Таким образом, человек еще раз сам для  себя структурирует информацию. После  этого можно смело идти и спрашивать — вы никому не покажетесь навязчивым, глупым или несообразительным.

 

Стресс на работе: пути преодоления

 

Некоторые компании разрабатывают  специальные программы поддержки, которые позволяют сотрудникам  иметь доступ к телефонным консультациям, тренингам, обучают методам оказания психологической помощи, организуют мероприятия, нацеленные на сплочение  и релаксацию коллектива. Однако следует  отметить, что внимание руководства  к вопросам стресса на работе —  пока редкое явление для России.

Развивайте навыки управления временем и грамотно расставляйте приоритеты в работе.

Растите профессионально, повышайте  уровень совей компетентности и пробуйте новые подходы к решению задач.

Разделяйте глобальные цели на промежуточные, стремитесь к их достижению и радуйтесь успехам.

Не стесняйтесь обращаться к коллегам и друзьям за помощью  и поддержкой. Проявляйте внимание к людям, будьте с ними искренни и  доброжелательны. Это поможет взглянуть  на ситуацию со стороны и подарит  ободрение.

Если вы допустили ошибку, простите себя и извлеките урок из этого опыта, который поможет  в будущем справиться с подобной ситуацией наилучшим образом.

Делегируйте полномочия.

Планируйте свое личное время, уделяйте время общению с семьей и друзьями, замечайте прекрасное в жизни, развивайте свои интересы.

Давно доказана тесная связь  между нашим телом и эмоциональным  состоянием, поэтому любое позитивное воздействие, будь то занятие спортом  или СПА-процедуры, будет оказывать прекрасный антистрессовый эффект, даря ощущение бодрости и оздоровления.

Развивайте навыки позитивного  мышления.

 

Профилактика синдрома выгорания

 

Отличное лекарство как от возрастного, так и от профессионального кризиса - анализ информации о деловой активности сотрудников, их интересе к работе, мотивации. Можно подготовить для сотрудников небольшой тест на тему «Подвержены ли вы синдрому профессионального выгорания?», разослать его по внутренней электронной почте и дать краткие рекомендации, как можно преодолеть усталость и апатию. Беседа с сотрудником службы персонала или психологом также поможет работнику понять, что синдром - это временное явление и совсем не обязательно совершать под его влиянием спонтанные, необдуманные поступки. Сотрудники всех уровней должны знать, что упадок сил и эмоциональные срывы закономерны при развитии синдрома профессионального выгорания, что это природный механизм регуляции внутреннего душевного состояния и такое бывает с каждым.

 

Еще один метод профилактики синдрома выгорания - соблюдение графика  отпусков. Давайте работникам полноценно отдыхать и восстанавливать силы. Для того чтобы отдых был эффективен, порекомендуйте работнику во время  отпуска не контактировать с коллегами, не думать о работе и сменить обстановку (уехать за город, в путешествие за границу). Пусть это время он полностью  посвятит себе. Смена ритма жизни  и окружающей обстановки всегда положительно воздействует на эмоциональную сферу  человека.

 

С меньшим риском для здоровья профессионального выгорания переживают люди, обладающие такими особенностями:

хорошее здоровье;

сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом и  поддержание здорового образа жизни);

высокая самооценка и уверенность  в себе, своих способностях и возможностях.

 

Кроме того, профессиональное выгорание в меньшей степени  грозит, имеющим опыт успешного преодоления профессионального стресса и способным конструктивно меняться в напряженных условиях. Они общительны, открыты, самостоятельны и стремятся опираться на собственные силы, постоянно повышают свой профессиональный и личностный уровень. Наконец, важной чертой личностей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является способность формировать и поддерживать оптимистичные установки как в отношении себя, так и других людей и жизни в целом.

 

Итак, необходимо помнить, что  низкая работоспособность в период кризиса не лишает вас профессиональных качеств и вы продолжаете оставаться ценным сотрудником.

 

Есть несколько методов  психологического выхода из трудной  ситуации, которые помогут нейтрализовать профессионального выгорания. Последний на ранних стадиях практически полностью поддается коррекции без помощи психологов и специальных медицинских средств.

Физическая нагрузка —  это панацея почти от всех бед  и лекарство от всех душевных травм. Кому-то больше подойдет аутотренинг  или медитация, кому-то — ежедневная зарядка или обливание холодной водой, а кому-то — бег или современные  танцы.

Полноценный отдых . Без него эффективная работа невозможна. Что является для вас отдыхом — решите сами. Только одно условие — на отдых нужно потратить какое-то время, а не просто «подремать в метро». Смена обстановки, новые впечатления, эмоциональная встряска обновят вас и, вернувшись, вы сможете продолжать продуктивно работать.

Искусство рационализации . Помните, что ваша работа — это не вся жизнь. Относитесь к ней как к небольшому фрагменту вашей жизненной киноленты.

Психологическое отстранение . В ситуации, когда вас оскорбляют посетители или руководитель, создайте умственный барьер в виде стекла в автомобиле, через которое вы можете видеть другого, но не слышать его.

Создание физической дистанции . Вы можете стоять или сидеть немного дальше от посетителей, чем обычно, реже смотреть им в глаза, использовать сигналы, неявно свидетельствующие о быстротечности беседы. Разговаривайте с посетителями на поверхностные, общие темы. Это потребует от вас гораздо меньше личностных ресурсов.

 

5. Заключение

 

Подводя и тог работы, нельзя еще раз не отметить, что уровень  качества трудовой жизни напрямую влияет на состояние работника, его готовность трудиться, отдачу и эффективность  результатов. Несомненно, уровень оплаты труда, по данным исследований консалтинговых компаний, является наиболее важным фактором эффективизации труда в опросах респондентов. Однако, нельзя не обращать внимание и на психосоциальную составляющую комфорта работника, так как, из-за невозможности постоянного увеличения заработной платы, удовлетворенность количеством денег со временем снижается и на первое место выступают показатели психологического климата компании и эмоциональной гармонии работника.

 

Многие люди ощущают, что  работа отрицательно влияет на их состояние  здоровья. Это объяснимо, поскольку, если люди проводят значительное количество времени на работе, для многих из них работа и жизнь тесно переплетаются  между собой.

 

Обычно работники называют некоторое количество факторов, которые  отрицательно влияют на состояние здоровья, включая:

 

• Сверхурочные часы работы

• Работу, связанную с  низкой физической активностью

• Плохой моральный дух/отсутствие работы в команде

• Непризнание заслуг

• Чрезмерные ожидания и  перенагрузка

 

Реже называется эмоциональное  давление, а самым редким фактором является физически опасная работа.

 

Одна из самых часто  встречающихся проблем, которые  испытывают люди при наличии связанного с работой стресса, - это нарушение  сна. Стресс оказывает огромное влияние  на общее состояние здоровья. Высокий  уровень стресса, связанного с работой, представляет значительную опасность  для здоровья. В процессе опроса выяснилось, что 13 % респондентов по всему  миру часто или постоянно страдают от нарушения сна, вызванного стрессом на работе.

 

Изначально стресс считается  нормальной биологической реакцией адаптации организма к изменяющимся условиям внешней среды. Поскольку  мы живем в постоянно меняющемся мире, любое эмоционально значимое событие, будь то экзамен, разговор с  начальством, конфликты в семье  или выступление перед аудиторией, может послужить источником стресса. В таких ситуациях стресс реализует  свою основную функцию, позволяя организму  выделить ресурсы для разрешения возникшей проблемы, после чего наступает  этап восстановления сил, потраченных  на борьбу со стрессом. В тех же случаях, когда организм не может справиться с проблемой, действие стрессового  фактора продолжается, лишая организм возможности восстановления, что  приводит к его истощению. Такое  состояние часто сопровождается симптомами тревоги, пониженным настроением, снижением работоспособности, ухудшением концентрации внимания, демотивацией и проблемами в общении. Установлено, что затяжной стресс — один из факторов, ведущих к психосоматическим заболеваниям.

 

Профессиональная деятельность работников сферы психического здоровья несет потенциальную угрозу развития синдрома эмоционального выгорания (более 70% респондентов имеют различной  степени выраженности признаки синдрома выгорания).

 

Личностные черты эмоциональной  неустойчивости, конформности, робости, подозрительности, склонности к чувству вины, консерватизма, импульсивности, напряженности, интроверсии, а также локус контроля имеют значение в формировании синдрома эмоционального выгорания.

 

Малой выраженности синдрома эмоционального выгорания сопутствует  отчетливо выраженный характерологический  стержень.

 

Поскольку большую часть  времени мы проводим на работе, вопрос о снижении стресса на работе приобретает  особую актуальность. Можно выделить следующие факторы, вызывающие стресс: перегрузки и ненормированный рабочий  день, однообразие выполняемых функций, туманные перспективы развития карьеры, повышенный уровень ответственности, жесткие сроки выполнения задач, неумение планировать свое время, конкуренция  и коммуникативное одиночество. Руководители компаний все больше начинают осознавать степень влияния стресса, испытываемого сотрудниками, на мотивацию и эффективность работы, что в конечном итоге сказывается на успешной деятельности компании в целом.