Отчет по практике в ПриватБанке

     В основу ОДБ  Приватбанку  покладена  архітектура клієнт-сервер, з використанням  реляційної   СУБД Sybase SQL  ASE  (Sybase Adaptive Server Enterprise).

     З огляду на територіальний разподіл інформаційної  системи Приватбанку, використовуються   автономні (периферійні) інформаційні вузли із власними базами даних і  власною автономною клієнт-серверною  архітектурою у філіях банку.

     СУБД  Sybase SQL  ASE  забезпечує побудову вертикально інтегрованої інформаційної системи,  забезпечує  централізоване зберігання та обробку інформації. Це означає, що всі дані, необхідні для вирішення виробничих і фінансових завдань, включаючи інформацію про роботу вилучених підрозділів, надійно передаються в центральну базу даних, і навпаки, інформація із  центрального сховища гарантовано передається в підрозділи Банку.

     Для централізації керування описаними  вище розподіленими організаційно - виробничими структурами, у САБ банку забезпечено надійну синхронізацію інформації, наявної в центрі, з інформацією автономних підрозділів. Синхронізація досягається шляхом копіювання (реплікації)  трансакцій.

     Двонаправлена  реплікація в системі забезпечує синхронізацію вмісту центральної бази даних і баз даних автономних інформаційних вузлів, встановлених  у віддалених  підрозділах Банку, передача трансакцій дозволяє забезпечити цілісність інформації одержувача та копіювання тільки змінених даних. Головної складового блоку реплікації та шлюзування даних у   СУБД Sybase SQL  ASE  є Replication Server.

     Технологічно  система  ОДБ   Приватбанку  розподіляється на 2 рівні:

     HEAD OFFICE - сховище та місце централізованої обробки інформації  банку в цілому.

     BRANCH - група банківських рахунків (частина банківської інформації), яка розглядається як єдиний центр фінансового контролю.

     Об'єднання  офісів банку у філії,  та філій  у регіональні управління відбувається за допомогою об'єднання та зв'язування Branch в ієрархічну   структуру. Будь-який Branch, у тому числі і Головний офіс,  і всі регіональні управління та філії обмінюються інформацією тільки з Head Office. При цьому логічно однакові дані фізично зберігаються в однотипних таблицях як Head Office, так й Branch. [16]

     Місцем "еталонного" зберігання даних, по якому проводиться звірка у випадку неузгодженості,  є Head Office.

     В операційній роботі кожен Branch має в своїй базі даних (БД) як інформацію, введену безпосередньо ним самим, так і інформацію,    надану з Head Office у відповідності із рівнем підпорядкування.

     Операційний день банку (далі ОДБ) Приватбанку складається  з наступних блоків:

         * Sybridge – блок, призначений для роботи віддаленого територіального підрозділу (філії) банку, що дозволяє проводити облік всіх операцій цього підрозділу, одержувати необхідну звітність по даних цього підрозділу. У кожному Sybridge підтримується баланс залишків по особових рахунках.

         * Syland – блок, призначений для забезпечення роботи внутрішньої системи електронних платежів (далі СЕП) із централізованою їх авторизацією, а також для забезпечення маршрутизації інформаційних потоків між ОДБ та іншими системами банку. Установлюється в головному офісі банку, а також у підрозділах банку, що мають власний закритий інформаційний цикл даних.

         * Backoffice – блок, призначений для контролю й візування банківських операцій. Установлюється в головному офісі банку, а також у підрозділах банку, що мають власний закритий інформаційний цикл даних.

     Схема взаємодії блоківОДБ Приватбанку:

     Система Sybridge дозволяє відображати облік всіх операцій територіального  підрозділу банку, одержувати необхідну звітність по даних цього підрозділу.

     Основні функції системи Sybridge:

       - Ведення клієнтів і рахунків (Ведення клієнтів; Ведення рахунків; Виписки та довідки)

       - Платіжний блок (Внутрішні платежі-платежі без SWIFT/telex; Зовнішні платежі)

       - Блок по відображенню угод (Кредитні  угоди; Кредити; Застави; Договори  страхування;  Депозити);

       - Блок комісій і тарифів (Автоматизований  аналітичний облік; Комісійні  й процентні проводки по тарифах банку);

       - Звітний блок (Текстові звіти  - формуються щодня після закриття  ОДБ);

       - Блок настроювань й адміністрування  (Настроювання ОДБ на конкретний  підрозділ; Адміністрування користувачів.)

     Основні функції системи Syland:

          - Централізоване ведення довідкової інформації;

          - Ведення ОДБ усього банку;

          - Електронні платежі НБУ   (при  роботі на 3 моделі коррахунку);

          - Централізована звітність банку  перед НБУ;

     Основні функції системи Backoffice:

          - Операційна робота з угодами;

          - Електронне візування банківських  операцій;

          - Централізоване зберігання та  обробка угод;

          - Звітність у міжнародному стандарті. [31]

     Для підвищення позитивного іміджу банку, своєчасного інформування клієнтів про нові банківські продукти, послуги, умови їхнього надання, забезпечення зворотного зв'язку між банком та клієнтами ПриватБанк має зовнішній сайт у мережі Інтернет www.privatbank.ua

     На  зовнішньому сайті представлено інформацію для клієнтів про банк, про послуги, про існуючі та нові інноваційні продукти, про акції, також представлені курси валют і новини банку.

     Сайт 10.1.100.53 є інтранет-версією офіційного сайту www.privatbank.ua - порталу, що містить інформацію для клієнтів та інших відвідувачів.

     Відмінність сайту 10.1.100.53 від www.privatbank.ua лише в тім, що він доступний для перегляду із внутрішньобанківської мережі навіть із комп'ютерів, що не мають виходу в Інтернет і на ньому є (у долішній частині): рядок про відповідального за сторінку топ-менеджера й вікно для її оцінки співробітниками.

     Для нагромадження, зберігання й використання внутрішньої банківської інформації, необхідної співробітникам, у ПриватБанку  створено внутрішній сайт (http://10.1.100.120:85/info/index1.stm) , на якому, крім інформації зовнішнього сайту, Ви можете одержати доступ до внутрішньої нормативної та методичної документації, знайти телефони потрібних співробітників, їхні електронні адреси і т.п.

     Сайт 10.1.100.120, на відміну від 10.1.100.53, призначено для наповнення інформацією, що містить  елементи комерційної таємниці, або не привертати інтерес сторонніх відвідувачів. Доступ до сайту 10.1.100.120 із зовнішнього Інтернету закритий.

     Сайт 10.1.100.120 доповнює своїми ресурсами сайт 10.1.100.53.

     Окрім того, всім співробітникам ПриватБанку  надається право користування електронною поштою.

     Кадрове діловодство в банку здійснюється переважно на електронних носіях на базі системи PrivatPersonal (https://10.1.99.40:8083/ poffice/poffice0.jsp). [5]

     У Приватбанку впроваджено також Систему електронного документообігу PrivatDoc (https://10.1.100.90:81/PrivatDoc/Html/PDoc2.jsp) та Систему дистанційоного навчання (СДН) “Прометей” (http://10.1.11.252/)

     Забороняється використовувати Інтернет і електронну пошту для доступу й поширення інформації, що містить комерційну і банківську таємницю, а також матеріали, що мають відверто антидержавний, порнографічний, наклепницький і образливий характеру. Департамент безпеки банку залишає за собою право здійснювати моніторинґ використання Інтернету й електронної пошти і блокувати можливість доступу й поширення нелегальної інформації. 

 

      РОЗДІЛ 3. ОРГАНІЗАЦІЯ  ФІНАНСОВОЇ РОБОТИ БАНКУ  ТА ХАРАКТЕРИСТИКА ЙОГО ФІНАНСОВИХ РЕСУРСІВ 

     На  сьогоднішній день ПриватБанк є одним  з банків, що найбільш динамічно розвиваються в України, і посідає провідні позиції банківського рейтинґу країни. Станом на 1 квітня 2006 року розмір чистих активів ПриватБанку становить 24 891 млн. грн. Статутний фонд банку становить 1 млрд.  130 млн. грн., власний капітал - 2 823 млн. грн. Кредитний портфель банку становить 17,276 млрд. грн., у тому числі кредити фізичним особам - 7,491 млрд. грн. Фінансовий результат Приватбанку за підсумками роботи за перший квартал 2006-го року склав 38,349 млн. грн. [31]

     У ході дослідження  ринку банківських послуг, здійсненого компанією GFK-USM, 19,8% опитаних жителів України назвали ПриватБанк найбільш привабливим для себе українським банком. ПриватБанк також має найбільш високий рівень упізнаваємості серед населення та найвищий показник привабливості: більше 26% опитаних, які знають бренд ПриватБанку, вважають його послуги і якість обслуговування найбільш привабливим. 
ПриватБанк також є лідером серед українських комерційних банків за кількістю клієнтів: його послугами користується понад 16% населення України.

     Маючи ґенеральну ліцензію Національного  Банку України на здійснення банківських  операцій, Приватбанк здійснює весь спектр наявних на вітчизняному ринку банківських  послуг з обслуговування корпоративних  і приватних клієнтів відповідно до міжнародних стандартів. Довгостроковий інтерес клієнта - головний пріоритет у роботі банку. Із клієнтами працює висококваліфікована команда фахівців і персональних менеджерів, які відповідають за забезпечення якісного обслуговування, оперативне й точне задоволення потреб клієнта. Впроваджуючи нові види банківських послуг і постійно вдосконалюючи комплекс банківського обслуговування, на сьогоднішній день банк обслуговує 306 тисяч корпоративних клієнтів і приватних підприємців і понад 10,7 мільйонів рахунків фізичних осіб. Обсяг притягнутих банком коштів юридичних осіб на 1 квітня 2006 року становить 6,679 млрд. грн., у тому числі депозитний портфель юросіб - 8,374 млрд. грн. Обсяг коштів фізичних осіб, притягнутих ПриватБанком на 1 квітня 2006 року становить 10,823  млрд. грн., у тому числі депозитний портфель фізосіб - 8,374 млрд. грн.

     Продукти  системи планування формуються як результат  інтерактивного процесу планування (змія). Згідно цьому процесу, планування ведеться на трьох рівнях (корпоративних, функціональних і операційному), по трьох періодах (довгостроковому – до 3-х років, середньостроковому – до 1 року і короткостроковому – до 1 місяця).

     Бізнес-планування є середньостроковим (тактичним) видом  планування діяльності Банку і його підрозділів. Об'єктами бізнес-планування є бізнесові напрямки ГО, ГРУ, РУ, самостійні філії, вхідні філії, а також банки-партнери.

     Продуктами  бізнес-планування є бізнес-плани  об'єктів планування на 1 рік, у т.ч. консолідований бізнес-план Банку.

     Консолідований  бізнес-план містить зведені по системі показники діяльності банку на майбутній період планування, згруповані по бізнесовим напрямкам. Консолідований бізнес-план проходить візування в Департаменті стратегічного менеджменту на предмет відповідності загальнобанківській Стратегії і затверджується Головою Правління банку відповідним наказом по банку. [32]

     Бізнес-процес (БП) – це стійка цілеспрямована сукупність взаємозалежних видів діяльності, в  рамках якої «на вході» вносяться  необхідні ресурси, і в результаті цієї діяльності на «виході» отримується продукт (послуга), який становить цінність для споживача.

     В залежності від призначення виділяють 3 типи процесів : основні (бізнесові), допоміжні (підтримуючі) й управлінські.

     Принципи  управління бізнес-процесами

         * Фокус на споживача.

         * Лідерство керівництва у відповідальності  за результативність і безперервне  вдосконалювання бізнесу-процесу.

         * Залучення персоналу до управління  процесом.

         * Системний підхід до виявлення  взаємозалежних процесів і управління  ними  як єдиною системою.

         * Постійне поліпшення організації  процесу є незмінною метою.

         * Прийняття рішень здійснюється максимум на якісній інформації і мінімум на інтуїції.

         * Взаємовигідні відносини з контрагентами (банками-партнерами, постачальниками) і клієнтами. Організації, їх клієнти і постачальники взаємозалежні, і взаємовигідні відносини підвищують здатність усіх сторін створювати цінності.