Объекты и методы исследования в социальном менеджменте

 » единоначалие  в принятии решений и коллегиальности  при их обсуждении; 

 » единство административно-государственного, хозяйственного и социально-культурного менеджмента;  

 » сочетание  отраслевого и территориального  социального управления; 

 » научность  социального управления; 

 » прогнозирование  социального управления; 

 » мотивация (стимулирования) труда; 

 » ответственность  за результаты социального управления;  

 » рациональный  подбор кадров, их подготовки, расстановки и использования; 

 » экономичность  и эффективность управления; 

 » системность  (рассмотрение объекта или субъекта управления как системы, состоящей из различных звеньев); 

 » иерархичность  (рассмотрение систем как многоступенчатых, многоуровневых, которые требуют деления на элементы. При этом каждая ступень управляет нижестоящей ступенью и одновременно является объектом управления по отношению к вышестоящему уровню); 

 » необходимость  разнообразия (управляющая система  должна обладать не меньшей  сложностью и разнообразием, чем  управляемая система); 

 » обязательность  обратной связи (получение информации о результатах воздействия управляющей системы на управляемую систему путем сравнения фактического состояния с заданным).    

 Системы принципов  управления изменяются в процессе  общественного развития и социального  управления. Основные принципы менеджмента  полностью исчезнуть не могут, так как выражают требования к системе социального управления. Формы же и методы использования этих принципов на различных этапах социального развития могут быть различными.

                            
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                  3. Понятие методов социального менеджмента   

 Различают следующие подходы к изучению вопросов социального менеджмента: 

 » конкретно-исторический, который предполагает изучение  от ношений социального управления как процессов, находящихся в состоянии развития и изменения под влиянием действующих на них факторов: 

 » комплексный,  который предполагает при изучении  отношений управления взаимосвязь  экономического, правового, социально-психологического и других подходов к анализу отношений управления; 

 » аспектный,  позволяющий исследовать одну  из сторон отношений управления, одно из свойств, проявляющихся через связи с тем видом отношений, который специально исследуется какой-либо социальной наукой (философией, политэкономией, социологией, психологией и т.д.); 

 » системный,  позволяющий рассматривать и  управляемую, и управляющую подсистемы  как целостный комплекс взаимосвязанных, объединенных общей целью элементов, выявить свойства системы, ее внутренние и внешние связи.  

 Реализация  принципов менеджмента осуществляется путем применения различных методов.  

 Метод управления  — это совокупность приемов  и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.  

 Слово «метод»  греческого происхождения (methodos), что в переводе означает способ достижения какой-либо цели. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.  

 Основная  цель методологических исследований  состоит в выработке наиболее эффективных путей, подходов и методов для получения знаний о явлениях, системах и процессах управления.  

 Направленность  методов управления всегда одна  и та же — они направлены  на людей, осуществляющих различные  виды трудовой деятельности.  

 Характеризуя  методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.  

 Направленность  методов управления ориентирована  на систему (объект) управления (фирма,  отдел, подразделение, компания  и т.д.).  

 Содержание  — это специфика приемов и  способов воздействия.  

 Организационная  форма — воздействие на конкретно  сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих условий) воздействие.  

 К эффективным  методам науки социального менеджмента  относятся моделирование (применяются различные виды моделей — вербальные, физические, графические, математические и др.), эксперимент — социологический и психологический (опросы, тестирование, наблюдение и т.д.), а также экономико-математические методы (программирование, теория игр, теория информации, корреляционный и факторный анализ и др.).        

2. Научные методы  социального менеджмента   

 Характерными  чертами научного социального  менеджмента являются познание и сознательное использование социальных законов, закономерностей управления, обеспечение системности и непрерывности процесса управленческих воздействий, моделирование управляемых объектов и субъектов управления, количественные и качественные измерения явлений, взаимосвязь и взаимодействие государственного, хозяйственного и социального менеджмента.  

 Сила научных  методов состоит в том, что  они позволяют получить достоверную  информацию об объеме анализа,  обеспечивают надежную проверку знаний, дают возможность прогнозировать будущее состояние объекта, указывают средства воздействия, обеспечивающие желанное изменение его. Они могут рационализировать процесс принятия решений в социальной сфере. Такие научные методы, как моделирование, прогнозирование, экспертные оценки, имеют многовековую историю.   

 Для более  эффективной реализации социальных  целей и осуществления принципов социального менеджмента необходимо более полное использование следующих научных методов: 

 • социального  проектирования и программирования;  

 • сбора  и анализа социальной информации на основе современных вычислительных средств, прежде всего компьютерной техники, использования математических методов в обработке и хранении социальной информации;  

 • сплочения  социальных организаций и групп,  управленческих команд руководителей и специалистов в области социального менеджмента; 

 • создания  положительной мотивации у людей  к труду, к жизни в целом,  к целесообразному поведению  в организации и в обществе в целом (за счет инновирования целей организации, прояснения перспектив развития, разработки стратегии организации и личных интересов);  

 • психологического  влияния (специальные тренинги  и игровые методы), направленного  на активизацию жизненных сил  личности, в том числе и менеджеров; 

 • методов  самосовершенствования личности, в том числе личности менеджера, развития самоменеджмента; 

 • использования  знаний, полученных в фундаментальной  науке, кибернетике, синергетике  и других отраслях, прикладных  исследованиях, пригодных для повседневных и перспективных задач, социологии управления.   

 Научно-техническая  революция рассматривается как существенная основа преобразований в методах и средствах управления.   

 Все большее  значение в принятии управленческих  решений играет моделирование социальных процессов. В настоящее время наука и практика располагают самыми разнообразными по характеру и предназначению методами и формами моделирования. Большие возможности оптимизации управления раскрывает кибернетическое моделирование. Математическое моделирование дает возможность использовать современные методы и технические устройства в познании и повышать точность моделей. Наряду с этим следует моделировать и качественную сторону социальных явлений, специфика которых полно раскрывается философией, социологией и целым комплексом общественных наук.  

 Метод моделирования широко используется в прогностической деятельности. В настоящее время прогнозирование занимает важное место в управлении социальными системами. Прогноз как форма социального предвидения описывает возможную степень достижения тех или иных целей в зависимости от способа наших действий.   

 В процессе  управления прогнозы выполняют  ряд функций: ориентировочную, нормативную, предупредительную и др. Прогнозы выступают как необходимый элемент всего процесса управления, содействуют его оптимизации.   

 Науке и  практике известны и различные  методы экспертных оценок, которые успешно используются в прогнозировании и в выработке управленческих решений. Сопоставление различных суждений, внимательный разбор аргументов, которые они содержат, синтез оценок обеспечивают необходимую достоверность прогноза и способствуют подготовке и принятию оптимальных решений.   

 Разновидностью  независимой экспертизы служит  введение в советы директоров компаний ученых, которые специализируются по вопросам экономики, рыночных отношений, финансов, капиталовложений, социального управления. Не отвечая за определенный участок работы и не будучи связан какой-либо отдельной производственной функцией, он может оказывать влияние на характер решений высшего руководства.   

 Для оптимизации  работы по подготовке решений,  как научный метод социального  менеджмента используются социальные  и социологические исследований. Через них обеспечивается сбор информации об изучаемом объекте, раскрываются его характерные черты и тенденции развития, формулируются выводы и рекомендации, которые помогают руководителю в его деятельности.   

 Социологические  исследования помогают выработать  и принять управленческие решения  и изучить механизм их воздействия  на людей, характер восприятия этих решений различными социальными категориями, проследить, как управленческие решения трансформируются в мыслях людей, как отражаются на их поведении, на развитии социальных событий, на отношениях в коллективах и социальных группах, на отношениях между личностями.  

 В конкретных  социальных исследованиях используется  чаще всего метод анкетирования. Этот метод дает информацию главным образом о социально-психологических аспектах изучаемых процессов и явлений. В арсенале методов и средств конкретного изучения действительности можно отметить - интервью, анализ, наблюдение, социальные эксперименты, анализ форм и методов деятельности предприятий, учреждений и пр. и различные методы обработки собранной информации.  

 Процесс сбора  и обработки информации качественно меняется в результате применения электронно-вычислительной техники. Электронно-вычислительная техника обеспечивает ускоренную обработку огромных объемов информации и таким образом помогает руководителям в подготовке и принятии управленческих решений.  

 Большие возможности  электронно-вычислительной техники  наиболее полно реализуются в автоматизированных системах управления (АСУ). Повышая оперативность управления, автоматизированная система предполагает активное участие человека в управленческом процессе. Именно человек принимает окончательное решение на основе оценки различных вариантов, учитывая дополнительную информацию.   

 Таким образом,  теория социального менеджмента  устанавливает законы и закономерности, принципы протекания социальных процессов и явлений в области управления общественными процессами.  

3. Виды и содержание  методов социального менеджмента   

 В практике  управления одновременно применяют  различные методы и их сочетание  (комбинации). Все методы управления органически дополняют друг друга, находятся в постоянном динамическом равновесии.   

 В конкретном  методе управления определенным  образом сочетаются (взаимодействуют)  и содержание, и направленность, и организационная форма. В  связи с этим можно выделить  следующие методы управления: 

 • организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;