Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2011 в 11:38, курсовая работа
В России с появлением класса купцов и промышленников коммерческая деятельность получила широкое развитие. Коммерческая деятельность была основным объектом занятия российского купечества, являвшегося почетным сословием российского общества. В этот период искусство коммерции в России достигло высокого уровня. Существовал своеобразный кодекс чести купца-коммерсанта, включавший твердость и нерушимость купеческого слова, необходимость неукоснительного выполнения принятых обязательств по торговым сделкам, стремление честно и добросовестно служить своему делу.
Принятие коммерческих решений по оптовым закупкам товаров невозможно без изучения и прогнозирования потребительского спроса.
Объём и структура спроса населения меняются под воздействием ряда факторов:
Поэтому изучение спроса требует комплексного подхода, позволяющего получить полную информацию о необходимых потребителю товарах и ценах, которые они готовы за них заплатить. Такая информация не только способствует изучению спроса, но и помогает выявлять тенденции его изменения и развития.
Оптовые закупки товаров дают возможность сформировать необходимый торговый ассортимент товаров и осуществлять воздействие торговли на производство в соответствии с требованиями покупательского спроса. Весь процесс закупочной работы состоит из предварительных, собственно-закупочных и заключительных коммерческих операций.
К предварительным операциям по закупке товаров относятся:
Собственно-закупочные операции по закупкам товаров подразделяются на:
Заключительные операции по закупкам товаров подразделяются на:
Главные задачи организации оптовых закупок:
Правильная организация закупочной работы заключается в осуществлении планомерной реальной деятельности в соответствии с:
Технология закупки товаров магазином зависит от источников поступления товаров (приложение 4).
Закупка товаров ведётся:
2.3. Коммерческая работа по продаже товаров в магазине «Три клёна»
Коммерческая работа по продаже товаров в магазине складывается из следующих этапов:
На
первом этапе коммерческой работы по
розничной продаже товаров
На втором этапе коммерческой работы осуществляется формирование оптимального ассортимента товаров в магазине.
На
третьем этапе осуществляется рекламно-информационная
деятельность магазина. По своей сущности
торговая реклама – это целенаправленное
распространение информации о потребительских
свойствах товаров и услуг для привлечения
внимания потребителей с целью создания
спроса и увеличения их реализации. Реклама
является важнейшей частью целенаправленной
работы по сбыту товаров и формированию
спроса покупателей. Реклама несёт в себе
информацию, которая должна быть сжатой
и художественно оформленной.
Виды
используемой рекламы:
Не входя в магазин, прохожие по информации на фасадной части здания узнают:
Оконные витрины магазина относятся к текстово-цветовым витринам, т.к. имеют лишь рекламные тексты и различных цветов (жёлтый и коричневый) геометрические фигуры, нанесённые краской на задней стенке. Внутримагазинные витрины относятся к товарным витринам и товарно-декоративным витринам – в этих витринах располагается товар, в некоторых без каких либо декораций, а в некоторых наряду с товарами применяют и декоративные элементы. Во внутримагазинных витринах располагаются образцы только тех товаров, которые имеются в продаже. Это натуральные образцы, которые имеют хороший товарный вид и периодически меняются, во избежание порчи. Размещая товары в витринах, продавец помнит о создании удобства потребителям. Поэтому товары в магазине:
Все выложенные товары снабжают ценниками. На них кроме цены товара указывают его наименование, количество (массу, объём и т.д.), сведения о производителе и другое. Размер и форма ценника зависят от вида товара, а также способа его крепления. Ценник может быть укреплён на самом образце, на оборудовании или специальном ценникодержателе.
На четвёртом этапе коммерческой работы магазина происходит выбор эффективных методов розничной продажи товаров, который способствует росту товарооборота магазина, лучшему удовлетворению спроса населения и обеспечивает рентабельную работу предприятия.
Продажа товаров через прилавок обслуживания – это традиционный метод продажи. Когда покупатель приходит в магазин, то он встречает приветливое отношение со стороны торгового персонала. Благоприятное впечатление оставляет опрятный внешний вид работников магазина, порядок и чистота в торговом зале. При выявлении покупательского намерения продавец определяет отношение покупателей к видам, сортам и т.д. При показе продавец обращает внимание на особенность отдельных товаров, предлагает взамен отсутствующих взаимозаменяемые и сопутствующие товары. Если есть необходимость, то продавец обязан дать квалифицированную консультацию покупателю, состоящую из сведений о назначении товаров и способах их эксплуатации, нормах потребления и т.д. на выполнение технологических операций по взвешиванию, отмериванию затрачивается много труда и времени. Завершается продажа расчётом с покупателями и выдачей им покупок. Важнейшими факторами, определяющими уровень культуры торговли, являются квалификация обслуживающего персонала, организация и обслуживание рабочего места продавца, умение вежливо обслуживать покупателей.
На пятом, заключительном этапе коммерческой работы по продаже товаров покупателям в магазине оказываются дополнительные услуги. Значение дополнительных услуг для магазина велико. Они способствуют не только увеличению количества покупателей, но и повышению уровня торгового обслуживания, который во многом определяется удобствами и комфортностью в магазине.
Оказываемые дополнительные услуги в магазине, являются частью самого процесса продажи или предшествующие ему. Это:
Эти
дополнительные услуги облегчают покупателю
процесс ознакомления с товарами,
экономят время при выборе, создают
дополнительные удобства покупателям
при расчётах и получении покупки. Эти
услуги оказывают продавцы – кассиры.
Информация о работе Коммерческая работа при розничной продаже товаров