Отчёт по практике в медицинском центре ТОО «Сункар»

 

Данная  таблица показывает основных работников центра и отражает основные должностные  обязанности. В последнее время бурный рост числа медицинских предприятий приводит к сильному дефициту профессионалов. Каждый руководитель хочет иметь в штате своего предприятия опытных специалистов.

Так, согласно действующему законодательству в сфере  труда, трудовой договор, оформляющий  трудовые правоотношения в коммерческой медицинской клинике, центре, фирме  и т.п., вправе включать в себя требования к знаниям работника при осуществлении работы, а именно  обязанность работника знать:

- законы Республики Казахстан и иные нормативные правовые акты по вопросам здравоохранения;

- методы оказания неотложной медицинской помощи;

- теоретические знания по своей специальности, по организационной, диагностической, консультативной, профилактической работе;

- современные методы диагностики, лечения и лекарственного обеспечения пациентов;

- разрешённые и внедрённые в практику клиники новейшие методики, технологические приёмы лечения, диагностики и лекарственного обеспечения пациентов;

- основы врачебно-трудовой экспертизы;

- способы взаимодействия с другими врачами-специалистами, различными профильными службами, учреждениями, организациями, в том числе со страховыми компаниями;

- основы функционирования бюджетно-страховой и коммерческой медицины и обеспечения санитарно-профилактической и лекарственной помощи населения;

- законодательство о труде и охране труда Республики Казахстан;

- правила внутреннего трудового распорядка, нормы об охране конфиденциальной информации общества, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты [25, c.3].

Необходимость указанных знаний касается в основном медицинских работников, принимаемых  на работу на врачебную должность. Требования к работникам среднего медицинского персонала могут быть меньшими [25, c.2].

Таким образом, с работниками ТОО «Сункар» составлены трудовые договора, четко обусловлены  обязанности и права специалистов, что говорит о правильной организации  труда работников. Медицинский персонал «Сункара» имеет богатый опыт работы и высокую квалификацию.

 

 

 

 

 

Заключение

 

При прохождении  производственно практики в медицинском центре «Сункар», были рассмотрены и изучены такие составляющие, как организация управления и структура предприятия, характеристика рынка медицинских услуг, финансово-экономическая деятельность медицинской компании «Сункар», товарная политика и ее планирование, ценовая политика предприятия, потребители, персонал и деятельность конкурентов.

Подводя итоги данных, приведенных в восьми разделах данного отчета, можно сказать, что оказание качественного сервиса и эффективных услуг для оздоровления клиента и полного удовлетворения его потребностей в условиях рынка является первостепенной задачей любого медицинского центра, независимо от формы собственности и его размера. Удовлетворению клиента способствует улучшение качества предоставляемых услуг, прогрессивность технологий, профессионализм, культура обслуживания и т.д.

Правильное  понимание потребителей услуг по средствам маркетинговых исследований предоставляют субъектам рынка  возможности:

- прогнозировать  их потребности;

- выявлять  услуги, пользующиеся наибольшим  спросом;

- улучшать  взаимоотношения с потенциальными  потребителями;

- приобретать  доверие потребителей за счет  понимания их запросов;

- понимать, чем руководствуется потребитель,  принимая решение о приобретении  услуг;

- устанавливать,  кто и каким образом оказывает  влияние на выработку и принятие  решения о приобретении услуги;

- вырабатывать  соответствующую стратегию маркетинга  и конкретные элементы наиболее  эффективного комплекса маркетинга;

- создавать  систему обратной связи с потребителями  услуг;

- налаживать  эффективную работу с клиентами  в целом.

В данной работе были поставлены задачи исследования, которые были изучены и достигнуты в течении прохождения практики и отраженны в данном отчете:

- ознакомившись с организацией управления  и структурой медицинского центра ТОО «Сункар», можно сказать, что выбранная центром организационная структура является верной для данного типа предприятия, что способствует эффективному трудовому процессу;

- Рынок  медицинских услуг можно характеризовать, как один из важнейших аспектов обеспечения качества жизни населения и управления социально-экономическими системами;

- Финансово-экономическая  деятельность медицинской компании  «Сункар» отражает общее состояние  дел на предприятии и подтверждает  его рентабельность, стабильность  в финансовом отношении и устойчивость  позиций на рынке;

- Медицинский центр «Сункар» предоставляет достаточно широкий спектр  качественных услуг, с использованием современных методик и нового оборудования;

- Цены  на предоставляемые услуги складываются  из таких составляющих, как качество  продукции и расходных материалов, профессионализма персонала, дороговизны  оборудования и реагентов. Как  следствие цены на услуги являются  средними и средне-высокими;

- Спрос на медицинские услуги не ослабеет никогда. Клиентами медицинского центра желают получать качественные услуги за приемлемые цены. В центре обслуживаются клиенты всех возрастов, с разными потребностями, с разным характером и проблемами;

- Проанализировав  деятельность конкурентов ТОО  «Сункар» в лице медицинских  центров «ХАК» и «Сана», можно  заключить, что «Сункар» уверенно  держится на рынке медицинских  услуг и имеет достаточно преимуществ,  чтобы составлять конкуренцию  другим медицинским центрам;

- В центре  «Сункар» работают высококвалифицированные  кадры, имеющие опыт и проходят периодично обучение.

Подводя итоги отчета по практике, прошедшего в медицинской компании ТОО «Сункар», можно сделать следующие выводы:

- медицинская компания «Сункар» оказывает ряд услуг, таких как диагностика и лечение, а также поставляет оборудование, расходные материалы в медицинские учреждения, обучает специалистов.

- целевой  группой медицинского центра являются клиенты всех возрастов.

- существующие  конкуренты, такие как медицинский центр «ХАК» и «Сана» по всей вероятности усилят конкурентную борьбу с центром «Сункар».

- индивидуальный  подход к каждому клиенту, приятное  и внимательное обслуживание - вот  кредо медицинского центра «Сункар».

Ну и  последнее что хочется сказать  о медицинском центре «Сункар» это то, что он довольно стабилен на данном этапе существования.

Таким образом, необходимо помнить, что услуги - это  вид деятельности или какие-либо дополнительные к основным товарам  блага, которые центр может предложить своим клиентам. В отличие от товаров услуги не могут перейти в собственность клиентов, поскольку они не являются чем-то осязаемым.  Потенциальный клиент не может осмотреть услугу перед ее приобретением. Как следствие, услуга предстает как некое обещание, что предполагает высокое доверие к тому, кто ее оказывает. Одна из важных проблем фирмы по оказанию услуг - создать доверие, в частности усиливая осязаемость услуги.

Медицинский центр «Сункар» нацелен на долгосрочное пребывание на данном рынке, создание новых филиалов, завоевание международных рынков и усовершенствование технологий обслуживания клиентов. Все это позволит центру быть успешным на казахстанском рынке, устойчивым в финансовом отношении, конкурентоспособным и рентабельным.

 

Список используемой литературы:

 

1. Официальный сайт ТОО «Сункар» www.mcsuncar.ru.

2. Вялков А.И. «Управление и экономика здравоохранения». – М.:ГЭОТАР – Медиа, 2009. – 56 с.

3. Кадыров  Ф.Н. Проблемы развития рынка  медицинских услуг: лекция. – СПб: Питер, 2009. – 7 с.

4. Коробкова  О.К. «Экономика и управление народным хозяйством: Концепция развития медицинских услуг системы здравоохранения в Российской Федерации.» – М.: 2010. – 352с.

5. Отчет  маркетингового агентства Step by Step «Экспресс-Анализ рынка медицинских услуг. Офтальмология». – М.: 2008. – 13с.

6. www.stat.kz.

7. Львов Ю.А. «Основы экономики и организации бизнеса». – СПб.: ГМП «Формика», 1992. – 215с.

8. Годовой отчет медицинской компании ТОО «Сункар» за 2009, 2010, 2011 гг.

9. Прайс-лист  медицинской компании ТОО «Сункар»  за 2011 гг.

10. Официальный  сайт медицинского центра «ХАК»: www.hak.kz.

11. Официальный сайт медицинского центра «Сана»: www.mc-sana.kz.

12. Бородина  Т.А. «Анализ рынка платных  медицинских услуг Российской  Федерации»: Электронный научный  журнал «Системная интеграция  в здравоохранении» № 4 (6). –  М.: 2009. – 41 с.

13. Родин В.Г. «Основы маркетинга». - М., 2005. - 328с.

14. Электронная  энциклопедия: www. turbooks.ru.

15. Электронная  энциклопедия: www. studopedia.ru.

16. Алексунин В.А., Митьков С.А. «Социальные аспекты платных медицинских услуг»: учебное пособие. – М.: 2006. – 17 с.

17.Официальные рейтинговые сайты:

- www.raiting.openstat.ru;

- www.top.mail.ru;

- www.liveintermet.ru;

- www.MedTop.kz;

- www.790.kz;

- www.web100kz.com;

- www.ecouniver.com;

- www.instan.ru.

18. Зиновьева  О.В., Бартенев Д.Г., Зиновьева Е.В., «Коммерческая медицина и трудовые обязанности медицинского работника»: учебное пособие. - СПб: Питер, 2002. – 114 с.

19. АМТ  Консалтинг групп «Каталог должностных  инструкции и обязанностей». –  М.: 2008. – 657 с.