Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2012 в 01:50, курсовая работа
Индустрия гостеприимства - один из важнейших бизнесов в мире. В США он второй по количеству занятых, обеспечивая рабочие места примерно 12 млн. человек. И эта индустрия поставляет товаров и услуг более чем на 500 млрд. долларов в год. Для трети стран – участников туристского рынка поступления от туризма составляют основную статью в бюджете, а в 80 странах они входят в первую пятерку бюджетно-формирующих статей. Россия, к сожалению, сильно отстает в сфере индустрии гостеприимства и туризма, но эксперты
Введение…………………………………………………………………3
Глава 1. Маркетинг в индустрии гостеприимства и туризма.…..4
1.1 Понятие маркетинга в туризме………………………….4
1.2 Стратегия маркетинга……………………………………5
1.3 Особенности стратегического маркетинга…………….6
Глава 2. Ситуационный анализ……………………………………..7
2.1 Понятие ситуационного анализа……………….………..7
2.2 Метод SWOT………………………………………………..9
2.3 Анализ макросреды………………………………….……11
Глава 3. Планирование целей предприятия………………………16
Глава 4. Разработка альтернативных стратегий…………………17
4.1 Матрица «продукт - рынок»……………………………..17
4.2 Матрица «роста – рыночной доли»……………………..22
4.3 Модель конкуренции М. Портера……………………….26
Глава 5. Выбор и оценка стратегии ………………………………..28
5.1 Выбор стратегии…………………………………………..28
5.2 Оценка стратегии……………………………………….…29
Заключение……………………………………………………………..30
Список использованной литературы……………………………….31
Введение
Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Минск,1998
Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство, туризм. Москва, 2005
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1994
Boddy, D.
Management: An Introduction (4th ed.), 2008
Административно-управленческий
портал. (2008). Планирование
на предприятии. Скачено с http://www.aup.ru/books/m160/
Институт
проблем предпринимательства. (2010).
Определение маркетинга. Скачено
с http://www.ippnou.ru/article.
Консалтинговая
группа «Лекс». (2008). PEST
анализ. Скачено с http://www.lexgroup.ru/rus/
Материалы
к Госэкзамену по специальности
маркетинг. (2007). Предприятие
и его внешняя среда.
Микро- и макросреда
компании. Анализ угроз
и возможностей со стороны
внешней среды. Скачено с http://www.webstarstudio.com/
Мировая
экономика. (2004). Стратегическое
планирование. Матрицы
стратегического планирования. Скачено
с http://www.ereport.ru/
Теория
и практика финансового и управленческого
учета. (2009). Жизненные
циклы продуктов. Скачено с http://www.gaap.ru/biblio/
Технологии
корпоративного управления. (2009). SWOT-
анализ: сильные и слабые
стороны, возможности
и угрозы. Скачено с http://www.iteam.ru/
Турбизнес.
(2010). Новости. Скачено с http://tourbus.ru/news/1942.
Экономический
словарь. (2005). Эластичность
спроса. Скачено с http://abc.informbureau.com/
Экономика, социология и менеджмент. (2002). Портер М.Э. Конкуренция.
Скачено
с http://www.ecsocman.edu.ru/
Scribd .(2010). SWOT
анализ в McDonald’s. Скачено с http://www.scribd.com/doc/