Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2011 в 23:09, курсовая работа
Таким образом, разработка рекомендаций по совершенствованию стимулирования сбыта в ООО «Велнес Таун», является целью курсовой работы.
Исходя из цели, выделим следующие задачи:
1.рассмотреть теоретические и методологические основы стимулирования сбыта в социально-культурном сервисе и туризме, которые включают в себя:
•сущность и понятие стимулирования сбыта;
•методы стимулирования сбыта;
•оценка эффективности мероприятий стимулирования сбыта;
2.проанализировать процесса стимулирования сбыта товаров и услуг в ЦКЗ «Велнес Таун»:
•рассмотреть организационную характеристику ООО «Велнес Таун»;
•проанализировать маркетинговую деятельность ООО «Велнес Таун»;
•проанализировать стимулирующие мероприятия ООО «Велнес Таун».
Общая информация о выставке:
Организаторы выставки:
Правительство Оренбургской области
Администрация г. Оренбурга
Торгово-промышленная палата Оренбургской области
ОАО «УралЭкспо»
Место проведения:
СКК «Оренбуржье» (пр-т Гагарина, 21/1)
Общая площадь выставки – 1 300 кв.м
Разделы выставки:
Экономические
затраты на участие в выставке представлены
в таблице 7.
Таблица
7 - Экономические затраты на участие в
выставке
| Наименование | Стоимость, руб. |
| Регистрационный сбор | 3 500 |
| Необорудованная выставочная площадь (7 кв.м.) | 17500 |
| Стеновая панель 1,0*h2,5 м | 900 |
| Дверь раздвижная | 1200 |
| Стол пластиковый | 250 |
| Стул пластиковый (3 шт.) | 450 |
| Стол-подиум 0,5х0,8хh0,5 м | 500 |
| Буклетница | 400 |
| Электрообеспечение | 500 |
| Подставка-тумба (маленькая) | 150 |
| Необходимые аксессуары для массажа | 300 |
| Итого: | 25650 |
Таким образом, затраты на участие в выставке составят 25650 руб., в стоимость войдет все оборудование, необходимое для представления услуг, проведения мастер-класса и консультаций.
На выставке единственный в городе Оренбурге мастер, владеющий техникой тибетского массажа, прошедший обучение у Нида Ченагцанг, проведет мастер-класс по тибетскому массажу. Выставочное место будет оборудовано кушеткой, передвижной тумбочкой, на которой расположатся все необходимые аксессуары (масса, камни, ракушки). Каждый желающий сможет задать вопрос массажисту, проконсультироваться о противопоказаниях и показаниях к массажу, спросить об ощущениях модели. Кроме того будут проводиться консультации парикмахера, косметолога и визажиста, администратор расскажет посетителям выставки о центре. Выставочное место будет оборудовано всей необходимой мебелью и аксессуарами.
Выставку в день в среднем посещает до 500 человек, за 3 дня -1500. Если только 10% из них заинтересуется ЦКЗ «Велнес Таун» и станут его клиентами, это увеличит прибыль центра примерно на 37% в месяц.
Выставке может помочь прояснению будущего положения центра на рынке. За счет участия в выставке может быть улучшено соотношение расходов и доходов, увеличится чисто клиентов и партнеров, узнать отношение потребителей к центру и его услугам.
«SPA & Party» – это отличная возможность совместить отдых в SPA, уход за собой и встречу с друзьями в приятной обстановке. Клиентам предлагается бассейн, турецкий сауна (хамам) с роскошным чел-аутом (в котором есть телевизор, музыкальный центр, чайник, фен и т.д., то есть все, что необходимо для отдыха)- территория, где можно восстановить силы, улучшить тонус, расслабиться и подарить коже здоровье и ухоженный вид. Кроме того, туда модно заказать еду и напитки. Это уникальная возможность перенестись на несколько часов на собственную вечеринку и насладиться ощущением изысканного отдыха, не выезжая из Оренбурга.
Максимальное количество 6 человек.
Стоимость – 4200 руб.
Стоимость состоит из:
Турецкая баня (хамам)- 900-1200 руб. в час в зависимости от времени.
Солярий – 15-17 руб. в мин.
Напитки – в среднем 100 руб.
Пилинг / массаж – 1000 руб.
| Услуга | Стоимость, руб. |
| Хамам | 2700 |
| Солярий | 360 |
| Напитки | 600 |
| Итого | 3660 |
| Итого + 5% скидка (300 руб.) | 3960 |
Специальное предложение «SPA Party» - эффективный способ стимулирования, так как он не предполагает крупных затрат. Привлекательность его заключается в том, что хамам выгодно посещать большими компаниями (6 человек) так как цена делится между всеми гостями, так же многих клиентов привлечет скидка 5% на СПА процедуры, например, турецкий пилинг или массаж, которые пользуются большой популярностью у клиентов, посещающих хамам. Сеанс в солярии и напиток, хамам, скидка, все в комплексе привлечет клиентов. Чем меньше будет группа, тем выгоднее это для салона. К затратам можно отнести скидку, предлагаемую на пилин и массаж – 5%, с группы 6 человек – 300 руб.
Расчет экономической эффективности спецпредложения «SPA Party».
1)
Расчет товарооборота под воздействием
мероприятия, формула (1):
Тд
= (40000*10,5%*7)/100=29400 руб.
Учет
товарооборота будет
2)Расчет
экономического эффекта, формула (2):
Э
= (29400*0,3)/100=88,2 руб.
В результате внедрения спецпредложения «Spa & Party» товарооборот увеличиться на 29400 руб. – 11 % и составит примерно 309400 руб. за неделю. Экономический эффект данного мероприятия составит 88,2 руб. Спецпредложение «Spa & Party», это уникальная услуга, не имеющая аналогов в городе Оренбурге, привлечет внимание потребителей и увеличит прибыль центра.
Таким
образом, в результате написания третьей
главы, были предложены рекомендации по
совершенствованию стимулирования сбыта
в ООО «Велнес Таун»: анализ потребителей
ЦКЗ «Велнес Таун»; специальное предложение
«SPA & Party»; участие в специализированных
выставке в рамках мероприятий по стимулированию
сбыта.
Заключение
В первой главе курсовой работы мы рассмотрели теоретические и методологические основы стимулирования сбыта. Можно сделать следующие выводы:
Cтимулирование сбыта - это инструмент продвижения (маркетинговых коммуникаций), который представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара. В процессе его применения используют целый набор средств воздействия ¾ купоны, конкурсы, премии и т. п., ¾ все эти и подобные средства обладают тремя характерными качествами.
Стимулирование сбыта в рамках маркетинговой деятельность предприятий СКСТ осуществляется в денежной, натуральной и активной форме. Стимулирование сбыта услуг определяется характеристиками самих услуг и особенностями рынка, его отличием от товарного рынка. Чаще предприятия СКСТ применяют следующие методы стимулирования сбыта: скидки, образцы, премии, зачетные талоны, купоны, конкурсы и игры, лотереи и викторины.
Оценка успеха или неудачи многих фирм достаточно проста, поскольку она тесно связана с показателями деятельности или сбытом. Анализируя данные до и после, легко определить полезность стимулирования. Для анализа деятельности по стимулированию сбыта можно применить разные подходы: самостоятельные исследования, привлечение специалистов со стороны, включение исследований в задание для агентства.
Во второй главе мы проанализировали процесса стимулирования сбыта товаров и услуг в ЦКЗ «Велнес Таун».
Центр красоты и здоровья «Велнес Таун» был открыт в 2008 году, сферой его деятельности является SPA, косметология, салон красоты, солярий, тренажерный зал, турецкая баня (хамам). Центр имеет соответствующую лицензию и сертификат. Средняя дневная выручка 40 000 руб. Ежемесячно обслуживается более 400 клиентов.
ЦКЗ «Велнес Таун» ведет активную маркетинговую деятельность. Поставщиками расходных материалов центра являются производители дорогих и качественных косметических средств. Потребителями услуг «Велнес Тауна» являются преимущественно женщины в возрасте от 18 до 60 лет с достатком средним и выше среднего. Центр ведет активную продуктовую политику. В области ценообразования центр установил цены на услуги примерно равные ценам на аналогичные услуги у конкурентов. Особое внимание уделяется рекламе, «Велнес Таун» использует рекламу в газетах и журналах, наружную рекламу, рекламу на телевидение и радио и т.д.
В своей деятельности по стимулированию сбыты центр ставит следующие задачи - поощрение более интенсивного потребления товара и услуг; привлечение новых клиентов; привлечение клиентов, пользующихся услугами конкурентов; удержание уже имеющихся клиентов. Центр применяет различные методы стимулирования сбыта своей продукции и услуг – скидки, конкурсы, пробники в подарок, оформление витрин, проведение мастер-классов.
Также во второй главе были выделены следующие проблемы в маркетинговой деятельности центра красоты и здоровья «Велнес Таун не проведен анализ потребителей; недостаточно рекламы; недостаточно развита система скидок на пакетное обслуживание.
В
третьей главе мы предложили
пути решения проблем, с помощью
различных мероприятий, таких как
анкетирование потребителей ЦКЗ «Велнес
Таун»; внедрение спецпредложения «SPA
& Party»; мастер-класс по тибетсому массажу
на специализированной выставке («Медицина,
Красота и Здоровье – 2010»).
Список
использованных источников