№№ 214, 216 Однокомнатный двухместный Душевая кабина, телевизор, телефон, две кровати. Стоимость: 2000 руб./сут. 1 койко-место – 1200 руб./сут. 

     №№ 212, 310 Однокомнатный трехместный Душевая кабина, телевизор, телефон, три кровати. Стоимость: 2900 руб./сут. 1 койко-место – 1200 руб./сут.

     №№ 301, 302, 304, 306, 308Однокомнатный одноместный Встроенная душевая кабина, телевизор,2-спальная кровать. Стоимость: 1 человек – 1300 руб./сут. 2 человека – 1800 руб./сут. 

     №№ 303, 314 Однокомнатный одноместный Душевая кабина, телевизор, телефон 2-спальная кровать. Стоимость: 1 человек – 1400 руб./сут. 2 человека – 2000 руб./сут.

     № 305 Однокомнатный одноместный Встроенная душевая кабина, телевизор, телефон, 2-спальная кровать. Стоимость: 1 человек - 1300 руб./сут.  2 человека – 1900 руб./сут.

     № 312 Однокомнатный одноместный Душевая кабина, телевизор, телефон, 2-спальная кровать. Стоимость: 2050 руб./сут.

     «Полулюскс» № 307 Однокомнатный одноместный Душевая кабина, телевизор,телефонхолодильник, кондиционер, 2-спальная кровать Стоимость: 2650 руб./сут.  

     «Люкс» №№ 309, 311 Ванна, телевизор, телефон, холодильник, кондиционер, 2-спальная кровать. Стоимость: 3150 руб./сут.

     «Люкс «Япония» № 313 Двухкомнатный одноместный Джакузи, телевизор, DVD плеер, муз. центр, телефон, холодильник, кондиционер, 2-спальная кровать. Стоимость: 3650 руб./сут.  

     Дополнительные  услуги гостиницы Парк-Отель.

     Перечень услуг, входящих в стоимость  номера: проживание в номере; охраняемая автостоянка; сушка феном; пользование чайником, обогревателем; услуги ксерокса, факса; вызов такси; регистрационная поддержка иностранных граждан.

     Перечень дополнительных услуг гостиничного комплекса «Парк Отель» (табл. 2.1). 

     Таблица 2.1 Платные услуги гостиничного комплекса «Парк Отель» 

     Скидки. Акцией «Оплати 9 суток – десятые сутки бесплатно» 
При проживании в номере не более трех часов, установлена скидка в размере 50% от стоимости номера. Время действия скидки с 8-00 до 22-00 часов. Бронь не взимается при внесении предоплаты в размере 50%: 
за наличный расчет не позднее, чем за 1 сутки до момента заезда, за безналичный расчет не позднее, чем за 3 банковских дня до момента заезда.

     В выходные дни на номера категории «Стандартный», «Полулюкс», «Люкс» действуют специальные скидки (см. Приложение А). 

3 Рекомендации по совершенствованию организации рекламной деятельности гостиничного комплекса «Парк Отель» 

     Вопрос  рекламирования услуг гостиницы требует специальной проработки. Кроме того, в связи с кризисом, наблюдается повышение интереса к отечественным продуктам  питания,  например,  и  вообще  к  отечественному производителю. Поэтому, может быть  имеет смысл возобновить привлечение регионов к проведению выставок  и презентаций в гостинице.  В связи с вышеизложенным  нужно  сформировать  у   регионов   устойчивый   интерес   к гостинице и укреплять у них ее имидж. С этой целью необходимо использовать региональную прессу, Интернет.

     В рекламе следует придерживаться единого стиля, начиная  со  слогана, на котором, как на фундаменте, выстраиваются конкретные аргументы в пользу бренда «Парк Отель».

     Рекламные материалы, выдержанные в  едином  фирменном  стиле,  должны присутствовать во всех подразделениях, оказывающих услуги клиентам [17, c. 109].

     При рекламировании услуг  «Парк Отель» необходимо руководствоваться принципом, что реклама сама по себе не способна компенсировать низкое качество услуг. И, конечно, надо иметь в виду, что хорошо обслуженный клиент – потенциальный рекламный агент.

     Основные  идеи рекламной концепции [17, c. 161]:

     Реклама гостиницы должна строиться на подчеркивании его безусловных достоинств (отличий). Большую роль здесь должно играть удачное месторасположение (близость к Ж/д вокзалу).

     Успех рекламной политики может быть обеспечен только в случае эффективного сочетания [18, c. 89]: 1) рекламы отдельных услуг: баров, конференц-залов, шикарной территории, ресторанов и т.д.; 2) оперативной рекламы: презентации, праздники и памятные даты и т.д.; 3) информации о новых видах услуг; 4) обеспечения информативности рекламы (в настоящее время в мире  все большее значение придается информативности рекламы по сравнению с ее декоративностью).

     Реклама комплекса услуг должна быть  ориентирована  на  удержание и закрепление уже имеющихся клиентов и на привлечение новых, в частности, на  активную  работу с российскими и казахстанскими бизнесменами и на тех сегментах рынка, где есть  потенциальные клиенты.

     Лейтмотивом как рекламной политики в целом, так и конкретных рекламных  кампаний,  должна  стать  мысль,  что  качество  услуг выдержало  проверку  временем,  и  что с  его  богатым  опытом  и  комплексностью услуг и сегодня остается одним из лидеров оренбургского рынка гостиниц.

     Реклама должна быть направлена на поддержание престижа, т.к. бороться с конкурентами крупные фирмы могут только за  счет своего престижа.

     Любая рекламная кампания должна предваряться серьезными маркетинговыми  исследованиями.  Расходы на  их  проведение должны быть включены в бюджет. Планирование рекламного бюджета должно исходить из оценки  эффективности  рекламной  за два предыдущих года [8, c. 201].

     Принятие  решения по размещению рекламной продукции в средствах массовой информации должно основываться на анализе эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований.

     Реклама должна быть планомерной и регулярной. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия неэффективны даже при высоком качестве рекламы.

     Важным  направлением комплексной рекламной деятельности является сфера  паблик  рилейшнс  (PR.),  основная задача  которых – поддержание  и  упрочение  имиджа  «Парк Отель».

     Вся реклама должна быть выдержана в фирменном стиле. Особое внимание должно уделяться рекламе на  электронных носителях и в сети Интернет, что является самым современным и перспективным  средством рекламы. Рекламой надо заниматься целенаправленно и  методично, и вся реклама должна быть в  одних  руках.  Должен  быть  налажен  механизм оценки эффективности рекламы и обратной связи [16, c. 35].

     Анализ  клиентов «Парк Отель» позволяет сделать вывод, что основными целевыми группами потребителей рекламы являются: иностранные туристы (в основном из Средней Азии); российские бизнесмены; жители Оренбурга, гости города; участники конференций и выставок.

     При этом  первые  четыре  группы  делятся, в свою очередь, на постоянно  проживающих  в  «Парк Отель»,  и на предпринимателей,  деловых туристов  и туристов, посещающих Оренбург и останавливающихся в нашей гостинице, т.е. людей регулярно  или  эпизодически пользующихся услугами гостиницы.   Таким образом, основная клиентура гостиницы –  это иностранные фирмы и бизнесмены среднего звена, групповые клиенты.

     Краткая характеристика рекламоносителей, которые могут быть использованы в рекламе  «Парк Отель» [11, c. 103]:

     1. Местное телевидение. Телевизионная реклама, считающаяся самой престижной и массовой, очень дорога и  далеко  не  всегда  эффективна,  т.к.  не  имеет  целевой аудитории, поэтому размещение  рекламы услуг общества на   ТВ  нецелесообразно. Однако гостинца располагает таким эффективным    информационным средством, как кабельное телевидение  ХОЛИДЕЙ  ИН,  которое  в  настоящее время не  используется. Для информирования  гостей  об услугах и для оперативной информации есть смысл использовать информационный канал с графикой и телетекстом.

     2. Радио. Радио с точки зрения  рекламы  значительно  отличается  от  ТВ  двумя особенностями: практически круглосуточным вещанием и   возможностью фонового воздействия  на  слушателя.  Реклама на радио   оперативна, эффективна и довольно-таки дешева. Огромное преимущество   радио – возможность создавать  почти  любые  образы  при  минимальных  затратах.

     Радиореклама  может использоваться для оперативной  рекламы услуг (мероприятия, праздники) как поддерживающее средство при проведении целенаправленной  рекламной  кампании.  Или  как  одно  из  средств   при проведении агрессивной рекламы, например, услуги по сдаче в аренду.

     Наиболее предпочтительны каналы: «Русское радио», «Авторадио», «Европа Плюс», «DFM».

     3. Пресса. Пресса считается эффективным каналом для  рекламы с   целью стимулирования продаж. Пресса широко используется в рекламной стратегии Центра. С учетом  особенностей  деятельности «Парк Отель» интерес  вызывают  как  отечественные,  так  и   зарубежные издания.

     Более авангардным средством рекламы  в сравнении  с  ТВ,  газетами  и радио являются журналы. Журналы представляют  собой активный  рекламный носитель: способны предложить различные формы печатной рекламы (вкладыши, купоны,  наклейки,  приложения  и  т.д.)  и  проявляют гибкость  при  их использовании; устанавливают диалог с целевой группой  и  осуществляют  директмейл посредством купонов; используют силу печатного слова  в  рекламе,  так  как  комплексная связь аргументов и детальной информации о товаре (услуге) вызывает  активное отношение у читателя; способствуют внедрению названий марок (имен)  в сознание потребителей. История создания  известных  марок – это  заслуга  журналов. Подобное не может сделать ТВ с его движущимся изображением.

     Кроме того, число печатной рекламы,  как  правило,  высоко  и  почти каждый журнал эффективно работает на определенную целевую группу.

     Газеты  хороши частой  периодичностью  и  широким  распространением. Основным критерием выбора газеты  является  наличие в ней большого  числа объявлений конкурентов, что свидетельствует о том, что эффективность  данной газеты для рекламодателя весьма высока.

     Для  размещения  рекламы  необходимо  ориентироваться  на  издания  с тематикой: недвижимость, гостиничный, конгрессный бизнес, туризм, ресторанный бизнес и т.д.

     Для привлечения зарубежных клиентов следует  использовать как издания, выходящие в России, так и в странах ближнего зарубежья.

     Предпочтение  должно отдаваться  деловым  изданиям  в  странах,  фирмы которых давно  сотрудничают с «Парк Отель» и  проявляют активность  на российском рынке. Устойчивый  рейтинг  имеют  журналы и газеты  «Итоги», «Эксперт», «Деньги»,   «Коммерсант»,  «7  дней», «Капитал», «Estates News».

     Важный  канал размещения информации – специализированные  справочники и каталоги. Достоинством таких справочников являются  ограниченная  целевая рекламная  аудитория и частота использования.

     4. Наружная реклама – действенный  способ   рекламного   воздействия.

     Наиболее  популярный элемент рекламы – щиты. Использование щитовой рекламы оправдано, когда  фирма  уже  хорошо  известна,  поэтому,  в  нашем  случае, щитовая реклама может быть весьма перспективна для развития имиджа фирмы.

     Визуальная  реклама  широко  употребляется  в  «Парк Отель». Для  рекламы услуг следует активно использовать листовки  в  номерах,  штендеры,  витрины. Следует иметь в виду, что вся  внутренняя  визуальная  реклама  должна  быть выдержана в едином фирменном стиле.

     5. Реклама  на электронных носителях.

     а) Реклама в сети Интернет. Размещение рекламы в компьютерных сетях – это самый современный и весьма эффективный  способ  рекламирования. 

     Преимущества  электронной страницы:  широкая  доступность, отсутствие цены за копию, возможность легко обновлять информацию, возможность установления линков, страница имеет неограниченный тираж, дает возможность обратной связи.