В качестве одного из самых удачных  слоганов нужно отметить и слоган «Корал-отдыха»: Люби себя – отдыхай с Coral. В этом слогане содержится объяснение того, почему нужно выбрать именно это агентство, и то, что отдых будет качественным. 

     Таким образом, можно отметить, что турфирмы не уделяют должного внимания слоганам.

     Большинство фирм не используют цветовые решения  при размещении рекламы, поэтому  остановимся только на тех, чьи  цветные рекламные публикации нами обнаружены.

     «Роза ветров» использует сочетание красного и белого цветов с преобладанием  красного цвета. На рекламе присутствует картинка с пляжным набором отдыхающего. Цветовое решение интересное, привлекает внимание, пляжные аксессуары навевают мысли о беззаботном отдыхе в теплых краях. Реклама не перегружена лишними деталями.

     Цветовое  решение «Вэст Трэвел» содержит сочетания темно-желтого, красного и синего цветов. В результате получается цветовая перегруженность, что приводит к плохому восприятию текста, текст просто теряется и плохо читается.

     Значительно интереснее реклама турагентства «Курортный роман». В основе – коллаж из фотографий. На снимках самые разные лица, все  фотографии сделаны на отдыхе и создается  ощущение, что это фото либо из семейного альбома, либо фотографии клиентов агентства. Рядом  с коллажом как бы на доске объявлений приколот листок с информацией о турах с датой объезда и ценой. Все четко, ясно, лаконично и привлекает внимание. Это рекламное объявление, безусловно, работает на фирму.

     Небольшая цветная реклама фирмы «Весты-Тур» выполнена на фоне морского пляжа  по которому прогуливается влюбленная пара. Реклама также содержит большую  текстовую информацию, что затрудняет ее восприятие.  

       Реклама «Корал-отдыха» содержит  оттенки красного и синего, но преобладает белый фон. Центральное место занимает фото девушки, плещущейся в море и соган фирмы. Объявление не перегружено ни цветами, ни информацией, воспринимается легко.

     Реклама «Тeztour» использует в качестве основного цвета – ярко-голубой, с добавлением желтого. Данное цветовое решение напоминает море и желтый песок. Все это дополняется неброскими фотографиями отеля, яхты, влюбленной пары.

     Отдельные турфирмы используют также выносную рекламу: баннеры и растяжки. Например, использует растяжку «Марко Поло» рядом с торговым «Гостиным двором». Место расположения очень удачно, т.к. не только многолюдно, но и имеется большая детская площадка на которой гуляют молодые родители, а также зону отдыха со скамейками, где часто сидят молодые люди. Но в качестве недостатка можно отметить не очень удачное цветовое решение: кумачовый цвет полотнища с белыми буквами напоминает революционные транспаранты, а не приглашение к отдыху.

     Очень интересный баннер использует фирма  «Курортный роман» - баннер выполнен в виде небольшой классной доски, на которой мелом представлена информация о турах и ценах на них. Необычность и удачное расположение – на ост. Юность, – делает этот баннер не только заметным, но и работающим на имидж фирмы. 

     Удачными  местами расположения выносной рекламы являются кинотеатры и театры города, которые не используются сегодня фирмами. Удачными представляются места больших офисных центров, например, на Герцена, 6, и больших торговых центров. 

     Важной  находкой «ЛЕДА-ТУР» явилось создание собственного сайта, на котором не только выложены все предложения по турам, но и имеются отзывы клиентов. Среди этих отзывов только положительные, но они играют большую роль в создании положительного имиджа турагентства. Среди этих отзывов мы читаем: Рамиля от 18.10.2008 12:34

     «Я  жила 21 день! Жили вдвоем в бунгало, просто супер! Лучшего не было в жизни, да наверное и не надо! Слегка скучно если не ездить никуда! Прожили 21 день в Гаване, не скучали ни днем, ни ночью! Спасибо за путевку. 03.08.07г.Закирова Р.

     Возможно, что сами работники являются авторами этих отзывов, но для обычного пользователя Интернета, эти отзывы являются стимулом обратиться именно в это агентство.

     Этой  же возможность – продвижение  с помощью Интернета пользуется и другое туристическое агентство «КонтинентТревел». На его сайте почти нет информации о турах, истории самого агентства, но зато на главной странице – отзывы клиентов, и конечно, исключительно восторженные. Приведем некоторые из них:

     «Огромное спасибо, будем вашими постоянными клиентами.

     02.06.07г.» 

     «Отдыхала в отеле «Анитас», по вашему совету с 05.07.07г.

     Осталась  очень довольна от отдыха и отеля. Это моя первая поездка в Турцию. Спасибо за подбор тура, до новой  встречи, с вами приятно иметь  дело! Архипенко Л.В.» 

     «Речной круиз - это моя давняя мечта...

     27.07.07г.»

     «Magic Life Marmaris HV-1, Турция Мармарис

     Я ездила с семьей. Мне все очень  понравилось. На высшем уровне! Кормили  нас целый день - сначала завтрак (шведский стол) потом у моря сэндвичи и национальная кухня, сладкий стол у бассейна, обед ужин (тоже шведский стол), бар со свежими соками на море, а вечером тематические вечера и угощения!!!! надеюсь ничего не забыла.... Развлечений очень много! для тех кто едет за тихим спокойным отдыхом тут и тихий, потрясающей красоты залив, массаж, бани и т.д. Каждый день ходит пароходик до города! Мы прокатились один раз - ничего интересного - полного ресторанчиков, дискотек и в общем-то все! семья Богдановских».

     Особенно  хочется остановиться на последнем  отзыве. В начале отзыва, в качестве адреса, указан отель Турции - Magic Life Marmaris HV-1, Турция Мармарис, который по логике является местом отправки, т.е. семья Богдановских пишет на сайт туристического агентства «КонтинентТревел» прямо из отеля, но уже в прошедшем времени. А внутри этого отзыва путаются местоимения от имени женщины – «я ездила», то уже семья пишет – «мы прокатились», и подпись – семья Богдановских. Достаточно сложно представить столько не совпадений и противоречий в одном коротеньком письме. На наш взгляд, это явно склеенное из нескольких отзывов письмо. А адрес отеля Турции выдает неправдоподобность всего отзыва в целом.

     О том, что эти отзыва искусственно созданные и даже просто «слизанные»  с чужих сайтов свидетельствует  беглый анализ этих отзывов. Например, в адрес адрес «КонтинентТревел» «Соловушки России» отправляют следующий отзыв: «Золотое кольцо России!

     Москва  – Суздаль – Ярославль –  Калуга-Владимир... Все просто замечательно. И погода не подвела – эти каникулы запомнятся надолго. 21.06.07г. коллектив  «Соловушки Магнитки»«.

     А в  адрес «ЛЕДА-ТУР» спустя почти  два года некая Инга отправляет этот же отзыв: «Инга от 02.02.2009 20:22

       Москва – Суздаль – Ярославль  – Калуга-Владимир... Все просто  замечательно. И погода не подвела  – эти каникулы запомнятся  надолго».

     Учитывая, что сайтов у туристических агентств пока мало, то те, кто заходит на них  моментально видят эти «ляпы», в результате страдает репутация  обеих турагентств, т.к. не все будут  сопоставлять даты написания, подписи. От подобных «отзывов» необходимо отказываться, т.к. они не привлекают новых клиентов.

     Еще один недостаток, встречаемый на сайтах – обилие грамматических ошибок. Еще  можно понять безграмотных, но довольных  клиентов, но безграмотных туристических  агентств, рекламирующих себя, понять сложно. Приведем пример: туристическое агентство «Пятница» дает о себе следующую рекламу в Интернете: «Синее море, белый песок, высокие горы и счастья глоток...Мы подбирем для Вас лучший отдых, он останеться   незабываемым».

     Вряд  ли вызовет доверие эта фирма  у грамотных клиентов и тех, кто имеет образование хотя бы на уровне начального.

     В качестве положительных примеров рекламы  можно привести следующий отзыв: «Не забываемые впечатления.....в  Турцию, конечно, ездить нужно. Часто  и много. Тем более, что всегда можно подобрать вариант на любой кошелек... мы и сами еще раз поедем, ведь осталось столько всего интересного: множество великолепных водопадов, ванна Клеопатры в Памукалле, причудливые пейзажи в Каппадокии, прогулки на яхтах по красивейшим заливам, затопленные города в красивейшем архипелаге Кекова, древний Антифелос, Патара - место рождения самого Аполлона, древняя ликийская столица Кстантос с могильником Гарпия и монументом Нереид, древний город Перге, конечно же Аспендос с самым большим театром на двадцать тысяч мест, построенном еще при Марке Аврелии, но действующем до сих пор. Семья Мешковых».

     И хотя в этом отзыве больше рекламы  Турции, чем отзыва о поездке, но она вызывает интерес, побуждает внимательно отнестись к возможностям тура по Турции, а также к турагентству, которое разместило этот отзыв.

     Достаточно  хорошо работает на имидж фирмы и  такой отзыв: «Большое спасибо турфирме КонтинентТревел - они единственные, кто нас проконсультировал по вопросу получения визы Вьетнама и помог оформить документы. Остальные агентства о таких вещах даже и не знали». Опытные туристы знают, что помощь в получении визы и оформлении документов оказывают все туристические агентства, но менее опытные, действительно, могут поверить в исключительность данной турфирмы. С другой стороны, если бы турагентство разместило бы рекламу «только мы поможем в оформлении документов и получении визы» - это была бы недостоверная реклама, в то время как реклама в виде отзыва – это  позволяет.

     Таким образом, мы видим, что пространство Интернета туристические агентства используют для приобретения новых клиентов, но делают это недостаточно грамотно. Вместе с тем, мы видим, что вся реклама направлена на создание имиджа – надежного и уверенного в своих силах агентства.

 

     2.2 Рекомендации по  рекламной компании турагентства «Марко Поло»

 

     Рассмотрим  рекламную компанию, проводимую «Марко Поло». Первые два года агентство  носило название «Салон горящих путевок» и практически не проводило рекламных  компаний, полагая, что яркое название будет привлекать клиентов. Результаты работы за эти годы оказались крайне скромными: предприятие работало без прибыли. В результате было принято решение сменить название и уйти от бренда «Салон горящих путевок», расторгнув договор франчайзинга.  

     Сменив  название «Салон горящих путевок» на «Марко Поло», турагентство для привлечения клиентов пошло не по пути бесконечного нахваливания себя в рекламных сообщения и использования уже набившего оскомину слогана: «Нас рекомендуют друзьям»,  а пошла по пути косвенной рекламы. Например, стала одним из спонсоров развлекательных молодежных мероприятий, а также ряда благотворительных мероприятий – «Подарок сиротам», праздники для пожилых и детей, воспитанников интернатов и детских домов. Все эти мероприятия достаточно широко освещались в СМИ, в результате «Марко Поло» постоянно рекламировалось и становилось все более узнаваемым.

     Участие в качестве спонсоров являлось сигналом для потенциальных потребителей, что «Марко Поло» финансово устойчивое, значит, в него можно обращаться, ему можно доверять. Финансовое положение туристического агентства очень важно для клиентов, т.к. они доверяют ему очень большие денежные суммы, поэтому важно, чтобы эти деньги не пропали.

     «Марко  Поло» не выпускает большого количества рекламной продукции. В настоящее  время организация имеет собственную визитку, логотип, надпись названия, которое является частью фирменного стиля, вывеску и оформление витрин баннерами. Помимо этого агентство регулярно использует выносной баннер, который располагается возле входной двери, и на котором располагаются наиболее интересные предложения по путевкам. Достаточно длительное время «Марко Поло» использовало растяжки возле торгового центра «Гостиный двор» и на перекрестке пр. К.Маркса и ул. Ленинградской. Растяжки были оформлены в фирменный красно-оранжевый цвет и содержали название турагентства, адрес и контактный телефон. В прошлом году был выпущен также флаер с акцией «Распродажа туров». Цель акции – привлечь внимание тех, кто любит приобретать все со скидкой, и для кого слово «распродажа» является магическим.

     Если  растяжки, безусловно, работали на узнаваемость агентства, то флаер не принес ожидаемых  результатов, т.к. в действительности никакой распродажи туров не существует.

     Таким образом, можно сделать следующие  выводы по организации рекламной компании «Марко Поло».

     Рекламная компания «Марко Поло» ведется бессистемно.

     Определенной  концепции рекламной компании у  агентства нет.

     В качестве основной цели любой рекламы  агентство видит только привлечение  новых клиентов, увеличение заключенных договоров на оказание туристических услуг, но не ставит целью создание собственного имиджа, возвышения имиджа.

     Разрозненная, бессистемная реклама приводит к  неоправданным тратам на рекламу, которая  не дает ожидаемый эффект.

     В основу разработки рекламной компании мы предлагаем положить название – Марко Поло – имя известного и удачного путешественника. Поэтому мы предлагаем в основу логотипа положить стилизованное изображение путешественника и сделать стилизованную надпись названия фирмы.

     В качестве слогана мы предлагаем взять следующие слова: Быстро. Надежно. Отлично. Этот слоган легко запоминается, несет важную информацию для потребителей: быстроту оформления путевок, надежность фирмы как партнера, продавца путевок, отличный отдых для клиентов.

     Заключение

 

     В настоящее время для международного туристского рынка характерна жесткая  конкурентная борьба за клиента, рынки  сбыта и сферы влияния. На российском рынке увеличивается число иностранных компаний, занимающихся туризмом. Это неизбежно приводит к тому, что большая часть прибыли от международного туризма в России достается иностранным компаниям. Российские туристские компании из-за отсутствия достаточного опыта, знаний, финансовых возможностей, поддержки со стороны государственных органов испытывают большие сложности, чтобы противостоять конкуренции со стороны давно функционирующих на международном рынке компаний, занимающихся туристской деятельностью.