Автономная  некоммерческая организация

высшего профессионального  образования

Академический Международный институт

Факультет экономики и менеджмента

 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

ПО  ПРЕДМЕТУ: «мАРКЕТИНГ»

на  тему:

«сОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ,

КАК ИНСТРУМЕНТ СОВРЕМЕННОГО МАРКЕТИНГА»                                                                                     

 
 
 
 
 

                                                                                   

                          

                          

                        

Москва 2011 

Содержание

Введение

Глава 1. Социальные сети: теоретические  аспекты

1. Определение понятия «социальные сети» в Интернете
2. История возникновения, развития социальных сетей и общие принципы
3. Популярные социальные сети в России и их характеристика
4. Российские организации в социальных сетях

Глава 2. Социальные сети, как  инструмент современного маркетинга

2.1         Возможности маркетинга в соц. сетях

2.2         Тенденции дальнейшего развития соц. сетей и увеличения возможностей их использования в современном маркетинге

Заключение

Список  литературы 

 

Введение

Ежедневно около 30 миллионов  пользователей рунета находятся в социальных сетях. 

Социальные сети для одних это способ прожечь время, для других – возможность общения со старыми друзьями и заведения новых знакомств, для сетевика же это поле работы. Вы только вдумайтесь – миллионы людей с абсолютно разными возможностями желаниями и потребностями сидят в одном месте. И все, что нужно для того, чтобы привести их в сетевой маркетинг – это просто ПОЗНАКОМИТЬСЯ с ними и сделать им СВОЕВРЕМЕННОЕ предложение.

Маркетинг в  социальных сетях сегодня стал нормой для большинства брендов. По данным eMarketer, 80% компаний, насчитывающих от ста работников, ведут маркетинговую деятельность в соцсетях в этом году. Меньшее количество заказывает там рекламу, однако и это число растёт.

Исследование, проведённое  в мае 2011 The Pivot Conference и Брайаном Солисом, показало, что 2/3 опрошенных маркетологов уже ведёт рекламную деятельность в социальных медиа, а ещё 18% планирует начать в следующем году. Большинство согласилось, что эти усилия окупаются, а 54% тех, кто уже применяет рекламу, довольно результатом.

Демонстрируемый успех этих действий, вместе с продолжающимся ростом использования потребителями соцсетей, возможно, способствует распространению планов рекламодателей на большее количество социальных сервисов.

В настоящее  время Фэйсбук и, в меньшей  степени, Твиттер доминируют. Более 9/10 респондентов ведёт кампании на Фэйсбуке и 78% — в Твиттере.

По оценкам eMarketer, в текущем году эти сайты принесут государству $2,19 млрд. и $140 млн. дохода, соответственно. Однако количество рекламы  на сайтах, вроде YouTube, LinkedIn и Foursquare, вырастет: по крайней мере, 20% респондентов отметило, что они запустят кампании на этих сервисах в будущем году.

Тем не менее, отстающим  соцсетям, возможно, понадобится предлагать рекламодателям больше преимуществ, если они хотят отвоевать свою долю, пока рынок социализированной рекламы стремительно развивается.

Большинство респондентов оценило возможности для рекламы  на Фэйсбуке как отличные или хорошие, но больше ни один социальный сервис не может похвастаться такими оценками.

Несмотря на своё второе место в рейтинге рекламодателей, Твиттер получил отличные оценки только от 11%. Это, в частности, может измениться, поскольку Твиттер готовится выпустить больше продуктов, включая опцию самообслуживания, в этом году.

Возможно, требуется  также лучше просвещать маркетологов. Хотя многие с энтузиазмом восприняли идею использования соцсетей, у них нет опыта в социализированной рекламе.

Среди респондентов, не ведущих в настоящее время  рекламных кампаний в соцсетях, но планирующих запустить их в следующем году, 83% уверено, что обычный корпоративный блоггинг или твиттинг — это форма социализированной рекламы.

Только 69% упомянуло  размещение оплачиваемой рекламы или  другие платные программы визуальной доступности на социальных сайтах.

Соцсетям, желающим улучшить усвоение этих платных продуктов, может понадобиться приложить больше усилий, чтобы сделать их более заметными и понятными для маркетологов.

С развитием  социальных сетей в Интернете  появляются и новые виды маркетинга, имеющие свои особенности и преимущества. Для успешного ведения бизнеса не стоит закрывать глаза на такие мощные ресурсы, собирающие различную аудиторию и дающие новые возможности для продвижения компаний. Это касается не только сегмента SMB, но и крупных компаний, некоторые из которых уже используют новые каналы для маркетинга.

 

Глава 1. Социальные сети: теоретические  аспекты

1.1  Определение понятия «социальные сети» в Интернете

Социальная сеть - это социальная структура, состоящая  из узлов (примерами узлов могут  быть отдельные люди, группы людей или сообщества), связанных между собой одним или несколькими способами посредством социальных взаимоотношений.

В обычном значении этого слова социальная сеть - это  сообщество людей, связанных общими интересами, общим делом или имеющих другие причины для общения между собой.

В Интернете  социальная сеть — это программный  сервис, площадка для взаимодействия людей в группе или в группах. Теоретически в качестве подобия  социальной сети можно рассматривать  любое онлайновое сообщество, члены которого участвуют, например, в обсуждениях на форуме. Социальная сеть также образуется читателями тематического сообщества, созданного на любом сервисе блогов. Многие профессиональные сообщества превратились в инструмент поиска людей, рекомендации сотрудников и поиска работы. К данной категории сервисов можно отнести ресурс «MoiKrug.ru» (поиск коллег, работы и сотрудников).  Социальные сети в их современном виде имеют целый ряд дополнительных возможностей, по сравнению с существовавшими ранее инструментами общения пользователей.

Главной особенностью сервисов нового поколения являются инструменты поиска нужных контактов  и установления связей между людьми. При помощи инструментов социальной сети каждый ее пользователь может  создать свой виртуальный портрет — сформировать профайл, в котором указать подробно данные о себе, свой опыт работы, увлечения, интересы и цели. Наличие профайла уже позволяет использовать механизмы поиска единомышленников, единоверцев, коллег, людей, общение с которыми необходимо по работе и учебе. Для иллюстрации наиболее используемых социальных сетей в Интернете можно рассмотреть ресурсы «MoiKrug.ru» , «Odnoklassniki.ru» , «Vkontakte.ru» , менее успешные проекты, как «Odnoklassniki.km.ru»  и «Vspomni.ru» , а также блоги «LiveJournal» , «LiveInternet» , «Блоги@Mail.ru» , «Diary.ru» , «LovePlanet» , «BeOn Гость» , «LTalk Гость» , «Рамблер-Планета» .

В данной связи  стоит отметить, что с появлением ресурсов «Odnoklassniki.ru» и «Vkontakte.ru»  ресурс «MoiKrug.ru» и недавно находившиеся на пике популярности блоги потеряли популярность среди пользователей, а новые сервисы «Odnoklassniki.km.ru» и «Vspomni.ru» не смогли конкурировать с набирающими огромную популярность действующими популярными социальными сетями.

Современная социальная сеть обычно предлагает следующий набор стандартных сервисов: хранение личной карточки с контактными данными, онлайновая адресная книга, онлайновый органайзер, который доступен с любого компьютера, хранилище мультимедийных данных пользователя, возможность ограничивать общение с нежелательными персонами и т.д. Набор вышеупомянутых сервисов варьируется от ресурса к ресурсу, однако любой пользователь получает собственное «место жительства» в Интернете, причем существенно отличающееся от привычных всем персональных сайтов, столь распространившихся на заре Интернета.

Возникновение термина «социальная  сеть»

Термин социальная сеть был введён в 1954 году социологом из «Манчестерской школы» Джеймсом Барнсом  в работе «Классы и собрания в  норвежском островном приходе». Данная работа вошла в сборник «Человеческие отношения».  Джеймс Барнс развил изобретенный еще в 30-е годы подход к исследованию взаимосвязей между людьми с помощью социограмм, то есть визуальных диаграмм, в которых отдельные лица представлены в виде точек, а связи между ними — в виде линий. На этом подходе основана социометрия - психологический метод для выяснения распределения ролей в коллективе. К 70-м годам окончательно сформировался комплекс социологических и математических методов исследований, которые составляют научный фундамент современного анализа социальных сетей.  

 

1.2  История возникновения, развития социальных сетей и их общие принципы

Социальная сеть – это социальная структура, состоящая  из узлов (ими могут быть как люди, так и группы людей, сообщества и организации), связанных между собой тем или иным способом посредством социальных взаимоотношений.  Социальная сеть в сети Интернет, или виртуальная социальная сеть, представляет собой сайт, являющийся площадкой для социального взаимодействия между людьми, группами людей и организациями, где связи между этими узлами обеспечивает программная составляющая сайта.

Первая социальная сеть в Интернете Classmates.com появилась в 1995 году. Тогда человек по имени Рэнди Конрадс решил создать веб-сайт, который бы помогал зарегистрированным пользователям находить и поддерживать связь с друзьями и знакомыми, с теми с кем они имели дело в течение всей своей жизни - в детском саду, в школе, в вузе, на работе или на военной службе. В настоящее время в сети Classmates.com более 40 миллионов пользователей (в основном, из США и Канады).

Classmates.com стал  первенцем, опередившим своё время:  до начала двухтысячных годов  виртуальные социальные сети  развивались очень медленно.

Лишь в 2002 году первая из наиболее популярных сегодня социальных сетей – Friendster – запустила бета-версию в виде частной сети. Фактически же, бурное развитие виртуальных социальных сетей началось с 2003 года, когда появились такие ставшие сегодня гигантами сети, как LinkedIn, MySpace, Hi5, Tribe.

В 2004 году появились Orkut и Facebook, а Friendster был запущен для массового использования. В 2005 году появились Bebo и Yahoo 360.

В ноябре 2005 года в рунете появилась своя первая массово  успешная социальная сеть «Мой Круг», впоследствии в марте 2007 года купленная компанией Yandex.

В 2006 году в российском сегменте Интернета появились ещё  две очень успешные социальные сети. В марте был создана сеть «Одноклассники» (http://www.odnoklassniki.ru), а в сентябре –  «В Контакте» (http://vkontakte.ru).

Эти два сайта ворвались в рунет и буквально совершили там настоящий переворот. Уже в 2006 году сеть «Одноклассники» стала лауреатом «Премии Рунета» [1] в номинации «Здоровье и отдых» и заняла четвёртое место среди всех сайтов рунета по голосованию пользователей (номинация – «Народная десятка»).

А 2007 год в  рунете однозначно стал годом социальных сетей. Аудитория сетей «В Контакте»  и «Одноклассники» росла в  геометрической прогрессии, и количество зарегистрированных в этих сетях  пользователей достигло к концу  года более трёх и более семи миллионов человек соответственно. По итогам года «Одноклассники» стала лауреатом «Премии Рунета» в номинации «Культура и массовые коммуникации», а «В Контакте» вплотную подошла к тройке лауреатов, заняв четвёртое место. Наиболее характерным моментом стал тот факт, что по голосованию пользователей сайт «В Контакте» занял второе место во всём рунете, а «Одноклассники» расположились на третьей строчке, обойдя Яндекс, Гугл, Википедию, Живой Журнал и различные онлайн-игры.

Общие принципы работы виртуальных социальных сетей

Виртуальные социальные сети отличаются друг от друга своей  общей направленностью, различными возможностями, предоставляемыми пользователям, разными требованиями, предъявляемыми к ним, а также интерфейсом. Однако есть некоторые общие черты, присущие большинству социальных сетей и выделяющие их из других средств сетевого общения, таких, как блоги, форумы, чаты и гостевые книги. В некоторых социальных сетях, например, в MySpace встроены блоги и форумы, однако в данном случае мы будем говорить только об особенностях собственно виртуальной социальной сети.