Разработка плана маркетинга услуги по созданию веб-сайтов

 

      Таким образом, мы видим, что влияние макросреды на рассматриваемый рынок двояко. С одной стороны это новый развивающийся перспективный рынок, где барьер на вход довольно низок, а услуги высокооплачиваемы и престижны, существует бесплатное программное обеспечение, созданное программистами – альтруистами, что может свести многие затраты к минимуму. Но с другой стороны неразвитость рынка влечёт за собой и отрицательные стороны. Ещё не существует определённой законодательной базы, которая могла бы стать основой для деятельности таких предприятий, как наше. Это существенно размывает рынок. Не существует никакой подотчётности государственным органам. Необходима доработка и проработка сферы подобной деятельности.

      Данные, полученные при исследовании предприятия, рынка, конкурентов и макросреды, необходимо подвергнуть анализу с помощью обобщающих методов, предназначенных для постепенного уплотнения информации. Обобщающий анализ хорошо подходит для того, чтобы сократить объём информации до немногих, действительно решающих факторов. Эффективным инструментом для проведения такого анализа предприятия по отношению к внешней среде служит SWOT-анализ (сильные стороны (Strengths) — преимущества вашей компании; слабости (Weaknesses) — слабые стороны вашей компании; возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества вашей компании на рынке; угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение вашей компании на рынке). Построим матрицу SWOT-анализа для нашего предприятия.

Таблица 1.11

SWOT-анализ

 

Таким образом, учитывая все наши сильные стороны  и ориентируясь на возможности, необходимо вести стратегию агрессивного маркетинга с целью захвата новых позиций на рынке. Для этого необходимо вести активную рекламную деятельность, а также уделять внимание компетентности персонала в штате (принимать участие во всевозможных конференциях, выставках и т.д.).  Чтобы предотвратить угрозы внешней среды, обусловленные слабыми сторонами нашей компании, на бизнес, необходимо заключать договора с компаниями, из взаимодействия с котороми можно извлекать взаимовыгоду (например, со справочными системами, рекламными агентствами, рычагами СМИ). В силу быстрого НТП в сфере информационных технологий моральное устаревание оборудования не заставляет долго себя ждать, а вложения для обновления требуются существенные. Поэтому необходимо постоянно производить отчисления на амортизацию оборудования. Также возможно использование бесплатного программного обеспечения, которое является альтернативой платному. Это позволит сэкономить финансовые средства и вложить их, например, в рекламную деятельность. 

1.3. Цели и задачи  маркетинга

      Мы  исследовали нашу услугу, проанализировали ситуацию на рынке, конкурентов как  прямых, так и косвенных, а также  макросреду. Теперь мы вплотную подошли  к вопросам маркетинга: его целей  и задач, которые мы хотим перед собой поставить. Под целью понимается желаемое будущее состояние реальности. При определении цели необходимо обращать внимание на точную формулировку по содержанию, объёму и времени. Кроме того, цели необходимо рассматривать не изолированно, а всегда во взаимосвязи. Выделяют 4 ключевых пространства, в рамках которых следует определить маркетинговые цели (Таблица 1.12).

Таблица 1.12

Маркетинговые цели предприятия

Маркетинговые цели первого уровня делятся на цели второго, третьего и более низкого уровней. Когда цели будут определены, их нужно исследовать на предмет качества. При этом можно воспользоваться системой правил «SMART», в соответствии с которой выдвигаемые цели должны быть:

Specific- конкретные;

Measurable- поддающиеся оценке;

Agreed upon- актуальные;

Realistic- реалистические;

Trackable- отслеживаемые. 

Цели и задачи, мы представим в виде схемы: 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.4. Стратегия маркетинга

Стратегия маркетинга – это комплекс базовых  решений и принципов, вытекающих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей и направленных на достижение генеральной цели фирмы.

Для выбора стратегии маркетинга необходимо сначала определить, на каком сегменте целевого рынка мы собираемся вести свою деятельность. Затем для целевого сегмента с учётом позиции конкурентов разрабатывается стратегия. При этом излагаются общие направления, а также стратегии внутри следующих составляющих комплекса маркетинга:

• товарной;
• ценовой;
• сбытовой;
• коммуникационной.

Далее следует сформировать общую стратегию  маркетинга. При выборе маркетинговой стратегии охвата рынка следует учитывать, что могут быть использованы 3 типа стратегий:

• недифференцированного (массового) маркетинга;
• дифференцированного маркетинга;
• концентрированного маркетинга.

Стратегию недифференцированного маркетинга следует применять, когда товар (услуга) предназначена(а) для всего рынка  или крупного сегмента рынка. То есть данная стратегия предназначена для предприятий, ориентированных на массовое производство.

Стратегия дифференцированного маркетинга требует от фирмы организации её деятельности на нескольких сегментах со специально разработанными товарами (услугами) и маркетинговыми программами.

Стратегия концентрированного маркетинга требует  от предприятия сосредоточения усилий на одном или нескольких, но обязательно прибыльных сегментах.

После определения общей маркетинговой  стратегии фирмы необходимо обратиться к спросу на продукцию (услугу). В зависимости от его характера существуют различные типа спроса и соответствующие этим типам варианты стратегии и инструменты маркетинга. Сведём их в следующую таблицу:

Таблица 1.13

Стратегии регулирования спроса на разных этапах жизненного цикла товара

 

Итак, опишем нашу маркетинговую стратегию. Для удобства сведём все её аспекты в таблицу: 

Таблица 1.14

Маркетинговая стратегия предприятия

Также при выборе маркетинговой стратегии можно опираться на матрицу «Цена – затраты» (рис.1): 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

Рис.1 Матрица  «Цена – затраты»

При стратегии  интенсивного маркетинга фирма устанавливает  высокую цену на товар и расходует  много средств на стимулирование сбыта. Высокой ценой обеспечивается значительная прибыль, а большие усилия по стимулированию сбыта позволяют быстро проникнуть на рынок.