Разработка плана маркетинга услуги по созданию веб-сайтов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2011 в 19:49, курсовая работа

Краткое описание

Маркетинг – неотъемлемая часть деятельности любого предприятия. В широком смысле маркетинг – это система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и/или организаций. Так понимаем, что ни одно предприятие, ни одна фирма, ни одна организация не могут успешно существовать на своём секторе рынка, не отдавая должное маркетингу.

Содержимое работы - 1 файл

Курсовая.doc

— 733.00 Кб (Скачать файл)
 

     Проанализировав данную таблицу, можно сказать потенциал  нашего предприятия на довольно хорошем  уровне.  Единственный фактор, тормозящий производство – длительность осуществления услуги, однако сайт – трудоёмкий и креативный продукт, требующий много сил и времени, и в нашем случае длительный период разработки сайта не является отрицательной стороной нашей компании.

     Анализ  конкурентов, как прямых, так и косвенных, так же довольно важен при оценке ситуации на рынке. Для этого рассмотрим основные характеристики конкурентов. Информация о конкурентах содержится в таблице 1.4 и в таблице 1.5.

Таблица 1.4

Анализ  конкуренции. Часть 1.

Фирма-конкурент Сильные стороны Слабые стороны Маркетинговые стратегии
ООО «Инсел» - довольно низкие  цены

- относительно  быстрые сроки разработки и сдачи проекта

-наличие краткого  незагруженного линей информацией сайта компании

- занимается  не только разработкой, но и заказанных продвижением сайтов

- выгодное географическое  расположения (центр города)

- возможность  размещения контекстной рекламы

- довольно много  направлений деятельности, не связанных с созданием и продвижением сайтов => не узкая специализация

- небольшой срок существования на рынке (6 лет)

- автор всего  лишь 1 успешного проекта

- отсутствие  возможности просмотра созданных  фирмой работ

Конгломератная (литеральная диверсификация): ранее занимались только поставкой лицензионного программного обеспечения от фирмы 1С; с лета 2008 года начали заниматься созданием и поддержкой интернет сайтов на основе системы управления сайтом NetCat, и разработкой конфигурации "Управление данными" для платформы 1С:Предприятие 8.1

ООО Научно-технический центр "ИТИЛЬ -95" - существует система субконтрактации

- действует система  скидок

- основное направление компании – веб-дизайн

- отсутствие  личного сайта компании

-отсутствие  возможности просмотра веб-проектов  компании

- занимается только разработкой сайтов

Горизонтальная  диверсификация: контентрация усилий фирмы на веб-дизайне, разработке сайтов и осуществлении системы субконтрактации
Компания   «Мобильн-ый офис» - занимается  разработкой, поддержкой и продвижением  сайтов

- возможность  создания двух сайтов с единой  базой данных

- бесплатное  обучение работе с системой "1С-Битрикс: Управление сайтом"

- занимается  системным администрированием

- возможность  просмотра на сайте проектов  компании

- предоставление  услуги проведения маркетингового  исследования

конкурентной  среды  предприятия в Интернет

и оптимизации  контекстной рекламы для заказчика

- возможность  размещения контекстной рекламы

- высокие цены Сегментационная стратегия:  в настоящее время основной деятельностью  компании является создание и продвижение сайтов
Компания  «Web-мастерская» - разработка, поддержка  и продвижение сайтов

- хостинг

- копирайтинг

- возможность  просмотра проектов компании

- довольно креативные  проекты в портфолио компании

- оригинальная  идея оформления собственно сайта компании

- различные ценовые  диапазоны

-компания тесно  сотрудничает со следующими фирмами: телеканалом СТС – Золотой Век Иваново, холдингом «T-media», который объединяет в себе радиостанции Русское Радио Иваново, Авто-радио Иваново, Дорожное радио Иваново, издательским домом «Медведь» - одним из лидеров ивановского рынка печати СМИ, региональным отделением партии «Единая Россия», рекламным агентством (наружной рекламы) «Динамика-максимум групп»

- неофициальный  стиль представления на сайте  компании => формирование у клиента впечатления, что компания несерьёзно относится к своим клиентам Стратегия агрессивного маркетинга: работа на рынке разработки сайтов и последующим их всевозможным поддержанием под девизом «Мы можем сделать всё, что связано с интернетом, дизайнерской работой и маркетингом»
 

      Таким образом, теперь мы знаем всю основную информацию о наших конкурентах и можем сравнить их не только с собой, но и друг с другом. Также можно выявить те фирмы, которые представляют для нас наибольшую «опасность». Такими компаниями являются фирмы «Мобильный офис» и «Web-мастерская». Для того, чтобы составить достойную конкуренцию, необходимо обладать теми же возможностями, которые являются сильными сторонами наших конкурентов, а также учесть их слабые стороны и проработать эти «белые пятна», чтобы, в конечном счете, потребитель обратился к нам. Можно добавить, что помимо прямых конкурентов, существуют ещё и косвенные. В то же время необходимо учитывать, что на рынке могут появиться и новые конкуренты как прямые, так и косвенные. Представим информацию, касающуюся этих проблем, в виде следующих таблиц:

Таблица 1.5

Анализ  конкуренции. Часть 2. 

Маркетинговые стратегии, которые можно предложить использоваться, исходя из слабых сторон конкурентов
  1. Политика заниженных цен
  2. Агрессивная коммуникационная политика (наружная реклама, реклама в СМИ)
  3. Горизонтальная диверсификация собственных услуг
Косвенные конкуренты
  1. Рекламные агентства г.Иваново
    - «Реал Профит»

    - «Отличная  Идея»

    - «Альбион»

  1. Газеты и журналы г.Иваново:

    - «Профессионал»

    - «Ивановский  Бизнес-журнал»

    - Бизнес-справочник  «Всё»

  1. Телекомпании г.Иваново

    - «СТС –  Золотой Век Иваново»

    - «Барс»

  1. Радиостанции г.Иваново

    - «Европа Плюс  Иваново»

    - «Русское  Радио Иваново»

    - «Авто-радио  Иваново»

    - «Дорожное  радио Иваново»

    5.   Информационный справочные системы г.Иваново:

    - «Фолиант»

    - «Справка»  (объединение компаний «Инфомаркет», «Телефонная справочная служба»

 

      Как видим, мы сталкиваемся с такой проблемой: прямых конкурентов у нас не так  много, а вот косвенных в разы больше. Это может стать серьёзной  угрозой для ведения бизнеса. Исходя из этого, необходимо будет учесть все нюансы в маркетинговой стратегии.

      Также необходимо произвести анализ рынка, на котором мы действуем. Для начала необходимо определить чёткие границы рынка, т.е. сегменты на котором мы действуем.

      Сегмент рынка – однородная совокупность потребителей, одинаково реагирующих  на потребительские свойства товара (услуги) или на предпринимаемые маркетинговые мероприятия.  Существует много принципов, по которым можно сегментировать рынок. Приведём в Таблице 1.6 наш принцип сегментации.

Таблица 1.6

Сегментация рынка IT-технологий

Принцип сегментации Сегмент
Услуга Полная разработка сайта, его дальнейшее продвижение и администрирование
Географическое  положение г. Иваново
Потребители Юридические лица
Уровень дохода От 500 000 руб. в месяц
Поведенческий принцип Ранние последователи
 

 В нашем  случае остановимся на сегменте разработки сайтов г.Иваново. Действующими потребителями на данном рынке выступают чаще всего юридические лица – компании, которые нуждаётся в рекламе, каналах распределения и других потребностях, связанных с их деловой деятельностью, уровень дохода которых составляет около 500000 рублей. Оценим количественные и качественные характеристики этого сегмента рынка. Сведём все показатели в таблицу 1.7.

Таблица 1.7

Анализ  рынка

Анализ  рынка разработки сайтов г.Иваново для потребителей Оценка
Скорее  положительная Скорее отрицательная
Количественные  характеристики    
Потенциал рынка  
Объём рынка  
Уровень насыщенности рынка  
Темпы роста рынка  
Распределение рынка между действующими компаниями  
Стабильность  потребности  
Развитие  цен    
Качественные  характеристики    
Структура потребностей рынка  
Мотивы  заказов  
Способы получения информации заказчиком  
Скорость  развитие рынка  
Компетентность  заказчиков  
 

Итак, как видим, рынок внушает довольно большие надежды. Все объясняется тем, что начал формироваться он совсем недавно (первые компании в среднем стали появляться в 2003 году, т.е. всего лишь 7 лет назад). Низкий порог вхождения – то, что делает рынок разработки сайтов таким популярным для молодых кадров. Действительно, чтобы создать веб-студию, достаточно собрать команду из 2-4 человек, сделать свой сайт и начать поиск клиентов. Так видим, что рынок довольно перспективен. 

     Оценим  ёмкость нашего рынка за 1 год. Ёмкость рынка – это возможный объём реализации товаров и услуг за расчетный период времени, определяемый размерами и структурой фактически предъявляемого спроса. Конечно, точно определить её не получится в силу отсутствия публикаций по требующимся данным. Несмотря на это попробуем примерно оценить ёмкость рынка разработки сайтов в г.Иваново. Будем использовать данные опроса экспертов, связанные с объёмом рынка создания сайтов в Рунете за 2008 год.

     Таблица 1.8

     Оценочные данные

     объёмов и времени разработки сайтов на территории РФ по результатам опроса экспертов за 2008 год

Средняя стоимость корпоративного ресурса P, руб. Средняя длительность разработки корпоративного ресурса t, мес.
193000 3
 

     Расчетная формула для ёмкости нашего рынка будет равно: 

n – количество действующих фирм на рынке

 – сумма, которую можно списать на так называемых фрилансеров, т.е. официально незарегистрированных лиц, занимающихся той же самой деятельностью дома на льготных для своих клиентов условиях 

E=193000

Т.е. за 1 год ёмкость  исследуемого нами сегмента рынка составляет примерно 3238000 рублей. 

Теперь рассмотрим конъюнктуру нашего сегмента рынка. В общих словах конъюнктура рынка - это совокупность всех условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке. Она обуславливается множеством различных факторов, причём для определённых рынков они могут сильно различаться между собой и быть весьма специфичными. Рассмотрим конъюнктуру нашего рынка и её оценку.

Таблица 1.9

Оценка  конъюнктуры рынка

Элемент конъюнктуры Оценка  элемента конъюнктуры
Скорее  положительная Скорее отрицательная
Аренда  офисного помещения  
Санитарно-технические  условия офисного помещения  
Штат  работников  
Инфраструктура:

Программное обеспечение

Техническое оснащение

Телефонная линия

Выделенная линия  сети Интернет

 

 
     
     
     

………

Для полноты  анализа ситуации, ориентированной  на стратегические задачи, необходимо уделить внимание и макросреде. Макросреда предприятия – это те факторы, с которыми ваше предприятие не сталкивается напрямую, но которые, тем не менее, оказывают серьёзное влияние на его деятельность. К элементам макросреды чаще всего относят экономические, политические, правовые, научно-технические, социально-демографические, социально-культурные, природные, экологические и международные факторы. Рассмотрим их в Таблице 1.8.

Таблица 1.10

Анализ  макросреды

Важнейшие компоненты Оценка
Скорее  положительная Скорее отрицательная
Экономическая компонента

Темпы инфляции

Бюджетный баланс

Стабильность  курса рубля

Ставки по кредитам

Тарифы на энергоресурсы

Стоимость лицензионного  программного обеспечения

Налоговые ставки

 

 
 

 
 
 
 
 

 

Политико-правовая компонента

Законодательная база, регулирующая данную отрасль деятельности

Инвестиционная  политика

 
 
 
 
Технологическая компонента

Возможности нового программного обеспечения

Уровень программной  обеспеченности конкурентов

Темпы морального устаревания программного обеспечения

Возможности технологического оснащения

Моральный износ  оборудования

Физический износ  оборудования

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 

 
 

Социальная  компонента

Уровень предложения  на рынке рабочей силы

Имидж в обществе

Влияние гендорного признака на рынке

 
 

 

Информация о работе Разработка плана маркетинга услуги по созданию веб-сайтов