Проведение маркетинговых исследований

 

 

2. Правовая защита

 

В России разработка, регистрация  и последующее сопровождение  регулируется законом РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания, наименование мест происхождения товаров». Заявка на регистрацию товарного знака подается юридическим или физическим лицом в Государственное патентное ведомство РФ. Заявка относится должна относиться к одному товарному знаку и должна содержать:

- заявление о регистрации  обозначения качества товарного знака с указанием заявителя, а также и его местонахождения;

-  заявляемое обозначение  и его описание;

- перечень товаров,  для которых проводится регистрация  товарного знака, сгруппированных  по классам международной классификации  товаров и услуг для регистрации знаков.

Заявка представляется на русском языке. К ней должны быть приложены документ, подтверждающий уплату пошлины в установленном  размере и устав коллективного  знака, если заявка подается на коллективный знак.

Экспертиза заявки осуществляется патентным ведомством и включает предварительную экспертизу заявленного обозначения. По результатам экспертизы принимается решение о регистрации товарного знака или об отказе в его регистрации. На его основании патентное ведомство в течение месяца со дня получения документа об уплате установленной пошлины производит регистрацию товарного знака в Государственном реестре знаков и знаков обслуживания РФ.

В Реестр вносятся товарный знак, сведения о его владельце, дата приоритета товарного знака и  дата его регистрации, перечень товаров, для которых зарегистрирован товарный знак и другие сведения, относящиеся к регистрации товарного знака. Выдача свидетельств на товарный знак производится Патентным ведомством в течении 3 месяца с даты регистрации товарного знака в Реестре.

 

3.3. Маркетинговые  атрибуты

 

Разработка маркетинговых  атрибутов включает в себя изучение и разработку упаковки и маркировки, комплекса товарно-марочных атрибутов, комплекса подкрепления товарного  предложения.

Многие товары, предлагаемые на рынке, должны быть обязательно упакованы. Упаковка – это часть планирования продукции, в ходе которой фирма изучает, разрабатывает и производит свою упаковку, включающую саму тару, в которую помещается продукции, этикетку и вкладыши.

Упаковка может играть несущественную роль, а может очень большое значение. Упаковка состоит из трех слоев: внутреннего, внешнего и среднего.

Для микроволновых печей  красочность внешней оболочки имеет  достаточно важное значение. Внешней  упаковкой (транспортной) является коробка  из картона, покрытого влагонепроницаемой гладкой пленкой. Такая упаковка является недорогой. Коробка ярко синего цвета очень приятна глазу. На ней нарисована данная микроволновая печь с подробной инструкцией транспортировки необходимых знаков, информация о производителе, основных характеристиках изделия и марки печи. В коробку вложен технический паспорт изделия, в котором описываются основные технические характеристики, техника безопасности, правила пользования, оговорен гарантийный срок и т.д. Внутренней паковкой для микроволновой печи является оболочка из полиэтилена, которая защищает товар от неблагоприятных внешних источников воздействия (влажности). Затем, на товар надеваются подставки из пенопласта для защиты его от механических повреждений во время транспортировки. Внешней упаковкой, а также транспортной, является коробка их картона, покрытого влагонепроницаемой гладкой пленкой.

На лицевой стороне  упаковочной коробки изображен  внешний вид микроволновой печи и фирменный знак производителя - Samsung M 1712 NR-ES:

- 2 года гарантии;

- дата покупки;

- микроволновая печь  для приготовления пищи;

- объём 17 л;

- мощность 900Вт;

- тоновый гриль;

- 8 уровней мощности.

Торговая марка товара – это важнейший атрибут товара, обеспечивающий узнавание товара и  его выбор при принятии решения о покупке.

Функция маркировки:

- определить вид товара  и торговую марку;

- сообщить о свойствах  товара;

- сообщить об использовании  товара;

- привлекать внешне;

          - быть носителем свидетельств юридической защиты.

 

 

4. Комплекс мероприятий сервиса

 

 

Целью комплекса этих мероприятий является стимуляция спроса на товар. Повышение его потребительской  ценности и привлечение дополнительного  внимания на товар. В этих мероприятиях учитываются различные виды сервисного, торгового, гарантийного и информационного обслуживания покупателей в процессе выбора им товара, совершения покупки и использования товара.

Сервисная политика –  один из основных элементов конкурентной борьбы за покупателей. Любая серьезная, уважающая себя фирма, прежде чем  приступить к реализации нового товара должна тщательно продумать сервисное обслуживание своих клиентов. Для клиентов рассматриваемой фирмы предусмотрены следующие услуги:

- наличие квалифицированного  персонала, способного дать необходимую  консультацию, ответить на вопросы

-    возможность  продемонстрировать покупателям  товар в действии;

-    доставка товара;

-    срок гарантийного  обслуживания – 2 года;

      -    послегарантийный ремонт в специальных сервисах-центрах.

 

 Гарантийное обслуживание (до совершения покупки)

– тестирование покупки;

– информация потребителю о гарантиях на товар.

 

Гарантийное обслуживание (после совершения покупки)

– ремонт в пределах гарантийного обязательства и поставка запчастей;

– профилактические осмотры и тестирование товара;

– техническое обслуживание и эксплуатационное обслуживание.

 

Информационное  обслуживание (до совершения покупки)

– снабжение потребителей рекламными буклетами;

– постоянные рассылки таких материалов для информационного обеспечения потребителей.

 

Информационное  обслуживание (после совершения покупки)

– обеспечение потребителей инструкцией по использованию товара;

– обеспечение потребителей информацией о ремонте.

 

 

 3.5. Расчет спроса и определение возможных объемов сбыта товара

 

 

Под объемом спроса понимается диапазон величин будущего сбыта от минимально допустимых (точка безубыточности) до максимально возможных на данном рынке. (5, 35–41с.)

Размер максимально  возможной величины определяется как  прогнозируемая доля рынка для данного  товара, достижимая в результате выполнения разработанного маркетингового плана.

Спрос рассчитывается по следующей формуле:

S = V*Пki

ki - коэффициенты вероятности  приобретения товара вследствие  воздействия маркетинговых факторов.

Общее кол-во жителей  Октябрьского района 175000

V – кол-во потенциальных потребителей (женщин) = 92750

После проведения опроса были получены следующие коэффициенты:

 

Таблица 6

 

К1	К2	К3	К4	К5	К6	К7	К8
0,7	0,5	0,625	0,625	0,8	0,5	0,21	0,83

 

 

S = 92750*0,7*0,5*0,625*0,625*, 08*0,5*0,21*, 083 = 884 чел.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ УКРЕПЛЕНИЯ РЫНОЧНОЙ  ПОЗИЦИИ ТОВАРА

 

 

 

 

 

 

4.1. Разработка  стратегии маркетинга

 

 

Разработка мероприятий  укрепления рыночной позиции товара включает в себя:

- разработка стратегии  маркетинга на целевом сегменте;

- разработка политики ценообразования на товар;

- разработка системы  распределения и сбыта товара  на целевом сегменте рынка.

Стратегия маркетинга –  это правило управления маркетинговой  деятельностью, которое позволяет  обеспечить достижение целей предпринимательской  деятельности.

В данной курсовой работе стратегия следующая: предложение  вариантов товаров, различающихся  по набору функций и маркетинговых  атрибутов.

Целью стратегии является определение взглядов руководства  предприятия на способы и методы продвижения микроволновой печи Samsung, т.е. упомянутой рыночной идеи. Эта идея опирается на:

– знание уникальных особенностей и характеристик, присущих потребителям данного рынка (в данном районе проживает большое количество людей в возрастной категории от 18 до 30 лет, со средним месячным доходом более 6000 руб.)

– наличие у продвигаемого товара особенностей, которые могут служить в глазах потребителей уникальным преимуществом (такими особенностями являются: маленькие габариты печи, достаточно большая мощность, многофункциональность, что не мало важно при продвижении данного товара).

Комбинация этих факторов определяет для предприятия его  долгосрочную стратегию действий, направленную на привлечение предпочтений потребителей и обретение на данном рынке конкурентного  преимущества.

 

4.2. Проведение процесса ценообразование на товар

 

Цели, которые необходимо реализовать на данном целевом сегменте:

- дифференциация от  конкурентов;

- лидерство в качестве;

- увеличить объем продаж;

- завоевать большую  долю рынка;

- лидерство в издержках;

- организация массового сбыта.

Ценовая стратегия, которую  мы будем использовать в данной курсовой работе – стратегия неокругленных  цен.

 

Метод ценообразования

Ценообразование на основе прогнозируемого уровня спроса –  применяется для облегчения сбыта  товаров в условиях сильного ценового давления конкурентов. Цель применения данного метода – увеличение текущей доли рынка «средние издержки + прибыль»

Каждая компания должна перевести свои специфические цели на язык конкретных цен на конкретные товары. Для этого следует сначала проанализировать уровень издержек, поскольку от него зависит минимально приемлемая цена. Чтобы продержаться в течение длительного периода времени, компании нужно назначить такую цену, которая покроет расходы на производство и реализацию товара.

 

 

Таблица №7

 

 

Определение затрат по калькуляционным  статьям

 

Статья калькуляции	Затраты на производство единицы продукции, руб.
1.Постоянные издержки
Арендная плата за помещение	225
Оплата коммунальных услуг	120
Прочие постоянные издержки	300
2. Переменные издержки
Расходы на материалы	360
З/п основная и дополнительная	990
Отчисления на соц. страхование	125
Прочие переменные издержки	250
3. Расходы, связанные с транспортировкой  товара
Погрузка товара	180
Доставка	50
Прочие расходы	260

 

 

Таким образом, себестоимость  одного изделия будет равна = 2860 руб.

Для получения прибыли  необходимо увеличить эту сумму. Увеличим ее на 580–650 руб., тогда цена одной микроволновой печи в среднем  составит 3440–3510 руб. Такая цена печи вполне устраивает и потребителей и нашу фирму.

Исходя из данных, установим  верхний и нижний пороги цен:

 Нижний порог – 3440 руб.

При такой цене микроволновая  печь будет пользоваться наибольшим спросом, но производитель получит  прибыль в размере 580 рублей с  одной микроволновой печи.

           Верхний порог – 3510 руб.

При такой цене товар  будет пользоваться значительно  меньшим спросом, но производитель  получит прибыль в размере 650 рублей с продажи одной микроволновой  печи.

Поэтому возьмем среднюю  прибыль, которая составляет 615 рублей. Тогда цена одной печи будет равна 2860+615 = 3475 рублей.