Проведение маркетинговых исследований

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

НВУЗ АНО «РЕГИОНАЛЬНЫЙ  ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ    ИНСТИТУТ»

 

 

 

Кафедра маркетинга

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

 

        по дисциплине:   ____________________________________________

        на тему:        ________________________________________________

                              ________________________________________________

                              ________________________________________________

 

 

Научный руководитель:  ________________________________

Выполнил(а) студент(ка)   ____________ курса                          

Специальность:                ________________________________

________________________________

Дата сдачи  работы:           ________________________________

Оценка курсовой работы:________________________________

 

 

Курск

2013

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ...............................................................................................................3

1. СБОР, ИЗЛОЖЕНИЕ  И АНАЛИЗ ВТОРИЧНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ  ИНФОРМАЦИИ..................................................................................................4

1.1. Анализ  удовлетворяемых товаром потребностей  …..................................5

1.2. Сегментация  рынка........................................................................................8

2. РАЗРАБОТКА  ПЛАНА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ..........9

2.1. Выдвижение  гипотезы...................................................................................9  

2.2. Анализ  анкеты..............................................................................................10

2.3. Определение  интегральных показателей качества  конкурентоспособности конкурирующих  марок............................................................................................11

3. РАЗРАБОТКА  МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА ДЛЯ ЦЕЛЕВОГО                               РЫНКА................................................................................................................15

3.1. Разработка  товарного предложения............................................................15

3.2. Правовая защита...........................................................................................18

3.3. Маркетинговые  атрибуты............................................................................19

3.4. Комплекс мероприятий сервиса................................................................. 20

    3.5. Расчет спроса и определение возможных объемов сбыта товара...........22

  4. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ УКРЕПЛЕНИЯ РЫНОЧНОЙ  ПОЗИЦИИ ТОВАРА.........................................................................................23

4.1.Разработка  стратегии маркетинга................................................................23

4.2. Проведение  процесса ценообразование на  товар.....................................24

4.3. Оценка  конкурентоспособности.................................................................26

4.4. Разработка  системы распределения и сбыта  товара на целевом сегменте                                    рынка....................................................................................................................27

5. РАЗРАБОТКА  ПЛАНА ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА...................................29

5.1. Разработка  плана продаж на установленный  срок................................... 29

5.2. Разработка основ рекламной политики и мероприятий по поддержке и стимулированию сбыта......................................................................................31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...........................................34

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Анкета выявления потребностей потребителей........35

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Таблица  анализа собранных данных..........................40

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Современный рынок просто переполнен различными товарами, которые  помогают нам в повседневной жизни. Но не вся эта продукция пользуется именно тем спросом, которым хотелось бы производителям.

Многие фирмы очень  мало внимания уделяют маркетингу, а ведь проводя маркетинговые исследования, производители могут достичь существенного улучшения результатов своей работы.

Поскольку рынок переполнен различными товарами и услугами, то я считаю, что производители должны изучать рынок, вкусы, потребности, предпочтения потребителей, спрос, и исходя из данных маркетинговых исследований ориентировать производство на эти требования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. СБОР,  ИЗЛОЖЕНИЕ И АНАЛИЗ ВТОРИЧНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

 

 

 

 

Новая эра микроволновых  печей началась, когда американский инженер П.Б. Спенсер при исследовании работы излучателя СВЧ – волн магнетрона – обнаружил, что при определенной частоте излучения наблюдается интенсивное выделение тепла. В 1962 году фирма наладила бытовое производство бытовых микроволновых печей. Нельзя сказать, что их сразу встретил ажиотажный спрос. Массовое сознание настораживали сверхвысокие частоты, используемые в микроволновых печах.

На самом деле микроволновый  способ приготовления пищи – это  электромагнитное возбуждение содержащихся в продуктах молекул воды. Мгновенно проникая, допустим в глубину куска мяса, волны поглощаются содержащимися в нем молекулами воды. Тепловые колебания воды усиливаются, они сталкиваются друг с другом. А это и есть причина повышения температуры продукта в микроволновой печи. В структуре продаж на российском рынке бытовой техники микроволновые печи занимают большую долю, чем плиты. Это легко объяснимо: микроволновые печи намного дешевле и компактнее плит, а их возможности практически такие же. Они экономнее обычных электрических плит, их легче содержать в частоте, не говоря уж о значительном выигрыше времени по сравнению с готовкой на традиционных плитах.

В блюдах из микроволновых  печей витаминов сохраняется  на много больше, чем при традиционной готовке на плите. Так, что, наверное, стоит подумать о покупке данного товара.

 

Свойства товара

1.​ Функциональные: приготовление пищи; разогрев пищи; размораживание пищи; гриль; приготовление выпечки; жаренье; функция шашлыка

2.​ Эксплуатационные: удобство использования (высокая выходная мощность – 1300 Вт положение нагревательного элемента гриля можно изменять на 90), электронная панель управления с таймером и часами; яркая подсветка; маленькие габариты; приготовление пищи до нужной температуры.

3. Безопасность: защитная  сетка на дверце; устойчивые опорные ножки;

не используйте в  печи металлическую посуду, вилки, ложки; не используйте микроволновую печь для обжаривания в масле, поскольку  сложно проконтролировать его температуру  и есть риск воспламенения масла; не излучает вредных микроволн.

4. Эстетичность: цвет  по усмотрению покупателя; стильная  панель с дистанционным управлением;  удобная ручка открывания; стильный  дизайн по усмотрению покупателя; размеры и дизайн подноса.

 

 

1. Анализ удовлетворяемых товаром потребностей

 

 

Микроволновая печь – минимум усилий идеальный результат. Микроволновые печи уже давно стали неотъемлемой частью кухни в нашей стране. С их помощью можно приготовить пищу очень быстро и вкусно. При этом продукт сохранит все витамины и полезные вещества, особенно при повторном разогревании блюда. Кроме того, микроволновая печь экономит не только время, но и электроэнергию. Микроволновые печи имеют полностью электронное управление, функцию быстрого старта и автоматику размораживания.

Различные программы  приготовления пищи и возможность отложить время начала выполнения программы позволяют приготовить ваше любимое блюдо к нужному моменту и без особых хлопот. Внутренняя часть микроволновой печи может быть выполнена из стали, за ней будет легко ухаживать. Микроволновая печь будет оборудована слим-вытяжкой. Этот прибор, представляющий собой комбинацию микроволной печи и вытяжки, устанавливается над варочной поверхностью. При помощи вытяжной панели площадь вытяжки может быть существенно увеличена. Наглядный электронный дисплей отображает текущее время и показания таймера. Функция быстрое меню включает 5 программ быстрого приготовления. Специальная разделительная подставка позволяет готовить сразу на двух уровнях. Есть функция, блокирующая некоторые программы от детей. Сенсорная панель управления проста и наглядна. На электронном дисплее высвечивается текущее время, время приготовления и установленный уровень мощности. Кнопка быстрый старт включает 100% мощности на 30 секунд. Дверца легко открывается. Печь снабжена ножками против скольжения. Пониженный уровень шума при работе. Подробная инструкция на русском языке.

 

Функциональный  анализ товара

Проведем функциональный анализ товара. Задача функционального  анализа – определить перечень свойств  товара, существенно влияющих на возможность товара удовлетворить существующую потребность. Составим «Дерево» потребительских свойств микроволновой печи.

 

Описание конкурирующих  марок

На целевом рынке  представлены следующие конкуренты. Рассмотрим их основные технико-экономические  и потребительские характеристики представленные на рынке конкурирующие марки аналогичных товаров.

 

 

Таблица №1

Конкурирующие марки

 

 

Наименование	Размер	Объем	Страна производитель	Выходная мощность	Гриль	Количество уровней мощности	Размеры СВЧ камеры	Диаметр подноса	Дизайн
Daewoo-6C2B	520/308/385	30	Италия	900	+	5	320/207/346	305	улучшенный
Electrolux V1862	477/284/345	17	Швеция	800	+	5	290/215/308	262	улучшенный
Elenberg MS-1400S	495/290/345	25	Россия	800	-	5	314/208/340	305	современный
LG MS 194A	485/280/350	25	Юж. Корея	900	+	7	310/200/314	245	улучшенный
Moulinex ET-320	538/316/468	35	Франция	800	+	5	330/200/345	318	улучшенный
Panasonic NN-S250	460/295/315	25	Япония	800	-	4	320/190/290	270	улучшенный
Sony-V100	490/275/370	25	Юж. Корея	900	+	6	300/190/317	289	простой
Sharp R3S57	520/300/390	30	Япония	850	+	5	345/197/347	325	современный
Whirpool MD 121	530/278/325	30	США	900	+	7	335/185/295	280	улучшенный
Samsung M 1712 NR-ES	465/279/334	17	Юж. Корея	800	+	5	290/202/306	255	улучшенный

 

В городе более 25 магазинов, торгующих бытовой техникой, в том числе и микроволновыми печами. Ежегодный объем продаж по микроволновым печам составляет:

 

 

Таблица №2

Ежегодные объемы сбыта  конкурирующих марок

 

Название	Daewoo	Electrolux	Elenberg	LG	Moulinex	Panasonic	Sony	Sharp	Whirpool
Объем продаж	850	1100	560	920	1140	1200	940	1120	1190
Итого	9200	-	-	-	-	-	-	-	-

 

 

1.2. Сегментация  рынка

 

Сегментирование рынка  это деление большого рынка на более мелкие группы индивидуальных потребителей, которым свойственны  некоторые общие характеристики, тип поведения, запросы или нужды. Для сегментирования рынка товаров наиболее полезную информацию несут в себе такие факторы, как возраст, пол, доход, профессия, место проживания и др. Сегментирование проводится с целью выявления тех целевых сегментов рынка, которые будут обслуживаться данной компанией.

В данной курсовой работе проведем сегментирование по трем основным, на мой взгляд, характеристикам: возврат, место проживания и функциональные свойства товара.

Я думаю, что люди, проживающие в съемной квартире, предпочтут легкую, компактную, многофункциональную печь простого или улучшенного дизайна. Люди, проживающие в собственных квартирах, предпочитают печь высокой мощности, с грилем, современного дизайна. А люди, которые проживают в частных домах, могут позволить себе печь более большого размера, с большой мощностью, улучшенного или современного дизайна.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

 

 

 

 

На данном этапе курсового  проекта происходит отбор необходимой  информации для руководителей предприятия. При проведении маркетингового исследования использовались два вида информации: вторичная и первичная.