Процесс сегментации рынка: принципы и методы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2011 в 16:19, курсовая работа

Краткое описание

Цель данного курсового проекта:
Раскрыть понятие «сегментация рынка»;
Рассмотреть виды сегментации;
Изучить event-рынок, возможности компании «ARTSOBRANIE»;
Проанализировать потребность в услугах по организации креативных свадеб
Провести маркетинговое исследование.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 4
СУЩНОСТЬ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА. 4
ПРИНЦИПЫ СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКА 9
КРИТЕРИИ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА 11
ВИДЫ СЕГМЕНТАЦИИ 13
ПЛАНИРОВАНИЕ СЕГМЕНТАЦИИ 16
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 19
ОПИСАНИЕ ВЫБРАННОГО РЫНКА И ФИРМЫ 19
ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ ФИРМЫ «ARTSOBRANIE». 19
АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТИ УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ФИРМОЙ ООО "АРТ-СОБРАНИЕ"ПО МАТРИЦЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ. 22
АНАЛИЗ СУЩНОСТИ ТОВАРА ПО МОДЕЛИ Ф.КОТЛЕРА 25
АНАЛИЗ КОНКУРЕНЦИИ ПО ПОРТЕРУ 26
АНАЛИЗ МАКРО И МИКРО СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ. 28
ПОСТРОЕНИЕ БОСТОНСКОЙ МАТРИЦЫ. 29
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ 32
МАРКЕТИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ. 37
ОЦЕНКА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ. 39
АНАЛИЗ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 43

Скачать целиком (74.33 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Курсовик.doc

— 262.50 Кб (Скачать файл)

     Конечно, компанию не смог обойти кризис, ведь предприятия  стали снижать свои расходы именно на организацию мероприятий и  рекламу, но «ARTSOBRANIE» продолжает развиваться  и расти, радуя клиентов и заказчиков необычными идеями, качественным выполнением проектов.

     Компания  активно принимает участие в  различных конференциях профессионалов, свадебных выставках, имеет партнерские  связи с другими рекламными агентствами.

     Следует отметить и красочный сайт комапнии www.as-event.ru. Здесь моно найти информацию не только о направлениях деятельности компании, но и о самых масштабных проектах, посмотреть фотоотчет с мероприятий, заполнить форму на сотрудничество, запрос на заказ, а также скачать презентацию фирмы. На сайте ведется блог, в котором сотрудники фирмы знакомят нас с праздниками народов мира, а также рассказывают о новостях рекламы.

 

Оценка неиспользованных возможностей.

Наименование Адекватность Что нужно изменить
1. Обучение сотрудников службы  сбыта Обучение сотрудников четко налажено, есть система контроля, постоянное совершенствование  
2. Обучение в области товароведения Ведется  
3. Каталог(и) Находятся в  процессе разработки  
4. Технические аннотации Применяются  
5. Каталоги представителей База CRM  
6. Телефонные операторы Входящие звонки принимают менеджеры по работе с  клиентами Специализированные  операторы
7. Телефонные услуги (сверхурочные  часы) - -
8. Принятие заказов по телефону Осуществляется  
9. Визитные карточки Применяются  
10. Проспекты   В процессе разработки
11. Регистрация клиентов База CRM  
12. Совещания по торговле    
13. Образцы   В процессе разработки «Каталог идей»

 

Анализ комплекса  маркетинга

Механизм  или средства Оценка Комментарии
1.Реклама  в СМИ 4 Информация  о компании есть в каталогах рекламных компаний, на сайтах.
2.Визитные  карточки 4 Компания имеет  хорошую репутация, есть постоянные клиенты
3.Прямая  рассылка 4 На сайте  можно  посоветоваться и задать вопросы e-mail консультанту.
4.Сотрудники 4 С помощью обратной связи на сайте всегда можно задать интересующие вопросы или попросить помощи, а специальные сотрудники компании оперативно помогут и решат все вопросы.
5.Выставки 5 Компания является активным участником свадебных выставок.
6. Популярность 3 Компания только начинает приобретать популярность
7.Связь с общественностью 4 На сайте  ARTSOBRANIE  есть много полезной информации, в которой сотрудники фирмы рассказывают о самой компании, пишут интересные статьи.
8.Корпоративная символика 5 У компании ARTSOBRANIE запоминающаяся символика. Дизайн сайта, визиток и даже офиса выдержан в одном стиле.

 

Заключение

     В данном курсовом проекте я достигла всех своих целей. Узнала историю  возникновения понятия «сегментации рынка», раскрыла сущность сегментирования. В работе были рассмотрены основные виды сегментации, критерии и принципы.

     В практической части данной работы я  провела анализ компании «ARTSOBRANIE», услуги данной фирмы по организации креативных свадеб. Данная услуга была проанализирована по матрице потребностей, многоуровневой модели Котлера. Было проведено маркетинговое исследование с цель выявления потребности в услугах по организации креативных свадеб, а также проанализирован комплекс маркетинга компании.

     Краткие выводы данного курсового проекта  заключаются в следующем:

  • Услуги компании «ARTSOBRANIE» по организации креативных свадеб удовлетворяют потребности людей в самовыражении, а также потребность в принадлежности к определенной социальной группе и потребность в общении.
  • Общество пока относится с опаской, креативные свадьбы до сих пор являются новшеством, но имеют большие перспективы развития, спрос на них увеличивается.

 

Список литературы

    1. Котлер  Ф. / Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. – М.: Издательский дом  «Вильямс», 2008. – 656 с.
    2. Лукина А.В. /маркетинг: - изд. 2-е.- М.: Форум, 2008. -240с.
    3. Савинский А.И., Ежель В.И. / Рынок, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2002 – 204 с.
    4. Федько В.П. / Маркетинг для студентов вузов – Ростов н/Д: Феникс, 2006 – 251 с.
    5. материалы с сайта www.as-event.ru
    6. www.marketing.spb.ru
    7. http://www.wikipedia.ru

Информация о работе Процесс сегментации рынка: принципы и методы