Цель данной работы – изучить факторы влияющие на поведение покупателей определенной категории товаров.
Поставлены следующие задачи:
1. Изучить модели поведения покупателей;
2. Изучить особенности поведения покупателей на примере такой категории товаров, как изотермические фургоны, производства ООО «Завод автомобильных прицепов и кузовов «МАЗ-Купава»;
3. Проанализировать факторы, влияющие на поведение покупателей данной категории товаров;
4. Выявить резервы получения прибыли.

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ 5
1.1 ПОВЕДЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ 5
1.2 ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ТОВАРОВ 12
2 ООО «МАЗ-КУПАВА» НА РЫНКЕ ТОВАРОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ 17
2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 17
2.2 ОСОБЕННОСТИ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ООО «МАЗ-КУПАВА» 19
3 АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ВЛИЯЮЮЩИХ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАРЫ 29
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 30
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 31