МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ  И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

     «Национальный исследовательский  ядерный университет  «МИФИ»

     Димитровградский  инженерно-технологический институт – филиал НИЯУ МИФИ 

Кафедра             Экономики и управления

Дисциплина       Маркетинг в отраслях 

     Курсовая  работа 
 

Тема: Оценка эффективности  комплекса стимулирования торгового предприятия 

Выполнил: Муллова Анна Александровна        Мр-51        (                      )

                      ^{(фамилия, имя, отчество)                                         (группа)                              (подпись)}

     Шифр    11-3/530 

Руководитель: Кашкирова Ирина Анатольевна                     (                     )

       ^{(фамилия, имя, отчество)                                                                                     (подпись)} 
 
 

     Димитровград 2011

 

     

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ  И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

     «Национальный исследовательский  ядерный университет  «МИФИ»

     Димитровградский  инженерно-технологический  институт – филиал НИЯУ МИФИ 
 

     СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ 
 

     КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ 

З А Д А Н И  Е

     на  подготовку курсовой работы по дисциплине «Маркетинг в отраслях»

     Студенту: Мулловой Анне Александровне

 

     Специальность: 080111 «Маркетинг»

     Тема  курсовой работы: Оценка эффективности комплекса стимулирования торгового преприятия

 
 
 
 

      

Содержание курсовой работы:

рассмотреть комплекс стимулирования в системе маркетинговых коммуникаций, методы и виды стимулирования, рассмотреть методику оценки экономической и психологической эффективности, изучить процесс планирования стимулирующих мероприятий на предприятии 
 
 
 

     Дата  выдачи работы: сентябрь 2011

     Срок  выполнения: декабрь 2011  

     Научный руководитель курсовой работы: Кашкирова И.А.

     Задание принял к исполнению: ___________

 

     

РЕФЕРАТ

 

     Муллова Анна Александровна. Обоснование целевого рынка малого предприятия на примере ООО «Металлоконструкция». Курсовая работа/ Димитровградский инженерно-технологический институт (филиал НИЯУ МИФИ)/080111 − Димитровград, 2011 
 
 
 

      Маркетинговые коммуникации, реклама, личная продажа, стимулирование продаж, паблик рилейшнз, экономическая эффективность, психологическая эффективность. 
 
 
 
 
 

     Рассмотрели понятие стимулирования как часть  системы маркетинговых коммуникаций, методы и виды стимулирования, привели методику экономической и психологической эффективности комплекса стимулирования, изучили процесс планирования комплекса стимулирования на предприятии

 

     

     Содержание

 

     Введение

1. Понятие и сущность комплекса стимулирования
1. Стимулирование как часть системы МК
2. Стимулирование, его виды и цели
3. Стимулирование, направленное на потребителя
4. Стимулирование, направленное на продавца
2. Методика оценки эффективности проведения стимулирования на предприятии
1. Методика определения экономической эффективности комплекса стимулирования
2. Методика определения психологической эффективности комплекса стимулирования
3. Планирование комплекса стимулирования торгового предприятия

     Заключение 
 
 

 

     

Введение

 

     Стимулировать означает "привести в движение". Такая задача ставилась пред стимулированием  сбыта во все времена: вдохнуть жизнь  в товар, чтобы успешно его  продать на рынке.

     Стимулирование  сбыта включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя, другими словами, способные стимулировать  незамедлительную продажу продукта. По сравнению со стимулированием  сбыта реклама и паблисити предназначены для достижения других целей, в данном случае таких, как доведение до потребителя информации о новой марке и оказание влияния на отношение потребителя к ней.

     Стимулирование  сбыта имеет многоцелевую направленность: потребитель, продавец, торговый посредник. Ориентированное на торговлю стимулирование сбыта включает использование различных видов дисплеев (выставок, витрин), скидок и вспомогательных средств, которые направлены на активизацию ответных действий оптовиков и розничных торговцев. Стимулирование сбыта, ориентированное на потребителей, включает использование купонов, премий, раздачу бесплатных образцов, конкурсов, скидок и многое другое. Обычно организации используют несколько методов продвижения продуктов одновременно. Наибольший эффект дает совместное использование рекламы и методов стимулирования сбыта.

     Следовательно, под стимулированием сбыта следует  понимать комплекс мероприятий, призванных содействовать продаже продукции. Характерной особенностью этих мероприятий  является то, что они напрямую не связаны с потребительскими свойствами продукции, в чём и заключается его принципиальное отличие от традиционной рекламы, т.к. предполагается, что основные потребительские свойства уже известны потребителю.

     Главная задача стимулирования сбыта - побуждение потребителя совершать закупки больших партий продукции и к регулярным коммерческим связям с предприятием.

     В настоящее время все большее  число различных фирм, как производителей, так и продавцов, прибегают к  различным средствам стимулирования сбыта своих товаров. С каждым годом во все нарастающей конкурентной борьбе стимулирование сбыта становится все более актуальным. Именно с помощью стимулирования многие фирмы стремятся увеличить объемы продаж своих товаров, привлечь к своей торговой марке новых покупателей и в конечном итоге содействовать ещё большему укреплению на рынке.

     Цель  исследования: раскрыть сущность и  значение стимулирования сбыта в  системе продвижения товаров  и услуг.

 

     

1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КОМПЛЕКСА  СТИМУЛИРОВАНИЯ

1. Стимулирование как часть системы маркетинговых коммуникаций

 

     Современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий  потребности клиента, назначить  на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых  потребителей. Фирмы должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного, в противном случае, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы.

     Комплекс  маркетинговых коммуникаций состоит  из четырех основных средств воздействия:

• реклама;
• пропаганда;
• стимулирование сбыта;
• личная продажа.

     Каждому элементу присущи собственные специфические  приемы коммуникации, которые будут  более подробно раскрыты в следующих пунктах данной главы.

     Важное  место в коммуникационной политике отводится рекламе. Она призвана решать особенно сложную и ответственную  в маркетинговой деятельности задачу - формировать и стимулировать  спрос на товар, услугу. Реклама - это  информация о товарах, различных видах услуг с целью оповещения потребителей о них и тем самым создания спроса на эти товары и услуги; это информация для потребителей, передающаяся за счет рекламодателя с целью формирования спроса на рекламируемые товары. Чтобы обеспечить действенную коммуникацию, многие фирмы нанимают рекламные агентства для создания эффективных объявлений, специалистов по организации общественного мнения для формирования образа товара и организации.

           По определению  Ф. Котлера  пропаганда определяется,  как неличное  стимулирование  сбыта  на  товар,  услугу,  общественное  движение посредством распространения о них коммерчески важных  сведений  в  средствах массовой информации.

           Пропаганда  является  составной  частью  более  широкого понятия, в понятие деятельности  организации общественного мнения. По определению    Института    общественных    отношений, Великобритания, Паблик Рилейшнз - это  планируемые  продолжительные  усилия, направленные  на  создание  и  поддержание  доброжелательных   отношений и  взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

           В  настоящее  время  целью  паблик  рилейшнз  считается установление двустороннего общения для  выявления  общих  представлений  или общих  интересов  и  достижения  взаимопонимания,  основанного  на   правде,  знании, и полной информированности.

           Стимулирование означает  “привести  в  движение”.  Такая задача ставилась перед стимулированием сбыта во все времена: вдохнуть  жизнь в товар, чтобы успешно продать его на рынке.

        Стимулирование сбыта является  не  столь  рафинированным средством сбыта, по сравнению с  рекламой,  так  как  его  применение  носит

эпизодический характер или представляет собой  конечную составляющую  той  же рекламы.  Поэтому  расходы  по  стимулированию  сбыта  включают   обычно   в рекламный бюджет.

           Стимулирование сбыта  – это  кратковременное  побуждение, поощряющее покупку или продажу товара или услуги. В  то  время  как  реклама приводит доводы в пользу покупки товара  или  услуги,  стимулирование  сбыта объясняет,  почему  это  надо  сделать  немедленно.   Стимулирование   сбыта включает в себя широкий спектр средств,  призванных  вызвать  более  быструю или более  сильную  ответную  реакцию  со  стороны  рынка.  Оно  может  быть направлено на 3 уровня дистрибьюторской  цепи  –  потребитель,  оптовый  или розничный торговец, отдел сбыта компании.

           Стимулирование потребителя  включает  в  себя  бесплатные образцы,  купоны,  скидки,  конкурсы,  премии,  льготные  упаковки  товаров, возможность возврата уплаченных за товар денег и прочее.

           Стимулирование  торговли  –  бесплатное  предоставление товаров,  зачёты  за  покупку,  поощрения  дилеров,  совместную  рекламу  и выставки, экспозиции в местах продаж, оптовые скидки,  бесплатное  обучение.

           Меры по стимулированию  собственного  торгового  персонала  фирмы  включают: мероприятия по повышению квалификации, деловые  встречи,  выставки,  игры  и лотереи, конкурсы, премии, подарки, соревнования.

           Проведение   мероприятий   по   стимулированию   сбыта   на сегодняшний день получает все большее  развитие  и  является  эффективным  и сравнительно недорогим методом привлечения потенциальных покупателей.

     По  определению Ф. Котлера под личной продажей понимается устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.