Миссия и сфера деятельности организации

    Миссия  необходима сотрудникам для оправдания своего ежедневного «хождения» на работу, чтобы работник сверил свои личные интересы с интересами организации, в которой он работает; руководителям всех уровней для облегчения управления сотрудниками; клиентам для осознания того, что предприятие не просто зарабатывает деньги, а старается удовлетворить их потребности, заботится о них.

3. Формулировка миссии, цели формулирования миссии

 

    Имеется немало мнений о том, каким должно быть содержание миссии, но цели формулирования миссии организации схожи по себе с ее функциями.

    Формулировка  миссии – это формулировка цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании.^[8] Формулировка миссии компании должна быть ориентированной на рынок.

    Формулировка  миссии должна быть яркой, лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для  восприятия и отражать следующие  аспекты:

1) круг удовлетворяемых потребностей;

2) характеристика продукции предприятия и ее конкурентных преимуществ;

3) перспективы  роста бизнеса.^[6]

    Миссия  не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как  и в какие сроки следует делать организации.^[9] Она задает основные направления движения организации и отношение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вовне ее. Миссия организации как сформулированное утверждение обычно вырабатывается ее высшим руководством. Часто миссия бывает сформулирована основателем организации. Однако далеко не всегда можно говорить о том, что в организации существует миссия, даже если она сформулирована и записана в виде положения о миссии. Для того, чтобы можно было реально считать, что в организации существует миссия, необходимо, чтобы сформулированные в положении о миссии  утверждения разделялись если не всеми, то большинством сотрудников организации. Организация обретает миссию тогда, когда члены организации согласны с ней и следуют в своей деятельности ее положениям.

    Миссия  может быть сформулирована как в  одной фразе, так и в многостраничном программном заявлении руководства фирмы, в котором отражаются все аспекты согласования интересов различных групп и основные характеристики фирмы. Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно и была понятна всем субъектам, взаимодействующим с фирмой, в особенности всем ее членам. Формулировка миссии должна исключать возможность неоднозначного толкования, но в то же время оставлять простор для творческого и гибкого развития фирмы.[4],[14]

    Для сотрудников организации и для  внешних контрагентов миссия помогает ответить на самые простые и одновременно самые сложные вопросы: что такое наша организация; какой она будет; какой она должна быть? Важной составляющей миссии являются принципы работы организации, которые разделяют сотрудники. ^[12]

    Исследовательская компания Infowave определила несколько правил формулирования миссии:

1. Формулировка миссии должна быть активно-деятельностной, а не пассивно-наблюдательной, то есть, желательно, чтобы в миссии присутствовали глаголы в настоящем времени.
2. В миссии желательно подчеркивать личностный характер отношений между предприятием и потребителями, поэтому уместны местоимения «Мы», «Вы».
3. Предпочтительно подчеркивать в миссии альтруистичный, а не коммерческий характер отношений между фирмой и  потребителем. Хорошо, если в формулировке миссии есть такие словосочетания: мы заботимся о том-то…, мы стремимся к тому, чтобы…, мы хотим помочь Вам в том-то…, мы решаем Ваши проблемы…, мы печемся о том-то…
4. Миссия должна быть сформулирована кратко, оригинально, она должна хорошо запоминаться и легко произноситься.
5. Формулировка миссии не должна вызывать посторонних либо неприятных ассоциаций.
6. Формулировка миссии не должна быть слишком завышенной, нереалистичной, чтобы не порождать сомнений в ее искренности.

 

4. Процесс создания миссии предприятия, возможные трудности в разработке миссии

 

    Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов (их же отмечает Голубков Е. П.):

1. история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировался ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т. п.;
2. существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;
3. состояние среды обитания организации;
4. ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;
5. отличительные особенности, которыми обладает организация.^[7],[9]

    Миссия  организации должна иметь мотивирующий характер. Максимизация прибыли, повышение  стоимости акций, увеличение выпуска  продукции не играют сильной мотивирующей роли для сотрудников организации – это, скорее, результат реализации отдельных стратегий. Такую мотивирующую роль в большей степени играет четкое представление сотрудников о социальной важности своей работы.

    В идеале к разработке миссии должен быть привлечен каждый сотрудник предприятия. Миссия, созданная собственными руками, не вызовет в сотрудниках неприятия, ее разработка позволит им почувствовать себя причастными к управлению предприятием и способными влиять на его развитие. Напротив, если миссия разрабатывается руководством и спускается сверху в виде приказа, то она не сможет стать «философией» компании и прояснить смысл работы для персонала. В случае если по каким-то причинам невозможно участие всего персонала компании в разработке миссии, необходимо привлечь хотя бы часть сотрудников  — руководителей подразделений, ведущих специалистов, маркетологов.

    Жан-Жак  Ламбен отмечает следующие рекомендации, которые следует учитывать руководству  при формулировании миссии:

• миссия формулируется вне временных рамок, что позволяет считать ее «безвременной»;
• миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как она устремлена в будущее и показывает, на что будут направляться усилия и какие ценности будут для организации наиболее важными;
• в миссии не принято указывать в качестве цели получение прибыли;
• миссия формулируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации;
• между миссией организации и более общей системой, частью которой она является, не должно быть противоречий.^[1]

    Организация работ по выработке миссии для  действующего предприятия может  быть проведена следующим образом:

1. Проведение вводного совещания для объяснения целей и задач работ.
2. Анкетирование ключевых сотрудников предприятия: каждому сотруднику, принимающему участие в разработке миссии компании, необходимо самостоятельно ответить на вопросы (не советуясь друг с другом):

• кто Ваши клиенты?

• какие потребности вы удовлетворяете?
• с помощью каких товаров/услуг?
• какими ценностями Вы руководствуетесь в работе (честность, точность, обязательность, динамичность, уважение к персоналу и т.п.)?
• в чем уникальность Вашей организации, Ваших товаров, работ, услуг?
• каким Вы видите Ваш бизнес в будущем?

3. Каждый сотрудник на основе полученного перечня должен сформулировать миссию в соответствии с вышеприведенными правилами.

4. Обработка анкет и представление результатов анализа (нескольких формулировок миссии).
5. Уточнение основных положений.
6. Выбор окончательной формулировки миссии: на общем собрании, в котором принимают участие все сотрудники, занятые в разработке миссии, необходимо обсудить полученные варианты, разобрать единую формулировку.
7. Довести миссию до всех сотрудников предприятия.

    Иногда  оказывается трудно, а подчас и невозможно сформулировать миссию фирмы. Это может свидетельствовать о том, что фирма несбалансированна, то есть не существует единых целей внутри фирмы, интересы различных групп вступают в противоречие между собой и принимаемые решения не направлены на достижение общекорпоративных целей. Такая ситуация может сложиться в том случае, если существует несколько подразделений фирмы, двигающихся в различных направлениях. Если руководство компании серьезно заинтересовано в правильном формировании миссии, нужно преодолеть возникающие трудности, подойдя творчески к процессу ее создания.^[4]

    Качество  сформулированных миссий можно установить по степени их соответствия следующим  критериям:

• насколько миссия содействует созданию благоприятного климата на фирме;
• насколько удачно выделено основное направление деятельности фирмы;
• указана ли категория клиентов (потребителей) фирмы;
• указана ли удовлетворяемая потребность;
• существуют ли отличительные признаки, позволяющие выделять данную фирму среди других фирм данной отрасли;
• помогает ли миссия объединять сотрудников на эффективную работу в интересах фирмы;
• помогает ли миссия организовывать целевое управление;
• хорошо ли определена общественная полезность фирмы.

 

 

    2.  КРАТКАЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 
 

2.1. Организационная  характеристика предприятия 

      Предприятие «Заречье» является  закрытым акционерным обществом  (далее ЗАО «Заречье»), является  юридическим лицом и действует  на основании устава и законодательства  РФ.

    ЗАО «Заречье» - сельскохозяйственное предприятие, созданное в 1961 году. Основное направление хозяйства – откорм свиней. Среднегодовое поголовье свиней 9500 голов, стада крупного рогатого скота – 1400 голов, из них 400 голов – дойное стадо. Предприятие полностью обеспечивает сырьевую базу для производства колбас, продуктов из свинины и деликатесов. Сертифицировано и выпускается более 80 наименований мясной продукции. Совершенствуется технология, специалисты хозяйства ведут постоянную работу над улучшением качества выпускаемой продукции и расширением ассортимента.

    Юридический адрес предприятия: Российская Федерация, 610018, Кировская область, г. Киров, д. Малая Субботиха, ул. Школьная, 31. Учредителями предприятия являются трудовой коллектив  и 2 юридических лица.

    В настоящее время ЗАО «Заречье» располагается на площади 7306 га и является вторым по величине в области после агрофирмы «Дороничи».

    ЗАО «Заречье» расположено в 15 км от областного центра, расстояние до железнодорожной  станции Киров-1 20 км, до речного порта 15 км. До предприятия ведет заасфальтированная дорога, располагающаяся рядом с шоссе, связывающим город Киров со Слободским и другими населенными пунктами.

    Готовую продукцию ЗАО «Заречье» продает  в различных торговых точках        г. Кирова по предварительным заказам предприятий на условиях самовывоза, а также полный ассортимент представлен в продуктовом магазине д. Малая Субботиха. Предприятие также производит продажу туш оптовым покупателям.  Из-за небольших сроков хранения продукция мясокомбината потребляется, в основном, на территории области, причем ее основная доля приходится на областной центр. На предприятии ведется тщательный контроль за поступающим сырьем и продукцией на выходе с производства, который осуществляется ветеринарным врачом и технологом.

    Органами  управления общества являются:

• общее собрание акционеров;
• совет директоров;
• генеральный директор.

    Организационная структура предприятия представлена в Приложении 1.

    Высшим  органом управления ЗАО «Заречье»  является общее собрание акционеров. К вопросам, решающимся собранием акционеров, относятся все, связанные с деятельностью предприятия, кроме тех, которые в соответствии с законодательством РФ или Уставом предприятия отнесены к компетенции других органов. Общее собрание может вынести решение о передаче части принадлежащих ему прав в полномочия совета директоров. Общество обязано ежегодно проводить собрание акционеров, а также оно вправе проводить внеочередные собрания с заблаговременным информированием участников данного собрания.