Миссия и сфера деятельности организации

ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет экономики

Кафедра коммерции и маркетинга 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ»

Тема: «Миссия  и сфера деятельности организации» 
 

Выполнил:

Студент гр. МР – 41 Мосунов А. В.

(подпись) 

«___» ____________ 2010 г.

Руководитель:

Зав. кафедры  коммерции и маркетинга,

 канд. эк. наук, доцент В. В. Кислицина

(результаты  проверки курсовой работы) 

(подпись)

«___» ___________2010 г.

(результаты защиты)

(подпись руководителя)

«___» ___________2010 г. 

Киров 2010 г.

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Теоретические основы миссии и сферы деятельности организации…………..4
1. Выбор сферы деятельности предприятия…………………………………...4
2. Понятие миссии предприятия, ее функции, значение……………………...5
3. Формулировка миссии, цели формулирования миссии……………………9
4. Процесс создания миссии предприятия, возможные трудности в разработке миссии…………………………………………………………...11

2. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия……..15

2.1. Организационная характеристика предприятия……………………………15

2.2. Экономическая  характеристика предприятия……………………………...19

3. Миссия и  сфера деятельности предприятия  на примере ЗАО «Заречье»……26

 3.1. Примеры миссий предприятий………………………………………………26

 3.2. Сфера деятельности предприятия ЗАО «Заречье»…………………………27

 3.3. Миссия ЗАО «Заречье»………………………………………………………29

 3.4. Предложения и рекомендации………………………………………………32

Заключение………………………………………………………………………….34

Библиографический список………………………………………………………..36

Приложения…………………………………………………………………………38

 

ВВЕДЕНИЕ

    Каждая  организация осуществляет некую  деятельность, выполняет особую миссию, целевую задачу: производит автомобили, предоставляет кредиты, оказывает  услуги и т. д.

    Установление  миссии и целей организации, а  так же выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и составляет очень важную часть стратегического управления – это определяет актуальность выбранной мной темы.

    Миссия  придает фирме оригинальность, наполняет  работу людей особым смыслом. Миссия определяет сферу деятельности фирмы, смысл ее существования, а так же те услуги, которые она будет предоставлять своим клиентам. Уточнив миссию, становится ясным, для чего функционирует фирма и к чему она стремится.

    Миссия  задает ориентацию для его сотрудников, клиентов, инвесторов, поставщиков. Она отражает самое существенное, что представляет собой предприятие. Миссия делает предприятие фирмой и вооружает принципами стратегического поведения.

    Передо  мной была поставлена цель курсовой работы – это изучение миссии и сферы деятельности предприятия ЗАО «Заречье». Задачами выполнения данной работы являлись определение миссии и сферы деятельности предприятия, и выявление организационно-экономической характеристики предприятия.

    Для выполнения курсовой работы я искал  требуемую информацию по теме, изучал и анализировал полученные материалы, систематизировал и обобщал имеющуюся  информацию, определял пути решения поставленных в работе задач, в конце работы сформулировал и обосновал выводы, сделал рекомендации и предложения.

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МИССИИ И СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 
 

1. Выбор сферы деятельности предприятия

 

    Успех предпринимательства зависит в  значительной мере от избранной сферы деятельности, организационно-правовой формы предприятия, стратегии и тактики управления.

    Решая проблему создания нового предприятия  или реорганизуя уже имеющееся  предприятие, предприниматель должен избрать сферу деятельности, учесть возможности вложения в дело собственного и заемного капиталов, определить сроки окупаемости финансовых ресурсов. Следует иметь в виду наличие ряда законодательных ограничений по некоторым видам предпринимательской деятельности. Например, для частного предпринимательства запрещено производство оружия, наркотиков. По отдельным видам деятельности необходимо иметь специальное разрешение (лицензию).

    Выбор сферы предпринимательской деятельности осуществляется в основном из пяти основных видов бизнеса:^[18]

1. Производственный бизнес — производство товаров, выполнение работ, оказание услуг (осуществляется в основном коммерческими организациями).
2. Коммерческий бизнес — купля-продажа товаров (торговые организации, товарные биржи).
3. Финансовый бизнес — операции с валютой, ценными бумагами, инвестирование (банки, финансовые компании, фондовые биржи).
4. Посреднический бизнес — оказание услуг (коммерческие организации).
5. Страховой бизнес — страхование и перестрахование (страховые компании).

 

2. Понятие миссии предприятия, ее функции, значение

 

    Определение миссии предприятия – это первый этап разработки плана маркетинга. Существует множество понятий миссии организации.

    Миссия  организации выражает философию  и смысл ее существования. В ней  обычно детализируется статус, декларируются  принципы работы и приводятся самые важные характеристики организации. В теории менеджмента миссию рассматривают как очень важное заявление руководства, отражающее общественно значимые намерения организации, а также дающее представление о сфере деятельности, ключевых целях и принципах работы, о рынках, находящихся в фокусе интересов организации.^[1]

    Миссия  организации задает ориентацию для  ее сотрудников, клиентов, инвесторов, поставщиков. Миссия делает предприятие  фирмой и вооружает принципами стратегического  поведения, включает видение будущего состояния организации, ее бизнеса и основной ориентации достижения успехов, а также предпринимательскую культуру, политику, этические принципы управления.^[2] Миссия является комплексной целью, она включает как внутренние (например, повышение производительности), так и внешние (например, связанные с конкуренцией) ориентиры деятельности организации, выражая таким образом суть того успеха, которого должна добиться организация.

    О. С. Виханский определил миссию организации  как «сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т. е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных». Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.^[5]

    Миссия – это причина существования предприятия. Миссия определяется в процессе стратегического планирования, она и является основной стратегией предприятия, в соответствии с которой строится вся остальная деятельность. Ее принятие позволяет четко определить назначение деятельности данного предприятия и не дает руководителям возможности ориентироваться на личные интересы. Миссия организации – это общественная польза, которую организация намерена принести (или уже приносит) окружающим.

    Четко сформулированная и разделяемая всеми сотрудниками предприятия миссия:

• определяет цели предприятия: становится ясным, зачем оно создавалось. Это позволяет сконцентрироваться на достижении основной цели, не распыляя силы и ресурсы;
• побуждает сотрудников к совместной работе по достижению этой цели. Увеличивается лояльность сотрудников к организации, формируется прочный коллектив, разделяющий взгляды и принципы организации. Сотрудник начинает работать не только за зарплату, но и «за идею»;
• помогает в планировании: миссия служит точкой отсчета для разработки стратегических и тактических планов; таким образом, убираются противоречивые цели, исключаются конфликты и потери ресурсов;
• позволяет выгодно отличаться от конкурентов: формирование миссии — хорошая причина еще раз подумать и решить, чем Ваша компания отличается (разумеется, в лучшую сторону) от компаний конкурентов.

    Управленческие  функции миссии включают:

1. Объединение целей, опыта и знаний людей, чтобы они, с одной стороны эффективно работали, а с другой – делали это с желанием и удовольствием. Эта функция называется групповой проекцией.
2. Объединение индивидуальных форм восприятия и оценки различных актов, технологий и других особенностей производства знаний (продукции, услуг…). Эта функция называется опережающей синхронной адаптацией.
3. Управление разработкой концепций, стратегий, общих систем и принципов регулирования трудовой деятельности, проектов новых технологий принятия решений при деловом общении между представителями различных культур знаний. Эта функция – обеспечение функциональной эквивалентности.
4. Активизация творческой, рационализаторской, инициативной деятельности сотрудников. Эта функция называется когнитивной активизацией.
5. Активизация эмоционального, социального, поведенческого, лидерского потенциалов сотрудников. Эта функция персональной мобилизации.
6. Интернационализация, корпоратизация и глобализация организационных отношений и развития персонала. Эта функция называется межперсональной стабилизацией.^[2]

    Если  на предприятии нет четко сформулированной миссии, то это влечет за собой:

• несогласованность: в том случае, если на предприятии отсутствует единое направление развития, часто возникает ситуация, когда различные проекты и программы оказываются несогласованными и вступают в противоречие друг с другом;
• трудности при планировании: если Вы не знаете, в каком направлении должно развиваться Ваше предприятие, Вам сложно составлять любые планы, так как отсутствует ориентир, к которому нужно стремиться;
• формирование отрицательного имиджа (внутри предприятия и вне его). Если никто не может объяснить клиентам, партнерам и сотрудникам, зачем предприятие работает на рынке, это подрывает его авторитет. В результате это может привести к постепенному охлаждению взаимоотношений с партнерами и клиентами. Сотрудники же, не понимая, зачем они работают, начинают испытывать неудовлетворенность и желание сменить работу.

    Миссия  помогает определить,  чем в действительности занимается предприятие: каковы его  сущность, масштабы, перспективы и  направления роста, отличия от конкурентов. При этом она фокусирует внимание на потребителе, а не на товаре (услуге), так как миссия организации чаще всего определяется с учетом покупательских интересов, запросов, нужд, которые удовлетворяются организацией.^[6] Роль миссии организации состоит в том, что она устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто ее воспринимает извне. Миссия позволяет сориентировать или даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свою деятельность.

    Можно выделить несколько основных задач, для решения которых предназначена миссия организации:

1. предоставить в явном виде то, для чего существует фирма, и установить базу для определения и обеспечения непротиворечивости ее целей;
2. определить, чем данная организация отличается от других, действующих на том же рынке;
3. создать критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, осуществляемых на предприятии;
4. согласовать интересы всех лиц, связанных с фирмой (собственников, руководство, персонал, клиентов, поставщиков и т. д.);
5. способствовать созданию корпоративного духа, в том числе расширить для сотрудников смысл и содержание их деятельности.^[4]