Компания  регулярно представляет новые тарифные планы и услуги, отвечающие потребностям различных групп абонентов.

     Наряду  с высококачественными голосовыми услугами, МТС постоянно расширяет  спектр предоставляемых дополнительных услуг на основе технологий GPRS, WAP, MMS, LBS а также развивает собственную  брендированную линейку мобильных  аппаратов, как телефонов, так и  устройств для беспроводного  доступа в Интернет – USB-модемов  и роутеров. В апреле 2009 года МТС  запустила мультимедийный развлекательный  портал OMLET.RU - универсальный интерактивный  магазин с широким выбором  лицензионного музыкального, видео  и игрового контента и дополнительным функционалом социальной сети.

     МТС уделяет приоритетное внимание сервису  и обслуживанию абонентов. Компания развивает собственную монобрендовую  сеть из более чем 3000 салонов МТС  по России и имеет широкую дистрибьюторскую сеть пунктов продаж дилеров МТС по всей стране. В 2009 году МТС приобрела сети мобильной розницы «Телефон.Ру», «Эльдорадо», «Телефорум».

     Благодаря широкой зоне покрытия собственной  сети и набору роуминговых соглашений абоненты МТС остаются на связи в 226 странах. GPRS-роуминг МТС доступен в 169 странах.

     В 2010 году бренд МТС третий год подряд признан самым дорогим российским брендом в числе ста лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ™, опубликованному Financial Times и международным  исследовательским агентством Millward Brown. Третий год подряд Standard&Poor’s называет МТС наиболее информационно прозрачной компанией в России.

     МТС успешно реализует задачи по укреплению лидерства и поддержанию высокой  эффективности бизнеса. Основными  направлениями новой стратегии  развития группы МТС «3i» стали  развитие инфраструктуры новых сетей  и точек взаимодействия с потребителями, оператора, использование «умных сетей» и активное развитие Интернет-сервисов для создания дополнительной ценности; развитие инноваций для предоставления абонентам широкого портфеля эксклюзивных аппаратов и сервисов.

     В рамках реализации стратегии «3i»  МТС совершила в 2009 году сделку по приобретению 50,91% доли уставного капитала «КОМСТАР–Объединенные ТелеСистемы». Объединение МТС и «Комстар-ОТС» создает конкурентные преимущества для использования потенциала роста  и увеличения доли компании на российском телекоммуникационном рынке, и позволит МТС эффективно развиваться как  интегрированному оператору, предоставляющему широкий спектр услуг связи.

     МТС также уделяет большое внимание развитию собственной транспортной сети. Благодаря приобретению в 2009 году оператора магистральной связи  ОАО «Евротел», одного из ведущих  федеральных магистральных операторов страны, суммарная протяженность  объединенной магистральной сети группы МТС составила порядка 35 тыс. км.

     МТС является одной из компаний – «голубых фишек» российского рынка акций  и входит в десятку крупнейших мобильных операторов мира по размеру  абонентской базы. Крупнейшим акционером МТС является АФК «Система», которая  владеет 52,8% акций сотового оператора, порядка 47% акций находятся в свободном  обращении.

Консолидированная выручка МТС в 2009 году составила $9,824 миллиарда, показатель OIBDA - $4,474 миллиарда (маржа OIBDA составила 45,5%). В 2009 году чистая прибыль компании составила $1,005 миллиарда.²

2.2 Оценка конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «МТС»

     Для исследования конкурентоспособности  услуг ОАО «МТС» мы выбрали один вид услуг и провели оценку. В исследовании были использованы данные ОАО «Мегафон» и ОАО «Билайн», предоставляющих аналогичный пакет услуг.

     ОАО «МегаФон»

     «МегаФон» – это второй по числу абонентов  мобильный оператор России с сильным  брендом и сервисом европейского уровня..

     Это единственная компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций компании «Синтерра», что позволило укрепить собственную сетевую инфраструктуру и усилить позиции на рынках дальней связи, фиксированного и мобильного широкополосного доступа в интернет, а также конвергентных услуг. Число активных абонентов нашей компании превышает 55 миллионов.

     Запас прочности, полученный «МегаФоном»  за годы работы, и предельно консервативная политика управления финансами и  заимствованиями, позволили компании не только уверенно пережить пик финансового  кризиса, но и укрепить свои позиции  на рынке, ответив на новые вызовы.

     В 2009 году сразу несколько авторитетных международных рейтинговых агентств повысили инвестиционный и кредитный  рейтинги «МегаФона». К примеру, международное рейтинговое агентство «Standard & Poor’s» повысило международный долгосрочный кредитный рейтинг Компании с «ВВ+» положительного на «ВВВ-» стабильный. «Standard & Poor’s» так же повысил долгосрочный рейтинг Компании по национальной шкале до «ruAAA» с «ruAA+».

     А международное рейтинговое агентство Moody’s Investors Service повысило международный  корпоративный рейтинг и рейтинг  вероятности дефолта для «МегаФона» с уровня «Ва2» до «Ва1» с прогнозом  «стабильный». Данный рейтинг является наивысшим, который когда-либо был  присвоен российским телекоммуникационным компаниям. ³

     ОАО «Билайн»

     ОАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», включающую компании, осуществляющие операции в России, Казахстане, Украине, Таджикистане, Узбекистане, Грузии, Армении, Кыргызстане, Вьетнаме и Камбодже на территории с общим населением около 345 млн. человек.

     ОАО «ВымпелКом» предлагает интегрированные  услуги мобильной и фиксированной  телефонии, международной и междугородной  связи, передачи данных, телематических услуг связи, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных  решений, включая технологии оптоволоконного  доступа, WiFi и сети третьего поколения. Среди клиентов и партнеров «ВымпелКом»  – частные лица, малые, средние  и крупные предприятия, транснациональные  корпорации, операторы связи.

     Услуги  предоставляются под товарным знаком «Билайн». По оценкам ведущего мирового исследовательского агентства Interbrand на протяжении четырех лет «Билайн» не только удерживает первую строчку  рейтинга самых дорогих российских брендов, но и наращивает свою стоимость. С момента проведения первого  рейтинга стоимость бренда выросла  на 49% с $5 млрд. в 2005 году до $7,43 млрд. в 2008 году.

     В  2009 году бренд «Билайн» вошел в  ТОП-100 самых дорогих мировых брендов, и был признан одним из десяти самых дорогих мировых брендов  на рынке телекоммуникаций. Бренд «Билайн» занял 72 место в рейтинге «BrandZTM ТОП-100 самых дорогих мировых брендов» и был оценен в 8,9 миллиардов долларов США. В том же году «Билайн» вошел в рейтинг Топ – 50 самых дорогих европейских брендов eurobrand2009, опубликованный Европейским Институтом Бренда (European Brand Institute) и был признан самым дорогим российским брендом со стоимостью 7,928  млрд. евро.⁴ 

     Графический метод 

     В последние годы стал популярным беспроводной интернет с технологией 3G, вследствие этого данный рынок превратился в один из самых привлекательных в сфере услуг связи. Для исследования нами было осуществлено обработка прайс-листов каждой компании . По полученным данным, мы провели оценку конкурентоспособности услуг ОАО «МТС» графическим методом (рис 2) в основу, которого были положены следующие критерии:

• цена при покупке
• на счету (бонусы)
• абонентская плата в месяц (тариф со скоростью 3,6Мбит/сек)
• лимит трафика в месяц
• удобство расположения  офиса;
• скорость после превышения лимита

Рис.2  
 

Беспроводной 3G интернет (3,6Мбит/сек)  

      Из  полученных многоугольников конкурентоспособности  для разных операторов, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам. (Рис. 2)

      Существует  только  два показателя, по которым  ОАО «МТС» уступает аналогичным услугам конкурентов: денежная сумма на счету в виде бонусных услуг и скорость после превышения лимита. Уровень месячной абонентской платы, один из основных показателей, у всех операторов одинаков. По остальным же показателям конкурентоспособность исследуемого оператора значительно превосходит: лимит, цена при покупке. Что говорит о высокой конкурентоспособности товара ОАО «МТС» в сфере беспроводного интернета до скорости 3,6 Мб/с. 

Метод «радаров» для ТП «Много звонков на все сети» 

1.  Для  построения профиля  выбираем  наиболее значимые с точки  зрения потребителей  показатели.