Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2011 в 22:34, курсовая работа
Цель данной работы определение и анализ основных факторов и разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «МТС».
Реализация поставленной цели определяет необходимость решения следующих исследовательских задач:
1. Определить понятие и сущность конкурентоспособности товара;
2. Выявить факторы, за счет которых формируется конкурентоспособность товара;
3. Оценить уровень конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «МТС»
4. Определить возможные пути повышения конкурентоспособности услуг, предоставляемых данным предприятием.
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы исследования конкурентоспособности товаров и услуг 7
1.1 Сущность и понятие конкурентоспособности товаров и услуг 7
1.2 Критерии и факторы конкурентоспособности товаров и услуг 9
1.3 Методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг 15
Глава 2. Исследование конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «МТС» 25
2.1 Общая характеристика организации 25
2.2 Оценка конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «МТС» 27
2.3 Рекомендации по повышению уровня конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «МТС» 33
3. Заключение 34
Список использованной литературы: 36