Поскольку у каждой оцениваемой разновидности  товара существует большое количество аналогов, то возникает задача отобрать для сопоставительного анализа  базовые образцы. Критерием отбора могут быть: значительная доля товара на рынке; принадлежность товара к группе продукции, поступающей на региональный рынок; положительный имидж товароизготовителей; наличие необходимой информации о критериях конкурентоспособности.

     Выделение базовых образцов на основе метода по парного сопоставления аналогов осуществляется следующим образом:

• аналог не может быть признан базовым образцом и исключается из последующих сопоставлений, если он уступает другому аналогу хотя бы по одному показателю, не превосходя его ни по каким из остальных;
• оба аналога остаются для дальнейшего сопоставления с другими, если по одним показателям лучше первый аналог, а по другими — второй, при этом значения некоторых показателей у аналогов могут совпадать.

     В результате по парного сопоставления  аналогов остаются аналоги, каждый из которых не уступает ни одному из остальных  по совокупности оценочных показателей. Оставшиеся аналоги и являются базовыми.

     Выбор номенклатуры критериев. Выбор номенклатуры критериев. Как и показателей качества, осуществляется на основе международных и отечественных стандартов, эксплуатационной документации. Важным источником служат каталоги и проспекты фирм-изготовителей.

     При формировании номенклатуры критериев, в частности потребительских  показателей качества, следует руководствоваться  принципом квалиметрии, согласно которому принимается к рассмотрению только ограниченное число наиболее существенных характеристик объекта оценки — 8-10 главных показателей. При избыточной номенклатуре имеется опасность  растворить главные показатели в  обилии второстепенных. 
 
 
 
 
 
 

В таблице 1.2 представлена классификация методов оценки.

Таблица 1.2

 

К прямым методам относятся методы, основанные на номенклатуре критериев, включающей интегральный показатель качества —  отношение качество\цена. Часто в  зависимости от значения этого отношения  товары ранжируют, присваивая первое место  аналогу с наилучшим отношением. Метод широко используется потребительскими организациями при осуществлении  экспертизы товаров.

К косвенным  методам относятся методы, основанные на номенклатуре, включающей только характеристики качества. Отсутствие в номенклатуре продажной цены позволяет только косвенно судить о конкурентоспособности  товаров. Поэтому применение метода оправдано в том случае, когда  оцениваемые товары имеют близкие  значения розничной цены. В качестве критерия для принятия заключения о  конкурентоспособности используются как количественные характеристики (уровень качества, комплексный показатель качества), так и качественные (степень  соответствия требованиям стандарта).

Методы, применяемые на стадиях проектирования и изготовления используются для  прогнозирования конкурентоспособности, определения путей повышения  качества и снижения цены потребления  новых образцов товаров.

На испытательной  базе изготовителя, как правило, производятся сравнительные испытания проектируемого образца и зарубежных аналогов по всем основным показателям качества, включая показатели надежности. Единая методическая и лабораторная база обеспечивает сопоставимость результатов, а значит, получение объективных данных о техническом уровне оцениваемых аналогов.

Методы, применяемые на стадиях реализации и эксплуатации, используют торговые и потребительские организации. В торговых организациях оценивают  конкурентоспособность на основе объема продаж, уровня реализации, скорости продажи  товаров-аналогов. На основании данных о спросе торговые организации регулируют объемы закупки товара или же свертывают его закупку. 

Графический метод.

          Графический метод  представляет собой сопоставление  «многоугольников конкурентоспособности» фирм по нескольким критериям (Рис. 1). На каждой оси с использованием определенного  масштаба измерения отмечаются точки, соответствующие значениям критериев. Линия, проходящая через точки, образует многоугольник, который позволяет  установить отличия продукции по отдельным критериям. 

Рис. 1

 

Метод "профилей" или "радаров".

          Одним из распространенных методов оценки конкурентоспособности  продукции является метод "профилей" или "радаров" (Фасхиев, 2001). Этот метод  позволяет выполнить оценку уровня конкурентоспособности продукции  по первой группе факторов (технико-экономическим  факторам).

          Профилем или радаром называется графическое изображение избранных технико-экономических показателей продукции по определенным правилам. Профиль (радар) продукции используется для оценки уровня конкурентоспособности путем сравнения профилей конкурирующей продукции, построенных на одном оценочном поле.

          Для построения профиля  выбираются наиболее значимые с точки  зрения потребителей продукции технико-экономические  показатели и прямоугольное оценочное поле(см.2 глава). Оценочное поле делится на равные (n-1) части, где n – количество выбранных технико-экономических показателей. Вес всех показателей можно принимать одинаковым. Ширина оценочного поля H избирается произвольно. На делительных шкалах слева проставляется качественно наиболее плохое возможное значение показателя продукции, справа – качественно лучшее возможное его значение. Каждый показатель продукции откладывается на делительной шкале. В результате, чем больше площадь профиля, т.е. заштрихованная область оценочного поля, тем выше конкурентоспособность продукции.

          Коэффициент конкурентоспособности  продукции К определяется как отношение площади профиля Sпр к площади оценочного прямоугольного поля S:

, 3.2  

Площадь, ограниченная профилем, рассчитывается по формуле  

 
 
 

где h – расстояние между делительными шкалами (избирается произвольно),

x1, x2 ...xn – координаты вершины профиля.

Площадь оценочного поля равняется  

S = h .(n - 1) . Н., (3.4) 

Таким образом, исходя из формул (3.2–3.4), коэффициент  конкурентоспособности определяется

, (3.5)

          При построении профиля  показатели можно группировать по характерным  признакам, свойствами продукции. Тогда  можно определить коэффициент конкурентоспособности  продукции по данной группе показателей. Например, все показатели экономичности  продукции группируются, и по данному  участку профиля рассчитывается коэффициент конкурентоспособности  продукции по экономической эффективности. Если отдельный коэффициент конкурентоспособности  меньше, чем у конкурирующей продукции, то необходимо принимать меры по его  повышению. Моделирование конкурентоспособности  на стадии проектирования новой продукции  создает возможность с минимальными затратами создать наиболее конкурентоспособный  товар. 

  Апостериорный и  априорный уровни.

          Конкурентоспособность продукции – это ее свойство, а уровень  конкурентоспособности – показатель этого свойства, которое представляет собой относительную характеристику способности продукции удовлетворять требования конкретного рынка в анализируемом периоде лучше по сравнению с продукцией конкурентов. Конкурентоспособность оценивается исходя из совокупности основных технико-экономических, качественных и стоимостных показателей, по которым отличается на рынке товар от товара-конкурента (аналога) как по степени соответствия определенным нуждам, так и по затратами потребителя на их удовлетворение (Печенкин, 2000).

          Различают два критерия уровня конкурентоспособности продукции. Первый – апостериорный, второй – априорный.

Апостериорным (объективным) критерием уровня конкурентоспособности продукции является относительная доля продаж Во_і оцениваемой продукции по сравнению с конкурентом

где М₀ и М_i – уровень продаж оцениваемой продукции и і-го ее аналога.

Априорно (субъективно) уровень конкурентоспособности продукции можно оценить как вероятность Во_і того, что на данном рынке произвольный потребитель, осуществляя покупку, отдаст предпочтение данной продукции, а не і-му ее конкуренту-аналогу. Вероятность Во_і называют преимуществом одной продукции (оцениваемой) перед другой продукцией (і-м ее аналогом). Такую априорную вероятность можно получить с помощью экспертных методов.

При этом количественную оценку Во_і можно определить двумя способами:

1. Каждый  эксперт оценивает преимущество Во_і данной продукции перед конкретным аналогомконкурентом на данном рынке в данный период. Потом оценкиприводят к среднему значению.

2. Каждый  эксперт определяет, какой продукции  он отдал бы предпочтение, осуществляя  покупку на данном рынке в  данный период. Числовое значение Во_і получают в результате обобщения полученных данных. 

          В настоящее время  конкурентоспособность товаров  и услуг выступает важным показателем, на основе которого можно составить  прогноз будущих продаж. В силу этого особое значение приобретает  поиск методов оценки конкурентоспособности.

          На основе выявления  рыночных изменений конъюнктуры  анализируемого товара производится отбор  тех групп товаров, которые в  большей мере соответствуют запросам потребителей. Далее изучаются прогнозы появления новых товаров конкурентов. При этом выделяются те новинки, вероятность успешной продажи которых очевидна и которые вызовут жестокое соперничество между конкурентами. После этого формируются технические требования к параметрам товаров. В заключение составляются оценочные таблицы соответствия параметров нескольких интересных новинок и тех технологий, без которых невозможен выпуск нового товара.

          В конечном итоге  выбор варианта определяют ограничения, существующие для данной промышленной фирмы в области технологии, материального  обеспечения и коммуникаций. Правильно  выбранный вариант повышения  конкурентоспособности товара позволит в максимальной степени избежать бессмысленных потерь, а полученные итоги по анализу этого широкого спектра параметров позволят сформулировать программу целенаправленного изменения  в производственной, финансово-экономической  и сбытовой работе промышленной фирмы  для усиления ее позиций в конкурентной борьбе на рынке.

 

Глава 2. Исследование конкурентоспособности  товаров и услуг  ОАО «МТС»

2.1 Общая характеристика  организации

 

     Открытое  акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах  СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями  компания обслуживает более 103 миллионов  абонентов. Население 82 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана и Туркменистана, где  МТС и ее дочерние предприятия  имеют лицензии на оказание услуг  в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. МТС также  имеет лицензию на оказание услуг  связи стандарта 3G и предоставляет  абонентам услуги связи «третьего  поколения» в России, Армении, Беларуси и Узбекистане, развивает сеть стандарта CDMA-450 в Украине, в 2010 году запустила  сеть LTE в Узбекистане.