Методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2011 в 22:34, курсовая работа

Краткое описание

Цель данной работы определение и анализ основных факторов и разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «МТС».
Реализация поставленной цели определяет необходимость решения следующих исследовательских задач:
1. Определить понятие и сущность конкурентоспособности товара;
2. Выявить факторы, за счет которых формируется конкурентоспособность товара;
3. Оценить уровень конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «МТС»
4. Определить возможные пути повышения конкурентоспособности услуг, предоставляемых данным предприятием.

Содержание работы

Введение 5
Глава 1. Теоретические основы исследования конкурентоспособности товаров и услуг 7
1.1 Сущность и понятие конкурентоспособности товаров и услуг 7
1.2 Критерии и факторы конкурентоспособности товаров и услуг 9
1.3 Методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг 15
Глава 2. Исследование конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «МТС» 25
2.1 Общая характеристика организации 25
2.2 Оценка конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «МТС» 27
2.3 Рекомендации по повышению уровня конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «МТС» 33
3. Заключение 34
Список использованной литературы: 36

Скачать целиком (846.27 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 6 файлов

beeline.jpg

— 53.70 Кб (Скачать файл)

Абсалямов С.А..docx

— 97.88 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

Презентация.ppt

— 834.00 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

Приложение 1(тарифы и услуги октябрь).doc

— 92.00 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

Приложение 2 (SALES SCRIPT Много звонков на все се_РБ).doc

— 270.00 Кб (Скачать файл)

     

НАЗВАНИЕ  Тариф «Много звонков на все сети»
ВЫБИРАЙ МТС!
  • ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ЦЕНЫ. 
     МТС – это лучший набор тарифных планов и опций по выгодным ценам.  Каждый клиент может сделать свой тариф индивидуальным, подобрав интересные опции.
  • ОТЛИЧНОЕ КАЧЕСТВО

     МТС - это качественная  и бесперебойная   мобильная связь  и передача данных.

  • ВЫСОКОКЛАССНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

    МТС – это самая большая сеть продаж, высококлассные специалисты, контактный центр, доступный 7 дней в неделю 24 часа в сутки

ПРЕИМУЩЕСТВА

  Простой и выгодный тариф  – с МТС это  возможно!

  Единая  выгодная цена на все звонки в домашнем регионе – 5 копеек за минуту!

  Без подключения дополнительных услуг и опций!

ДАТА  ЗАПУСКА/ СРОК ДЕЙСТВИЯ

 

 С 12.10.2010 на постоянной основе

Размещение  анонса о запуске 01 октября 2010.

Тариф «Много звонков+» с 12.10.2010  закрыт для перехода и подключений.

РЕГИОНЫ УЧАСТНИКИ

Все регионы
ОПИСАНИЕ

«Много  звонков на все  сети»  - ПРОСТОЙ и ВЫГОДНЫЙ ТАРИФ ДЛЯ ТЕХ, КТО МНОГО ЗВОНИТ НА ВСЕ МОБИЛЬНЫЕ И ГОРОДСКИЕ ТЕЛЕФОНЫ!

Единая  выгодная цена - 5 коп/мин на все звонки в домашнем регионе!

Без подключения дополнительных  услуг и опций!

Не  нужно думать, кому ты звонишь!

                                                                                             

    Цены указаны с учетом НДС  и действительны при нахождение в домашнем регионе.

МНОГО ЗВОНКОВ НА ВСЕ  СЕТИ До 5 мин. в день/с 31-ой мин. в день После 5 мин. в день:
ВНУТРИСЕТЕВЫЕ ВЫЗОВЫ по г. Уфа и Республике Башкортостан 1,50 0,05
ВЫЗОВЫ  НА ТЕЛЕФОНЫ ДР. ОПЕРАТОРОВ СОТОВОЙ СВЯЗИ г. Уфы и Республики Башкортостан 1,50 0,05
ВЫЗОВЫ НА ТЕЛЕФОНЫ ФИКИСРОВАННОЙ СВЯЗИ г. Уфы и Республики Башкортостан 1,50 0,05
ВНУТРИСЕТЕВЫЕ ВЫЗОВЫ абонентам других регионов России 3,00
ИСХОДЯЩЕЕ SMS на номера всех операторов г. Уфы и Республики Башкортостан 1,00
ИСХОДЯЩЕЕ MMS (Россия) 6,50
 
  
СПОСОБЫ ПЕРЕХОДА/ ПОДКЛЮЧЕНИЯ

Перейти на тариф «МНОГО ЗВОНКОВ НА ВСЕ СЕТИ » можно:
    • отправив SMS с текстом 764 на номер 111
    • набрав команду *111*764# на своем телефоне
    • с помощью Мобильного помощника по номеру 111-764
    • с помощью Интернет-помощника
    • в салонах-магазинах МТС и через контактные центры МТС

СТОИМОСТЬ ПЕРЕХОДА – 50 руб.

СРАВНЕНИЕ С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ

КОНКУРЕНТОВ
Оператор/ Название тарифа
 

Много звонков на все сети
БИЛАЙН

Удивительные вещи
МЕГАФОН

Твое  время

  До 5 мин. в день/с 31-ой мин. в день После 5 мин. В день: До 5 мин., с 61 мин. в день С 6 мин. в день 1/ая мин разговора/сдо 5 мин. в день; с 61 мин. в день с 6 по 60 мин.в день
Внутрисетевые вызовы по Уфе и Республике Башкортостан 1,50 0,05 3,75 0,15 2,65/2,00 0,20
Вызовы  на телефоны др. операторов сотовой  связи г. Уфы и Республики Башкортостан 1,50 0,05 3,75 0,15 2,65/2,00 0,20
Вызовы  на телефоны фиксированной связи г. Уфы и Республики Башкортостан 1,50 0,05 3,75 0,15 2,65/2,00 0,20
Внутрисетевые вызовы абонентам других регионов России 3,00 2,95 Поволжье/4,95 8,00 Поволжье/5,90
SMS на номера всех операторов г. г. Уфы и Республики Башкортостан 1,00 1,05 1,05
 
    Цены указаны  с учетом НДС  и действительны  при нахождение в домашнем регионе.
МЕХАНИКА  и РЕГИОНАЛЬНЫЕ  ОСОБЕННОСТИ

  • В накоплении минут учитывается время местных  исходящих платных звонков, совершенных в течение дня при нахождении в «домашнем» регионе. Суммирование минут происходит поминутно, с округлением в большую сторону.
  • В случае подключения  дополнительных пакетов, количество минут местных вызовов, расходуемых в рамках пакетов включается в суточные накопления на тарифе.
  Для получения информации о количестве накопленных  минут  необходимо набрать команду  *100*1# или воспользоваться сервисом Интернет–помощник.

  Единая  цена 5 копеек на все звонки   - это цена на ЛЮБЫЕ мобильные и городские номера абонентов домашнего региона.

 

  Доп. Информация

    Подробное описание тарифного плана на сайте МТС www.mts.ru  ->Выберите свой регион -> «Частным клиентам»   -> «Тарифы» http://www.mts.ru/tariffs/popular/m_zvonkov_plus/

    Автоинформатор:

    • для абонентов МТС по номеру 0590XX, 0890
    • для абонентов других операторов по номеру 8-800-333-0890

Продвижение тарифа: ТВ-реклама (с 11.10.10 по 22.11.10), Наружная реклама (XX.10.10 по XX.XX.10), Радио (XX.10.10 –XX.XX.10), Интернет (11.10.10 – XX.XX.10), Листовки, Постеры,  SMS рассылка, USSD  хвосты

ПОДКЛЮЧАЕМЫЕ  УСЛУГИ

Голосовые: «Подключи друга и получи 700 минут в подарок»,  «Вместе лучше», «Любимый номер», «Прогрессивный годовой контракт»,

МГ /МН:  «Родные города», «Единое Поволжье», «Любимая страна» «Выгодный межгород», Пакеты на межгород 100/300/1000»;

SMS/MMS : «MMS+», MMS-пакеты в размере 5, 10, 20 MMS, Разовые SMS-пакеты в размере 50, 150, 300 SMS, Периодических услуги «SMS пакет 50»/«SMS пакет 100»/ /«SMS пакет 150»/««SMS пакет 300»/«SMS пакет 500»/«SMS пакет 1000», Другие: «Легкий платеж», «Дубликат счета», «На полном доверии», «GOOD’OK», «Чат», «Золотой номер», », «МТС-бонус», «Двойной номер»

Интернет:   «Безлимитный ночной Интернет»,, БИТ

Внутренняя  информация для сотрудников

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

титулка (1).doc

— 67.00 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

Информация о работе Методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг