Маркетинговое управление предприятием

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

«Брянский государственный  университет имени академика  И.Г.Петровского»

 

 

Социально-экономический  институт

Финансово-экономический  институт

 

 

Кафедра маркетинга

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Организация и техника внешнеторговых операций»

На тему: «Маркетинговое управление предприятием»

 

 

 

Выполнил:

студент 3курса 16группы

Специальности:

«Коммерция (торговое дело)»

Куренков М.В.

Научный руководитель:

Хлопянникова Г.В.

Защита состоялась:

«__»_____________2011г.

Оценка:_______________

 

 

 

Брянск 2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение

1.Теоретические аспекты маркетингового управления.

   1.1Сущность управления маркетингом.

   1.2Сущность планирования и контроля маркетинга.

   1.3Сущность организации маркетингового управления.

2.Анализ практики организации маркетингового управления предприятием.

    2.1Анализ практики планирования.

    2.2Анализ практики контроля.

    2.3Анализ практики организации маркетингового управления.

3.Путь совершенствования организации маркетингового управления.

    3.1Совершенствование планирования маркетинга.

    3.2Совершенствование контроля маркетинга.

    3.3Совершенствование организации маркетингового управления.

Заключение.

Литература.

 

 

 

 

 

 

Введение.

Управление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п. Именно в настоящее время Россия переживает бум новаторства. На смену одним формам и методам управления экономикой приходят другие. В этих условиях маркетинговой деятельностью вынуждены заниматься буквально все организации, все субъекты хозяйствования от государственного уровня управления до вновь созданного общества с ограниченной ответственностью в сфере малого бизнеса.

В основе понятия «маркетинг» (англ. marketing) лежит термин «рынок» (англ. market). Это понятие в наиболее общем  виде подразумевает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается такой  вид рыночной деятельности, при котором  производителем используется системный  подход и программно-целевой метод  решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности  деятельности.

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:надежную, достоверную и своевременную  информацию о рынке, структуре и  динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно  удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально  возможный контроль сферы реализации.

Предмет исследования: Маркетинговое управление предприятием.

Цель курсовой работы: Изучить сущность управления и контроля в маркетинге.

Задачи, решенные для достижения поставленной цели:

- изучение теоретических аспектов маркетингового управления;

- изучение основных концепций управления маркетингом;

- изучение организации маркетинговой деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Теоретические  аспекты маркетингового управления.

1.1 Сущность управления маркетингом.

 

Управление маркетингом рассматривается  как вид деятельности, направленный на решение проблем и организацию  планомерного, целесообразного функционирования фирмы. Процесс управления включает следующие этапы:

- формирование целей;

- выявление проблем, которые могут возникнуть в ходе достижения целей;

- оценка имеющихся в распоряжении предприятия средств для достижения поставленных целей;

- определение возможных вариантов путей достижения целей предприятия, их эффективности и последствий;

- выбор наиболее предпочтительного варианта;

- разработка детального плана (программы) деятельности и обеспечение его финансовыми и другими ресурсами;

- руководство исполнением программы  (выдача рекомендаций, указаний, директив);

- контроль исполнения;

- оценка достижения поставленных  целей;

- анализ процессов, происходящих  в окружающей среде, тенденций ее изменения, и выработка действий по корректировке деятельности предприятия, создание обратных связей.

Целью любой маркетинговой стратегии  является увеличение объема продаж компании, достижение коммерческого успеха.

Основная задача маркетинга - облегчение обмена между организацией, с одной  стороны, и промышленными покупателями или конечными пользователями —  с другой. Поэтому для разработки маркетинговой стратегии необходимо анализировать информацию о конкурентах  и пользователях продукции.

Маркетинговая стратегия является составной частью стратегии предприятия. Разработке маркетинговой стратегии  также предшествует постановка рыночных целей. Рыночные цели определяют, какого положения на рынке компания стремится  достичь через какое-либо время.

Коммерческий успех, для которого и вырабатывается маркетинговая  стратегия, должен быть четко описан и выражен в цифрах. Это может  быть как объем продаж, в процентном соотношении к общему объему рынка, в прибыли, в единицах продукции. Именно наличие конкретной цели позволяет  контролировать, насколько близко к  цели находится предприятие. Кроме  того, как и любая другая цель, маркетинговая стратегия должна иметь сроки, за которые должен быть достигнут результат.

Процесс маркетингового стратегического  планирования обеспечивает основу для  управления организацией и персоналом. Стратегия предприятия дает основу руководителям компании для принятия управленческих решений.

Стратегия предприятия дает основу руководителям компании для принятия управленческих решений.

 

Управление маркетингом  представляет собой анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание взаимовыгодных товарно-денежных отношений с покупателями ради достижения цели предприятия. Управление маркетингом предполагает: построение организационной структуры службы маркетинга; разработку и осуществление маркетинговых программ; контроль деятельности службы маркетинга и результатов маркетинга (ситуационный маркетинговый анализ); стратегический контроль маркетинга (ревизия); построение системы сбора и обработки информации, представляющей собой процесс, гарантирующий своевременное получение данных по конкретному вопросу.

Для установления реальных связей производителя с рынком прежде всего необходимо добиться, чтобы  организационно-управленческая структура предприятия, каждая его хозяйственная единица ориентировались на маркетинговую, а не сбытовую деятельность, что предполагает создание маркетинговой службы и организацию ее работы.

Маркетинговая служба предприятия  представляет собой подразделение, действующее на основе принципов и методов маркетинга. Основные задачи маркетинговой службы — комплексное изучение рынка; анализ ситуации, производственно-сырьевых и товарных ресурсов предприятия; выбор рынка; разработка и осуществление стратегии и тактики маркетинга; разработка маркетинговых программ и обеспечение их выполнения; обоснование рекомендаций по управлению качеством товара; разработка комплекса маркетинга (товарный, ценовой, сбытовой политики и политики формирования спроса и стимулирования сбыта) и обеспечение его рационального функционирования.

 

 

 

 

 

 

1.2 Сущность планирования и контроля маркетинга.

 

Планирование определяет основные задачи и критерии разработки планов, структуру и резервы планов, устанавливает исходные данные и определяет общую организацию процесса.

На современном этапе  считается наиболее целесообразным применение систем стратегического планирования, позволяющих ориентировать всю плановую работу на наиболее перспективные для фирмы направления.

Контроль представляет собой форму воздействия на производственно-коммерческую деятельность предприятия, основанную на сравнении фактических результатов работы с запланированными.

В рамках управления маркетингом  рекомендуется осуществлять контроль по нескольким направлениям:

1. Проверка соответствия реальных показателей плановым заданиям в определенные временные периоды проводится по таким показателям как объем продаж, рыночная доля, уровень затрат на производство, доход, прибыль, поведение потребителей, состояние конкурентов.