Маркетинговое планирование

     Чтобы Web-страница ООО «СиэттлГрупп» не была обречена на редкие, эпизодические обращения со стороны пользователей, следует применить ряд мероприятий по продвижению страницы компании в Internet:

     1) Регистрация  узла в популярных и «частопосещаемых» поисковых машинах. Это облегчит пользователям сети поиск необходимой информации. Самыми посещаемыми на сегодняшний день являются:

     2) Реклама традиционными способами. 

     Поскольку найти в сети именно  то, что нужно становится все труднее и труднее, то указание электронного адреса с помощью традиционных средств рекламы является очень разумной мерой. Следует порекомендовать использовать указания адресов электронной почты и корпоративной Web-страницы в существующих традиционных средствах рекламы¹³:

     - визитных карточках;

     - фирменных бланках;

     - буклетах;

     - календарях;

     - экспозиционных  стендах и т.д.

     Все исходящие документы должны указывать  WWW-ресурс и по возможности сообщения о том, что ожидает на сайте, какие есть преимущества обращения к Internet по сравнению с альтернативными способами получения информации. Подобный подход может дать существенные результаты в виде притока посетителей на Web- ООО «СиэттлГрупп».

     3) Размещение ссылок на других  Web-узлах на условиях бартерного обмена.

     Ссылки  на страницах и серверах партнеров  и конкурентов, которых в свою очередь, нужно будет разместить на Web-странице в разделах «Наши партнеры», «Где можно приобрести нашу продукцию». Относительно сотрудничества с конкурентами, в Internet существует правило о несокрытии информации. Пользователи все равно рано или поздно обнаружат конкурентов, а в условиях сети конкуренция строится не на сокрытии информации, а на способности наилучшим образом предложить свой товар или услугу.

     Создание  страницы компании ООО «СиэттлГрупп» в Internet наряду с пропагандистскими преследует уже и рекламные цели. На этой стадии потенциальные клиенты узнают о возможности удовлетворения сформированных в их сознании потребностей.

     Пользователи  Интернет больше всего ценят информацию. Поэтому содержание Web-страницы является одним из основных преимуществ, которые  может получить фирма, если разместит  на ней нужную пользователям информацию. В отношении информационного  наполнения корпоративной Web-страницы в Internet принят подход по принципу «сначала давать, а потом получать». Чем больше нужной и полезной информации и полезных ссылок предоставит компания пользователям на своей странице, тем больше будет ее объем продаж.

     Основная  цель, которую преследует компания, используя именно это средство Internet это поддержание сотрудничества и доверительных отношений с деловыми партнерами и привлечение новых клиентов.

     После разработки и размещения Web-страницы фирмы ООО «СиэттлГрупп» в сети предполагается уведомить всех партнеров компании имеющих электронные почтовые ящики о создании такой страницы. Такое послание будет носить деловой, но в тоже время дружеский характер, настраивающий получателя на волну доверия и взаимного сотрудничества.

     При осуществлении массовой рассылки, первым шагом является обращение к каждому потенциальному клиенту с кратким запросом, заинтересован ли он в дальнейшем получении информации. Для продвижения своих товаров компании создают собственные списки рассылки, что позволяет им действовать более уверенно при распространении рекламных материалов.

     Как уже отмечалось, очевидный плюс рекламы осуществляемой в Internet – это возможность установления действенной обратной связи с покупателем или эффективности рекламы. С этой целью предлагается внедрить следующее мероприятия:

     - установить  на Web - странице ООО «СиэттлГрупп» счетчик посетителей, с помощью которого можно установить количество обращений к корпоративной странице за определенный период и время, проведенное на странице;

     - разместить  на странице анкету с минимально необходимым для анализа количеством вопросов, какие страницы, серверы, поисковые системы использовались для входа и выхода посетителей, возраст, пол, регион проживания пользователя;

     - использовать  «Гостевую книгу» для опроса  потребителей с целью определения уровня удовлетворенности Web – страницей, для отслеживания вопросов, отзывов и предложений посетителей о продукции, компании с целью определения их потребностей, предпочтений и усовершенствования маркетинговой стратегии фирмы.  

     Данная  программа при соблюдении основных принципов Internet – рекламы позволит ООО «СиэттлГрупп» успешно достигнуть цели коммуникационной политики и завоевать новые рынки. Кроме того, для применения данной технологии на предприятии необходимо рассчитать экономическую эффективность от внедрения Internet – рекламы.

     Кроме расчета будущих затрат, необходимо определить какое количество пользователей  Internet обратятся к Web-странице ООО «СиэттлГрупп» в планируемом периоде.

     По оценке экспертов, что при успешно созданной  корпоративной Internet-странице и хорошем ее продвижении в сети - сайт посетят 1/3 часть представителей физических лиц. 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ     

     Планирование  в маркетинге является одним из новых  для нашего менеджмента процессом, с принципами которого ранее сталкиваться многим не приходилось. Главная особенность плана маркетинга — это попытка учета потребностей клиентов с выгодой для предприятия. В отличие от производственных планов, которые были планами предприятий ранее и исполнялись по принципу «план — факт», план маркетинга базируется на принципе «спрос — факт». Вторая комбинация гораздо сложнее первой, так как присутствие слова «спрос» вносит очень много неопределенности, связанной с постоянным изменением спроса в зависимости от многочисленных факторов внешней среды. Конечно, план маркетинга не может подменить производственных или каких-либо иных функциональных планов, он должен рассматриваться как набор мероприятий по повышению эффективности деятельности фирмы на рынке. Все мероприятия стоят денег и поэтому необходимо сбалансировать выбранные мероприятия.

     В заключение хочется вернуться к  началу  повествования и напомнить, что процесс планирования это  не только методика, но и творчество. Без фантазии и творчества сложно добиться успеха на рынке.

     Таким образом, изучив литературу по теме исследования, можно прийти к выводу, что маркетинговые планы нужны фирме для того, чтобы своевременно и в заданных пропорциях обновлять ассортимент товаров и услуг, балансировать ценовые изменения, оптимальным образом рассредоточить во времени рекламные усилия, целенаправленно развивать сбытовую активность.

     Планы маркетинга могут классифицироваться по длительности, масштабу и методам  разработки.

     Для выполнения всей этой маркетинговой работы предприятию необходимо создать 4 системы - маркетинговой информации, планирования маркетинга, организация службы маркетинга и маркетингового контроля. Система планирования маркетинга включает в себя и стратегическое и маркетинговое планирование.

     Стратегическое  планирование бизнеса включает в  себя определение бизнес-цели, анализ возможностей и внешних угроз, анализ внутренних сильных и слабых сторон, формулирование стратегии, разработку программ поддержки, реализацию программ, установление обратной связи и осуществление контроля.

     Обобщая вышесказанное, нужно отметить огромную роль процесса маркетингового планирования в жизнедеятельности любого предприятия. На основе тщательного анализа рыночных факторов и выбора правильной стратегии, отечественные предприятия могут  преодолеть негативные тенденции развития, повысить конкурентоспособность. 

     БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2010
2. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Маркетинг. - М.: Инфра-М, 2010.
3. Векслер А.Ф. Маркетинговый план/ А.Ф. Векслер. – М. ; СПб. : Вершина, 2006.
4. Голубков Е.П. Маркетинг. - М.:Дело, 2000
5. Дурович А.П. Маркетинговые исследования. - М.: ТетраСистемс, 2009.
6. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./ Учеб. Пособие. – М.: Изд. «Финпресс», 2007 – 192с.
7. Календжяна С.О. Как составить план по маркетингу торговой компании: Пер. с англ. / Календжяна С.О. - М.: Дело, 2007. - 80 с
8. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. - М.: Вузовский учебник, 2010.
9. Капустина, Н.Е. Теория и практика маркетинга в США / Н.Е. Капустина - М.: Дело, 2007. - 277 с.
10. Лашкова Е.Г., Куценко А.И. Маркетинг. Практика проведения исследований. - М.: Академия, 2008.
11. Макиенко И. Методы определения рекламного бюджета компании //Маркетинг в России и за рубежом, 2003 №2
12. Маркетинг. (Учебник) Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. ЮНИТИ – М. - 2009, 361с.
13. Маркетинг : учебное пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др. ; под общ. ред. О.В. Воронковой. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009
14. Маркетинговое планирование: теория и практика : материалы науч.-практ. конф. / [редкол. : С.Л. Страшнов (отв. ред.) и др.]. – Иваново : Иван. гос. ун-т, 2007
15. Снопков А.Е. Маркетинговый план / Александр Снопков, Павел Снопков, Александр Шклярук ; – М. : Контакт-Культура, 2007.