Маркетинговое исследование конкурентоспособности фирмы

     Коммуникационная  политика на ООО «Россбелшина»  отражается в рекламе, в газетах города Советска, в интернет ресурсах, размещается  объявления об услугах фирмы и  потенциальные клиенты, могут обращаться за информацией по указанным телефонам. И при необходимости, если машины долго простаивают, но работники  фирмы сами обзванивают предприятия  и небольшие фирмы, и предлагают свои услуги, если фирма с которой  мы не работаем, соглашается на наши одноразовые услуги, с ней заключают одноразовый договор. 
 

 

2.4. Маркетинговое  исследование конкурентоспособности  ООО «Россбелшина»

     Самая главная цель –выявить, является ли предприятие ООО «Россбелшина»  конкурентоспособным. Чтобы это  определить, необходимо определить сильные  и слабые стороны предприятия  с помощью опроса  клиентов данного  предприятия. По результатам маркетингового  исследования при необходимости будут приниматься меры по повышению конкурентоспособности, для устранения слабых сторон предприятия.

     Задачи  маркетингового исследования:

1. Определить оперативно ли происходит подтверждения  заявок от клиентов.
2. Проверить были ли отказы по выполнению заявок от клиентов.
3. Определить своевременно ли машины прибывают для погрузки/разгрузки по заявки клиента.
4. Определить своевременно ли передаются документы по выполнению заказа.
5. Установить устраивают ли выбранные маршруты компании для перевозки груза.
6. Выявить культуру общения персонала фирмы с клиентами.
7. Определить качество выполняемых услуг фирмой.
8. Определить квалифицированный ли персонал фирмы ООО «Россбелшина».
9. Определить удобно ли клиентам добираться до фирмы (месторасположение).
10. Определить не задерживается ли груз в пути.

      Источником  информации является первичные данные. Способ связи с клиентами является личный контакт. Методом исследования мы выбираем опрос, который будет проводиться с помощью анкеты, анкета составлена по шкале Лайкерта.

 

     Таблица 4

     Анкета:

 

    Единицей  выборки для нашего исследования являются эксперты, сотрудники фирмы. В опросе учувствуют десять человек. В опросе будет использоваться случайная выборка.

    Тип маркетингового исследования –проблемно-ориентированный.

    Определены  критерии по которым рассчитывается относительная важность.

Проранжируем  критерии по степени важности. Каждому  критерию присваивается ранг:

Ранг 1 – Качество предоставляемых услуг

Ранг 2 – Сроки выполнения заказов

Ранг 3 –Квалификация персонала

Ранг 4 –Значения направления перевозки груза

Ранг 5 –Месторасположения фирмы

Таблица 5

Расчет  относительной важности

 

    Проведем  сравнительный анализ с конкурентами (таблица 6).

Эксперты так  же ставили оценки  конкурентам, они и послужили данными для  результатов диаграммы (рисунок 2). 

 

     Таблица 6

     Сравнительный анализ ООО «Россбелшина» с ее основными конкурентами

 

Рисунок 2. Конкурентоспособность фирм

     По  результатам маркетингового исследования видно, что предприятие ООО «Россбелшина»  является самым конкурентоспособным, у него самые высокие показатели среди конкурентов. Слабой стороной у предприятия является критерий «сроки выполнения заказов», для повышения  конкурентоспособности необходимо устранить этот минус.

 

     Заключение

     Развитие  экономики приводит к необходимости  переосмысления большинства аспектов рыночной деятельности и выявления  путей повышения конкурентоспособности  предприятий.

     Грузоперевозки  компании облегчают работу грузоотправителей  в части организации доставки продукции и позволяют выбрать  рациональный способ и маршрут транспортировки.

     На  сегодняшний день международные  автомобильные перевозки являются наиболее перспективным направлением в бизнесе Калининградского региона. Транспортная отрасль – одна из основ экономического потенциала страны. Конкурентоспособная транспортная отрасль в состоянии обеспечить конкурентоспособность экономики  страны в целом.

     Новые экономические условия, формирование рынка транспортных услуг способствовали появлению и усилению конкуренции  между предприятиями транспорта. Транспортная составляющая маркетинговой  стратегии в системе «спрос-предложение» предполагает использование разнообразных  форм и методов конкуренции различных  видов транспорта для лучшего  удовлетворения меняющихся потребностей в транспортных услугах. Конкурентная борьба обостряется не только между  различными видами транспорта, но и  между транспортными предприятиями  разной или одной и той же ведомственной  ориентации. В настоящее время  довольно успешно с крупными транспортными  предприятиями успешно конкурируют  индивидуалы-частники.

     Конкуренция для рынка транспортных слуг во многом не привычна. Но конкуренция настолько  вошла в нашу жизнь, что многие участники рыночной деятельности ощущают  ежедневно ее последствия на результатах  своей работы. Ожесточенная конкуренция  в отрасли между действующими предприятиями сокращает прибыльность из-за прироста затрат на повышение  конкурентоспособности, на необходимость  решения задачи обойти конкурентов  любыми способами.

     До  недавнего времени большинство  транспортных предприятий и предприятий  выполняли только перевозочные операции и не заботились о предоставлении широкого спектра других услуг транспорта. Сейчас времена меняются и в конкурентной борьбе выигрывают те, кто расширяет спектр предоставляемых услуг и улучшает сервисное обслуживание потребителей транспортных услуг. При этом руководство транспортных предприятий должно владеть вопросами управления конкурентоспособностью предоставляемых услуг.

     Для развития и успешного функционирования транспортных предприятий Калининградской  области необходима такая же государственная  политика, которая функционирует  в экономически развитых странах, только в этом случае автотранспортные предприятия  будут успешно развиваться, функционировать  и производить конкурентоспособную  продукцию.

     Предприятие не сможет добиться коммерческого успеха на рынке, удержать свои позиции и  преимущества в конкуренткой среде, если не определит для себя, что  составляет его конкурентоспособность  и не определит круг задач по повышению  конкурентоспособности. Изучение конкурентоспособности  услуги должно вестись непрерывно и  систематически, что дает возможность  уловить момент, когда данный показатель начнет снижаться.

     Таким образом, ближайшее время в ООО  «Россбелшина» собирается приобретать  новые транспортные средства, тем  самым на работу потребуется новые  квалифицированные кадры. Тем больше автопарк предприятия, тем более  лидирующее положение оно занимает на рынке транспортных услуг.

     Разработка  обоснованных маршрутов и проектов планов перевозок будут способствовать своевременному и бесперебойному выполнению поставок продукции, улучшит качество и скорость выполняемых услуг  клиента.

     Так же будут разработаны новые рекламные  стратегии, по распространению информации о фирме.

     Самой главной задачей является выйти  за рамки города Советска и стать  лидирующее предприятием в сфере  транспортных услуг по всей Калининградской  области. 

 

     

     Список  использованных источников

1. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов /Г. Л. Багиев, В.М. Тарасевич., Х. Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – М.: ОАО Экономика, 2002.
2. Баранчеев В. Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятий //Маркетинг, №5, 2002.
3. Басовский Л.Е. Маркетинг. М., Инфра—М, 2000.
4. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения //Маркетинг, № 8, 2001.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. – М.: Финпресс, 2002.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб, АО Коруна, АОЗТ Литера плюс, 2000.
7. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. - М., Издательский дом Вильямс, 1998.
8. Маркетинг: Учебник. /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000.
9. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М: Внешторгиздат, 2000.
10. Ноздрева В.Ю., Гречков. Маркетинг, учебник. - М.: Юристъ, 2000.
11. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М., 2003.
12. Соловьев Б. А. Управление маркетингом: 17-ти модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 13. – М.: ИНФРА-М, 2000.
13. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд., с испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем; Изд-во ГНОМ-ПРЕСС, 2001.