Маркетинговая информационная система

Сеть по сбыту нефтепродуктов компании «Лукойл» охватывает 18 стран мира, включая Российскую Федерацию, страны СНГ (Азербайджан, Белоруссия, Грузия, Молдавия, Украина), государства Европы (Болгария, Венгрия, Кипр, Латвия, Литва, Польша, Сербия, Румыния, Чехия (на 2008 год 44 АЗС под товарным знаком JET), Эстония) и США. Компании принадлежит 199 нефтебаз и 5 830 автозаправочных станций. 

Основными конкурентами  ОАО “ЛУКОЙЛ” являются ООО "ГАЗПРОМ ДОБЫЧА АСТРАХАНЬ"(416154, Астраханская обл., Красноярский район, п. Аксарайский.); ОАО "СИБУРТЮМЕНЬГАЗ"(628616, Тюменская обл., Ханты-Мансийский Автономный Округ - Югра, г. Нижневартовск, ул. Омская, д. 1.) ; ОАО "ЛУКОЙЛ-НИЖЕГОРОДНЕФТЕОРГСИНТЕЗ"(607650, Нижегородская обл., г. Кстово.) (Таблица 4,Таблица 5) 
 
 
 

                                                           

                                                     Таблица 4. Основные конкуренты ОАО «Лукойл» 

Фирма, предприятие	Товары	Виды цены	Рынки	Потребители	Способ рекламы
ООО «ГАЗПРОМ ДОБЫЧА АСТРАХАНЬ»	нефть,газ, нефтепродукты, добыча, переработка, сбыт, сера, бензин, мазут дизельное топливо	Оптовые и розничные	Астрахань; Ахтубинский район; Володарский район; Енотаевский район; Икрянинский район; Камызякский район; Красноярский район; Лиманский район; Наримановский район; Харабалинский район; Черноярский район.	Граждани РФ	выставочная, компьютеризированная,
ОАО «СИБУРТЮМЕНЬГАЗ»	производство  мономерови и пластиков, метанола и минеральных удобрений, шин и резинотехнических изделий, а также переработку пластмасс.	Оптовые и розничные	Нягань , Пыть-Яз, Ноябрьск, Губкинский	Компания  обеспечивает сырьем предприятия Уралнефтехим, Сибур-Химпром, Тобольск-Нефтехим.	выставочная, компьютеризированная,
ОАО «ЛУКОЙЛ-НИЖЕГОРОДНЕФТЕОРГСИНТЕЗ»	бензин автомобильный, дизельное топливо, реактивное топливо, судовое топливо, печное топливо, вакуумный  газойль, бензин технологический, мазут, битум, масла, кокс.	Оптовые и розничные	рынки Северо-Западной Европы	Нефть на завод поступает  по магистральным нефтепроводам  Альметьевск – Горький и Сургут – Полоцк.	выставочная, компьютеризированная,

 

       Таблица 5 . Сильные и слабые стороны конкурентов ОАО «Лукойл» 

Конкурирующая фирма	Слабые стороны	Сильные стороны
ООО «ГАЗПРОМ ДОБЫЧА АСТРАХАНЬ»	техническое оснащение	На долю приходится 81% выпускаемой в России и 10% мировой  выработки серы. Продукция предприятия  – сера, бензин, мазут, дизельное  топливо, товарный природный газ - успешно  реализуется на российском и международном  рынках.
ОАО «СИБУРТЮМЕНЬГАЗ»	техническое оснащение	широкий ассортимент
ОАО «ЛУКОЙЛ-НИЖЕГОРОДНЕФТЕОРГСИНТЕЗ»	недостатки технического оснащения	Предприятие вносит весомый вклад в экономику Нижегородской области, являясь самым крупным налогоплательщиком.

 

            Таким образом, основным конкурентом ОАО «ЛУКОЙЛ» является предприятие  ООО «ГАЗПРОМ ДОБЫЧА АСТРАХАНЬ»   (416154, Астраханская обл., Красноярский район, п. Аксарайский.),которое по выручке занимает 24-е место среди мировых компаний. На долю Газпрома приходится 70 % российской добычи газа. Основные добывающие мощности расположены в Ямало-Ненецком автономном округе. Газпром производит более 8 % российского внутреннего валового продукта. Газпром почти полностью удовлетворяет потребности в газе всего бывшего СССР, восточной и центральной Европы. Остальным конкурентам  ОАО «Лукойл» требуются техническое перевооружение существующих производств и внедрение новых, а также увеличение глубины переработки сырья.

Однако, ОАО «ЛУКОЙЛ» имеет свои отличительные черты (Таблица 6). 
 
 
 

       Таблица 6. Отличительные черты ОАО «ЛУКОЙЛ» от конкурентов

Перечислите отдельные отличия	Какое преимущество дает Вам это отличие	Почему это  отличие ставит Вас в невыгодное положение
Высокотехнологичное оборудование	Качественный продукт для потребителей с высокооктановых сортов автомобильного топлива по европейским экологическим нормам Евро-3;	Зависимость от импорта оборудования и деталей к нему
Прогрессивные технологии и автоматизированные процессы	Высокая производительность качественной продукции	улучшению качества продукции приводят к существенному снижению издержек

Отличия в  клиентуре

Перечислите отдельные отличия	Какое преимущество дает Вам это отличие	Почему это  отличие ставит Вас в невыгодное положение
Повышенный  спрос на продукцию	Увеличение  прибыли	значительные  расходы на транспортировку
Широкая область применения продукции	Постоянство спроса	ужесточение конкуренции на российском рынке

Основными клиентами  завода ОАО «ЛУКОЙЛ» являются не только  крупные отечественные и зарубежные предприятия различных отраслей, но и частные лица.

                     Таблица 7. Обслуживание индивидуальных потребителей ОАО «ЛУКОЙЛ»

Сегмент	Пол	Возраст	Профессия	Социальное положение	Примерный годовой доход, руб.
нефтепереработчики	мужской	35-55	Товарный оператор	Средний класс	276000
	Мужской,женский	35-55	Операторы по добыче нефти и газа	Средний класс	360000

Производственный  потенциал переработкой нефти и газа, производством нефтепродуктов и продуктов нефтехимии размещен более чем на 400 организациях, расположенных по всей территории России, а также на десятках предприятий других отраслей химического комплекса. Поэтому для данной подотрасли характерен значительный уровень конкуренции, влияющий на частоту потребления продукции у данного предприятия (таблица 8)

Таблица 8. Частота потребления продукции ОАО «ЛУКОЙЛ» 

Сегмент	Часто	Умеренно		Редко	Никогда
Заводы  газопереработки		+
Нефтехимические заводы	+
Предприятия химической промышленности	+
Транспортное  предприятие			+

При этом продукция  завода не на всех сегментах рынка  пользуется повышенным спросом (таблица 9)

позиция	Заводы газопереработки	Нефтехимические заводы	Предприятия химической промышленности	Транспортное  предприятие
Устойчивая (сильная)		+	+	+
Слабая	-

Таким образом, предприятие ОАО «ЛУКОЙЛ» занимает лидирующие позиции на рынке России и зарубежных стран по реализации. Нефтепереработки, нефтехимической продукции. Благодаря сотрудничеству с предприятиями нефтехимической промышленности, транспортными предприятиями, заводами переработки.

Ежедневно более 150 000 человек объединяют свои усилия и талант, чтобы обеспечить Компании передовые позиции на рынке. Ежедневно продукты, энергию и тепло покупают миллионы потребителей в 30 странах мира, улучшая качество своей жизни

Предприятие признавалось "Промышленным лидером Прикамья" в таких номинациях как «Лидер  инновационной деятельности», « За эффективное социальное партнерство» и неоднократно в номинации "Добыча полезных ископаемых". Четыре раза ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" становилось победителем Всероссийского конкурса "Российская организация высокой социальной эффективности" в номинациях  "Подготовка кадров", "Реализация социальных программ" и "Развитие персонала", пять лет подряд - победителем Всероссийского конкурса "Лучшая российская кадровая служба".

Для установления максимально возможной планомерности  и пропорциональности в деятельности предприятия ОАО «ЛУКОЙЛ» необходимо разработать соответствующие стратегии, главная задача которых состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в деятельности предприятия и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития (Таблица 10). 

Вид стратегий	Содержание  стратегии
1. Стратегия расширения границ рынка (новые рынки, новые рыночные сегмента, новые географические рынки)	Появление новых  групп потребителей открытие новых филиалов, развитие сбытовой сети
2. Стратегия  средних цен	Установление цен, исходя из соотношения «цена/ценность», дающее возможность получать справедливую прибыль на вложенный капитал
3. Стратегии, которые снижают покупательский риск	Предоставлении гарантий и заключении контрактов на обслуживание
4. Информационно-ориентированная стратегия рекламы  товаров	Передача информации о продукции

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                 Заключение 

     Международным маркетинговым исследованием можно  считать исследование, проводимое либо одновременно, либо последовательно, с  целью выработки маркетинговых  решений в более чем одной  стране. Таким образом, основные функции  маркетингового исследования не зависят  от того, проводится ли оно в одной  или нескольких странах. Однако процесс  проведения маркетингового исследования в международном масштабе сложнее, а исследователь сталкивается с  некоторыми дополнительными проблемами.

     Среди обеспечивающих средств в построении МИС основными будут: информационное обеспечение, комплекс средств (КТС) с созданием автоматизированного рабочего места, учитывая локальную и глобальную сеть и программно-математическое обеспечение.

     Информационное  обеспечение для МИС должно включать как собственную информацию, так  и информацию, полученную из других ИЭС.

     Особое  внимание уделяется необходимости  повышения роли банковского маркетинга, который базируется на эффективном  использовании автоматизированных банковских систем. Это повлекло использование  новой технологии CRM и изменений в управленческой деятельности для принятия оперативных решений банком.

     В создании МИС важнейшей составляющей является создание АРМ с помощью  средств связи: технической, конструктивной, программной, организационно-технологической.

     Особую значимым становится интернет-маркетинг, который наиболее органично вписывается в МИС и представляет возможности развития и перехода на качественно новый уровень работы с потребителями.

     В качестве источников информации, собираемой, в рамках МИС выделяются: покупаемая информация, самостоятельно собираемая информация; информация, уже имеющаяся в других информационных система организации.

     К основным этапам разработки и эксплуатации информационной системы относятся: предварительный анализ; планирование разработки и эксплуатации ИС; разработка ИС; детализация плана эксплуатации ИС; эксплуатация ИС.