Маркетинговая информационная система

  Эксперимент является важнейшим инструментом анализа  и тестирования в системе маркетинга. В зависимости от условий, где  проводится эксперимент различают полевой и лабораторный эксперимент. Главная цель эксперимента - это исследование поведения объекта по динамике его выходных параметров при изменении входных характеристик, которые могут варьироваться как экспериментатором (лабораторный), так и окружающей средой (полевой). Например, изменение структуры покупателей при изменении средств рекламы и цены, или изменения поведения конкурентов и коммерсантов.

  Наибольшее  применение на практике находит полевой  эксперимент, который проводится нормальных условиях окружающей среды. Он находит  применение для исследования в области  маркетинга товаров, средств производства и средств потребления.

  Лабораторный  эксперимент проводится в специально подготовленных условиях тестирования. В зависимости от отношения тестируемого к условиям процесса тестирования различают четыре группы эксперимента:

  1. Открытый  эксперимент, когда тестируемый  осведомлен о цели, задачах и  условиях эксперимента;

  2. Эксперимент в не ясной для тестируемого ситуации, когда известны ему только его задачи и его поведение в эксперименте, но не известны цели эксперимента;

  3. Мнимый  эксперимент, когда тестируемый  знает цели и задачи опыта,  но не знает условий ситуации, в которой он будет проведен;

  4. Неопределенный  эксперимент, когда тестируемый  полностью не осведомлен о  цели, задаче и условиях проведения  эксперимента.

  На практике имеют место эксперименты, которые  проводятся в форме различных  тестов и упорядочиваются по различным  критериям:

  - по месту  проведения тестирования (рынок,  студия, дом и др.);

  - по объекту  тестирования (продуктовый тест, ценовой  тест и др.);

  - по личности  тестируемого (актуальный потребитель, эксперт, потенциальный потребитель и др.);

  - по продолжительности  теста (краткосрочный, продолжительный);

  - по объему  тестирования (полный или частный  тест продукта);

  - по числу  тестированных продуктов.

  Данные, полученные в процессе маркетингового исследования должны пройти процедуру обработки, обобщения и интерпретации. При  этом выделяют при области: упорядочения, масштабирования (шкалирования), обобщения и анализа. Упорядочение данных заключается в распределении данных по категориям, их редактировании и кодировании результатов, а также их табулировании. Упорядочение данных по категориям осуществляют по заранее заданным условным классам или зонам. Например, распределение заработной платы для работающих может быть представлено так:

  Лица с  заработком до 200 тыс. руб.,

  Лица с  заработком от 200 до 500 тыс. руб.,

  Лица с  заработком от 500 тыс. руб. до 1 млн. руб.,

  Лица с  заработком от 1 до 5 млн. руб.,

  Лица с  заработком выше 5 млн. руб.

  Под редактированием  понимается просмотр данных, имея ввиду возможности их использования. Представление просмотренного материала данных в форме таблиц означает их табулирование.

  Шкалирование означает классификацию данных по определенным критериям. На практике применяются номинальная шкала (классификационные), порядковая шкала (ранговые) и количественные (метрические).

  Номинальные шкалы основываются на том, что объектом присваиваются какие-то признаки и они классифицируются по наличию и отсутствию определенного признака.

  Порядковая  шкала предусматривает сопоставление  интенсивности определяемого признака у исследуемого объекта, т.е. располагает  их по признаку "больше-меньше", но без указания, насколько больше или меньше. Порядковую шкалу называют также ранговой шкалой (например, система бальных оценок качества или конкурентоспособности товара). Порядковые шкалы широко используются при анализе предпочтений в предпочтений в экономике, например при анализе спроса и предложения.

  Количественные  или метрические шкалы подразделяются на интервальные и пропорциональные. Метрические шкалы являются основой всевозможных статистических операций.

  Анализ  и обобщение данных осуществляется методами ручной, компьютерной (полукомпьютерной), когда используется карманный компьютер и электронной (с использованием персонального или большого компьютера) обработки. Для обработки используются ка описательные, так и аналитические методы. Среди аналитических методов в маркетинге часто применяются: анализ трендов, методы нелинейной регрессии и коррекции, дискриминантный анализ, кластерный анализ, факторный анализ и другие.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.Основные этапы сбора и обработки маркетинговой информации 

1. Первый этап - ознакомление с проблемой ситуации и задачами, которые поставлены менеджером перед маркетологом-исследователем. Здесь формируется первое представление о возможностях исследования, о наличии аналогичных исследований, их затратности, о возможных трудностях, которые могут быть связаны с видом, объемом и качеством маркетингового исследования. 
   Выясняются цели исследования, которые могут быть поисковыми (предусматривающими сбор предвари тельных данных), описательными (предусматривающими описание определённых явлений) и экспериментальными (предусматривающими проверку гипотезу о какой-то причинно-следственной связи). 
   2. Второй этап - предварительное планирование исследования, а именно проверка полученных на первом этапе представлений о методическом и временном процессе исследования. Решаются такие вопросы, как содержание, количество и качество требуемой информации, имеющиеся в наличии источники информации, необходимость организации первичных исследований наряду с вторичными и в случае их необходимости - привлечение специализированных организаций, применяемые для анализа и прогноза методики, возможность применения ЭВМ для получения и обработки данных исследования, затраты средств и времени при заданном объёме исследований. 
   После ознакомления с исходной ситуацией следует выяснить, возможно ли достижение информационных целей собственными силами или же требуется подключение специализированных организаций к частичному маркетинговому исследованию. Это целесообразно, когда необходимо дополнительное первичное маркетинговое исследование, когда имеется опасность субъективного влияния на результаты исследований или когда исследование должно остаться анонимным. 
   3. На третьем этапе осуществляется предварительное обоснование и выбор путей и методов сбора маркетинговой информации. Обращается внимание на экономичность путей получения информации, представительность источников информации, важность и необходимость проведения первичных и вторичных исследований в системе сбора информации. 
   Сбор данных обычно разделяют на два направления: данные и информация о внутренней среде фирмы и данные и информация о внешней (окружающей) среде. 
   Как правило сведения о внутренней среде базируются на отчетных данных и имеющейся информации о перспективах деятельности фирмы, особенно, в системе сбыта продукции, ее поведения на рынке с учетом жизненного цикла. 
   Данные и информацию о внешней среде получают благодаря интенсивному изучению различных источников, как опубликованных, так и получаемых в результате бесед со специалистами и экспертами статистических организаций, из сообщений и отчетов специальной прессы, публикаций министерств экономики, торговых палат. 
   4. Четвертый этап - обработка и анализ информации. Она осуществляется в тесной связи с целями исследования и применяемых методов оценки. При этом, по надобности, усиливается количественный или качественный аспект анализа информации, чтобы она стала исходным базисом для осуществления прогнозов. Обработанная информация должна быть готова для введения в компьютерные системы с целью детальной обработки и дальнейшего хранения на тех или иных информационных носителях. 
   5. Пятый этап - оформление и презентация исследования. Отчет о проведенном исследовании составляется в двух вариантах. 
   Точная формулировка целей исследования требуется для составления задания на проведение анализа. Оно включает: 
   - общую характеристику организации и ее деятельности на рынке (при проведении исследования силами сторонней маркетинговой фирмы); 
   - информацию о степени изученности рынка; 
   - описание специфики поставленной проблемы и ее взаимосвязей с целями организации; 
   - конкретные аспекты маркетинговой активности, которые должны быть изучены; 
   - требования, предъявляемые к точности и надежности исходных данных; 
   - сроки и затраты на проведение исследования.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                             ОАО «ЛУКОЙЛ»

ЛУКОЙЛ – одна из крупнейших международных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний. Основными видами деятельности Компании являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а также сбыт произведенной продукции. Основная часть деятельности Компании в секторе разведки и добычи осуществляется на территории Российской Федерации, основной ресурсной базой является Западная Сибирь. ЛУКОЙЛ владеет современными нефтеперерабатывающими, газоперерабатывающими и нефтехимическими заводами, расположенными в России, Восточной и Западной Европе, а также странах ближнего зарубежья. Продукция Компании реализуется в России, Восточной и Западной Европе, странах ближнего зарубежья и США.

Завод расположен по следующему адресу: 84, Промышленная ул., г. Пермь, Пермский край 614055 - 8 (3422) 20-22-87

Основными целями ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды являются:

• повышение промышленной безопасности производственных объектов за счет повышения надежности, обеспечения безопасной и безаварийной работы технологического оборудования;
• сокращение объемов выбросов паров углеводородов, сбросов загрязненных нефтепродуктами сточных вод на рельеф местности и в поверхностные водные объекты, сокращение объемов образования нефтешламов и других нефтесодержащих отходов;
• предупреждение и ликвидация возможных аварийных разливов нефтепродуктов и связанных с ними загрязнений окружающей среды.

Для достижения поставленных целей ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» принимает на себя обязательства:

• обеспечить эффективное функционирование и непрерывное улучшение Системы управления промышленной безопасностью, охраной труда и окружающей среды, соответствующей требованиям стандартов ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007;
• принимать весь комплекс превентивных мер по предупреждению травматизма и ухудшения здоровья, исключению возможности возникновения аварийных ситуаций с учетом понимания того, что любая намечаемая или осуществляемая производственно-хозяйственная деятельность представляет собой потенциальную опасность;
• внедрять передовые научные разработки и технологии в целях снижения опасностей и рисков для производственных объектов, персонала и населения, снижения негативного воздействия на окружающую среду;
• повышать эффективность производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды, внедрять современные методы и приборы для диагностики безопасности применяемых технологий и мониторинга воздействия на окружающую среду;
• осуществлять регулярное обучение и повышение квалификации персонала Общества в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды;
• доводить до сведения подрядчиков и других предприятий и организаций, осуществляющих свою деятельность на объектах ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт», Политику, законодательные и другие требования в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды, принятые в Обществе, и требовать их исполнения;
• осуществлять периодическое информирование и поддерживать открытый диалог со всеми заинтересованными сторонами о деятельности ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» в области  промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды, включая органы исполнительной власти, общественные организации, население и др. ЛУКОЙЛ является второй крупнейшей частной нефтегазовой компанией в мире по размеру доказанных запасов углеводородов. Доля Компании в общемировых запасах нефти составляет около 1%, в общемировой добыче нефти - около 2,4%. Компания играет ключевую роль в энергетическом секторе России, на ее долю приходится 18,6% общероссийской добычи и 18,9%общероссийской переработки нефти.     

ЛУКОЙЛ – лидер российского рынка смазочных материалов. Доля Группы в производстве масел в стране составляет около 44%. Производство масел осуществляется на НПЗ Группы в Перми, Волгограде, Нижнем Новгороде. Компания занимается также смешением масел из готовых компонентов (собственных и закупаемых у третьих лиц) на предприятиях в России, Финляндии, Румынии.

ОАО “Лукойл” производит следующую продукцию:    

Производство этилена, пропилена

Высокотемпературный процесс пиролиза углеводородного  сырья и низкотемпературное разделение пирогаза.

§          Производство бензола

Процесс каталитического  гидрирования и гидродеалкилирования фракций С6-С8.

§          Производство полиэтилена порошкообразного

Газофазный процесс полимеризации этилена при низком давлении с применением хроморганических катализаторов.

§          Производство полиэтилена гранулированного

Процесс смешения, расплавления порошкообразного полиэтилена  с добавками в смесителе с  последующей грануляцией и усреднением  гранулированного полиэтилена.

§          Установка получения газового концентрата для черных марок полиэтилена

Процесс смешения, расплавления гранул полиэтилена низкой плотности высокого давления (ПЭВД) с техническим углеродом и  добавками с последующей грануляцией.

§          Установка получения бутена-1

Процесс димеризации этилена на каталитической системе.

§          Производство винилацетата (ВАЦ)

Синтез винилацетата из этилена, уксусной кислоты в пирогазовой фазе над неподвижным слоем катализатора.

§          Производство катализатора для ВАЦ

Осаждение на алюмосиликатный  носитель мелкодисперсного палладия и  золота.

§          Производство катализатора для газофазной полимеризации этилена

Процесс нанесения  на активированную двуокись кремний  хроморганических компонентов, восстановление и сушка катализатора.

Основные  виды продукции

§          Полиэтилен

Наиболее важный товарный продукт предприятия –  полиэтилен низкого и среднего давления (ПЭНД), получаемый методом газофазной полимеризации по технологии UNIPOL. В настоящее время завод является крупнейшим в России производителем ПЭНД.

На сегодняшний  день предприятие выпускает гранулированный,  стабилизированный высокоэффективным антиоксидантом полиэтилен различного назначения. 
 
 

§          Пропилен

Сырье для производства полипропилена, окиси пропилена, изопропилового и бутилового спиртов нитрил акриловой  кислоты и др.

§          Бутилен-бутадиеновая фракция

Сырье для производства синтетического каучука.

§          Бензол

Сырье для получения  фенола, нитробензола, изопропилбензола.

§          Широкую фракцию С5-С9

Сырье для получения  моторного топлива, растворителей  и ароматических углеводородов.

§          Фракция С6-С8

Сырье для получения  моторного топлива, растворителей  и ароматических углеводородов.

§          Фракция С9

Сырье для нефтеполимерных смол, используемых в производстве лакокрасочных материалов и технического углерода.

§          ТЖТ (тяжелое жидкое топливо)

Топливо печное бытовое.

§          Винилацетат

Сырье для производства водоэмульсионных красок, красок для  автомобильной промышленности, различных  клеев, поливинилацетата, поливинилового спирта, поливинилацеталей, сополимеров с винилхлоридом, этиленом и др.

§          Поливинилацетатная дисперсия на основе винилацетата

Используется  в производстве вододисперсионных красок, клеев для дерева, бумаги и картона, обувной, кожевенной и других отраслей легкой промышленности. 

Системы менеджмента  качества и экологии предприятия  соответствуют требованиям международных  стандартов ISO 14001, OHSAS 18001.

«Лукойл» владеет нефтеперерабатывающими мощностями в Российской Федерации и за рубежом. В Российской Федерации Компании принадлежат четыре крупных НПЗ - в Перми, Волгограде, Ухте и Нижнем Новгороде, и два мини-НПЗ. Совокупная мощность российских НПЗ составляет 44,7 млн. т/год черного золота. Зарубежные НПЗ Компании расположены на Украине, в Болгарии и Румынии, также ей принадлежит 49%-ая доля в нефтеперерабатывающем комплексе ISAB (о. Сицилия, Италия), их совокупная мощность составляет 21,8 млн. т/год черного золота. В 2008 году на собственных заводах Компании и комплексе ISAB было переработано 56,28 млн. т черного золота, в том числе на российских – 44,18 млн. т.