Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2012 в 16:18, курсовая работа
Мета, предмет та об’єкт дослідження. Мета даної курсової роботи полягає у поглибленні знань з питань організації маркетингової діяльності на оптовому підприємстві, а також формування ефективної системи вдосконалення даної діяльності, розробці перспективних шляхів удосконалення збутової діяльності та рівня обслуговування покупців на ВАТ "Немирiвмiжрайагротехсервiс".
ВСТУП
В наш час Україна
прямує до європейського стилю
В розвинутих країнах Заходу маркетинг забезпечив вдосконалення діяльності окремих фірм. Разом з тим він став і важливим атрибутом розвитку економіки як єдиного цілого. В цьому історична значимість і цінність маркетингу як теорії і як практики ринкової економіки.
Сучасний етап розвитку економіки вимагає, щоб підприємства орієнтувались на комплексне вивчення потреб ринку з використанням результатів фундаментальних наукових та прикладних розробок. Виробництво і збут необхідно організовувати за принципами так званого світового маркетингу, що ґрунтується на концепції прогностичних техніко-економічних розробок новітніх поколінь товарів та послуг, робіт. Для того, щоб реалізувати продукцію, підприємства повинні використовувати широкий набір комерційних засобів, які утворюють маркетинговий комплекс.
Аналіз останніх досліджень та публікацій. Даній проблемі в країнах з розвинутою ринковою економікою вже не одне десятиріччя приділяється дуже велика увага. Особливо слід відзначити наукові роботи таких відомих зарубіжних авторів як Ф. Котлер, Г. Армстронг, П. Дойль, М. Мак-Дональд та Г.Черчилль. Окремі аспекти формування маркетингової діяльності висвітлено і в працях російських авторів, а саме: Г.А. Азоєва, Є.П. Голубкова, А.П. Градова, П.С. Зав’ялова. Слід відмітити появу за останні роки наукових робіт з проблем розвитку оптової торгівлі (її функціонального призначення, структурно-територіальної організації, розвитку складської мережі, впровадження логістики тощо), які підготовлені вченими України, а саме: Л.В. Балабановою, А.В. Войчаком, Н.О. Голошубовою, А.А. Мазаракі, В.М. Торопковим. І є певні наукові розробки з питань організації маркетингової діяльності, але на виробничих підприємствах і роздрібної торгівлі, таких авторів як В.В. Апопій, Л.В. Балабанова, О.А. Бриндіна, А.В. Войчак, С.С. Гаркавенко, В.Г. Герасимчук, В.Я. Кардаш, А.І. Кредисов, О.М. Мозговий, Н.Б. Ткаченко. Що стосується підприємств оптової торгівлі, то їх практично немає. Отже, рівень теоретичної розробленості цієї важливої теми, яка б ураховувала особливості економіки України і специфіку такої сфери діяльності як оптова торгівля, ще недостатній. Практика показує, що потрібні глибокі наукові дослідження з питань управління маркетинговою діяльністю оптових підприємств, перш за все її формування, в нових умовах господарювання. Усе це визначає об’єктивну необхідність подальшого розвитку теоретико-методологічних засад та розробки практичних рекомендацій щодо управління маркетинговою діяльністю на оптових підприємствах.
Актуальність обраної теми. В наш час роль маркетингової діяльності в підвищенні ефективності функціонування підприємства набуває досить великого значення і на сьогоднішній день ця тема досить актуальна, тому що тільки з гарною обізнаністю ринку товарів, бажаннями споживачів та ефективною рекламою, діяльність підприємства має шанс на успіх.
Мета, предмет та об’єкт дослідження. Мета даної курсової роботи полягає у поглибленні знань з питань організації маркетингової діяльності на оптовому підприємстві, а також формування ефективної системи вдосконалення даної діяльності, розробці перспективних шляхів удосконалення збутової діяльності та рівня обслуговування покупців на ВАТ "Немирiвмiжрайагротехсервiс".
Предметом дослідження є процес організації маркетингової діяльності на оптовому підприємстві.
Об’єктом дослідження обрано ВАТ "Немирiвмiжрайагротехсервiс", що знаходиться за адресою: Вінницька область, Немирівський район, м. Немирів, вул. Ленiна, б. 208 А.
Завдання. Для досягнення поставленої мети в курсовій роботі вирішені такі завдання:
Теоретичною, методологічною та практичною основою роботи послужили навчальні посібники для вузів, наукові статті, методичні розробки, періодичні публікації провідних вітчизняних та зарубіжних економістів, практиків комерційної справи, закони та декрети Уряду України, статистично-звітна документація ВАТ "Немирiвмiжрайагротехсервiс".
Головним змістом роботи є обґрунтування організації маркетингової діяльності на підприємстві оптової торгівлі сільськогосподарською технікою та запчастинами ВАТ "Немирiвмiжрайагротехсервiс".
Надзвичайно важливу роль у функціонуванні споживчого ринку економіки країни в цілому здатна відігравати оптова ланка. Перехід України до ринкової економіки вимагав роздержавлення та зміни форм власності підприємств оптової торгівлі, здійснення демонополізації і лібералізації цієї сфери діяльності, формування конкурентного середовища. Однак комерціалізація і зміна форм власності не мали очікуваного ефекту, призвели лише до ліквідації республіканських оптових організацій, тобто простого подрібнення крупних оптових структур на самостійні і малоефективні суб’єкти ринку. Оптова ланка України щорічно поповнюється значною кількістю малих оптових посередників – на початок 2004 р. більше 66% від їх загальної кількості мали чисельність працівників до 5 осіб, а з них майже половина – до 2 осіб.
Подрібненість і деспеціалізація оптових підприємств, нерівномірність їх територіального розміщення, низький рівень забезпеченості складами (лише 8% оптових торговців їх мають) не дозволяють їм виконувати більшість функцій, притаманних оптовій торгівлі [7, с. 236].
Для подальшого реформування оптової ланки в Україні та підвищення її ролі необхідно: розвивати різні види оптових підприємств за функціональним призначенням, спеціалізацією, розмірами, організаційно-правовими формами господарювання; створювати різні види оптових об’єднань, асоціацій, зокрема шляхом добровільного об’єднання нині діючих та сучасних оптових підприємств, які потрібно розвивати, до їх складу слід включати фінансові, інформаційні, науково-дослідні центри та інші інститути; розвивати, удосконалювати та оновлювати існуючу складську мережу; налагоджувати тісні та стабільні господарські зв’язки з товаровиробниками та роздрібною торгівлею; підвищувати рівень якості їх обслуговування, забезпечувати зниження цін на товари і послуги; впроваджувати сучасні логістичні методи управління товарними потоками; розвивати оптовий продаж товарів через мережу Інтернет; створювати сучасні інформаційні системи та налагоджувати електронний обмін даними між партнерами; удосконалювати механізм управління комерційною діяльністю оптових підприємств – він повинен ґрунтуватися на застосуванні сучасних концепцій маркетингу та менеджменту і забезпечувати розробку та прийняття ефективних рішень щодо стійкості поточного функціонування підприємства та на довготривалу перспективу.
Для ефективного здійснення
оптовим підприємством маркетин
Що ж таке маркетинг? У сучасній теорії існує близько 2000 визначення поняття “маркетинг”, кожне з них охоплює ту чи іншу сторону, чи дає комплексну характеристику. Сучасна економічна література найчастіше користується визначенням провідного фахівця Американської асоціації маркетингу, професора Північно-Західного університету США Ф.Котлера: “Маркетинг – це вид діяльності, що спрямований на задоволення потреб людини шляхом обміну”.
Американська маркетингова асоціація (АМА) трактує поняття маркетингу так:
Маркетинг - процес планування і здійснення концепції ціноутворення, просування і розподілу ідей, товарів та послуг для проведення обміну, який задовольнить мету окремих людей і підприємств.
Маркетинг - це водночас і філософія бізнесу, і активний процес. Як філософія бізнесу ця наука пропонує систему мислення та ідеологічну основу підприємницької діяльності. Як активний процес маркетинг вирішує низьку завдань, що виникають при функціонуванні підприємства в ринкових умовах і розглядаються як основа для досягнення цілей підприємства[5, с. 89].
Концепція маркетингу: запорукою досягнення мети організації є визначення потреб цільових ринків, мотивацій споживачів і забеспечення задоволення цих потреб більш ефективними методами, ніж у конкурентів. Основний об’єкт уваги маркетингу – потреби споживачів, кінцева мета – одержання прибутку за рахунок задоволення потреб споживачів, засоби досягнення мети – комплексні зусілля маркетингу.
Менеджер-маркетолог має відповісти на запитання: як, яким чином, де, коли, яким шляхом буде досягнуто мети, поставленої перед фірмою. Іншими словами, він має трансформувати мету і завдання корпорації в маркетингову мету і маркетингову програму.
Отже, ми можемо зробити висновок, що основною метою маркетингу підприємства є забезпечення рентабельності, тобто визначеної прибутковості у встановлених часових межах. Для її досягнення потрібно вирішити дві головні взаємопов’язані проблеми:
Продаж товарів у маркетингу – це не тільки акт реалізації продукції, а й засіб спілкування і вивчення споживачів. Невдоволення споживачів спричиняє зміну всієї політики фірми, а не тільки процесу продажу товарів.
Як цілеспрямована діяльність
з вивчення, задоволення і впливу
на потреби людей маркетинг
Отже, кожний свідомий підприємець повинен усвідомлювати місце маркетингу в економічному житті суспільства. Якщо узагальнити і згрупувати всі види маркетингової діяльності, то серед них можна виділити два основних:
- маркетинг, який спрямований
на продукт, вибір або послугу;
- маркетинг, спрямований на споживача.
Ці види можна комбінувати. Для їх оптимального використання необхідна належна нормативно-правова база. До законів, що безпосередньо регламентують маркетингову діяльність, можна віднести закони України “Про створення Українського державного науково-дослідного інституту маркетингу та зовнішньоекономічної інформації” та “Про рекламу”. Закон України “Про рекламу” визначає основні засади рекламної діяльності в Україні, регулює правові відносини, що виникають у процесі створення, розповсюдження та одержання реклами. Рекламна політика – це особлива форма пропаганди споживчих властивостей товару та корисного ефекту послуг. Вона інформує, переконує, нагадує, зацікавлює. Контроль за дотриманням законодавства про рекламу покладено на Державний комітет України у справах захисту споживачів, Антимонопольний комітет. Закони, що обумовлюють маркетингову і регламентують підприємницьку діяльність в Україні, доцільно згрупувати за такими напрямами: закони, що протидіють недобросовісній конкуренції; захищають права споживачів; регулюють відносини між підприємцями та суспільством[1, с. 6].
До першої групи можна віднести в першу чергу Основний Закон - Конституція України (ст.42), закони України “Про обмеження монополізму та недопущення недобросовісної конкуренції в підприємницькій діяльності”, “Про захист від недобросовісної конкуренції”[3, с. 8].
До другої групи законів можна віднести знову ж таки ст.42 Конституції України і Закон України “Про захист прав споживача”, “Про внесення змін і доповнень до Закону України “Про захист прав споживача”, а також ряд нормативних актів Державного Комітету України у справах захисту споживачів. Ці закони і нормативні акти дають можливість простежити, наскільки ефективна система маркетингу у задоволенні потреб споживачів[2, с. 11].
До третьої групи можна віднести Закон України “Про охорону навколишнього середовища”, який акцентує увагу на проблемах впливу маркетингу на навколишнє середовище та витратах, пов’язаних з цим. Метою маркетингу є не лише максимальне зростання споживання на основі підвищення певного рівня якості товарів та послуг, але й, в першу чергу, охорона навколишнього середовища. Закони цієї групи спрямовані на здійснення принципів екологічної безпеки в усіх галузях[4, с. 16].
За своїм змістом ці закони, в цілому, відповідають світовим стандартам, але вони є недостатньо дієвими через ряд причин, оскільки вони або ігноруються, або здійснюються вибірково і непослідовно внаслідок слабкості державної влади і виконавчої дисципліни.
Проте, повернемось до розкриття суті маркетингу і маркетингової діяльності. Зупинимось досконаліше на маркетингу як способі мислення і організації маркетингової служби на підприємстві через призму орієнтації на оптовий продаж товарів.
Завершальною стадією комерційної діяльності оптових торговельних підприємств є продаж товарів. Вона визначає ефективність їхньої роботи, а від її організації залежить своєчасність та безперервність забезпечення клієнтів товарами.
Визначаючи форми оптового продажу, підприємства оптової торгівлі мають спиратися на результати маркетингових досліджень стосовно можливостей покупців купувати великі партії товару, їхніх фінансових ресурсів, здатності до зберігання великої кількості товару та швидкого використання його.
Маркетингова діяльність стає провідною темою для сучасних підприємств оптової торгівлі. Головною метою їх є надання допомоги постачальникам і клієнтам у розробленні ефективних маркетингових програм.
Оптовик, зорієнтований на надання маркетингових послуг, розробляє й реалізує маркетингові рішення, які вможливлюють підвищення ефективності маркетингової діяльності всіх суб’єктів товарного ринку. Маркетингові рішення оптових підприємств передусім стосуються вибору цільового ринку, формування товарного асортименту та комплексу послуг, ціноутворення, стимулювання збуту і вибору місця розташування підприємства.