Маркетинговая деятельность в турфирме

     Таким образом, специфика работы коллективов предприятий сферы туризма состоит в том, что результатом работы есть не продукт, а услуга. Процесс обслуживания требует особой четкости и высокой организации работы, которая обеспечивает высокий уровень культуры обслуживания и максимальное удовлетворение потребностей клиента. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     Маркетинг обеспечивает не только эффективное  удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующее  применение в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к  необходимости скорейшего внедрения  основных элементов маркетинга в  практику работы туристского предприятия. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж и так далее.

       Для того чтобы использовать  маркетинг как надежный инструмент  достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в зависимости от конкретной ситуации.

     Сотрудники  туристской фирмы ООО «Рамира» пытаются применять маркетинг в своей деятельности, изучая спрос и предложение, на конкретные туристские услуги, составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги и так далее.

     Но  основной проблемой маркетинговой  деятельности в ООО «Рамира» является то, что данной турфирме недостает специализированного отдела службы маркетинга, для наилучшего продвижения фирмы и покорения новых рубежей. Создание такой структуры, как отдельного самостоятельно функционирующего органа не только поможет покорить новые рубежи, но и очень долго занимать лидирующее положение в данном секторе рынка.

     В заключение данной работы хотелось бы добавить, что поставленные в начале работы задачи были решены, а цели достигнуты.

     Приведенные в данной работе рекомендации по улучшению  качества услуг имеют практическую ценность, так как могут быть применены в действующей туристской фирме. 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Список  использованных источников

    1 Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник / Г.Л. Багиев. – М.: Феникс, 2003. – 384с.

    2 Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: учебное пособие / Л.Ю. Гермогенова. – М.: РусПартнер, 2005. – 42с.

    3 Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело: учебник / И.Н. Герчикова. – М.: Внешторгиздат, 2003. – 312с.

    4 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология: Учебно-методическое пособие / Е.П. Голубков - М.: Финпресс, 2005. — 8 с.

         5 Данько Е.П. Управление маркетингом: учебное пособие / Е.П. Данько – М.: ИНФРА-М, 2002. – 208 с.

    6 Исмаев Д.К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг: учебник / Д.К.Исмаев. – М.: Проспект, 2002. – 215 с.

7 Котлер Ф. Маркетинг: учебник / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2005. – 239 с.

    8 Котлер Ф. Маркетинг гостеприимства: учебное пособие / Ф. Котлер. – М.: Юнити, 2003. - 144 с.

    9 Лесник А.Л. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе: учебник / А.Л. Лесник. – М.: Товарищ, 2003. – 2 с.

    10 Пурлик В.М. Маркетинг: ключ к успеху: учебник / В.М. Пурлик. – М.: Русь Инфо, 2004.- 158 с.