Маркетинг в рекламе

     По  характеру отношения фирмы к  своему окружению различаются три  модели управления: административное, ситуационное и стратегическое. Если попытаться выразить смысл каждой их них очень коротко, то следовало бы поставить знак равенства между административным и директивным, между ситуационным и реактивным, между стратегическим и активным управлением.

     В самом деле, администрирование как  философия административной модели управления предполагает наличие распорядительных и исполнительных органов. Ответственность  концентрируется в распорядительных органах, а исполнительные органы не предпринимают никаких действий до тех пор, пока не получат соответствующей  директивы. Между исполнительными  органами фирмы и окружающим ее миром  стоит административная система.

     Реагирование  на изменение ситуации как философия  ситуационного управления предполагает существование некоего образа нормативного поведения фирмы, предписывающего  траекторию эффективной производственно-коммерческой деятельности.

     Основной  идеей стратегического управления является идея органичного последовательного  приспособления фирмы к изменяющейся внешней среде, идея целевого подхода  к решению любых управленческих задач и организации системы  управления в целом. Но чтобы уметь  приспосабливаться к изменениям внешней среды и при этом всегда выдерживать курс на достижение поставленных целей, фирма должна иметь стратегию.

     Конечными потребителями услуг фирмы «Время отдыхать» являются:

• деловые люди
• индивидуальные туристы (группы туристов)
• клиенты VIP.

     Структура доходов, получаемых от каждого сегмента клиентов представлена в таблице 3. 

 

      Таблица 3

     Сегментация клиентов по доходам от продаж турпутевок

Сегменты	Доля  доходов за 2005г, %	Доля  доходов за 2006г, %
1. Корпоративные  клиенты	36	37
б) командировки	22	20
в) организация семинаров	5	7
г) организация выставок	9	10
2. Частные клиенты	25	29
3. Турагентства	39	34
Итого:	100	100

 

     Из  данных таблицы 3 видно, что основные клиенты турфирмы «Время отдыхать» - корпоративные клиенты. Поэтому  даже в межсезонье объем продаж идет за счет организации различных семинаров, бизнес-встреч, выставок.

     Здесь также нельзя не отметить уменьшения доли турагентств. Таким образом, турфирме «Время отдыхать» необходимо продумать  более четкую стратегию работы с  турагентствами, например, завести  базу данных по турагентствам.

     В данный момент фирма «Время отдыхать»  практически работает через туристическую  агентскую сеть в Астрахани. Однако настоящее состояние новосибирского туристического рынка - это перенасыщение  фирмами и усиление конкурентной борьбы. Таким образом, фирме «Время отдыхать» следует как можно быстрее расширять свою турагентсткую сеть и выходить на новые рынки сбыта.

     Одним из факторов внешней среды, который  влияет на деятельность турфирмы «Время отдыхать» являются конкуренты.

     Таблица 4

     Доля  рынка основных конкурентов турфирмы «Время отдыхать»

Название  конкурирующей фирмы	Место ее расположения	Доля рынка, которой она владеет (в %)
Загрантур	Ул. Красная  Набережная, 82	38
Время отдыхать	Ул. Урицкого, 7	17
Астра-Тур	Ул.Чернышевского, 3	9
Астринтур	Ул.Ленина, 20	36

 

     Наиболее  сильным конкурентом фирмы «Время отдыхать» является ООО «Загрантур», доля рынка которого составляет 38%, что на 2% больше, чем у турфирмы «Время отдыхать». Турфирмы «Время отдыхать» и «Астра-Тур» имеют незначительную долю рынка. Но, тем не менее, следует учитывать особенности каждого предприятия в маркетинговой деятельности предприятия «Время отдыхать». Для оценки уровня обслуживания в турфирме «Время отдыхать» по сравнению с основным конкурентом «Загрантур» на основе собранных данных строится семантический дифференциал.

     Анализ  семантического дифференциала позволил выявить сильные и слабые стороны  турфирмы «Время отдыхать».

     Сильные стороны фирмы ООО «Время отдыхать»:

• опыт работы и специализация на индивидуальных поездках;
• качественное и налаженное оборудование; опытный персонал. Слабые стороны фирмы ООО «Время отдыхать»:
• мало опыта в приеме иностранных туристов;
• недостаточное внимание к продвижению
• продукции; ограниченное количество каталогов по странам.

     Таблица 5

     Семантический дифференциал турфирм «Время отдыхать»  и «Загрантур» 

       

     Таким образом, наилучшей для фирмы  будет та стратегия, которая позволит использовать открывающиеся перед  фирмой возможности и ее сильные  стороны, и при этом преодолеть угрозы внешней среды и собственные  слабые стороны. Это может сделать  стратегия привлечения большего числа клиентов, при сохранении качества обслуживания ООО «Время отдыхать», в том числе путем разработки системы использования рекламных  ресурсов.

     2.4. Мероприятия по  продвижению рекреационных туруслуг «Время отдыхать» как основа конкурентоспособности фирмы

 

     Совершенствование продвижения туруслуг рекламными методами включает:

     Разработка  печатного каталога турфирмы «Время отдыхать». Предлагается в новый печатный каталог включить цены на часть основных гостиниц и тарифы на дополнительные услуги с уже начисленными комиссионными для агентств, чтобы менеджеры турагентств, могли смело показывать каталог клиенту.

     Печатный  каталог фирмы  «Время отдыхать» из просто информативного должен превратиться в рекламно-информативный. Целесообразно использовать вставки рекламного характера внутри каталога или предварять информативную часть каталога рекламными листовками. Также необходимо в начале каталога давать информацию о том, чем новое издание отличается от старого.

     Способы распространения каталога:

1. Участие в выставках.
2. Рабочие семинары.
3. Приглашение в офис за новым каталогом.
4. Реклама о выпуске нового каталога в журнале «Туристический Бизнес».
5. Рассылка по почте региональным агентствам.
6. Рассылка вместе с журналом новым региональным агентствам.
7. Участие в региональных выставках.
8. Презентации нового выпуска каталога

     Совершенствование рекламной деятельности. Как известно, в практике медиапланирования различают четыре схемы охвата для существующих товаров / услуг. Учитывая ярко выраженный сезонный характер турбизнеса предполагается использовать схему охвата сезонного опережения. Т.е. как мы знаем, один из пиков сезонности - майские праздники. Значит, рекламу следует давать уже в конце марта - начале апреля.

     График  рекламных выступлений турфирмы «Время отдыхать» определяет время  и частоту публикации и демонстрации рекламы в средствах массовой информации, длительность демонстрации плакатов, панно и т.д., а также  набор рекламных средств в разбивке по времени. Поэтому чрезвычайно важно определить период (годы, месяцы, недели, дни, часы, даже минуты и секунды), когда рекламные сообщения эффективнее представить для обозрения потенциальным покупателям (табл.6).

     Таблица 6

     График  рекламной компании

Средства  рекламы

Календарные числа

1

3

6

10

15

17

18

23

27

28

29

…

Телевидение

Вводящая  реклама

Утреннее  время

Дневное время

Вечернее  время

Пиковое время

Поддерживающая  реклама

Утреннее  время

Дневное время

Вечернее  время

Пиковое время

Радио

Утреннее  время

Дневное время

Вечернее  время

Пиковое время

Газеты

Общего  характера

Специализированные

 

     Определяя рекламный бюджет турфирмы «Время отдыхать», необходимо не только скалькулировать  общие объемы расходов на рекламу, но и распределить эти расходы по функциям рекламной деятельности (рекламные  исследования, производство рекламных  объявлений и т.д.), сбытовым территориям, средствам рекламы, рекламируемым  товарам.

     Таким образом, учитывая все вышесказанное, приведем планируемый бюджет рекламы  турфирмы «Время отдыхать» на 2009 год  в таблице 7. 

     Таблица 7

     Планируемый бюджет рекламы на 2009 год

№  п/п	Вид рекламы	Стоимость,  руб.	Период  проведения
1	Реклама на кабельном  ТВ (бегущая строка)	785	Начало января
2	Выпуск рекламного каталога на 2003 год	10000	Февраль
2	Участие в выставке Mitt 2008	6100	Март
3	Реклама на «Европа+»	1500	Конец марта
4	Статья в  газете «Отдых. Развлечения. Туризм»	2500	Апрель
5	Изготовление  рекламных листков	2800	Апрель
6	Реклама на кабельном  ТВ (бегущая строка)	680	Первые числа  июня
7	Реклама в журнале  «Туризм и отдых»	535	Середина июня
8	Реклама на «Европа+»	1500	Середина июня
9	Реклама на кабельном  ТВ (бегущая строка)	680	Конец июня
10	Реклама на кабельном  ТВ (бегущая строка)	1000	Начало июля
10	Реклама в журнале  «Туризм и отдых»	860	Середина июля
11	Реклама на кабельном  ТВ (бегущая строка)	860	Начало августа
12	Реклама на кабельном  ТВ (бегущая строка)	860	Середина августа
13	Реклама на кабельном  ТВ (бегущая строка)	680	Начало октября
14	Реклама на «Европа+»	1000	Середина октября
15	Статья в  журнале «Туризм и отдых» (о  новогоднем отдыхе)	1500	Декабрь
16	Реклама на кабельном  ТВ (бегущая строка)	900	Декабрь
Итого	планируемые расходы  на 2009 год	34 740