Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2011 в 11:15, курс лекций
Практика маркетинговых исследований (МИ) в деятельности фирм в России.
Сущность и функции МИ.
Факторы, влияющие на принятие решений об исполнителе МИ.
Карьера менеждера в области МИ
5 - Most satisfied
4 - So-so
3 - Most dissatisfied
2 - Unhappy
1 - Terrible
100% 90% 80% 70% 60% 50%
J K L
Рекомендации по проектированию порядковых шкал:
| Что? | Как? |
| Выбор числа категорий | Как правило, 5 для определения одной оценки и до 9, когда качестваобъекта сравниваются между собой |
| Сбалансированная или несбалансированная | Сбалансированная, если заранее не известно, что оценки респондентов не сбалансированны |
| Четное или нечетное число категорий | Нгечетное, если респонденты могут быть нейтральными |
| Форсированная (с принудительным выбором) или нефорсированная (со свободным выбором) | Нефорсированная, в случае, если не известно, что все респонденты знакомы с объектом |
Порядково-рейтинговые шкалы требуют, чтобы респондент установил рейтинг множества объектов в соответствии с некоторым критерием.
Позволяет получить
только упорядоченные данные, а число
применимых к их анализу статистических
методов ограничено.
Виды порядково-рейтинговых шкал:
-Шкала постоянной
суммы - респондент должен разделить постоянную
сумму (обычно 50 или 100) между двумя или
большим числом объектов:
| А | В | С | ||
| 1 | Цена | 35 | 20 | 65 |
| 2 | Экономичность | 30 | 18 | 9 |
| 3 | Надежность | 20 | 17 | 8 |
| 4 | Безопасность | 10 | 16 | 7 |
| 5 | Комфорт | 3 | 15 | 6 |
| 6 | Стиль | 9 | 14 | 5 |
| Всего | 100 | 100 | 100 |
Симпатическая
дифференциальная шкала - требует, чтобы
респондент оценил отношение к объекту
на нескольких различных семизначных
шкалах, ограниченных с каждой стороны
одним из двух противоположных прилагательных:
| Быстрый | Х | Медленный | ||||||
| Простой | Х | Стильный | ||||||
| Большой | Х | Маленький | ||||||
| Недорогой | Х | Дорогой |
Семантический
профиль Форда
Семантика отражает основные характеристики объекта.