Контрольная функция маркетига

       Производственники хорошо знают свой товар, но за неимением досконального анализа рынка конкурентной среды, не владеют информацией по ценовым предложениям, соответственно, не могут хорошо преподнести свой товар, т.е. разработать хорошую рекламную компанию, гибкую систему скидок, разработать план маркетинга на период отсутствия сезонного спроса.

     Таким образом, в заключение второй главы можно сделать следующие выводы.

     При проведении SWOT-анализа установлено, что компания ООО «Партнер-знак» помимо слабых сторон, имеет и сильные – она единственная в Алтайском крае, которая успешно работает с флуорисцентной пленкой. Анализ результатов ДТП при использовании этой пленки на дорожных знаках в других городах доказал возможность увеличения спроса на данную продукцию, обладающую конкурентным преимуществом как по качеству, так и по цене.

     Однако  среди слабых сторон обнаружена недостаточная  проработанность оргструктуры предприятия, заключающаяся в отсутствии нужных специалистов в области маркетинга. А это, в свою очередь, сказывается на снижении результатов маркетинговой деятельности компании.

     2.3 Анализ контрольной  функции на предприятии  ООО «Партнер -знак» 

     В анализируемой организации используется текущий (стратегический) контроль. Об этом говорит стратегический план – увеличение доли рынка среди производителей дорожных знаков Алтайского края  до 50%. составленный на 2010 г.

Все функции  коммерческого отдела, контроля, а  также функции маркетолога ложатся  на сотрудников производственного  отдела. В результате такого смешивания функций производственников, снабженцев, сбытовиков и маркетологов сотрудники производственного отдела не успевают справляться с объемом реализации, при этом получать, анализировать информацию о рынке дорожных знаков и предпринимать меры по улучшению финансовых показателей.

       Учитывая тот фактор, что в  организации отсутствуют отделы  маркетинга и коммерческий отдел.  В организации осуществляется контроль:

     - Контроль качества выполнения  работы. Соблюдение описание требований  к производству, упаковке и транспортировке знаков (для сотрудников производства). Осуществляется сотрудниками производственного отдела.

     - Контроль за реализацией продукции,  материально-техническим обеспечением  предприятия, финансовыми и экономическими  показателями деятельности  предприятия осуществляется  в основном директором.

     - Контроль за новациями в данной  сфере производства (применение  флуорисцентной пленки)

     Не  проводится контроль сбыта производимого товара, контроль транспортировки продукции, контроль за продвижением реализуемой продукции (по факту фирма нигде не рекламируется).

     Отсутствие  полного поэтапного контроля в организации  увеличивает риск, сбоя в работе организации, защиты предприятия от различных нежелательных факторов внешней и внутренней среды. 
 
 

     Глава 3. Рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности ООО «Партнер-знак»

     3.1 Направления совершенствования

 

     В качестве направления совершенствования  можно выделить: распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом.

     Правильный  выбор оргструктуры управления маркетингом только создает предпосылки для эффективной работы компании. Необходимо укомплектовать организацию квалифицированными специалистами, правильно распределить между ними обязанности, наделить их необходимыми правами, создать приемлемые условия для работы. Всем этим должен заниматься руководитель маркетинговой службы совместно с руководством предприятия.

     Однако  в изучаемой организации очень  маленький штат сотрудников и  выделение отдельного подразделения  по маркетингу, я считаю, нецелесообразным. Достаточно выделить из производственного отдела одну штатную единицу для специалиста по маркетингу или нанять человека «со стороны». Затем закрепить за ним и за другими сотрудниками производственного отдела четкие выполняемые функции, чтобы они в работе не пересекались.

     Ведущий специалист по маркетингу  должен удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к персоналу (компетентность, высокие моральные качества и т. д.). Кроме того, он должен удовлетворять ряду специфических требований, определяемых особенностями работы в области маркетинга.

     К числу таких требований относятся:

     Системность знаний, большая эрудиция и кругозор. Маркетолог должен обладать знаниями и в области последних достижений НТП, и в области коммерческой деятельности, и в области производства и т. д.

     Коммуникабельность. Маркетолог должен уметь находить общий  язык с людьми разных мировоззрений, привычек, характеров, проживающих  в разных регионах страны и занимающихся разными видами деятельности.

     Стремление  к новому, высокая степень динамизма. Время в маркетинге - решающий фактор. Недаром используется понятие «турбомаркетинг», характеризующее стремительность современных маркетинговых процессов. Бизнесмены, а также маркетологи должны уметь быстро реализовывать представившиеся возможности.

     Дипломатичность, умение гасить конфликты. Являясь носителем  нового, маркетолог, вынуждая других руководителей  (сотрудников) идти на нововведения, вызывает этим у них противодействие и раздражение. Сотрудники производственного отдела не склонны разрабатывать продукцию, нужную потребителям, не хотят часто обновлять номенклатуру выпускаемой продукции, сопротивляются снижению цен и повышенным затратам на рекламу и т.п. Если специалист по маркетингу не будет удовлетворять данному требованию, то в организации сложится невыносимый психологический климат.

     Распределение задач, прав и ответственности в  системе управления маркетингом  может быть осуществлено рациональным образом.

     Другим  направлением по совершенствованию  маркетинговой деятельности фирмы является выработка альтернативных стратегий. Эти стратегии детализируются применительно к элементам комплекса маркетинга. Например, в области продукта можно назвать следующие стратегии: постоянное обновление ассортимента выпускаемой продукции, расширение ассортимента во время снижения спроса.

     Стратегии в области ценообразования могут  быть сформулированы следующим образом:

     -   установление цены на продукт  в соответствии с его позицией  на рынке;

     - выработка ценовой политики с  учетом ценовой политики конкурентов.

     В области продвижения продукта могут  быть названы стратегии, характеризующие  коммуникации с потребителями, методы и средства организации действий сотрудников отдела сбыта на новых  рынках и т.д.

     Стратегии в области доведения продукта до потребителя характеризуют:

     -   каналы, с помощью которых продукт  доводится до потребителя;

     -  уровень послепродажного обслуживания  потребителей;

     -  деятельность по снижению затрат  на доставку продукта;

     -  продажи оптом или мелкими  партиями.

     После завершения этих этапов маркетингового планирования необходимо еще раз убедиться в возможности достижения поставленных целей и принятых стратегий, используя такие оценочные критерии, как доля на рынке, объем продаж, затраты ресурсов, величина прибыли, и другие оценки ожидаемых результатов и вероятности их достижения.

     3.2 Рекомендации по  совершенствованию  контрольной функции предприятия

 

     Основной  рекомендацией к анализируемому предприятию является усилить функцию  контроля на предприятии.

     Предложения по совершенствованию:

     Минусом в изучаемой компании является отсутствие  централизованной системы контроля. Которая, по сути, должна в себя включать предварительный, текущий (стратегический) и заключительный контроль.

     На  этапе предварительного контроля рекомендуется:

     - осуществлять подбор  подготовленных и квалифицированных людей для работы.  Установив при этом  минимально допустимый уровень образования или стаж работы для  будущих рабочих  в данной области. Первым делом нужно выделить штатную единицу в лице маркетолога или менеджера что бы данный человек осуществлял функцию контроля

     - установить  обязательный предварительный  контроль используемых материальных  ресурсов на предприятии. Оборудование, возможно заменить или обновить  для производства.  Следить за  качеством получаемых материалов от поставщиков, за ценами на рынке на материал. Так как от цены материала из которого производится продукт зависит себестоимость .

     -контролировать  уровень качества продукции, что  бы качество соответствовало  ценнику продукции.

     Учитывая  тот факт что компания является не только производителем дорожных знаков, а еще и поставщиком средств обеспечения безопасности дорожного движения нужно следить за временем доставки что бы все всегда было в срок.

     На  этапе текущего (стратегического) контроля рекомендуется:

     - Следить за  возможными отклонениями, которые могут оказать свое влияние на деятельность фирмы, они  могут вызываться как внешними (конкуренция, принятие новых законов, изменения технологии), так и внутренними факторами.

     На  этапе заключительного контроля учитывая тот фактор, что производственники хорошо знают свой товар, но за неимением досконального анализа рынка конкурентной среды, не владеют информацией по ценовым предложениям, соответственно, не могут хорошо преподнести свой товар, рекомендуется:

     - разработать хорошую рекламную компанию для организации;

     - гибкую систему скидок, для постоянных  клиентов;

     - улучшить систему доставки продукции  заказчикам;

     - разработать план маркетинга  на период отсутствия сезонного  спроса;

    В заключение третьей главы можно  сделать следующие выводы.

Компания  ООО «Партнер-знак» может существенно  улучшить свою работу внутри предприятия  и на рынке конкурентов, если усилит свою систему контроля. Контроль маркетинга должен происходит поэтапно. 

 Контроль  необходим не только для оценки уровня достижения цели, но и для возможных корректировок, которые могут быть обусловлены непредвиденными изменениями факторов внешней среды.  Что бы всегда быстро и своевременно реагировать на изменения внутри и снаружи предприятия, и устранять возникающие проблемы вовремя.   
 
 
 
 
 

     Заключение

     Таким образом, в теоретической части было определено, что контрольная функция маркетинга представляет собой процесс измерения и оценки результатов реализации стратегий и планов маркетинга, а также выполнения корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей.

     Контроль  маркетинга может осуществляться посредством  контроля годовых планов, контроля прибыльности и стратегического контроля.

     При стратегическом контроле используют ревизию  или аудит маркетинга, который представляет собой комплексное, системное исследование маркетинговой среды фирмы, задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности этой фирмы. Аудит маркетинга должен проводиться на предприятии регулярно.

     В аналитической части в качестве объекта исследования была взята компания ООО «Партнер-Знак», занимающаяся производством дорожных знаков и  являющаяся поставщиком средств обеспечения безопасности дорожного движения.

     Контрольная функция маркетинга осуществлялась методом стратегического контроля маркетинговой деятельности ООО «Партнер-Знак».