Коммуникационное исследование потребителей и участников московского рынка фитнеса

     На  данный момент на территории России функционируют, по разным оценкам, от 1500 до 2000 фитнес-клубов, из которых более трети расположено  в Москве. Разброс в оценках  вызван тем, что в некоторых случаях  при подсчете учитываются спортивные клубы.

Самой активной группой посетителей являются женщины до 30 лет. Мужчины реже посещают фитнес-центры, и в основном, до 35 лет. После 40 лет спортивная активность населения снижается: только около 11% мужчин и 9% женщин старше 40 лет посещают фитнес-клубы.

     Основной  мотивацией посещения фитнес-клуба  для большинства посетителей  является стремление поддерживать хорошую  форму и снизить вес. В то же время, очевидно, что кроме оздоровительной, фитнес выполняет еще и социальную функцию, так как фитнес-центр – это место общения людей, которые много работают, и у них мало личного времени. Помимо тренировок, клиенты получают удовольствие от общения с приятными людьми, от интересного и с пользой проведенного времени. Немаловажным фактором является и снятие напряжения или стресса, расслабление после тяжелого дня.

     Таким образом, если раньше на первом месте  среди наиболее значимых факторов выбора фитнес-клуба были цена и удобство расположения, то сейчас эти критерии остаются на предпоследних местах. Теперь при выборе фитнес-клуба 95% потенциальных посетителей хотят, чтобы спортивное учреждение имело как высококачественное оборудование (новые тренажеры, большое количество разнообразных спортивных снарядов), так и прекрасное обслуживание (не только со стороны тренеров, но и со стороны администрации), тогда как известное имя, напротив, не так важно.

     Если  говорить о предпочтениях потребителей к конкретным видам спорта в Москве, то здесь наибольшее количество москвичей  для поддержания хорошей физической формы хотят заниматься плаванием. Среди постоянных посетителей бассейнов встречаются представители почти всех классов общества. И даже при поиске фитнес-клуба, помимо основных услуг, входящих в клубную карту, клиентов интересует наличие бассейна.

     В Москве наиболее популярными считаются  следующие виды фитнес-услуг: пилатес, йога, восточные единоборства, танец  живота.

     Основными критериями выбора фитнес-клуба являются: цена, близость к дому, набор программ, приветливый и профессиональный штат сотрудников, наличие бассейна, современные тренажеры, отсутствие тесноты.

     Основные  фитнес-сети, действующие в Москве и Московской области следующие:

     Русская Фитнес-Группа

     Компания  «Русская Фитнес-Группа» включает в  себя фитнес-сеть премиального сегмента World Class и клубы бизнес-формата «ФизКульт».

«Русская  Фитнес-Группа» является крупнейшей компанией в российской фитнес-индустрии. Она насчитывает свыше 40 фитнес-клубов, представленных в 11 городах России и стран СНГ, клиентами которых  являются более 100 000 человек и в которых успешно трудятся 3 200 сотрудников тренерского и менеджерского состава.

     World Class

     Бренд World Class появился на российском рынке в 1990 году. В 1993 году в Москве, на улице Житной, был открыт первый фитнес-клуб World Class, соответствующий мировым стандартам. Тем самым было положено начало развития фитнес-индустрии в России и странах СНГ.

     На  сегодняшний день World Class является крупнейшей фитнес-корпорацией в России, которая  оперирует 32 клубами в 11 городах  России и стран СНГ. World Class стала первой и единственной российской компанией, которая вошла в список 25 лучших фитнес–клубов мира (по данным международного рейтинга Global 25). Сеть World Class является лидером по оказанию фитнес-услуг в сегментах «люкс» и «премиум».

     В 2006 году заключение партнерского соглашения с инвестиционной компанией Alfa Capital Partners, которая вошла в состав акционеров World Class, усилило позиции World Class на рынке фитнес-услуг и позволило ускорить ее темпы развития.

     World Class является основателем института персональных тренеров в России. В компании разработана система сертификации, которую ежегодно проходят все инструкторы сети. В состав тренерской команды клубов входят олимпийские чемпионы, чемпионы  мира и Европы, мастера спорта международного класса.

3.4 Финансовые характеристики целевых групп потребителей фитнеса в Москве и Московской области

     Анализ  интервалов цен на услуги фитнеса  по ценовым категориям позволяет  более точно выстраивать ценовую  политику компании, более обоснованно  определять цены на клубные карты и абонементы, разрабатывать перечень и качество дополнительных услуг. Так, например, позиционирование в классе «люкс» предполагает качество и цены услуг в диапазоне от 87 до 101 тыс. руб. в год, а в среднем – 94 тыс. руб. в год.

Т ак, среднедушевые доходы клиентов сетей «Планета Фитнеса», «CityFitness» можно оценить в диапазоне от 20 до 35 тыс. руб. / мес. / чел., а клиентов более дорогой сети «World Class» – от 67 до 120 тыс. руб. / мес. / чел.

     По состоянию на I полугодие 2010 г., среднедушевой доход населения Москвы составил 45,2 тыс. руб. в месяц на человека, а совокупные прогнозные затраты на фитнес по итогам 2008 г. оцениваются в 11,6 млрд. руб.

     При численности населения в 11 млн. чел. общий доход горожан составляет примерно в 498 млрд. руб. в месяц (5,97 трлн. руб. в год или 255 млрд. долл. в год). При этом показатели доходов населения постепенно росли, а численность населения имеет незначительный прирост, что в целом свидетельствует об увеличении уровня жизни населения и росте его покупательной способности.

     Для характеристики распределения доходов  в целом (рис.5) все население города (11 млн. человек) было поделено на 10 децильных групп – по 10% населения в каждой группе (1,1 млн. человек) в порядке возрастания доходов.

Рис.5  Доли доходов децильных групп населения Москвы в январе - мае 2008 года.

     На  рис. 2 по горизонтали указан номер  децильной группы (в каждой группе по 1 млн. 100 тыс. чел. = 10 % горожан), по вертикали  – доля (%) совокупного дохода горожан, приходящаяся на соответствующую децильную группу.

     Как видно из рис.2, децильное отношение  для Москвы равно 28,1, так как на 10% самых бедных москвичей приходится лишь 1,86% совокупного дохода горожан, а на 10% самых богатых – 52,3% дохода. Такое большое значение децильного отношения обусловлено тем, что в данном исследовании учтены доходы группы очень богатых горожан (примерно 0,6% населения или 66 тыс. чел.), имеющих фактический среднедушевой доход от 605 тыс. до 107 млн. руб. в месяц на человека (среднедушевой доход у этого сегмента населения равен 1,73 млн. руб./мес./чел. или 6,9 млн. руб. на семью из 4-х человек в месяц, или 3,54 млн. долл. на семью из 4-х человек в год).

     Эти доходы обеспечиваются поступлениями  от прибыли на собственный крупный  капитал, а также за счет использования административных ресурсов и управления крупными организациями с учетом личных интересов.

Заключение 

     В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых  коммуникаций. Действительно, эффективные  коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации.

     Предприятия различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных  товаропроизводителей, а также беcприбыльные организации (учебные, лечебные, церкви, музеи, симфонические оркестры и др.) постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать несколько целей:

1. информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж;
2. убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д.
3. заставлять покупателя действовать – поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.

   Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности.

   Вышеупомянутое  называется управление продвижением или  маркетинговыми коммуникациями.

     По  данным «Гильдии Маркетологов», в России действуют около 220 исследовательских компаний. Порядка 20-27% из них работает в Москве. Общий объем рынка маркетинговых и социологических исследований в 2009 году составил $186 млн. При этом потенциал рынка эксперты оценивают минимум в $500 млн. Доля этого сегмента в совокупном рынке маркетинговых коммуникаций также снизилась (с 3,1% в 2005-м до 2,8% в 2009-м). Таким образом, реально на рынке маркетинговых исследований начался застой, а возможно и спад. Специалисты «Гильдии Маркетологов» отмечают, что тенденции снижения «веса» исследовательской компоненты сохранились и в 20010-м году.

     В рамках данной работы дано теоретическое  раскрытие понятия «маркетинговые коммуникации». Проведенное 3й главе маркетинговое коммуникационное исследование позволяет руководству компаний-участников рынка оценить среднедушевые доходы своих целевых групп потребителей и впредь обоснованно разрабатывать для них линейку продуктов. Данные о доходах посетителей также позволяют оценить запас роста цен на свои услуги, предположить род занятий, уровень образования, сферы деятельности целевых групп потребителей и т.д.

Библиографический список

1. Алешина И.В. Критерии выбора и процесс разработки маркетинговых коммуникаций////Элитариум: Центр дистанционного образования, 25.08.2008
2. Глен Камерон Все важнейшие коммуникации в PR//Элитариум: Центр дистанционного образования, 10.01.2008
3. Дерюгина С.К. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание// Реклама: принципы и практика, №5, 2008
4. Коротков А. В. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005
5. Мак-Куэрри Э. Ф. Методы маркетингового исследования. – СПб.: Питер, 2005
6. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб.: Питер, 2004
7. Портман А.К. «Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи»//Практика рекламы, №4, 2009
8. Романов А.А., Паньков А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо, 2006

Материалы интернет-сайтов

1. http://marketing.rbc.ru/ - РБК. Исследования рынков
2. http://www.quote.ru/stocks/news - Прогнозы аналитиков
3. http://www.metaphor.ru – Ателье ER: Окончательное решение маркетингового вопроса