Исследование развития персонала (на примере АО «Достук»)

Практически в гостинице « Достук » отсутствует  компетенция в кадровой службе по вопросам планирования человеческих ресурсов в рамках стратегии развития предприятия, создание резерва персонала, профориентации и адаптации работников и новой  должности, определение оплаты труда и льгот, управление дисциплиной и другие важнейшие аспекты стратегического управления человеческими ресурсами.

Руководитель  гостиницы « Достук » слабо  представляет оптимальное распределение  ответственности за работу с персоналом на всех уровнях управления между  линейными руководителями и кадровой службой. Причем это относится ко всем аспектам работы с персоналом – от отбора кандидатов на работу до адаптации, повышения квалификации, оценки производственной деятельности и планирования карьеры.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современном, быстроменяющемся мире, когда рыночная конкуренция становится все более жесткой, важнейшим условием коммерческого успеха становится постоянное определение соотношения спроса и предложения товара на основе анализа взаимодействия конъюнктурообразующих факторов. Осуществляя конъюнктурные исследования, предприятия получают возможность обеспечить себя объективной информацией о себе и конкуренте, провести сравнения, правильно оценить ситуацию на рынке и спрогнозировать ее развитие, а следовательно, получить конкурентные преимущества и тем самым снизить уровень коммерческого риска, найти для себя соответствующий сегмент рынка и рыночную нишу, выбрать правильное направление диверсификации, установить оптимальный уровень цен и т. д. Вот почему изучение конъюнктуры рынка является необходимым условием предпринимательства и всей хозяйственной деятельности торговой фирмы.

Рыночные  исследования предполагает тщательное изучение экономической конъюнктуры, связанной с изучением спроса и предложения на рынке и отдельных  его сегментах, емкости и характера  рынка, уровня цен и ценовой эластичности спроса и предложения, степени и  условий рыночной конкуренции.

Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг  сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии  сбыта и продвижения.

Товарная  политика маркетинга определяет оптимальные  инструменты воздействия на новый  товар, жизненный цикл товара, предсказывает  устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.

Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию  смены ценообразования. Эта тактика  не дает предпринимателю прогадать  в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.

Стратегия сбыта товара влияет на определение  оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной  торговой сети, что как нельзя лучше  влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

Без тактики  продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население  планеты растет, увеличивается количество как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю  все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.

Развитие персонала является одним  из основных элементов преуспевания организации. В настоящее время  становится очевидным, что непрерывное  профессиональное обучение как ключевой элемент системы развития человеческих ресурсов организации является одним  из важнейших условий достижения ею стратегических целей. Исследование показало, что в последние несколько  лет ведущие кыргызские предприятия, например, «Bitel», «Katel», «Ареопаг», «Бишкек Шоро», «Кыргыз Темир» - начинают осознавать значимость профессионального обучения: многие из них имеют собственные учебные центры, другие – активно пользуются услугами специализированных тренинговых фирм, третьи - тратят немалые средства на организацию обучения своих сотрудников в престижных зарубежных бизнес-школах. Однако далеко не все из этих компаний уделяют должное внимание эффективности проводимых программ профессионального обучения, в то время как именно эффективность, т.е. реальный вклад обучения в рост прибыли компании, является основной целью функционирования всей системы развития персонала. Сложность оценки эффективности профессионального обучения связана с тем, что на этот показатель оказывает влияние целый ряд факторов. В данной работе были рассмотрены основные из них: адекватность программ обучения настоящим и будущим потребностям организации, правильность формулировки целей обучения, используемые формы и методы обучения, мотивация персонала к обучению.

В ходе выполнения данной курсовой работы были поставлены и выполнены цели по исследованию методов управления персоналом, как  основополагающим фактором его развития. Выявлены основные концепции в управлении «человеческими ресурсами» на предприятиях в условиях рыночной экономики, а  также дан подробный анализ системы  управления и развития персонала  на примере субъекта рынка гостиничных  услуг Кыргызской Республики- АО «Достук».

В работе описаны принципы согласно которым  строится система управления кадрами, а также методология их построения. Но в каждом предприятии, учитывая различные  факторы (внутренние и внешние), складывается собственная структура управления, сочетая в себе различные ее виды и категории, используемые в мире менеджерами. Более подробно это  рассмотрено на примере гостиницы  «Достук».

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. -М: Финстатинформ, 1995
2. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. -М: Экономика, 1991
3. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. -М: Экономика, 1993
4. Горфинкель В. Я. т др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 1996
5. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 1991.
6. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. -М: 1990
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М: Прогресс, 1990
8. Родин В.Г. Основы маркетинга. -М: 1992
9. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. -М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 1991
10. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. – М.: Аспект Пресс, 1995.
11. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: ИНФРА-М, 1997.
12. Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 1999.
13. Герчикова Н.Н. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
14. Гостиничный и туристический. Под ред. проф. Чудновского А.Д. – М., Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 1998.
15. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов эк-ких вузов и факультетов; под ред. А.Я.Кибанова – М.: "Издательство ПРИОР", 1998.
16. Егоршин А.П. Управление персоналом. – 2-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 1999.
17. Завьялова Д., «Блеск и нищета обучения», Кадровый вестник, №4, 2000 г.
18. Иглин В., «Международные аспекты и правовое регулирование в области профессионального обучения и развития персонала в странах с развитой рыночной экономикой», Управление персоналом, №5, 2000
19. Иглин В.А., «Проблемы развития профессиональной подготовки кадров на производстве», Управление персоналом, №3, 1998 г.
20. Капустин С., Краснова Н., «Обучающаяся организация как ключ к успеху современной компании», Управление персоналом, №5, 2000 г.
21. Кибанов А.Я., «Управление персоналом организации», Москва, ИНФРА-М, 1998 г.