Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2012 в 23:37, курсовая работа
Цель моей курсовой работы – освоить теоретический материал по исследованию потребителей и потребительского поведения, мотивы принятия решений о покупке, изучить отношения потребителей к товару.
Для раскрытия этой цели мною были поставлены следующие задачи:
• Понятие “потребительский рынок”;
• Факторы, оказывающие влияние на совершение покупки;
• Исследование процесса принятия решения потребителя о покупке;
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1
Исследование потребителей и потребительского поведения……….……….5
1.1 Характеристика потребителей……………………………..……….5
1.2 Исследование процесса принятия потребителем решения о покупке…………………………………………………………………..……… 11
1.3 Изучение отношения потребителей к товарам………….……….17
Глава 2
Методы маркетингового исследования на примере стирального порошка Ariel………………………………………………………………………………24
2.1 Метод маркетингового исследования – опрос..…………...………24
2.2 Метод маркетингового исследования – эксперимент……………..28
2.3 Метод маркетингового исследования - наблюдение……………..33
Заключение………………………………………………………………..……..35
Список использованной литературы………………………………………..…38
Приложение……………………………………………………………………..39
№ | Название порошка
| Наличие сульфатов |
1 | Losk | Есть (10-100 мг/л) |
2 | Ласка. Магия цвета | Есть (10-100 мг/л) |
3 | Dosia (для цветного белья) | Есть (10-100 мг/л) |
4 | AOS( для цветного белья) | Есть (более 100 мг/л) |
5 | Пемос | Есть (более 100 мг/л) |
6 | Persil | Есть (10-100 мг/л) |
7 | Ariel | Есть (более 10 мг/л) |
8 | Миф | Есть (более 100 мг/л) |
9 | Bimax | Есть (более 100 мг/л) |
10 | Tide( для цветного белья) | Есть (более 100 мг/л) |
№ | Стиральный порошок | Наличие гидрокарбонатов | Эффект при приливании соляной кислоты |
1 | Losk | Слабая окраска | Шипит сильно |
2 | Ласка. Магия цвета | Слабая окраска | Шипение слабое |
3 | Dosia (для цветного белья) | Слабая окраска | Шипит сильно |
4 | AOS (для цветного белья) | Слабая окраска | Шипит сильно |
5 | Пемос | Сильная окраска | Шипит сильно |
6 | Persil | Сильная окраска | Шипит сильно |
7 | Ariel | Слабая окраска | Шипит слабо |
8 | Миф | Сильная окраска | Шипит сильно |
9 | Bimax | Сильная окраска | Шипит сильно |
10 | Tide (для цветного белья) | Сильная окраска | Шипит сильно |
Приложение 2
Пятна от чернил:
№ | Стиральный порошок
| Результат стирки |
1 | AOS (для цветного белья) | Чисто, без разводов |
2 | Bimax | Чисто, без разводов |
3 | Persil | Разводы остались |
4 | Пемос | Разводы сильные |
5 | Ariel | Разводы сильные |
6 | Миф | Разводы сильные |
7 | Losk | Разводы сильные |
8 | Dosia (для цветного белья) | Разводы сильные |
9 | Tide (для цветного белья) | Разводы сильные |
10 | Ласка. Магия цвета | Разводы сильные |
Пятна от кетчупа.
В процессе «стирки» наблюдалось окрашивание и неокрашивание воды от кетчупа.
№ |
Стиральный порошок
|
Результат стирки |
1 | Bimax | Вода при стирке не окрасилась |
2 | Ariel | Вода при стирке не окрасилась |
3 | Tide (для цветного белья | Вода при стирке не окрасилась |
4 | Остальные порошки | Вода при стирке окрасилась |
Пятна от жира
№ | Стиральный порошок
| Результат стирки |
1 | Bimax | Простирал белоснежно, пятна нет. |
2 | Persil | Простирал белоснежно, пятна нет |
3 | Tide (для цветного белья) | Белоснежно, пятна нет |
4 | Dosia (для цветного белья) | Пятна нет, но тряпочка не белоснежная |
5 | Миф | След от пятна, но тряпочка не белоснежная |
6 | Losk | След от пятна, но тряпочка не белоснежная |
7 | Пемос | Осталось сильное пятно |
8 | AOS (для цветного белья) | Осталось сильное пятно |
9 | Ласка. Магия цвета | Осталось пятно, тряпочка не белоснежная |
10 | Ariel | Осталось сильное пятно |
Информация о работе Исследование отношений потребителей к товару