Исследование отношений потребителей к товару

Цель моей курсовой работы – освоить теоретический материал по исследованию потребителей и потребительского поведения, мотивы принятия решений о покупке, изучить отношения потребителей к товару.
Для раскрытия этой цели мною были поставлены следующие задачи:
• Понятие “потребительский рынок”;
• Факторы, оказывающие влияние на совершение покупки;
• Исследование процесса принятия решения потребителя о покупке;

Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1
Исследование потребителей и потребительского поведения……….……….5
1.1 Характеристика потребителей……………………………..……….5
1.2 Исследование процесса принятия потребителем решения о покупке…………………………………………………………………..……… 11
1.3 Изучение отношения потребителей к товарам………….……….17
Глава 2
Методы маркетингового исследования на примере стирального порошка Ariel………………………………………………………………………………24
2.1 Метод маркетингового исследования – опрос..…………...………24
2.2 Метод маркетингового исследования – эксперимент……………..28
2.3 Метод маркетингового исследования - наблюдение……………..33
Заключение………………………………………………………………..……..35
Список использованной литературы………………………………………..…38
Приложение……………………………………………………………………..39