Инновационный маркетинг и его особенности

     - отсутствие анализа реализации  топовых позиций прошедшего сезона;

     - отсутствие анализа экономического  состояния рынка;

     - отсутствие ориентации на результаты  опроса покупателей магазина.

     Для достижения эффективности торгового  обслуживания магазину «Мустанг» необходимо постоянно изучать покупательский спрос, что поможет правильно и качественно организовать торговое обслуживание покупателей.

     Для повышения качества торгового обслуживания необходимы дополнительные денежные средства (т.е. прибыль).

     При реализации новых товаров, неизвестных  покупателям, необходимо организовать рекламу, с помощью которой будет предоставлена необходимая информация о товаре и стимулировать сбыт. Реклама может быть не только по телевидению, радио, в газетах и журналах, но и непосредственно в магазине в торговом зале. Поэтому, имеющиеся дополнительные денежные средства от работы магазина, необходимо направить на развитие рекламы, т.е. на внутримагазинную рекламу, с помощью которой можно привлечь большое количество покупателей, как к данному магазину, так и к отдельному товару. Поэтому необходимо использовать витринную рекламу. Для рекламы новинки или малоизвестного покупателю товара, необходимо композицию витрин дополнить рекламными плакатами с основными сведениями о товарах, способах их применения, подчеркнуть преимущество данного товара перед известными ему аналогами. Также необходимо использовать демонстрационную рекламу, т.к. она способствует формированию нового покупательского спроса.

     Розничная торговля является важным звеном на рынке  товаров, которое предназначено  для обслуживания населения и  оказания услуг покупателям. На пути развития наблюдаются негативные явления, которые ухудшают состояние потребительского рынка.

     В качестве первоочередных задач на современном  этапе выступают развитие прогрессивных  методов продажи.

     Подводя итог исследования хозяйственной деятельности «Первой Джинсовой компании», можно сделать такие выводы. Данное предприятие показало низкую эффективность работы. За период большинство показателей экономической эффективности не улучшило свои значения. Комплексные показатели не демонстрируют у предприятия тенденции к росту и развитию.

     В данном случае необходимо применить новые подходы к развитию оборота розничной торговли, наметившиеся в условиях становления рыночной экономики, обострение конкуренции. Соответствующие концепции строятся с учетом идеи формирования ассортимента и обслуживания населения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 3 Рекомендации по увеличению прибыли

«Первой Джинсовой компании»

3.1. Формирование конкурентоспособности джинсовой продукции

 

     В зависимости от типа предприятия принято выделять свой ряд конкурентных стратегий. «Первой Джинсовой компании» предложена эксплерентная (пионерская) стратегия. Эта стратегия конкурентной борьбы связанна с созданием новых или радикальным преобразованием старых сегментов рынка. Речь идет не просто о совершенствовании товаров и услуг, а о крайне рискованном (но и баснословно выгодном в случае удачи) поиске революционных решений. Среди подобных фирм – первопроходцы выпуска персональных компьютеров и ряд фирм в более прозаических отраслях.

     Сила эксплерентов обусловлена опережением во внедрении принципиальных нововведений. Такая компания стремится к созданию нового рынка и извлечению выгод из первоначально единоличного присутствия на нем. Девиз эксплерентов: «Лучше и дешевле..., если получится». С общехозяйственных позиций роль подобных компаний огромна. [24, стр.117]

     В результате проведенных маркетинговых  мероприятий описанных в главе 2 можно составить некоторые рекомендации по повышению конкурентоспособности  предприятия.

     В современных условиях для обеспечения конкурентоспособности предприятия используется все многообразие стратегических и тактических приемов маркетинга. Обеспечение конкурентоспособности - это, прежде всего философия работы в условиях рынка, ориентирующая на понимание нужд потребителя и тенденций их развития; знание поведения и возможностей конкурентов; знание состояния и тенденций развития рынка; знание окружающей среды и ее тенденций.

     Исходным  пунктом формирования конкурентоспособности  продукции предприятия является ее качество - «совокупность свойств, признаков продукции, обусловливающих их способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям. Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям стандартов, договоров, контрактов, запросов потребителей [9, стр. 6].

     Качество  продукции непосредственно связано  с его потребительной стоимостью и прямо определяет границы и  уровень удовлетворения потребности, для реализации которой она приобретается. Качество продукции является фундаментом механизма конкурентоспособности продукции предприятия, причем относительно низкое качество не означает низкой конкурентоспособности. Более того, высокое качество - тоже не синоним конкурентоспособности [5, стр. 9].

     В высшей ценовой группе ценятся не столько качество продукции, сколько  престиж и марка производителя. Другими словами, не только качество влияет на конкурентоспособность продукции предприятия, обязательным при ее моделировании является учет фактора потребительских предпочтений [7, стр. 63].

     При взаимодействии таких экономических  факторов, как потребительная стоимость  изделия, уровень платежеспособного  спроса и издержки на производство, появляется цена изделия - одна из важнейших  его количественных характеристик.

     Цена  изделия включает в себя затраты  на его разработку, выпуск и реализацию, а также необходимый уровень  прибыли; ее величина определяет конкурентоспособность продукции и является основой расчета показателя «цена/качество» - одного из главных показателей конкурентоспособности. Кроме того, сопоставление цены изделия с уровнем платежеспособного спроса даст реальный объем спроса на продукцию, позволит определить потенциальных покупателей, выявить их предпочтения и максимально их учесть при разработке товара и дальнейшем товаропродвижении. Значение цены продукции определяется и тем, что существует особый вид конкуренции - ценовая, основанная на использовании конкурентного преимущества в более низких издержках. Таким образом, цена - мощный инструмент обретения и управления конкурентоспособностью продукции [11, стр. 79].

     Однако  истинное значение конкурентоспособности  появляется только тогда, когда производитель  выходит со своим товаром на рынок, когда товар на рынке противостоит аналогам других производителей и товарам-заменителям. Только в том случае, если товар обладает конкурентным преимуществом (более низкой ценой или более высокой потребительной стоимостью по сравнению с товарами-конкурентами), он будет реализован, т.е. подтвердит свою конкурентоспособность при наличии у покупателя выбора между данным товаром, товарами-аналогами и товарами-заменителями.

     Для повышения конкурентоспособности  необходимо решить ряд проблем, которые  «всплыли» в процессе выполнения плана по реализации новой коллекции:

     - завышенные затраты на проведение маркетинговых мероприятий;

     - уровень квалификации персонала  ниже ожидаемого;

     - увеличение покупательского сегмента;

     - отсутствие мониторинга покупателей.

     Предотвратить банкротство, обеспечить продолжительное  процветание предпринимательских структур – задача сложная и важная. Решению этой задачи подчинена система мер, именуемая антикризисным управлением. [10, стр. 384] Одним из методов антикризисного управления является повышение конкурентоспособности предприятия.

     Принимая  во внимание тот факт, что во время экономического кризиса необходимо снижение затрат на проведение мероприятий, связанных с увеличением продаж, внедренный инновационный метод позволил минимизировать расходы максимально. При этом экономический эффект был значительным:

     - затраты на распечатку бланков  анкет – 120 руб.

     - реклама в СМИ – 3000 руб.

     - дополнительная премия персоналу  – 4000 руб.

     - дополнительная скидка на новый  товар – 20000 руб.

     Прибыль от проведения акции составила 70000 руб.

     Также повысить уровень квалификации персонала можно без привлечения специалистов со стороны, а с помощью своих работников (тренинги по тенденциям моды можно доверить директору проекта, по качеству обслуживания – специалисту из отдела кадров, а тематические пятиминутки – продавцам сети магазинов, что позволит им почувствовать свою значимость). Все эти мероприятия обойдутся компании минимальными затратами на поощрение продавцов, например, билеты в кино или минимальный размер премии. Экономический эффект от проведения такой акции будет значительным. 

3.2. Увеличение количества покупателей

     Несмотря  на дополнительные финансовые затраты  во время проведения данного мероприятия  значительно вырос уровень квалификации персонала, так как были проведены  специальные обучающие семинары. Наше предприятие за определенный период времени хорошо зарекомендовало себя на рынке реализации джинсовой продукции. Мы занимаем относительно высокую его долю. Но это не означает, что мы собираемся останавливаться на достигнутом. В самых ближайших планах – внедрение новых акций и предложений, как для покупателей, так и для стимулирования работы персонала магазинов.

     Для того, чтобы компания не несла финансовые потери в результате снижения цен, можно  подключить поставщиков. Им не будет выгодно, если такая компания уйдет с рынка, поэтому они и подарки раздадут, и новые предложения для мерчендайзеров вышлют, и материалы для промо-акций поставят. Можно начать выпускать какой-нибудь буклет/листовку/журнал с перечнем и ценами товара, а также анонсом акций, к этому также подключить поставщиков - пусть вносят свою лепту в виде финансового вливания, тогда газета эта бесплатно обойдется и распространение также. На первоначальном этапе, можно на всем этом не зарабатывать, а довольствоваться тем, что продажи увеличатся, а потом как интерес возникнет среди поставщиков, то можно и деньги дополнительную брать, а полученную прибыль пускать на обустройство магазина.

     Можно также применить советы приведённые ниже. Они необходимы для того, чтобы удержать покупателей, которые сделали покупку впервые.

     1. Как только Вы совершили продажу,  не теряйте покупателя из виду. Постоянно сопровождайте его.  К примеру, можно установить с ним обратную связь отправить ему благодарственное письмо, в котором сказать «спасибо за покупку». Можно также посылать ему письмо с определенным бонусом в День рождения. Как известно, продать товар тому, кто что-то  купил, в семь раз легче, чем обзавестись новым клиентом.

     2. Необходимо организовать многоуровневые  продажи. Когда клиент, совершил покупку, можно предложить ему купить другие товары на льготных условиях (например, со скидкой).

     3. Скажите покупателям, что если  они приведут в этот магазин за покупками своих друзей, то получат дополнительные скидки. В большинстве случаев этот способ помогает сделать из одной продажи три и более.

     4. Можно осуществлять совместную работу с другими предпринимателями, например, с ателье (предлагать подшив джинс). Таким образом, это способствует увеличению количества клиентов в ателье и получение благодарности от покупателей. В любом случае это увеличит количество продаж.

     5. Продажа подарочных сертификатов к товарам. Дополнительную прибыль этим вряд ли можно обеспечить, а вот включая эти сертификаты в предложение в качестве бесплатного бонуса к товару, однозначно повысит интерес потенциальных клиентов. Наверняка каждый из них захочет бесплатно получить сертификат, дающий право на получение подарка.

     6. Вместе с товаром предоставлять покупателям бесплатные подарки, в частности, сувениры, на которых нанесена реклама компании, товаров и услуг. Это могут быть наклейки, ручки, футболки, теннисные мячики, кружки и все что угодно.

     Данные  мероприятия не повлекут за собой  особых затрат, так как из всех перечисленных  методов привлечения покупателей  только на один потребуются финансовые расходы – покупка конвертов для отправки писем покупателям. Поэтому выбраны самые экономичные методы для организации.  

3.3. Увеличение прибыли «Первой Джинсовой компании»

     Итак, существует три пути увеличения прибыли:

     - снижение издержек,