5.
Іспити зразка продукції
й оцінка заводського керування якістю
з наступним контролем на основі нагляду
за заводським керуванням якості й іспитів
зразків, отриманих із заводу і відкритого
ринку.
6.
Тільки оцінка заводського керування
якістю.
7.
Перевірка партій виробів.
8.
100%-овий контроль.
На рівні
європейських країн, взаємини суб'єктів
сертифікації регулюються серією європейських
стандартів EN 45000. Багато органів по
сертифікації й дослідницькі лабораторії,
що здійснюють іспити з метою сертифікації,
проходять акредитацію, тобто одержують
офіційне визнання того, що вони можуть
проводити визначені види діяльності.
Зокрема, акредитація може полягати в
тім, що орган по акредитації, керуючись
стандартами EN 45002 чи EN 45010, перевіряє виконання
дослідницькою лабораторією чи органом
по сертифікації стандартів EN 45001 чи EN
45011, відповідно.
Для дослідницької
лабораторії результатом акредитації
є визнання її технічної компетенції
з проведення визначених видів досліджень,
у той час як орган по сертифікації
повинний бути визнаний як компетентний
і гідний довіри при функціонуванні у
визначеній системі сертифікації продукції.
Ціль акредитації звичайно формулюється
в такий спосіб:
- підвищення якості
і професійної компетенції дослідницьких
лабораторій і органів по сертифікації;
- визнання результатів
іспитів та досліджень і сертифікатів
на внутрішньому і зовнішньому ринках;
- забезпечення
конкурентноздатності і визнання продукції
на зовнішньому і внутрішньому ринках.
Однак, багато
дослідницьких лабораторій і
органи по сертифікації не проводять у
себе акредитацію, не без підстави вважаючи,
що довіри і визнання компетенції можна
досягти з меншими витратами і що зміст
в акредитації може бути тільки тоді, коли
в організації є занадто багато вільних
засобів.
У дійсності міжнародні
акти, у тому числі європейські стандарти,
не вимагають проведення акредитації
для виконання робіт з метою сертифікації.
Виключення складають деякі законодавчі
акти, прийняті на рівні окремих країн
і Зокрема, у Німеччині регламентується
необхідність акредитації всіх організацій,
що проводять сертифікацію в області електромагнітної
сумісності; у Росії повинні бути акредитовані
всі органи по сертифікації й іспитові
лабораторії, що здійснюють діяльність
з метою сертифікації.
Ще одним
способом підтвердження відповідності
продукції є декларація про відповідність,
у якій постачальник, відповідно до стандарту
EN 45014, заявляє під свою виняткову відповідальність
про те, що конкретна продукція відповідає
конкретному стандарту чи іншому нормативному
документу, на який дана декларація посилається.
При цьому постачальник повинний забезпечити
дотримання необхідних параметрів у припустимих
межах і контролювати усі види своєї діяльності
на всіх етапах виробництва. Якщо постачальник
дійсно здатний стабільно виконувати
і контролювати виконання вимог стандарту
чи іншого документа, на який він посилається
в декларації про відповідність, то можливо,
даний спосіб установлення відповідності
буде для такого постачальника найбільше
економічно доцільним. Проте, навіть при
виконанні всіх умов стандарту EN 45014, постачальник
може розділити ризик відповідальності
за продукцію з органом по сертифікації,
запросивши сертифікацію даної продукції
незалежною третьою стороною.
Застосування
українськими підприємствами сертифікації
продукції в умовах ринкових відносин
дає наступні переваги:
- забезпечує довіру
внутрішніх і закордонних споживачів
до якості продукції;
- полегшує і спрощує
вибір необхідної продукції споживачами;
- забезпечує споживачу
одержання об'єктивної інформації про
якість продукції;
- сприяє більш
тривалому успіху і захисту в конкуренції
з виготовлювачами не сертифікованої
продукції;
- зменшує імпорт
у країну аналогічною продукції;
- запобігає надходження
в країну імпортної продукції не відповідного
рівня якості;
- стимулює поліпшення
якості НТД шляхом встановлення в ній
більш прогресивних вимог;
- сприяє підвищенню
організаційно-технічного рівня виробництва;
- стимулює прискорення
НТП.
Уся сертифікаційна
діяльність здійснюється у відповідній
системі що має власні правила і керівні
положення.
Для аналізу
вартісної величини засобів, затрачуваних
на підтримку якості продукції, використовується
різна інформація. Але перш ніж
перейти до її збору, варто визначити,
яке призначення інформації.
Ціль збору
даних у процесі вартісного аналізу якості
може полягати в наступному:
- виявлення конкурентноздатності
продукції на існуючих ринках;
- визначення розмірів
необхідних капіталовкладень;
- виявлення взаємозв'язків
витрат на якість продукції і результатів
господарської діяльності підприємства;
- зниження витрат
на одиницю продукції при збереженні її
колишньої якості;
- зниження витрат
на вироби при одночасному поліпшенні
їхніх властивостей;
- визначення величини
витрат по видах для зміни їхньої структури;
- збільшення обсягу
виробництва без зниження якості продукції
з колишнього обсягу ресурсів за рахунок
зменшення і ліквідації відходів;
- аналіз відхилень
від установлених вимог;
- контроль продукції;
- установлення
ціни на продукцію й ін.
Звідси видно,
що частина даних про якість, що стосується
технічних особливостей виробу і його
виробництва, знаходиться на підприємстві-виготовлювачі,
а інша - на конкуруючому підприємстві
чи в сфері реалізації, тобто в зовнішнім
середовищі.
Дані для
аналізу витрат на якість можуть бути
первинними, як правило, це технічні й
інші параметри виробів, що містяться
в ТУ, ДСТ, сертифікатах і інших документах,
що підтверджують якість продукції, і
вторинними, що виходять у результаті
обробки первинних.
Дані мають
потребу в обробці. Скорочує витрати
часу на обробку даних розробка таких
видів носіїв, що роблять можливими попередні
висновки відразу після збору даних. Для
цього необхідно зареєструвати джерело
інформації (дату, коли вона збиралася,
працівника, що робив операцію, верстат,
на якому проводилася обробка, партію
використовуваних матеріалів і т.п.). Реєструвати
інформацію в таблицях, що полегшують
і прискорюють обчислення статистичних
показників, використовуваних при прийнятті
оперативних управлінських рішень і для
подальшого більш глибокого статистико-математичного
аналізу взаємозв'язків і тенденцій.
Існує величезна
кількість облікових регістрів,
варіюємих на різних підприємствах
у залежності від роду діяльності,
типу продукції, що випускається, і
т.п. (табелі, звіти про витрати, замовлення
на постачання, звіти про переробку продукції
і т.д.). Як приклад можна привести реєстрацію
дефектів контролером ВТК штампованої
пластикової деталі (додаток Б)). Дана форма
дозволяє бачити причини браку і швидко
визначати нанесений їм збиток і його
винуватця.
Крім того, подальше
проведення в разі потреби технічної
експертизи бракованих деталей і
зіставлення її результатів з
попереднім висновком контролера ВТК
підтвердить і рівень кваліфікації
останнього.
Як
уже було сказано вище, на різних підприємствах
можуть застосовуватися аналогічні й
інші облікові форми. Подібні форми реєстрації
даних про відхилення параметрів якості
виробів від запланованого доцільні для
збору внутрішніх первинних технічних
характеристик виробленої продукції,
що потім використовують у факторному
аналізі витрат на якість продукції.
Одним
із внутрішніх джерел інформації, що дозволяють
визначити структуру витрат на виріб
і мають перевагу перед іншими
завдяки обов'язковості складання,
вірогідності і наочності, є кошторис витрат на
виробництво. Він зручний для пошуку напрямків
їхнього зниження і мінімізації ціни виробу.
Крім того, можна використовувати дані
про витрати на виробництво по їх видах,
що збираються на рахунках бухгалтерського
обліку.
Більш складним,
трудомістким і дорогим є одержання зовнішньої
інформації. Частина її міститься в рекламних
проспектах, прайс-листах, матеріалах
періодичної преси і спеціальній літературі.
Ці дані більш надійні в порівнянні з одержуваними
в сфері реалізації шляхом проведення
спеціальних вибіркових обстежень по
вивченню думки споживачів про ціну і
якість продукції. Однак інформацію, одержувану
з вибіркових обстежень, важко чим-небудь
замінити, якщо підприємство хоче врахувати
бажання покупців для збільшення обсягу
продажів шляхом поліпшення властивостей
продукції. З цією метою можна використовувати
опитування продавців чи покупців продукції
і проводити анкетування населення, яких
у процесі обробки даних необхідно розбити
на групи (класи). Це дозволить знати думку
різних соціальних, вікових і інших груп
населення про продукцію підприємства
з використанням типової вибірки для одержання
інформації.
При зборці таких
даних по обмеженому числу споживачів,
особливо при малій вибірці, зручно
використовувати діаграми розсіювання,
що дозволяють вивчити залежність між
парами перемінних, наприклад ціною і
зовнішнім оформленням, упакуванням товару.
Цими перемінними можуть бути:
а)
характеристика якості чи фактор, що впливає
на неї;
б)
дві різні характеристики якості;
в)
два фактори, що впливають на одну характеристику
якості.
Таким чином, незважаючи
на різнобічність інформації, що характеризують
витрати на якість продукції, і фактори,
що впливають на нього і на подібні
витрати, необхідно і цілком можливо
вже на етапі формування даних
використовувати наочні форми їхнього
представлення в сполученні з методиками
первинного аналізу: угрупованням, графічним
аналізом і т.д. Це значно прискорює процес
аналізу і полегшує подальше використання
його з метою статистико-математичних
методів.
3.3. Система управління якістю
Стратегічною метою
ПАТ «Північний гірничо-збагачувальний
комбінат» є випуск продукції, яка
відповідає найвищим вимогам споживача,
створення умов для сприятливого
розвитку виробництва з урахуванням
інтересів всіх сторін - клієнтів, персоналу,
суспільства.
Висока якість продукції, що випускається,
підтверджена міжнародним сертифікатом
якості ISO 9001.
Система управління якістю ISO 9001 ставить
цілі і завдання управління якістю
продукції протягом всього технологічного
процесу.
Пошук і впровадження новаторських
ідей, спрямованих на підвищення ефективності
процесів, які впливають на якість
продукції, що випускається, а також
підвищення кваліфікації фахівців усіх
рівнів.
Система управління якістю конкретизується
картами процесу, робочими документами,
інструкціями, методиками та стандартами
підприємства.
Керівництвом комбінату визначена
політика в сфері якості на підприємстві.
Система
управління якістю
Стратегічною метою ПАТ "Північний
ГЗК" є випуск продукції, що відповідає
найвищим вимогам споживача, створення
умов для сприятливого розвитку виробництва,
при якому враховані інтереси всіх зацікавлених
сторін, замовників, персоналу, суспільства.
Пріоритетом для ПАТ "Північний ГЗК" є:
- оновлення основних фондів підприємства;
- забезпечення стабільності технологічних
процесів;
- суворий контроль за якістю продукції
на всіх стадіях її життєвого циклу;
- підвищення кваліфікації фахівців усіх
рівнів;
- пошук і впровадження новаторських ідей,
спрямованих на підвищення ефективності
процесів, що впливають на якість продукції,
що випускається;
- пошук взаємовигідних умов з партнерами
комбінату.
Керівництво комбінату бере
на себе обов'язки і відповідальність
перед партнерами і споживачами за ефективне
функціонування системи управління якістю
і високі показники якості продукції.