Анализ и совершенствование маркетинговой среды ООО «Амурстрой-Окна»

 

4) SWOT- анализ – позволяет выявить во внешней среде фирмы факторы, предоставляющие с одной стороны, возможности, а с другой – угрозы для ее развития. При этом одновременно оцениваются сильные и слабые стороны внутреннего потенциала, прежде всего в области производства, финансов, управления, маркетинга, НИОКР.

Для проведения анализ необходимо:

- определить основное направление развития предприятия (его миссию)

- взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять, возможно

ли двигаться в указанном  направлении, и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ);

- поставить перед предприятием цели, учитывая его реальные возможности (определение стратегических целей предприятия) (рисунок 4).

Проведение SWOT-анализа  сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа (таблица 6). В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Сильные стороны предприятия — то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.

Таблица 6 – SWOT-матрица

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Получение максимальной отдачи от использования  возможностей	Борьба с опасностями за счет использования внутренних резервов
Слабые стороны	Использование возможностей для преодоления  недостатков	Укрепление потенциала для предотвращения внешних опасностей

 

Слабые стороны предприятия — это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Рыночные возможности — это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать.

Рыночные угрозы — события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Один и тот же фактор для разных предприятий может  быть как угрозой, так и возможностью. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина-дискаунтера тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.

Шаг 1. Определение сильных  и слабых сторон предприятия. Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия необходимо:

- составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие;

- по каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что — слабой;

- из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа.

Из всего списка сильных  и слабых сторон предприятия необходимо выбрать наиболее важные (самые сильные и самые слабые стороны) и записать их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа.

Шаг 2. Определение рыночных возможностей и угроз. Второй шаг SWOT-анализа — это оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия - увидеть возможности и угрозы. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон вашего предприятия:

- составление перечня параметров для оценки рыночной ситуации;

- определение возможностей и угроз предприятия по каждому параметру;

- выбор из всего перечня наиболее важных возможностей и угроз и построение матрицы SWOT-анализа

Необходимо выбрать  из всего списка возможностей и угроз  наиболее важные, и занести их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа

В заполненной матрице SWOT-анализа виден полный перечень основных сильных и слабых сторон предприятия, а также открывающиеся  перед предприятием перспективы и грозящие ему опасности.

Шаг 3. Сопоставление сильных  и слабых сторон вашего предприятия  с 

возможностями и угрозами рынка. Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволяет ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:

- как возможно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия?

- какие слабые стороны предприятия могут помешать?

Для сопоставления возможностей предприятия условиям рынка применяется немного видоизмененная матрица SWOT-анализа. Пример заполнения матрицы SWOT-анализа приведен в таблице 7.

Таблица 7 – Матрица SWOT-анализа

	Возможности 1. Появление новой  розничной сети 2. и т.д.	УГРОЗЫ 1.Появление крупного  конкурента 2. и т.д.
Сильные стороны 1. Высокое качество  продукции 2. 3. и т.д.	1 Как воспользоваться  возможностями Попытаться войти в  число поставщиков новой сети, сделав акцент на качестве нашей продукции	2 За счет чего  можно снизить угрозы Удержать наших покупателей  от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве нашей продукции
Слабые стороны 1.Высокая себестоимость продукции 2. 3. и т.д.	3 Что может помешать  воспользоваться возможностями Новая сеть может отказаться от закупок нашей продукции, так  как наши оптовые цены выше, чем  у конкурентов	4 Самые большие опасности для фирмы Появившийся конкурент  может предложить рынку продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам

 

Заполнив такую матрицу  будут достигнуты следующие результаты:

- определены основные направления развития предприятия

- сформулированы основные проблемы предприятия, подлежащие скорейшему решению для успешного развития бизнеса⁸.

 

2 Анализ маркетинговой среды ООО «Амурстрой-Окна»

 

 

2.1 Краткая характеристика деятельности ООО «Амурстрой-Окна»

Полное фирменное  наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Амурстрой - Окна». Сокращенное наименование общества: ООО «Амурстрой - Окна» (далее – ООО «Амурстрой-Окна»).

Дата регистрации, № свидетельства о государственной  регистрации: № 1022800712110 от 15 декабря 2002 года⁹.

Юридический адрес (почтовый): Россия, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Св. Иннокентия 1, индекс: 675000.

Основной вид  деятельности ООО «Амурстрой-Окна» - производство и установка металлопластиковых окон.

Основными направлениями  деятельности, согласно Общероссийскому классификатору видов деятельности и в соответствии с уставом являются: 

- производство и реализация металлоконструкций;

- установка,  замена металлопластиковых окон;

- ламинирование  полов (20 – Обработка древесины  и производство изделий из дерева);

- сантехнические  и монтажные работы (70.32.1).

Среднесписочная численность персонала на конец 2011 г. составляла 44 человека, в том  числе рабочие повременщиков  и сдельщиков – 38 человек.

Обязанности каждого  сотрудника ООО «Амурстрой-Окна»  описаны в Должностных инструкциях, разработанных административно-управленческим персоналом, заверенных директором предприятия. В них содержатся общие положения, функциональные обязанности, права, ответственность, а также право собственности, если оно предоставляется.

При принятии на работу, каждый работник знакомится со своими обязанностями, что подтверждается его подписью.

Предприятие является юридическим лицом и обладает всеми правами юридического лица в соответствии с гражданским  законодательством.

Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами, а также пользоваться кредитами российских и зарубежных банков.

2.2 Анализ внутренней среды

Основные элементы внутренней среды организации:

- кадровый потенциал организации;

- организационно-управленческие  возможности организации;

- производственные возможности  организации;

- сбытовой потенциал  организации.

Миссия ООО  «Амурстрой – Окна» заключается  в содействии развитию строительной отрасли в Амурской области посредством производства и реализации металлопластиковых конструкций, соответствующих международным стандартам качества и запросам потребителей. Это должно позволить учредителям ООО «Амурстрой - Окна» получать оптимальную прибыль, а ее персоналу - достойное и справедливое вознаграждение.

Основными целями деятельности Общества является извлечение прибыли, удовлетворение общественных потребностей в продукции и услугах.

Философия компании: Отличное качество, разумная ценовая политика и надлежащее сервисное обслуживание, залог успеха и динамичного роста компании ООО «Амурстрой - Окна».

Стратегические (организационные) цели:

1) повышение  качества продукции;

2) снижение издержек  производства по сравнению с  основными конкурентами;

3) расширение  номенклатуры продукции и услуг;

4) повышение  репутации организации среди  клиентов;

5) улучшение  обслуживания клиентов;

6) полное удовлетворение  запросов клиентов.

Предприятие осуществляет свою деятельность, руководствуясь данным миссии и целям.

Кадровый потенциал.

От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами  и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность деятельности организации. Рассмотрим состав и структуру трудовых ресурсов за три отчетных года  ОАО «Амурстрой-Окна».

Таблица  8 - Состав и структура трудовых ресурсов

Показатели	2009		2010		2011		Отношение 2011 г. к 2009г. (+;-)
	чел	% к итогу	чел	% к итогу	чел	% к итогу	чел	%
-руководители	3	2,42	3	2,38	3	2,36	0	100,00
-специалисты	6	4,84	6	4,76	7	5,51	1	116,67
-служащие	62	50,00	64	50,79	64	50,39	2	103,23
-рабочие	53	42,74	53	42,06	53	41,73	0	100,00
Среднегодовая численность, всего	124	100	126	100	127	100	3	102,42

 

Как видно из таблицы трудовые ресурсов включают в себя рабочих, руководителей, специалистов и служащих.

За исследуемый период среднегодовая численность работников увеличилась на 3 человека и в 2011 г. составила 127 человек. Рост численности связан с ростом служащих на 2 работника (их численность в 2011 г. составила 64 человека) и ростом численности специалистов на 1 работника (их численность в 2011 г. составила 7 работников).