Законы и принципы организиции

     -конфиденциальная информация (для служебного пользования) может отражать интересы общества или группы людей. Ее использование также ограничено. Как правило, конфиденциальная информация является высокоценной (повышение эффективности в несколько раз) или содержит сведения о потенциале организации (методы изучения рынка, список деловых партнеров, метод ценообразования, способ производства);

     -публичная (открытая) информация также отражает интересы общества и людей, но в отличие от остальных видов ее использование не ограничено.

     Для того, чтобы принимаемое руководителем  решение было в полной мере обоснованным, используемая для этого информация должна быть высокой или средней  ценности, абсолютно достоверной, средней  насыщенности и сочетающей элементы открытости и конфиденциальности.

     Информационная  среда организации подчиняется  действию закона информированности-упорядоченности. Упорядоченность - это гармоничное развитие всех элементов организации: системы управления, персонала, подразделений, экономики и т.п., а также наличие между элементами установленного взаимодействия (взаимовлияния) — коэффициентов пропорциональности.

     Закон информированности-упорядочности: чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем больше будет вероятность ее стабильного функционирования (самосохранения).

     Хорошо  скоординированные каналы для продвижения  информации в организации практически  гарантируют поступление к работникам и работодателям необходимой  им информации и снижение ее неопределенности. Таким образом, следование закону информированности-упорядоченности  заставляет руководителей создавать  источники информации, развивать их, обеспечивать коммуникации, повышать квалификацию работников, внедрять передовые информационные технологии.

     Грамотное обращение с информацией позволяет  организации расширить свои знания. Знания считаются высшим уровнем обработки данных: если информация - это обработанные данные, то знания - это обработанная информация.

     Высокая степень происходящих во внешней  среде перемен требует ускорения обучения и усвоения знаний в большем объеме как для индивидов, так и для организаций. Знания нужны организациям для развития ключевых компетенций, которые характеризовались бы длительным существованием и, одновременно, гибкостью. С точки зрения ресурсного подхода конкурентные преимущества организации определяются не только положением на рынке, но и состоянием дел в самой компании, а, точнее, обеспеченностью некоторой комбинацией критически важных ресурсов. Ресурсы должны создавать ценность для покупателей, быть оригинальными по сравнению с конкурентами, трудно заменяемыми и трудно имитируемыми¹³. Знания следует считать одним из наиболее ценных ресурсов современной компании, а трудность его имитации при соответствующей защите способствует повышению конкурентных преимуществ.

     Организация должна стремиться к получению знаний не только о своей внешней среде, но и внутренней. «Внутренние» знания позволяют лучше понять, какие  виды деятельности могут стать ключевыми  компетенциями, следовательно, в чем  заключается конкурентное преимущество компании. Еще одно необходимое требование к процессу приобретения знаний организацией заключается в том, что их следует  приобретать быстрее, чем конкуренты.

     Обучающаяся организация - это организация, которая создает условия для постоянного обучения и совершенствования мастерства всех своих работников, и в результате сама также находится в процессе постоянного самосовершенствования.

     Наиболее  известная концепция «обучающейся организации» П. Сенге основана на пяти основных дисциплинах или «умениях»: совершенствование личности, интеллектуальные модели, общее видение (миссия), групповое  обучение и системное мышление.

     В настоящее время на первое место выходит более продвинутая концепция - концепция «мыслящей» организации.

     Мыслящая  организация основана на способности  мыслить и обучении. Способность  мыслить включает в себя сбор данных и информации, способность рассуждать, быстроту понимания. С точки зрения организации, способность к мышлению зависит от способности получать информацию, манипулировать ей, анализировать  и делать выводы, рассуждать и учиться, а также генерировать новые знания. Способность мыслить и знания организации постоянно развиваются, причем скорость развития зависит от способности организации учиться. Обучение является длительным и непрерывным, а также активным и сознательным процессом. Сознательность данного  процесса позволяет увеличивать  его скорость.

     Индивидуальные  знания могут быть явными и неявными (тайными). Организационные знания появляются в тот момент, когда индивидуальные знания формализованы и хранятся в надлежащем формате. Такие знания уже распространяются внутри организации  и, с ограничениями, во внешней среде.

     Организационные знания - открытое для доступа всех сотрудников организации собрание принципов, фактов, навыков и правил, которые определяют принятие решений, поведение и процедуры в организации.¹⁴ При этом специфические знания, в отличие от знаний общего характера - наиболее вероятный источник конкурентных преимуществ и основа для построения ключевых компетенций. Такая характеристика как совместное использование знаний в организации имеет особое значение, так как в этом плане знания имеют существенное отличие от других активов компании: при их совместном использовании знания растут, причем, как правило, по экспоненте.

     Менеджмент  знаний включает в себя ряд связанных друг с другом процессов: генерирование знаний - как часть процессов индивидуального и организационного обучения; формализация знаний - развитие принципов, правил и процедур; хранение знаний, включая выбор подходящего технического средства хранения, которое позволяло бы совместное использование знаний; распространение знаний - совместное использование знаний внутри организации, а также ограничение распространения знаний за пределы организации; координация и контроль знаний - обеспечение согласованности и надлежащего использования знаний.

     Эффективность менеджмента знаний и процессов  обучения в конкретной организации  зависят от ее организационной структуры, культуры и инфраструктуры (сети коммуникаций).

     Время от времени знания устаревают и должны, по возможности плавно, заменяться новыми. Необходимость замены обусловлена  изменением обстоятельств, например, потребностей покупателей, технологии. Устаревшие знания не должны определять принятие решений  в новых условиях.

     Итогом  невнимания к обучению является предпочтение менеджментом и работниками рутинных процедур и снижение инновационного потенциала компании.

     Наиболее  передовые менеджеры осознают, что  навыки, которыми работники обладают сегодня, быстро снижаются и устаревают. Поэтому следует искать способы  восполнения знаний быстро, удобно и дешево. Электронные методы позволяют  обучаться в удобное время  и во многих случаях без отрыва от работы.

2.2. Закон единства анализа и синтеза

     Анализ (декомпозиция) предполагает разделение некоторого целого на части, представление сложного объекта в виде набора более простых элементов. Синтез (агрегирование) - понятие, противоположное анализу, подразумевающее соединение нескольких простых объектов в более сложный, единое целое.

     Мышление  человека устроено таки образом, что  анализ и синтез в нем неразрывно связаны и взаимодействуют друг с другом, поэтому и говорят  о единстве анализа и синтеза. Можно сказать, что анализ дает знание, а синтез - понимание.

     Анализ (декомпозиция) системы может быть трех видов:

     -отдельные части не зависят друг от друга и сохраняют при разделении все свои свойства;

     -отдельные части зависят друг от друга и при разделении теряют часть неосновных свойств;

     -отдельные части зависят друг от друга и при разделении теряют все основные свойства.

     Самое главное правило, которому необходимо следовать при анализе - это сохранение важнейших свойств отдельных частей организации и получение выгоды для всей системы. При этом обязательно надо провести анализ причинно-следственных связей между отдельными частями и добиться эффективного взаимодействия между ними.

     Синтез (объединение) производится на основе взаимной необходимости и взаимодействия. Получение при объединении элементов  нового целого работоспособного образования, потенциал которого выше суммы потенциалов  объединенных элементов, носит название эмерджентность¹⁵. Эмерджентность включает эффект синергии, но эмерджентность больше относится к явлениям, а синергия - к процессам, происходящим в отдельных элементах организаций.

     Процесс анализа и синтеза в природе  идет постоянно и циклично.

     Закон единства анализа  и синтеза можно сформулировать следующим образом: любая материальная система (живой организм, социальная организация - предприятие, учебное заведение и др.) стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций. Скорость и масштабы изменений зависят от параметров внешней и внутренней среды, а также целей организации.

     Изменения могут привести как к положительным, так и к отрицательным последствиям, что зависит от множества факторов. Большую роль играет руководитель организации. Для обеспечения успешной деятельности, он должен стремиться к постоянному  мониторингу внутренних и внешних  сильных и слабых сторон организации; тщательно планировать деятельности как всей организации, так и отдельных  подразделений; стремиться к минимизации  производства по ресурсам; применять  современную информационную технологию.

     Закон единства анализа и синтеза имеет  существенные отличия от других законов:

     -он не отражает специфики исторически определенных отношений, а описывает связи и отношения в социальной среде вообще;

     -играет роль катализатора общественного прогресса;

     -с развитием общества его значение возрастает.

2.3. Закон композиции и пропорциональности

     В природе все подчинено идее совместного  сосуществования, гармонии (от греч. «harmonia» - стройность, соразмерность). Гармония предполагает наличие совокупности элементов, процессов и их соотносительность (пропорциональность)¹⁶.

     В организации также происходит процесс  гармонизации для достижения формальной или неформальной цели. Организация  должна сохранять пропорциональность между своими элементами при любых  изменениях. Закон композиции и пропорциональности можно выразить следующим образом: любая материальная система стремится к сохранению в своей структуре всех необходимых элементов (композиции), которые находятся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции).

     Закон можно разбить на две составные  части¹⁷:

     -закон композиции выражает необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели более общего характера;

     -закон пропорциональности выражает необходимость нахождения определенного соотношения между частями целого, их соразмерность, зависимость или определенное соотношение.

     Для реализации закона композиции и пропорциональности организация должна соблюдать принципы планирования, координации и полноты:

     1.Принцип планирования означает необходимость постоянной разработки планов разной продолжительности и направленности.

     2.Принцип координации является продолжением первого принципа и предполагает постоянную корректировку планов и механизма их реализации в ответ на изменения внешней и внутренней среды организации.

     3.Принцип полноты предполагает, что организация полностью выполняет все функции производства и управления либо используя собственные ресурсы, либо привлекая сторонние организации и отдельных работников.

2.4. Другие законы организации

     Закон соответствия разнообразия управляющей системы  разнообразию управляемого объекта: разнообразие (неопределенность) в поведении управляемого объекта может быть уменьшено за счет соответствующего увеличения разнообразия органа (органов) управления. Для каждого органа управления есть свой минимальный уровень разнообразия, без которого он не может успешно функционировать. При диверсификации своей деятельности организация должна одновременно трансформировать свою систему управления, в противном случае ее управляемость ухудшится.