Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2011 в 16:25, дипломная работа
Эффективность работы предприятия Управление персоналом и уровень его социально-психологического климата признаются одними из наиболее важных сфер жизни предприятия, способных многократно повысить ее, а сами понятия "управление персоналом" и "социально-психологический климат" рассматриваются в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
РАЗДЕЛ I. КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………...6
1.1 Факторы, влияющие на выбор стиля руководства персоналом…………6
1.2 Личные факторы в управлении персоналом…………………………….15
РАЗДЕЛ II. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ КОЛЛЕКТИВА ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………….24
2.1 Социально-психологический климат коллектива как показатель развития организации…………………………………………………………………….24
2.2 Структура социально-психологического климата………………………42
2.3 Изучение социально-психологического климата в производственных коллективах…………………………………………………………………...…47
РАЗДЕЛ III. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА ВЛИЯНИЯ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА НА УРОВЕНЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА ОРГАНИЗАЦИИ
3.1 Методические основы исследования
3.2 Исследование оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам
3.3 Исследование социально-психологического климата коллектива
3.4 Анализ и обобщение данных
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..66
ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………....67
В
рамках социальной организации правомерно
говорить о двух важнейших факторах
СПК коллектива – культуре человеческих
отношений, человеческого общения,
с одной стороны, и культуре организации
труда – с другой. Таким образом,
с учетом как глобальных, так и
локальных компонентов
Названными факторами, разумеется, далеко не исчерпывается все многообразие детерминант, могущих влиять на СПК коллектива. Кроме того, необходимо учитывать и взаимовлияние всех названных факторов, и их многократно опосредованное друг через друга воздействие на СПК первичного коллектива.
2.3
ИЗУЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-
Специфика социально-психологического климата состоит в том, что он представляет собой интегральное образование, обладающее высокой степенью кумулятивности, т.е. возникающее в результате накопления некоторого комплекса разнородных характеристик группового состояния, не сводимых к одному суммарному признаку, но образующих в совокупности определенный тип климата.
Из этой специфики изучаемого феномена вытекают важные выводы методического характера. Первый вывод: климат как интегральная характеристика социально-психологического состояния производственной группы не может быть изучен непосредственно (во всяком случае, на данном уровне развития науки), поэтому его приходится изучать опосредствованно, через проявления в отдельных аспектах жизнедеятельности группы.
Второй вывод: признавая климат целостным состоянием производственной группы, мы не можем измерить его каким-либо одним показателем и вынуждены изучать его расчленение, по отдельным составляющим, описывая каждую из них определенной системой показателей, не интегрируемых в один общий.
К
числу специфических
Эта
особенность имеет
Все эти закономерности определяют необходимость применения в изучении социально-психологического климата комплексного подхода, сущность которого состоит в следующем:
1.
Сам феномен социально-
2.
Эти показатели
3.
Показатели, характеризующие социально-
4.
Исследование проводится на
Исследование социально-психологического климата на производстве начинается с "нулевого цикла", который включает в себя, помимо разработки программы и методик, знакомство с конкретным производством и выбор конкретных объектов исследования.
Основным
объектом исследования является первичная
производственная группа как наименьшее
структурное подразделение на предприятии
или в организации, возглавляемое
официальным руководителем, не имеющим
в подчинении других групп. Оптимальными
являются стабильные производственные
группы, насчитывающие 15-25 человек, имеющие
одного руководителя и работающие постоянно
вместе, в одну и ту же смену. Внутри
предприятия выделяются наиболее типичные
подразделения основного
Конкретное
исследование социально-психологического
климата в первичных
Первый
этап исследования – ознакомительный.
В его задачу входит знакомство исследователя
с руководителем
В качестве основных методов сбора первичной информации используются следующие: рекогносцировочное наблюдение за группой в момент работы и в других значимых ситуациях; изучение цеховой документации; нестандартизированное пилотажное интервью с руководителем группы и отдельными работниками.
В результате комплексного применения указанных методик в конце первого этапа исследования составляется описательно-аналитическая характеристика социально-производственной обстановки в изучаемой группе и отчасти самой группы.
Конечно,
на современном этапе развития социальных
наук не все <...> характеристики могут
быть выражены точными количественными
показателями. Там, где такие показатели
не разработаны, допустимы описательно-
Второй этап исследования включает в себя сбор информации субъективного характера, на основе которой впоследствии рассчитываются показатели социально-психологического климата в производственной группе. Основным содержанием этого этапа является проведение опроса членов данной группы по разработанной заранее и адаптированной к конкретным условиям жизнедеятельности коллектива анкете.
Поскольку в первичных производственных группах не действует закон больших чисел, при изучении социально-психологического климата применяется сплошной опрос, при котором присутствует сам исследователь, контролирующий полноту ответов и разъясняющий в случае необходимости непонятные вопросы. Фактически опрос членов производственной группы проводится в форме письменного стандартизованного интервью.
Соблюдение
принципа анонимности ответов при
изучении социально-психологического
климата оказывается
Наряду со сплошным опросом членов производственной группы на втором этапе исследования проводится сбор дополнительной информации о руководителе группы, стиле его работы с подчиненными, его отношении к ним. Для получения указанной информации могут быть использованы следующие методики: фиксированное наблюдение за деятельностью руководителя по управлению группой с применением фотографии рабочего дня; определение способности руководителя к дифференцированной оценке качеств личности подчиненных (методика Ф. Фидлера), нестандартизованное интервью с руководителем, экспертная оценка деловых и личностных качеств руководителя. Эти данные впоследствии сопоставляются с показателями, характеризующими отношения по вертикали в изучаемой группе.
Анкетный опрос имеет своей основной целью получение определенных количественных показателей, совокупно характеризующих составляющие социально-психологического климата производственной группы в основных его проявлениях в сфере группового сознания. При этом каждую из этих составляющих можно выразить показателями двоякого рода.
Каждый
из рассматриваемых показателей
имеет свои преимущества и недостатки.
Преимущество оценки состояния данного
фактора состоит в том, что
она характеризует объективную
ситуацию, а не субъективное состояние,
ее отражающее, и тем самым служит
показателем первичного, а не вторичного
отражения объективной
Показатель
удовлетворенности привлекает исследователей
своей однородностью для всех
оцениваемых характеристик, что
обеспечивает высокий уровень их
сравнимости. В то же время иногда
возникают сомнения при интерпретации
данного показателя. Например, высокий
уровень групповой
В последнее время стало модным критиковать такой традиционный в социальной психологии показатель климата, как удовлетворенность различными сторонами организации жизнедеятельности группы. Основанием для критики служат именно его неоднозначность и возможность двойственной интерпретации. Однако на основании большого числа исследований, проведенных в различных производственных коллективах, можно утверждать, что в целом показатели удовлетворенности различными факторами социально-производственной обстановки достаточно четко дифференцированы, а повторяемость полученных с помощью применения данного показателя результатов говорит о том, что он может способствовать выявлению роли отдельных факторов в формировании социально-психологического климата группы, коллектива.