Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2011 в 16:25, дипломная работа
Эффективность работы предприятия Управление персоналом и уровень его социально-психологического климата признаются одними из наиболее важных сфер жизни предприятия, способных многократно повысить ее, а сами понятия "управление персоналом" и "социально-психологический климат" рассматриваются в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
РАЗДЕЛ I. КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………...6
1.1 Факторы, влияющие на выбор стиля руководства персоналом…………6
1.2 Личные факторы в управлении персоналом…………………………….15
РАЗДЕЛ II. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ КОЛЛЕКТИВА ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………….24
2.1 Социально-психологический климат коллектива как показатель развития организации…………………………………………………………………….24
2.2 Структура социально-психологического климата………………………42
2.3 Изучение социально-психологического климата в производственных коллективах…………………………………………………………………...…47
РАЗДЕЛ III. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА ВЛИЯНИЯ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА НА УРОВЕНЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА ОРГАНИЗАЦИИ
3.1 Методические основы исследования
3.2 Исследование оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам
3.3 Исследование социально-психологического климата коллектива
3.4 Анализ и обобщение данных
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..66
ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………....67
ПРИЛОЖЕНИЕ А
БЛАНК МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ УРОВНЯ ДЕМОКРАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПО СТИЛЕВЫМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ
| 1. Ориентация
руководителя на |
1. Осторожное
отношение к рискованным |
| 2. Воздействие преимущественно через личный пример, поощрение. | 2. Побудительный
характер воздействий через |
| 3. Учет
индивидуальных особенностей –
и желаний членов коллектива,
делегирование им тех функций,
которые ведут к развитию |
3. Делегирование
подчиненным только тех |
| 4. Децентрализация
власти и информационных |
4. Централизация всей власти, всей информации на себя. Строгая регламентация обязанностей, сроков, процедур и контроль за ходом выполнения. |
| 5. Лояльное отношение к ошибкам. В первую очередь – поиск причин ошибок, невыполнения задания и путей их устранения. | 5. Непримиримое отношение к ошибкам, срывам, промахам. В первую очередь – наказание виновного. |
| 6. Контактное отношение с подчиненными, позиция руководителя внутри группы (мы). Общение неформальное, выходящие за рамки производственных вопросов. | 6. Позиция руководителя вне группы (я и они). Отношения с подчиненными дистанционное и только по поводу производственных вопросов. |
| 7. Производственные
и социальные вопросы |
7. Основными
являются производственные |
| 8. Поощряется
независимость мнения и |
8. Поощряются
исполнительские качества и |
| 9. Конструктивные
предложения подчиненных |
Поощряются конструктивные предложения коллег по улучшению работы и соответствующее участие в их реализации. |
| 10. Решения принимаются единолично. | 10. Решения принимаются коллективно. |
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
БЛАНК МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА
| № | Свойства психологического климата А | Оценка | Свойства психологического климата Б |
| 1 | Преобладает бодрый, жизнерадостный тон настроения | 3210123 | Преобладает подавленное настроение |
| 2 | Доброжелательность в отношениях, взаимные симпатии | 3210123 | Конфликтность в отношениях, антипатия |
| 3 | В отношениях между группировками внутри вашего коллектива существует взаимное расположение, понимание | 3210123 | Группировки конфликтуют межу собой |
| 4 | Членам группы нравится вместе проводить время, участвовать в совместной деятельности | 3210123 | Проявляют к
более тесному общению |
| 5 | Успехи или неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее участие всех членов группы | 3210123 | Успехи или неудачи товарищей оставляют равнодушными или вызывают зависть, злорадство |
| 6 | С уважением относятся к мнению других | 3210123 | Каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнению товарищей |
| 7 | Достижения и неудачи группы переживаются как собственные | 3210123 | Достижения и неудачи группы не находят отклика у ее членов |
| 8 | В трудные дни для группы происходит эмоциональное единение: "один за всех и все за одного" | 3210123 | В трудные дни группа "раскисает": растерянность, ссоры, взаимные обвинения |
| 9 | Чувство гордости за группу, если ее отмечает руководство | 3210123 | К похвалам и поощрениям группы относятся равнодушно |
| 10 | Группа активна, полна энергии | 3210123 | Группа инертна, пассивна |
| 11 | Участливо и доброжелательно относятся к новичкам, помогают им освоится в коллективе | 3210123 | Новички чувствую себя чужими, к ним часто проявляют враждебность |
| 12 | В группе существует справедливое отношение ко всем членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту | 3210123 | Группа заметно разделяется на "привилегированных" и "пренебрегаемых", пренебрежительное отношение к слабым |
| 13 | Совместные дела увлекают всех, велико желание работать коллективно | 3210123 | Группу невозможно поднять на совместное дело, каждый думает о своих интересах |
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ГРАФИК КОРРЕЛЯЦИОННОГО ПОЛЯ ЗАВИСИМОСТИ УРОВНЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА ОТ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА