Виртуальные организации

Таблица 2.1

Данные о  движении персонала 

Показатель	За 2009	За 2010 год
Численность персонала  на начало года	736	763
Приняты на работу	34	28
Уволены	7	21
В том числе:
-по собственному желанию	5	18
-за нарушение  правил трудовой дисциплины	2	3
Численность персонала  на конец года	763	770

 

За исследуемый  период наблюдается рост численности  персонала с 736 чел. на начало 2009 года до 770 на конец 2010 года.

Далее, в таблице 2.2. проведём общую характеристику трудового потенциала «Tonelli»

Таблица 2.2.

Характеристика трудового потенциала «Tonelli»

Кадровые показатели	2009 год	2010 год
Численность персонала  всего	763	770
В том числе  по категориям
Руководители	28	31
Специалисты	106	105
Рабочие	459	478
Прочие служащие	170	156
Образовательный состав персонала
Неполное среднее	159	162
Среднее	470	472
Среднеспециальное	42	42
Незаконченное высшее	59	58
Высшее	33	36

                За исследуемый период не наблюдается значительных изменений в структуре персонала предприятия

3. Руководство  «Tonelli» сформулировало цели своей организации следующим образом:

4.1.Добиться  и поддерживать наибольшую сумму  прибыли и удовлетворённость покупателей путем обеспечения его всем необходимым и создания комфортных условий обслуживания.

На основе анализа  собственной миссии и состояния  внешней среды организация формирует стратегическое видение – описание того состояния, которое она хочет достигнуть к определенному времени:

К 2014 году  «Tonelli» станет самой крупной и известной фирмой в области торговли товарами кожгалантереи в России, будет лидером на рынке, характеризоваться быстрым и высококачественным обслуживанием покупателей и с хорошими условиями для работы своих сотрудников.

 «Tonelli» устанавливает цели своей деятельности в четырёх сферах:

Доходы организации:

Прибыльность; положение на рынке; финансовые ресурсы; мощности организации; разработка, производство продукта и обновление технологии

Работа с  клиентами:

Работа с  потребителями

Работа с сотрудниками:

Изменения в  организации и управлении; человеческие ресурсы

Социальная  ответственность:

Оказание помощи обществу (благотворительные акции).

2.2.4..Характеристики внутренней организационной среды

4.1. Миссия и цели организации

 

        Внутренняя среда организации

рис.1.. Внутренняя среда «Tonelli»

Миссия  –  обеспечение населения товарами кожгалантереи.

Задачи в  большей степени возлагаются  не на работника, а на должность, на которой данный работник работает. В данном случае – это сотрудники торгового отдела предприятия, задачей которых является реализация продукции. Конечная выручка будет зависеть от количества произведённого и  проданного товара.

          Рассмотрим цели организации «Tonelli»  в аспекте долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей. Поскольку цели, установленные организацией в сферах работы с клиентами, потребностей и благосостояния сотрудников, социальной ответственности, не могут быть количественно измерены, рассмотрим цели фирмы только в сфере её доходов.

Прибыльность

Долгосрочная  цель: Рост прибыльности организации  на 35% к 2013г.

Среднесрочные цели: Увеличение прибыли до 70 млн. руб. в год.

Краткосрочные цели: Увеличение прибыли от оказания услуг до 47 млн. руб.

Увеличение  прибыли от долевого участия фирмы на 10% к 2013 г.

Снижение издержек на 20% к 2013 г.

Рынки

Долгосрочная  цель: Увеличение доли рынка до 30% к 2013г.

Среднесрочные цели: Привлечение клиентов

Краткосрочные цели: Усиление рекламы

 Введение  скидок постоянным клиентам

 Расширение рынков

 Эффективность

Долгосрочная  цель: Увеличение эффективности труда  на 25% к 2014г.

Среднесрочные цели: Увеличение количества оказываемых  услуг на 1 работника 

Повышение квалификации рабочих и служащих

Краткосрочные цели: Повышение уровня компьютеризации

Финансовые  ресурсы

Долгосрочные  цели: Достижение финансовой устойчивости организации

Среднесрочные цели: Достижение стабильной платежеспособности предприятия.

Краткосрочные цели: Увеличение оборотного капитала фирмы на 15% к 2011г. Таким образом,  «Tonelli» установила цели в различных сферах, способствующие достижению своей миссии.

Для эффективного использования рабочей силы, управленческого труда на предприятии применяется принцип разделения труда.

2.2.5.Оценка организационной культуры: перечень характерных артефактов, оценка профиля культуры организации, определение типа культуры

 

Физические  артефакты. К ним в данной организации  можно отнести только логотип. Никакого особого расположения кабинетов, никаких знаков отличия, особой формы одежды в компании нет.

Поведенческие артефакты

Церемоний, ритуалов, традиций и привычек в компании нет.

Способы одобрения  и наказания в компании это  штрафы и крики на подчиненных, поощрений  я не видел ни словом ни рублем, премии не давали из-за тяжелого финансового положения, да и наверное просто из жадности.

Тональность взаимодействия в компании среди всех слоев сотрудников  была неприязненна, на людях сказывалось  безразличие начальства, задержки зарплаты.

Тип организационной культуры

Данной компании присуща Культура власти, или культура Зевса. В такой культуре доминирует руководитель, он оказывает определяющее влияние на деятельность организации.

 

Дисциплина. В соответствии с правилами  внутреннего  трудового распорядка работников «Tonelli», работники добросовестно выполняют трудовые обязанности, указанные в трудовых договорах и должностной инструкции, соблюдают трудовую дисциплину, своевременно и точно исполняют распоряжения руководства и непосредственного руководителя, используют все рабочее время для производительного труда.

За  нарушение трудовой дисциплины руководство  применяет следующие дисциплинарные взыскания:

- замечание;

- выговор;

- увольнение  по соответствующим основаниям.

Подчинение  частных интересов общим. Интересы сотрудника или группы сотрудников не  ставятся выше интересов предприятия; интересы государства выше интересов гражданина или группы граждан.

Вознаграждение. Методы стимулирования на предприятии  справедливые и доставляют максимально возможное удовлетворение сотрудникам и работодателям. В статье 2 Правил внутреннего трудового распорядка работников  «Tonelli» гарантируется работникам предприятия своевременная и в полном объеме выплата заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.

За  высокопрофессиональное выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, продолжительную и безупречную работу и другие успехи в труде применяются следующие меры поощрения работников «Tonelli»:

• объявление благодарности;
• поощрение ценным подарком;
• поощрение денежной премией;

Порядок, т.е. каждому свое место. Руководство  «Tonelli»  правильно организовало труд работников на закрепленных за ними рабочих местах, обеспечивая необходимыми принадлежностями и оргтехникой, создавая здоровые и безопасные условия труда, соответствующие правилам по охране труда (технике безопасности, санитарным нормам, противопожарным правилам).

 

2.2.6. Внешняя среда (ВС)

 

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.  Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния.

3.1. Факторы деловой среды: потребители, конкурентная среда, партнеры

 

Внешние факторы  влияния - условия, которые организация  не может изменить, но должна постоянно  учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д.

Покупателями  товара являются клиенты со всей страны, преобладают жители Московской области, а также оптовые покупатели соседних областей. «Tonelli»  располагается в районе, где нет поблизости предприятий - конкурентов.

Конкурентов по продаже товаров кожгалантереи  много.

Сильные стороны  конкурентов: большие площади, огромный ассортимент на большой площади, расположение в центре, большой поток покупателей.

Слабые стороны  конкурентов: большие цены, дорогая аренда, 

3.2. Факторы косвенного действия: экономическая и политическая среда, культура

 

       Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако, руководству необходимо учитывать их.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем  среда прямого воздействия. Поэтому  при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы. К основным факторам среды косвенного воздействия  относятся технологические, экономические, социально и культурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами.

3.3. SWOT-анализ; стратегия фирмы

 

              SWOT-анализ используется как общий инструмент на предварительных стадиях принятия решений и предшествует перспективному планированию, гарантируя, что предшествующая информация была правильна и пригодна для использования.

Внутренний  анализ должен охватывать все основные функции менеджмента, а также  учитывать специфические характеристики фирмы.

SWOT-анализ фирмы «Tonelli»   проводится с целью впоследствии проекта отдельных разделов стратегии управления. Этот анализ включает пять этапов:

1 этап – формирование сил фирмы«Tonelli» .

2 этап – изучение  слабостей.

3 этап – изучение  факторов макросреды.

4 этап – изучение  возможностей для предотвращения  угроз, уменьшения слабостей и  роста силы.

5 этап – согласование  сил с возможностями для формирования  проекта отдельных разделов стратегии  управления.

1 этап. Конкурентные преимущества  «Tonelli»

1) В результате деятельности на рынке  товаров кожгалантереи фирма заняла стабильное положение. На фоне жесткой конкуренции, чтобы завоевать свой рынок сбыта, «Tonelli»   применяла такой метод, как сервисная доставка товара. Этот метод является эксклюзивной особенностью фирмы и на практике оказался верным способом для привлечения клиентов.

2) Поставку товаров своим клиентам  «Tonelli»   производит в максимально короткие сроки, что также немало важно при работе с клиентами. При заключении специального договора возможна поставка с отсрочкой платежа, это помогает сэкономить время клиентам и дает еще большее преимущество фирме.

3) Третьим конкурентным  преимуществом является гибкая  ценовая политика, действующая на  предприятии. Для поощрения продаж  перед праздниками Нового Года, 8 Марта, «Tonelli»   предоставляет специальные 1-2 %-е скидки. Используются также скидки для поощрения новых товаров. Для постоянных клиентов существует своя система скидок от 2 до 8 %, в зависимости от объемов закупок.