Управление организацией по Форду

Квинтэссенция идеи Форда  в том, что расточительность и  алчность тормозят истинную продуктивность. Но расточительность и алчность вовсе  не неизбежное зло. Расточительность вытекает большей частью из недостаточно сознательного  отношения к нашим действиям  или из небрежного их выполнения. Алчность есть род близорукости. Цель состояла в том, чтобы производить с  минимальной затратой материала  и человеческой силы и продавать  с минимальной прибылью, тем самым  захватить как можно большую  часть рынка продаж. Равным образом, цель Генри Форда в процессе такого производства – уделять максимум заработной платы, иначе говоря, сообщать максимальную покупательную способность. А так как и этот прием ведет  к минимальным издержкам, и так  как продажа продукции идет с  минимумом прибыли, то есть возможность  привести продукт в соответствие с покупательной способностью.

Основанное Генри Фордом предприятие действительно приносит пользу. Основные принципы этого производства:

1. Не бойся будущего и не относись почтительно к прошлому. Кто боится будущего, т.е. неудач, тот сам ограничивает круг своей деятельности. Неудачи дают только повод начать снова и более умно. Честная неудача не позорна; позорен страх перед неудачей. Прошлое полезно только в то отношении, что указывает нам пути и средства к развитию.
2. Не обращай внимания на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делом. Попытка расстроить чьи-либо дела – преступление, ибо она означает попытку расстроить в погоне за наживой жизнь другого человека и установить взамен здравого разума господство силы.
3. Работу на общую пользу ставь выше выгоды. Без прибыли не может держаться ни одно дело. Но по существу в прибыли нет ничего дурного. Хорошо поставленное предприятие, принося большую пользу, должно приносить большой доход и будет приносить таковой. Но доходность должна получиться в итоге полезной работы, а не лежать в её основании.
4. Производить не значит дешево покупать и дорого продавать. Это, скорее, значит покупать сырые материалы по сходным ценам и обращать их с возможно незначительными дополнительными издержками в доброкачественный продукт, распределяемый затем среди потребителей. Вести азартную игру, спекулировать и поступать нечестно – это значит затруднять только указанный процесс.

Генри Форд поднимал также проблему качества. В своей книге «Моя жизнь мои  достижения» Форд говорил о том, что после продажи автомобили фабрикант вовсе не покончил со своим  покупателем, напротив, их отношения  только начались. Продажа автомобиля означает к тому же своего рода рекомендацию. Если машина плохо служит покупателю, то для фабриканта было бы лучше, если бы он никогда не имел такой рекомендации, так как в этом случае он приобрел самую невыгодную из всех рекламу  – недовольного покупателя.

Вопросы конкуренции Форд решал своеобразно: «Я слышал, что  конкуренция будто бы является опасностью и что ловкий делец устраняет  своего конкурента, создавая себе искусственным  образом монополию. При этом исходя из мысли, что число покупателей  ограничено, и что поэтому нужно  предупредить конкуренцию. Многие помнят еще, что несколько позже целый  ряд автомобильных фабрикантов  вступил в объединение на основе патента Зельдана, и это, в строго законных рамках, обеспечило им возможность  контролировать цены и размеры производства автомобилей. Они вдохновлялись  при этом абсурдной идеей, что  доход можно повысить уменьшением, а не увеличением работы. Эта идея, насколько я знаю, стара как  мир. Ни тогда, ни теперь я не мог  понять, что для того, кто честно работает, не найдется достаточного дела. Время, которое тратится на борьбу с  конкурентами, расточается зря; было бы лучше употребить его на работу. Всегда найдутся люди, готовые охотно, даже усердно покупать при условии, что их снабжают по сходным ценам  и тем, в чем они действительно  нуждаются. Это относится как  к личным услугам, так и к товарам».

Как известно двигатель экономики  – реклама, это понимал и Генри Форд, вот выдержки из его первой рекламы:

«Цель нашей работы –  выпустить на рынок автомобиль, специально приспособленный для повседневного  употребления и повседневных нужд, пригодный для деловых поездок, для поездок с целью отдыха и для семейного пользования, автомобиль достаточно быстрый, чтобы  удовлетворить потребность среднего клиента, но не развивающий бешенную скорость, которая в последнее  время вызывает столько нареканий; мы желаем создать автомобиль, который  по своей прочности, простоте, надежности, практичности, удобству и, наконец, по своей крайне низкой цене заслужил бы признание лиц обоего пола и  всех возрастов. Низкая стоимость должна создать ему многотысячный контингент покупателей из числа тех, которые  не могут или не желают платить  безумные деньги за автомобили других фирм».

Огромное внимание Форд уделял экономичности производства: « Если бы имелось средство сэкономить время на 10%, то неприменение этого средства означало бы десятипроцентный налог на все производство. Если, скажем, время одного человека стоит 50 центов в час, то десятипроцентная экономия составит лишний заработок в пять центов. Если бы владелец небоскреба мог увеличить свой доход на десять процентов, то он отдал бы охотно половину этого добавочного дохода только для того, чтобы узнать это средство. Почему он построил себе небоскреб? Потому что научно доказано, что известные строительные материалы, примененные известным образом, дают известную экономию пространства и увеличивают наемную плату. Тридцатиэтажное здание не требует больше фундамента и земли, чем пятиэтажное. Следование старомодному способу постройки стоит владельцу пятиэтажного здания годового дохода с двадцати пяти этажей».

Эффективность производства тесно связана с нормализацией. Промышленность, в высшей степени  нормализованная и дифференцированная, никоим образом не должна концентрироваться  в одном-единственном фабричном  здании, а должна принимать в расчет связанные с производством расходы  по перевозке и затруднения из-за дальности расстояния.

Управленческие принципы и концепции которых придерживался Форд:

1. Экономичность. Это был один из наиболее важных на мой взгляд принципов Генри Форда. Таким образом необходима величина снижения материальных затрат. Генри выпускал автомобили модели «Т» только чёрного цвета. Я считаю, это делалось специально, чтобы снизить издержки производства (т.к. в то время была самая дешевая) и сократить время изготовления автомобиля.
2. Формальная обезличенность роли официального лица. Таким образом официальное лицо должно выполнить свои должностные обязанности.
3. Вознаграждение за труд. Я считаю, чтобы стимулировать работника к производству необходимо поощрять, вознаграждать и справедливо оценивать его труд.
4. Дисциплина. Для поддержания дисциплины необходимо наличие хороших руководителей на всех уровнях.

2. Организация работы с персоналом

«Самая важная часть в  зубиле - острие. На эту мысль прежде всего опирается наше предприятие. В зубиле не столь много зависит  от тонкости выработки или качества стали и добротности отковки, если в нем нет острия, то это  не зубило, а всего только кусок  металла. Другими словами, важна  действительная, а не мнимая польза. Какой смысл ударять тупым  зубилом с огромным напряжением  сил, если легкий удар отточенным зубилом выполняет ту же работу? Зубило существует, чтобы им срубать, а не колотить. Удары - это только попутное явление. Значит, если мы хотим работать, почему бы не сосредоточить свою волю на работе и не выполнить ее кратчайшим способом? Острием в промышленной жизни является та линия, по которой происходит соприкосновение продукта производства с потребителем. Недоброкачественный продукт - это продукт с тупым острием. Чтобы протолкнуть его, нужно затратить много лишней силы. Остриями в фабричном предприятии являются человек и машина, вместе выполняющие работу. Если человек не подходящий, то и машина не в состоянии выполнять работу правильно, и наоборот. Требовать, чтобы на ту или иную работу тратилось больше силы, чем это абсолютно необходимо, значит быть расточительным», - идея о том, что рабочие это ресурс, которой нужно использовать рационально, полностью воплотилась в организации производства Форда. Решая вопрос о том, какие люди должны работать на предприятии, Форд склонялся к мысли, что специалисты не лучший вариант. Он считал, что они так умны и опытны, что в точности знают, почему нельзя сделать того-то и того-то, они видят пределы и препятствия. Поэтому Форд никогда не брал на работу чистокровного специалиста, на эту тему есть шутка, автором которой он является: «Если бы я хотел убить конкурентов нечестными средствами, я предоставил бы им полчища специалистов. Получив массу хороших советов, мои конкуренты не могли бы приступить к работе».

На производстве у Форда  не было так называемых «экспертов». Он даже был вынужден отпустить всех лиц, которые воображали себя экспертами, потому что никто, хорошо знающий  свою работу, не будет убеждать себя, что знает её досконально, кто  хорошо знает работу, тот настолько  ясно видит ошибки и возможности  исправлений, что неустанно стремится  вперед и не имеет времени рассуждать о своих потребностях. Это постоянное стремление вперед создает веру и  самоуверенность, так что со временем ничто не кажется невозможным. Но если довериться «эксперту», то бывают вещи, кажущиеся неисполнимыми.

Большая часть занятых  рабочих на производстве у Форда  не посещала школ; они изучали свою работу в течение нескольких часов  или дней. Если в течение этого  времени они не понимали дела, то они не могли работать на заводе. Многие из рабочих были иностранцами; все, что от них требовалось, прежде чем определить их на место - это, чтобы  они потенциально были в состоянии  дать столько работы, чтобы оплатить то пространство, которое они занимали на фабрике.

Величайшее зло и затруднение, с которым приходится бороться при совместной работе большего числа людей, Генри Форд видел в чрезмерной организации и проистекающей отсюда волоките.

На предприятии Форда  была организована система контроля. Каждый день начальник мастерской контролировал  свое отделение - цифра всегда была у него под рукой. Наблюдатель  вел опись всех результатов. Если в одном отделении что-нибудь не в порядке, справка о производительности тотчас сообщала об этом, наблюдатель  производил расследование, и начальник  мастерской начинал гонку. Стимул к  усовершенствованию методов труда  основан в значительной мере на этой, чрезвычайно примитивной системе  контроля над производством. Начальник  мастерской совсем не должен быть счетоводом - это ни на йоту не увеличит его ценности как начальника мастерской. На его обязанности лежат машины и люди его отделения. Он должен считаться только с количеством выработки. Нет никаких оснований раздроблять его силы, отвлекая его в другую область.

Подобная система контроля заставляет начальника мастерской просто забыть личный элемент - все, кроме заданной работы. Если бы он вздумал выбирать людей по своему вкусу, а не по их работоспособности, ведомость его  отделения очень скоро разоблачила  бы его.

Форд говорил о том, что прежде чем что-то требовать  от кого-нибудь, чтобы он отдал свое время и энергию для дела, то нужно чтобы он не испытывал финансовых затруднений.

«Всем, чем мы научились  с течением времени, всем нашим уменьем, и искусство мы обязаны нашим  сотрудникам. Я убежден, что если дать людям свободу развития и  сознание служебного долга, они всегда приложат все свои силы и все свое уменье даже к самой незначительной задаче».

3. Финансовая политика

Главнейшей целью промышленности является производство. Если неуклонно  иметь в виду эту цель, то вопрос капитализации становится обстоятельством  второстепенного значения, касающимся главным образом счетоводства.

«Настоящим источником финансирования промышленного предприятия является фабрика, а не банк. Этим я не хочу сказать, что делец не должен ничего понимать в финансах. Но все-таки лучше, чтобы он понимал в них слишком  мало, чем слишком много, потому что, если он слишком много понимает в  финансовых вопросах, он может легко  поддаться соблазнительной мысли, будто занимать деньги лучше, чем  наживать их, и не успеет он оглянуться, как ему придется занимать еще  большую сумму денег, чтобы выплатить  прежние, и вместо того, чтобы быть солидным дельцом, он сделается банкнотным жонглером, который будет постоянно  орудовать в воздухе целым  роем банкнот и векселей».

Занять деньги для основания  дела совсем иное, чем занимать для  того, чтобы исправить дурное ведение  дела и расточительность. Деньги для  этого не годятся - по той простой  причине, что деньги ничему помочь не могут. Расточительность исправляется только бережливостью, дурное ведение  дел - благоразумием. Деньги для этого  не нужны. Деньги при таких обстоятельствах  даже помеха.

Предприятие, которое дурно  пользуется своими собственными средствами, пользуется дурно и займами. Исправьте  злоупотребления - это главное. Если это сделано - предприятие будет  снова приносить деньги, таков  рецепт финансового благополучия от Генри Форда. Он считал, что единственный момент, когда деловой человек  может занять деньги с некоторой  уверенностью - это когда он в  них не нуждается, т.е., когда он в  них не нуждается, как в замене средств, которые он по праву мог  бы выработать сам собой. Если же предприятие  находится в превосходном состоянии, если оно нуждается только в расширении, то заем соответственно безопасен.

Финансовая политика Форда  являлась следствием торговой политики: лучше больше продать с маленькой  прибылью, чем малое количество с  большой. Такой прием дает бесчисленным покупателям возможность покупать и доставлять многим хорошо оплачиваемую работу. Он сообщает устойчивость производственному  плану, ограничивает время, когда на товар не бывает спроса, и предотвращает  непроизводительные затраты и убытки вследствие остановки производства. Следствием является соразмерное и  урегулированное производство, и  при здравом обсуждении станет ясно, что несвоевременное финансирование, в сущности, обусловливается недостатком  правильно обдуманного, планомерного производства.