- иные ресурсы, необходимые для  осуществления инновационной деятельности¹⁰.

     В настоящее время инновационный  маркетинг в России находится  в стадии становления и институционализации. Вот почему говорить о полной зрелости организационных форм маркетинга еще  рано. 

 

2. МАРКЕТИНГ СОЗДАНИЯ ИННОВАЦИЙ В ООО «МАН»

2.1. Краткая характеристика  предприятия

 

     «МАН» (торговая сеть) — сеть магазинов в Волгограде и Волгоградской области. Включает 47 магазинов. Развивает сеть магазинов «МАН» (27 магазинов в трех городах региона), «Плюс» (17 магазинов, в том числе один в Волжском), «Гурман» (два магазина премиум-класса в Волгограде), «СуперМАН». Функционирует с 2001 года.

     Адрес: 400075, г. Волгоград, ул. Домостроителей, 7.

     Основным  видом деятельности ООО «МАН»  является розничная торговля продуктами питания и хозяйственными товарами.

     Согласно  Уставу предприятия, целью деятельности ООО «МАН» является осуществление  коммерческой, посреднической, закупочной деятельности, торговли товарами народного  потребления, в том числе лицензионными, создания сети магазинов розничной  и прочей торговли этими товарами (Приложение 1).

     В ООО «МАН» создан уставный фонд. Имущество общества с ограниченной ответственностью формируется за счет вкладов участников, полученных доходов  и других законных источников, и  принадлежит его участникам на праве  долевой собственности.

     В процессе своей деятельности организация  руководствуется законодательными актами различных государственных  уровней, а также собственными учредительными документами и Уставом, а также  приказом «Об учетной политике на соответствующий финансовый год».

     На  рассматриваемом предприятии ООО  «МАН» регулярно проводится внутренний анализ финансово-хозяйственной деятельности, однако как результаты, так и некоторые  исходные данные этого анализа не разглашаются, так как руководство  ООО «МАН» относит эту информацию к коммерческой тайне.

     В связи с тем, что экономические  показатели предприятия являются данными  коммерческой тайны, мне не удалось  получить бухгалтерскую отчетность, но часть финансово-экономических  показателей ООО «МАН» представлены в таблице 1. Отчет о прибылях и убытках рассмотрен приложении 2. 

     Таблица 1

     Данные  из отчета о прибылях и убытках 

     ООО «МАН» за 2008-2010 гг., тыс. руб.

       

     Из  данной таблицы видно, что прибыль компании в 2010 году увеличилась по сравнению с 2009 годом, это свидетельствует об оптимальной величине уплачиваемых налогов, заинтересованности предприятия в результатах работы и эффективном хозяйствовании.

     Анализ  товарооборота и контроль за достижением  разработанных планов выступает  не только в качестве инструмента  оценки деятельности персонала предприятия, а также – для принятия необходимых  мер по корректировке товарной стратегии  предприятия, его ассортиментной, ценовой, маркетинговой политике, политике закупки  и др.

     В условиях рыночной экономики объем  товарооборота формируется на уровне самого предприятия. Его объем определяется, исходя из необходимого объема прибыли  на рыночной позиции предприятия. Проделанный таким образом план товарооборота является основным регулирующим фактором формирования ресурсного потенциала предприятия. Объем и структура товарооборота определяет требования к объему, составу и эффективности использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов предприятия.

     Анализ  динамики и характеристика показателя розничного товарооборота ООО «МАН»  представлена в таблице 2. 

     Таблица 1

     Анализ  динамики розничного товарооборота 

     ООО «МАН» за 2008-2010 гг.

 

     В результате проведённого анализа видно, что розничный товарооборот предприятия в 2009-м году по сравнению с 2008-ым годом в сопоставимых ценах уменьшился на 2067,6 тыс. руб., что составляет 5,4%. В 2010-м году по сравнению с 2008-м годом товарооборот в сопоставимых ценах увеличился на 5050,9 тыс. руб., а по сравнению с 2009-м годом увеличился на 7118,6 тыс.руб., что составляет 19,5% (прирост товарооборота по сравнению с предшествующим годом).

     Для продолжения анализа посчитаем  абсолютный прирост (снижение) товарооборота  предприятия за год за счет изменения:

     а) физического объема = товарооборот в сопоставимых ценах отчетного  года - товарооборот в действующих  ценах прошлого года=43636,9-43822=-185,1 тыс.руб. Абсолютный прирост товарооборота  предприятия снизился за счет изменения  физического объема товарооборота  на 185,1 тыс.руб.

     б) роста цен = товарооборот в действующих  ценах отчетного года - товарооборот в сопоставимых ценах прошлого года = 56728-36518,3=20209,7 тыс. руб. За счет роста  цен абсолютный прирост товарооборота  составил 20209,7 тыс. руб.

     Главный фактор успешного развития розничного товарооборота торгового предприятия  – это обеспеченность и рациональность использования товарных ресурсов. Объем товарооборота остается одним из главных показателей деятельности торгового предприятия. 

2.2. Продуктовая инновация в деятельности предприятия

 

     Основной  целью процесса введения новых продуктов в ООО «МАН» является удержание существующих клиентов и развития фирмы. Компания вынуждена модифицировать уже существующие продукты, а также предлаггать новые, чтоб задержать своих клиентов, ожидания которых изменяются. Проблема заключается в том, чтоб иметь способность предвидеть то, что оценит конкретный клиент и когда его ожидания изменятся. Новые продукты гарантируют также развитие предприятия, позволяют предприятию появиться на новых рынках и добыть новых клиентов на рынке, который актуально обслуживается (см. рис.1). Чем быстрее ООО «МАН» хочет развиваться, тем быстрее появляется потребность постоянной разработки удачных инноваций. Это будет требовать глубокого понимания вкусов клиентов в различных сегментах рынка – как тех, что обслуживаются, так и потенциальных.

       

     Рисунок 1. Адаптация товарной политики при  изменении 

     вкусов  клиентов. 

     Данное  предприятие может обеспечивать лояльность клиентов, предлагая новые продукты ключевым потребителям до тех пор, пока они не изменят свои ожидания (то есть в периоде от t к t+1)¹¹. Изменения вкусов клиентов приводят чаще всего до трех различных рыночных ситуаций:

     - Во-первых, клиенты могут оставаться внутри нынешнего сегменту рынка, даже если их вкусы изменяются. В этом случае ООО «МАН» вынуждено обращаться к модификации существующих продуктов.

     - Во-вторых, покупатели могут найти другие магазины, которые сумели бы соответствовать их новым ожиданиям.

     Во  всех этих ситуациях, когда актуальные клиенты изменяют свои вкусы, компания вынуждена предусматривать, когда и в котором диапазоне изменятся их требования. Ожидание, когда эти изменения произойдут, соединяется с риском потери клиентов, которых перехватят конкуренты, которые лучше предусматривают их вкусы.

     На  рисунке 1 представлен широкий спектр действий предприятия, который охватывает стратегию нового продукта: попадание  с модифицированным продуктом на существующий рынок и/или уменьшение расходов, разработка новых продуктов  как расширение ассортимента, как  развитие рынка или также как  развитие видов деятельности, которые  являются новыми как для предприятия, так и для рынка в целом.

     Так как в ООО «МАН» целью разработки новых продуктов считает удержание клиентов и развитие фирмы, от того много средств назначает на процесс создания инноваций, конкурируя с подобными фирмами. Предприятие вынуждено к сокращению этапов разработки новых продуктов, чтоб как можно быстрее внедрять их на рынок. Хотя отслеживание совершенствования процесса разработки новых продуктов проводятся многоаспектно, значительная часть концентрируется на последующих этапах их возникновения, таких как: коллективный труд над проектом, групповое управление проектом, умение эффективного планирования во времени, внедрение на рынок, детерминанты удачной рыночной акцепции, способность позиционирования продукта. Немного исследователей обсуждают вступительные этапы, в которых возникают реалистичные концепции продукта. Они требуют оценивания видения развития, групповой креативности, анализа черт и связей. Существенной становится концентрация внимания на данных, которые позволяют лучше и более глубоко понимать потребности клиента, а тем самым оптимизировать вступительный этап создания идеи нового продукта и увеличения одновременно правдоподобности повторного успеха. В ООО «МАН» обоснованное понимание ожиданий клиента начинается от распознавания его нынешних потребностей и проведения попыток прогнозирования их формы в будущем.

     Анализ  потребностей покупателей базируется на количественных и качественных методах, которые направляются к идентификации  плоскости будущих вкусов клиентов, определение размеров стратегически  важных для них ценностей, установление степени удовлетворения доставкой  им этих ценностей, определения проблем, связанных с их доставкой к  выбранным сегментам на целевом  рынке. Процесс исследования ожиданий клиентов используется для понимания, создания и доставки того, что клиенты  ценят больше всего в данный момент. ООО «МАН» подчеркивает его полезность в генерации концепций новых продуктов.