5.
Теория ERG Клейтона
Альдерфера
Так же, как и
А. Маслоу, Клейтон Альдерфер в
своей теории (ERG - existence, relatedness, growth)
исходил из того, что потребности
человека могут быть объединены в отдельные
группы. Однако, в отличие от теории иерархии
потребностей А. Маслоу, он считал, что
существуют три группы потребностей:
1)
потребности существования (existence);
2)
потребности социальные (relatedness);
3) потребности
роста (growth).
Группы потребностей
данной теории достаточно наглядно соотносятся
с группами потребностей теории А. Маслоу.
Потребности
существования как бы включают
две группы потребностей «пирамиды»
А. Маслоу: потребности безопасности,
за исключением групповой безопасности,
и физиологические потребности. Группа
потребностей связи явно корреспондирует
с группой потребностей принадлежности
и причастности.
Потребности
социальные, по К. Альдерферу, отражают
социальную природу человека, его
стремление быть членом семьи, иметь коллег,
друзей, врагов, начальников и подчиненных.
Поэтому к данной группе можно отнести
также часть потребностей признания и
самоутверждения из «пирамиды» А. Маслоу,
которые связаны со стремлением человека
занимать определенное положение в окружающем
мире, а также ту часть потребностей безопасности
«пирамиды» А. Маслоу, которые связаны
с групповой безопасностью.
Потребности
роста аналогичны потребностям
самовыражения «пирамиды» А. Маслоу
и включают также те потребности
группы признания и самоутверждения,
которые связаны со стремлением человека
к развитию уверенности, к самосовершенствованию
и т.п.
Эти
три группы потребностей так
же, как и в теории А. Маслоу,
расположены иерархически. Однако
между теориями А. Маслоу и
К. Альдерфера есть одно принципиальное
различие. Оно состоит в том, что, по А.
Маслоу, происходит движение от потребности
к потребности только снизу вверх; К. Альдерфер
считает, что движение идет в обе стороны
- наверх, если не удовлетворена потребность
нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворена
потребность более высокого уровня. При
этом К. Альдерфер считает, что в случае
неудовлетворения потребности верхнего
уровня усиливается степень действия
потребности более низкого уровня, что
переключает внимание человека на этот
уровень. Например, если человек не смог
удовлетворить потребности роста, у него
опять «включаются» потребности связи,
и это вызывает процесс регрессии с верхнего
уровня потребностей на нижний.
В
соответствии с теорией К. Альдерфера
иерархия потребности отражает восхождение
от более конкретных потребностей к менее
конкретным. Он считает, что каждый раз,
когда потребность не удовлетворяется,
происходит переключение на более простую
потребность. И этот процесс определяет
наличие движения сверху вниз.
Процесс
движения вверх по уровням
потребностей Альдерфер называет
процессом удовлетворения потребностей,
а процесс движения вниз - процессом
фрустрации, т.е. поражения в стремлении
удовлетворить потребность. Наличие
двух направлений движения в
удовлетворении потребностей открывает
дополнительные возможности в мотивировании
людей. Теория Альдерфера, являясь относительно
молодой, имеет достаточно небольшое число
эмпирических подтверждений ее правильности.
Однако знание этой теории является полезным
для практики управления, так как она открывает
для менеджеров перспективы поиска эффективных
форм мотивирования, соотносящихся с более
низким уровнем потребностей, если нет
возможности создать условия для удовлетворения
потребностей более высокого уровня.
6.
Теория приобретенных
потребностей МакКлелланда
Широко распространенной
концепцией потребностей, определяющих
мотивацию человека к деятельности,
является концепция МакКлелланда, связанная
с изучением и описанием влияния
соучастия и потребности властвования.
В соответствии с идеями МакКлелланда
такие потребности, если они достаточно
четко проявляются у человека, оказывают
заметное воздействие на его поведение,
заставляя прилагать усилия и осуществлять
действия, которые должны привести к удовлетворению
потребностей. При этом МакКлелланд рассматривает
такие потребности как приобретенные
под влиянием жизненных обстоятельств,
опыта и обучения.
Потребность
достижения проявляется в стремлении
человека достигать стоящих перед
ним целей более эффективно, чем
он делал это ранее. Люди с высоким уровнем
потребности достижения предпочитают
самостоятельно ставить свои цели. Они
обычно выбирают умеренно сложные цели
и задачи исходя из того, чего они могут
достичь и что могут сделать. Люди с выраженной
потребностью достижения склонны принимать
умеренно рискованные решения и ожидать
немедленной обратной связи. Им нравится
принимать решения и отвечать за них, они
одержимы теми задачами, которые решают,
и легко берут на себя персональную ответственность.
МакКлелланд
на основе проведенных исследований
пришел к выводу, что данная потребность
может быть отнесена к характеристике
не только отдельных людей, но и отдельных
обществ. Те общества, где высока потребность
достижения, обычно имеют хорошо развитую
экономику. И, наоборот, в обществах, характеризуемых
низкой потребностью достижения, экономика
развивается низкими темпами либо совсем
не развивается.
Потребность
соучастия проявляется в стремлении
к дружеским отношениям с окружающими.
Люди с высокой потребностью
соучастия стараются устанавливать и
поддерживать хорошие отношения, стремясь
получить одобрение и поддержку со стороны
окружающих, обеспокоены тем, как о них
думают другие. Для них очень важным является
тот факт, что они нужны кому-то, что их
друзья и коллеги не безразличны к ним
и их действиям.
Потребность
властвовать является третьей
крупной потребностью, влияние которой
на поведение человека изучено
и описано МакКлелландом. Данная
потребность так же, как и две
предыдущих, является приобретенной,
развивается на основе обучения, жизненного
опыта и состоит в том, что человек стремится
контролировать ресурсы и процессы, протекающие
в его окружении. Основной направленностью
данной потребности является стремление
контролировать действия людей, оказывать
влияние на их поведение, брать на себя
ответственность за действия и поведение
других. Потребность властвовать имеет
два полюса: стремление иметь как можно
больше власти, контролировать все и всех
и в противоположность этому - стремление
полностью отказываться от каких-либо
притязаний на власть, желание полностью
избегать таких ситуаций и действий, которые
связаны с необходимостью выполнять властные
функции.
Лица
с высокой мотивацией властвования
могут быть подразделены на
две взаимоисключающие друг друга
группы. Первую группу составляют те, кто
стремится к власти ради власти. Ко второй
группе относятся лица, которые стремятся
к получению власти ради того, чтобы добиваться
решения групповых задач. Эти люди удовлетворяют
свою потребность властвования тем, что
определяют цели, ставят задачи перед
коллективом и участвуют в процессе их
достижения. Важно отметить, что они ищут
возможности мотивирования людей на достижение
поставленных целей и работают вместе
с коллективом как над определением целей,
так и над их достижением. То есть потребность
властвования для этих людей - не стремление
к властному самоутверждению ради удовлетворения
своего тщеславия, а стремление к выполнению
ответственной руководящей работы, связанной
с решением организационных задач, что,
кстати, также является стремлением к
властному самоутверждению.
Потребности
достижения, соучастия и властвования
в концепции МакКлелланда не
исключают друг друга и не
расположены иерархически, как в
концепциях А. Маслоу и Альдерфера.
Более того, проявление влияния этих
потребностей на поведение человека существенно
зависит от их взаимовлияния. Так, если
человек находится на руководящей позиции
и имеет высокую потребность властвования,
то для успешного осуществления управленческой
деятельности в соответствии со стремлением
к удовлетворению этой потребности желательно,
чтобы потребность в соучастии была у
него слабо выражена. К негативному с точки
зрения выполнения менеджером своей работы
влиянию на ее результаты комбинация сильной
потребности достижения и сильной потребности
властвования, поскольку первая потребность
все время будет ориентировать властвование
на достижение личных интересов менеджера.
Нельзя делать однозначно жестких выводов
о том, в каком направлении воздействуют
друг на друга три рассматриваемые потребности.
Однако совершенно очевидно, что необходимо
принимать во внимание их взаимовлияние
при анализе мотивации и поведения человека
и выработке методов управления процессом
формирования и удовлетворения потребностей.
Сравнительные
характеристики основных
теорий мотивации приведены
ниже.
Теории
А. Маслоу и Г. Муррея
1. Потребности
делятся на первичные и вторичные
и представляют пятиуровневую
иерархическую структуру, в которой
они располагаются в соответствии
с приоритетом.
2. Поведение
человека определяет самая нижняя неудовлетворенная
потребность иерархической структуры.
3. После того,
как потребность удовлетворена,
ее мотивирующее воздействие
прекращается.
Теория
Д. МакКлелланда
1. Три потребности,
мотивирующие человека, - это потребности
власти, успеха и принадлежности (социальная
потребность).
2. Сегодня особенно
важны эти потребности высшего
порядка, поскольку потребности
низших уровней, как правило,
уже удовлетворены.
Теория
Ф. Герцберга
1. Потребности
делятся на гигиенические факторы
и мотивации.
2. Наличие гигиенических
факторов в основном не дает развиваться
неудовлетворенности работой.
3. Мотивации,
которые примерно соответствуют
потребностям высших уровней
у А. Маслоу, Г. Муррея и Д.
МакКлелланда, активно воздействуют
на поведение человека.
4. Для того чтобы
эффективно мотивировать подчиненных,
менеджер должен сам вникнуть в сущность
работы.
Теория мотивации
МакКлелланда
1. Потребность в успехе
2. Потребность во власти
3. Потребность в принадлежности
Мак Клелланд рассматривал только
потребности высшего уровня, которые
он может
удовлетворить
в организации, причем он не располагал
их иерархически по отношению друг
к другу. Потребность
в успехе (табл. 30 ) проявляется в стремлении
человека к
ответственности
за решение поставленных задач, в
желании видеть результаты своей
работы. Для этого
он устанавливает реальные и достижимые
цели. Такие люди получают
удовлетворение
больше от процесса работы, чем от ожидаемой
награды.
Потребность
во власти выражается у человека
в желании контролировать ресурсы
и
процессы, протекающие
вокруг него, действия и поведение
других людей, влиять на них,
получить более
высокую должность. Люди с высокой
мотивацией власти делятся на две
категории:
•
тех, кто стремится к власти
ради власти, ради тщеславия;
•
тех, кто хочет добиться лучшего
выполнения задач.
Потребность
в принадлежности почти полностью
соответствует потребности
причастности
в пирамиде А.Маслоу.