Теоретические основы авторитета, власти и лидерства в организации

    Исходя  из того, представляется более обоснованной позиция авторов, которые проводят различие между менеджером и лидером  по линии формального и неформального  лидерства соответственно. Менеджеры  делают так, как нужно; лидеры делают то, что нужно. Менеджеры заставляют людей делать то, что нужно; лидеры вызывают у людей желание сделать  то, что нужно.

    Очевидно, что на практике не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений  управления. Желание быть лидером  присуще, по-видимому, отнюдь не малому числу людей. Исследования показывают, что значительная группа менеджеров во многом обладает лидерскими качествами. Так, например, были проведены исследования на факультете менеджмента 2 курса. Результаты исследований были следующие: из 10 опрошенных у двоих людей лидерство выражено слабо, у одного человека – сильно, а у всех остальных – средний уровень лидерства. Таким образом, результаты исследований показывают, что студенты данного факультета в основном обладают лидерскими качествами (смотрите приложение) Но необходимо отметить, что проведенное исследование носит ограниченный характер, так как было опрошено небольшое количество людей, и был ограничен выбор вариантов ответов.   Однако обратный вариант встречается в реальной жизни реже. Лидеров, способных к руководству в области менеджмента, не более 15% всего населения. Лидеры – это люди, которые выявляют все лучшее в других. В организациях-неудачниках слишком много менеджеров и слишком мало лидеров. XXI век будет веком лидеров, которые будут двигать мир вперед.

    Все вышеперечисленное свидетельствует  о том, что эффективный руководитель – это сочетание менеджера  и лидера в одном человеке. И  эффективное руководство всегда должно сопровождаться лидерством. Таким  образом, можно отметить, что лидерство  – это венец управленческой деятельности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. АНАЛИЗ  ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ( НА ПРИМЕРЕ ООО «АВТОКОМПЛЕКС  НА КУРЧАТОВА»)

 

2.1 Общая характеристика ООО «Автокомплекс на Курчатова» 

       Общество с ограниченной ответственностью «Автокомплекс на Курчатова» располагается по адресу г. Новосибирск, ул. Курчатова, 2. Основная деятельность компании заключается в оказании различных услуг по обслуживанию автомобилей: продажа автозапчастей, аксессуаров, установка сигнализации и музыки, тонирование стекол и многое другое.

        Деятельность компании прежде всего ориентирована на потребителя.

На сегодняшний  момент  «Автосервис на Курчатова» также предоставляет большое  количество услуг в сфере автосервиса. «Автокомплекс на Курчатова» является владельцем автосервиса «СТО24», который  предоставляет огромное количество услуг ремонтных, шиномонтажных  работ, которые отвечают основным потребностям автовладельцев.

        Качество товаров (запчасти, а/м), услуг в сфере автосервисного обслуживания, шиномонтажа – одни из важнейших критериев, по которым покупатели и автовладельцы выбирают компанию и автосервис, и руководители  это учитывает.

        ООО «Автокомплекс на Курчатова» было образовано в 2003г. 01 декабря, как общество с ограниченной ответственностью. Владелец и основатель фирмы – Раицкий М.Г. За 5 лет своего существования ООО «Автокомплекс на Курчатова» из маленькой фирмы превратилось в довольно крупное предприятие с числом сотрудников 120 человек. Сфера деятельности продажа  з/ч  по всей России и по странам Ближнего Зарубежья.

        Цели и задачи производственной деятельности предприятия. В планах компании — добиваться максимальных продаж на рынке России и стран Ближнего Зарубежья, расширить спектр услуг предоставляемых в сфере автосервисного обслуживания. Стать лидером на рынке продаж и услуг.

           Приоритетные задачи компании ООО «Автокомплекс на Курчатова» в Новосибирской области:

    - дальнейшее развитие компании;

    - расширение территории продаж;

       - модернизация авторемонтного оборудования с целью обеспечения растущих потребностей в сфере автосервисного обслуживания и шиномонтажа:

       - реализации новых возможностей для покупателей;

       - улучшение качества обслуживания;

    - улучшение качества и уровня  продаж.

     Цели:

    - постоянное увеличение объема реализации;

    - цены на предоставляемые услуги и товары ООО «Автокомплекс на Курчатова» должны оставаться на доступном уровне для большинства клиентов, особенно в условиях кризиса;

        - расширение спектра предоставляемых услуг, ввод новых услуг., расширение ассортимента предоставляемых з/ч;

    - внедрение комплексной системы индивидуального сервиса;

    - укрепление позиций на рынке.

 

      2.2 Анализ внешней среды ООО «Автокомплекс на Курчатова» 

        Конкуренты компании «Автокомплекс на Курчатова». Компания ООО «Автокомплекс на Курчатова» -одна из крупнейших компаний по предоставлению автоуслуг, а также предоставляющая широкий спектр услуг автосервиса в Ульяновской области. Ее основными конкурентами являются такие компании, как ООО «Автоградъ», ООО «Автосила», ООО «Авторай», ОАО «ВЕГА». Все эти компании являются официальными дистрибьюторами ЗАО «УАЗ». По оценки аналитиков в процентном соотношении рынок продаж запасных частей  УАЗ выглядит примерно так : ООО «Автокомплекс на Курчатова»-20% (за счет роста продаж в Белоруссию), ООО «Автосила»-19%, ООО «Авторай»-17%, ООО «Автоградъ»-15%, ОАО «ВЕГА»- 15%.

        Основные отличия ООО «Автокомплекс на Курчатова» от конкурентов (Авторай, Автоград, Вега и др.) следующие:

    - длительный срок существования на рынке (5 лет);

    - квалифицированный персонал;

    - обширная зона продаж;

    - обязательная сертификация качества услуг;

    - развитие новых услуг( помимо продаж запчастей – свой автосервис);

    - индивидуальный подход к каждому клиенту;

    - доступные цены, качественные услуги;

    - много различных способов оплаты услуг.

     Эти отличия определяют позицию фирмы  на рынке. Общество с ограниченной ответственностью «Автокомплекс на Курчатова» возникло 1 декабря 2003г. Владельцем и основателем является Раицкий Максим Геннадьевич. Более 5 лет компания является официальным дистрибьютором ОАО «УАЗ». На 1 января 2008г. товарооборот компании составляет 20 млн. рублей в месяц. Компания сотрудничает более чем с 200 предприятиями, как в России , так и за рубежом.

     Система показателей, используемых предприятием для анализа производственно-хозяйственной  деятельности предприятия. Компания «Автокомплекс на Курчатова» использует ряд показателей, оценивающих производственно-хозяйственную деятельность:

     Финансовые  показатели:

    - выручка

    - чистая прибыль

    - рентабельность по чистой прибыли

    - количество продаж

     В настоящий момент ООО «Автокомплекс  на Курчатова» остается одним из лидеров на рынке продаж запасных частей УАЗ. Компания отмечает значительный рост основных финансовых и операционных показателей. На сегодняшний день число компаний с которыми сотрудничает ООО «Автокомплекс на Курчатова» составляет около 250, причем они располагаются по всей России. Также около 30 организаций-сотрудниц располагаются в Белоруссии (напр. ЗАО «БЕЛУАЗ»). В 2006 году был зафиксирован рост финансовых показателей деятельности компании по сравнению с результатами прошлого года: доход ООО «Автокомплекс на Курчатова» увеличился на 20 % и составил 150 млн., объем прибыли до расчетов по процентам, уплаты налогов и амортизационных отчислений увеличился на 80% и составил 75,6 млн., чистая прибыль компании возросла на 120 % и составила 200 млн. Это произошло из-за открытия  «СТО24» г. Новосибирске.

        Чистая прибыль предприятия. В связи с благоприятной макроэкономической ситуацией в 2006 году продажа з/ч УАЗ возросла. Большое количество контрактов заключается с городами Дальнего Востока и Юга. Таким образом, чистая прибыль компании ООО «Автокомплекс на Курчатова» выросла на 30 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигла 200 млн. рублей.

       Рентабельность предприятия. ООО «Автокомплекс на Курчатова» осуществляет деятельность по оптовой торговле автомобильными деталями,узлами и принадлежностями, автотранспортными средствами.

     В 2007 г. по сравнению с 2006 г. в результате расширения рынка сбыта товаров, увеличения количества потребителей возрос объем продаж на 18,2 %, рост затрат составил 18,8% , получено чистой прибыли 617.000 руб. Среднесписочная численность работающих составила 120 человек. (были освоены  такие направления, как «Урал» и «Дальний Восток»), открытия нового автосервиса «СТО24». Произошло увеличение ассортимента продаваемых товаров: скутера, лодки, садовое оборудование (газонокосилки, бензо-электро пилы).

      Кадровая политика предприятия. ООО «Автокомплекс на Курчатова» - это компания молодых перспективных людей, ориентированных на профессиональный рост и карьеру в рамках своей компании. Стремление сотрудников к карьерному росту и к более точной профессиональной самоидентификации в ООО «Автокомплекс на Курчатова» приветствуется. В компании любой сотрудник может направить резюме в отдел по работе с персоналом и заявить о желании расти по служебной лестнице или о желании попробовать себя в другом качестве. В компании планомерно проводятся встречи, беседы с персоналом для получения обратной связи.

    Политика  набора персонала на предприятии. Компания ООО «Автокомплекс на Курчатова» в Новосибирской области объявляет о наборе персонала в различные службы. Приглашая на работу, компания предлагает:

    - стабильную заработную плату с последующим ее возрастанием в соответствии с опытом и квалификацией

      -  перспективу профессионального и карьерного роста

      - социальный пакет, включающий в себя медицинскую страховку с обслуживанием в лучших медицинских учреждениях, оплачиваемый отпуск, оплату больничных листов в соответствии с законодательством РФ

       На данный момент в компании  ООО «Автокомплекс на Курчатова» работает порядка 120 человек. Профессионально-квалификационный состав персонала составляют: непосредственно генеральный директор ООО «Автокомплекс на Курчатова», 1-ый заместитель директора, начальники отделов, финансисты, маркетологи, логисты, юристы, секретари, продавцы-консультанты. Теперь, когда мы имеем представление о компании ООО «Автокомплекс на Курчатова», которая в настоящее время является одним из лидеров на рынке продаж з/ч УАЗ, мы можем сказать, что успешность данной компании в первую очередь зависит от руководства. Здесь лидеры - это люди, у кого загораются глаза от новой идеи, кто хочет «расти над собой», кому все новое интересно. Они самостоятельны, независимы, видят дальше и умеют влиять на поведение других. Данный вывод мы можем проверить на основе предложенных тестов.  

       2.3 Анализ лидерских качеств руководителя компании ООО «Автокомплекс на Курчатова» 

     Я предложила руководителю отдела логистики  тест, чтобы узнать, как он сам  себя оценит «со стороны», достаточно ли он корректен в отношении со своими сотрудниками, коллегами. В теоретической  части мы говорили о различиях  между лидером и руководителем, и мы знаем как необходимо начальнику стремится быть лидером, быть ближе  к этому понятию. Основной задачей  в данном тесте для меня является определить, обладает ли руководитель какой-либо группой лидерских качеств, как воспринимают подчиненные его  присутствие на данном рабочем месте. Тем самым, сделаем вывод о стиле руководства, каждый из которых рассматривались в теоретической части. Анализ лидерских качеств был проведен с помощью теста (Приложение А)

     По  результатам теста: этот человек по результатам теста оценивает себя, как прирожденный руководитель и человека, обладающим ценными лидерскими качествами. Он стремится достигнуть всех жизненных успехов, и обладает всеми данными для этого. Умеет чувствовать людей и способен идти на компромисс. В нем достаточно «здорового честолюбия», он умеренно агрессивен. Не боится ответственности. Способен думать на перспективу и верно оценивать ситуацию, что дает ему преимущество при принятии решений. Но он хочет делать все так, как он считает нужным. Не всегда идет на компромиссы, но готов уступить, если это будет мешать работе всего коллектива, а это может снизить производительность труда в целом. Этот человек психологически уравновешен, а свои эмоции он сохраняет в себе, внешне остается спокойным, адекватным. В таком состоянии он сможет принять верное решение взвесив все «за» и «против». Это хорошее качество руководителя. Он культурный, вежливый, старается быть для своих сотрудников не только руководителем, но как другом, ему доверяют, ему подчиняются, к нему тянутся люди.