Сущность управленческой деятельности

ОГЛАВЛЕНИЕ 

 

ВВЕДЕНИЕ

       Актуальность  темы. Внедрение рыночной экономики, новые экономические взаимоотношения, дальнейшее расширение сферы влияния, разделение и кооперация, дифференциация и интеграция труда указывают, что деятельность менеджеров и бизнесменов становится все более интенсивной, а это обуславливает необходимость неустанного совершенствования применяемых методов и приемов. Организации остро ощущают потребность в специалистах, обладающих обширными и глубокими познаниями в области современного менеджмента. Современные условия предъявляют новые требования к менеджерам и бизнесменам, вызывая более высокую напряженность их труда, умение ценить время, необходимость владеть комплексом организационных и психологических качеств, привносить элемент творчества в работу.

       В этой связи особую актуальность приобретают  качественные параметры деятельности менеджеров и бизнесменов. При этом следует учитывать, что их работа – это не только самая сложная область деятельности, требующая широких познаний экономики, техники, технологий, организации производства, физиологии, психологии, права и целого ряда других наук, но и самое ответственная. Недостаточно эффективная и качественная работа менеджера может не только привести к банкротству или снижению экономической эффективности работы предприятия, но понести ущерб государству. Качество работы менеджеров, инициатива и предприимчивость, трудовая активность и целесообразная их деятельность – дело не личное, а общественное, государственное.

       При написании работы ставилась цель привлечь как можно больше внимания к проблемам: Как сделать управление эффективным? Как добиться эффективной  работы подчиненных? Как избежать конфликтов и сократить собственное здоровье? Как избежать неудач? Множество таких вопросов приходится ежедневно решать руководителю. Руководитель это профессия из тех, что называют комплексной, потому что она требует от человека владения столь многими и разными навыками. Он должен знать методы современных производств, тайну человеческой психологии, секреты маркетинга и хитрости финансовой науки. Нельзя пренебрегать ролью, «микросоциальной структуры», необходимо осознать простой факт, что организация состоит, не из винтиков, а из живых людей, успешно сотрудничать с которыми можно лишь на основе нормальных человеческих отношений, а не только деловых отношений. «Все организации, даже по выпуску гуталина, строятся на человеческих отношениях» – первейшая заповедь руководителя, без понимания этого нельзя обеспечить выполнение приказов руководства, построить систему авторитетов, заставить людей выполнять поручения в срок и точно. Решающую роль могут сыграть и методы руководства и манера одеваться и владение профтерминологией.

       Таким образом, цель работы – изучить сущность управленческой деятельности.

       Для реализации этой цели ставим следующие  задачи:

       - изучить  управление в организации

       - рассмотреть управление кадрами

       - изучить функции руководителя

       - рассмотреть мотивацию персонала   как один из важнейших компонентов управления людьми

       - изучить мотивацию труда персонала  как важнейшую задачу менеджмента

       - рассмотреть теорию потребностей  Маслоу

       - изучить стимулировании персонала

       - рассмотреть анализ управления  персоналом на предприятии ООО  «Камэнергоремонт»

       Объектом исследования является управленческая деятельность.

       Предметом работы - управленческая деятельность на примере ООО «Камэнергоремонт».

       Эмпирической  базой исследования послужили работы российских и зарубежных авторов по этой теме и документы ООО «Камэнергоремонт».

       Теоретической базой исследования послужили труды как российских, так и зарубежных ученых.

       Методология, использованная в работе это в основном методы изучения документации – такие как аналитические, логические, сравнительно-сопоставительные.

       Структура. Курсовая работа состоит из введения, трех глав и заключения.

 

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Управление на предприятии

       «Финансы  не терпят дилетантства». Слови известного государственного деятеля, министра финансов Российской империи С.Витте: «Престиж государства измеряется не количеством солдат и не огневой мощью пушек, а прочностью национальной валюты». И соответственно престиж предприятия тоже в конечном счете определяется не количеством занятых на нем работников т объемом выпускаемой продукции, а его финансовой устойчивостью.

     Чтобы избежать грубых ошибок во внешнеэкономической  деятельности, необходимо знать основы менеджмента, организационные формы  предприятий, функции и принципы организации финансов предприятия.

     Инструментом  предпринимательской деятельности является – предприятие. С правовой точки зрения, под предприятием подразумевается  самостоятельный хозяйственный  субъект с правовыми, юридическими лицами, которые на основе использования  закрепленного за ним имущества производят и реализуют продукцию, выполняют работы и оказывают услуги [5, с. 45].

     «По действующему российскому законодательству, на сегодняшний день существуют следующие  организационные правовые формы  предприятий»:

     - государственное предприятие;

     - частное предприятие – это  предприятие имеющее в одном  лице и учреждение, и собственника. Все остальные в ней являются  наемными работниками;

     - полное товарищество (с полной  ответственностью) – такое объединение  физических и юридических лиц,  члены которого отвечают по обязательствам товарищества всем движимым и недвижимым имуществом;

     - смешанное (коммандитное) товарищество (со смешанной ответственностью) – основная особенность заключается  в том, что наряду с одним  или несколькими участниками,  отвечающими перед кредиторами товарищества всем своим имуществом, имеется один или несколько участников, ответственность которых ограничивается их вкладами в общество. Те участники, которые отвечают за риск всем своим имуществом, являются внутренними членами общества и именуются полными товарищами или  комплементариями. Остальные, кто в пределах вклада своего – внешними участниками (коммандитистами).

     К любому типу организации, независимо от ее размеров и целей может быть применен ряд основных принципов  выбора оптимального сочетания ресурсов – земли, труда и капитала.

     Управление (менеджмент) – процесс сочетания  ресурсов для достижения поставленной цели.

     «Коль скоро люди работают совместно во имя достижения поставленной цели, кто-то одни должен взять на себя ответственность за решение вопросов о том, кто, когда и какую работу будет выполнять, а также какие ресурсы следует использовать».

     Менеджеры обладают властью над другими  людьми, они поддерживают отношения  с вышестоящими начальниками, людьми равного положения и подчиненными, и эти отношения могут быть описаны как роли, или модели поведения.

• Межличностные роли. В качестве представителей менеджеры выступают от имени фирмы, выполняя церемониальные обязанности на официальных деловых мероприятиях.
• Информационные роли. Наиболее важна управленческая роль. В качестве «сборщика» менеджеры ищут полезную информацию, опрашивая служащих и используя другие источники, чтобы получить максимально полную информацию, картину. В качестве «глашатаев» (распространителей) менеджеры передают информацию вовне компании и внутри.
• Роли, связанные с принятием решений. Менеджеры используют полученную информацию для поиска наилучших решений. В качестве организаторов они пытаются улучшить работу своего подразделения, отыскивая новые пути использования ресурсов и технологий. В качестве специалистов по чрезвычайным ситуациям они преодолевают неожиданные проблемы (экономический кризис или дисциплинарная провинность работника). В качестве специалистов по распределению ресурсов они вырабатывают пути использования ресурсов организации, позволяющие достичь запланированных целей. В качестве специалистов по ведению Менеджеры непрерывно мешают роли, сталкиваясь с ежедневными проблемами. В зависимости от организационного уровня менеджера один тип ролей может преобладать над другими по своему значению.

       Во  всех организациях (искл. маленькие) возникает  потребность в более чем одном  управляющем для контроля за деятельностью  других работников. Условно говоря, в компании существует иерархия управления (т.е. структура), состоящая из высшего, среднего и низшего звеньев.

       Это структура, имеющая форму пирамиды, состоящая из высшего, среднего и  низшего звеньев управления.

     Управляющие высшего звена – представители  высшего уровня управленческой иерархии, обладающие  наибольшей властью и ответственностью в организации.

     Управление  среднего звена – представители  среднего уровня в иерархии управления, которые служат связующим элементом  между высшим и непосредственным управлением, претворяя в жизнь  задачи, поставленные на высшем уровне управления, и координируя работу менеджеров низшего звена.

     Управление  низшего звена – представители  низшего уровня иерархии, чья власть и ответственность сводятся к  узкому кругу задач в деятельности организации; называются также менеджерами-контролерами [13, с. 67].

     Независимо  от вида и размеров организации менеджеры  должны обладать тремя основными  типами навыков: техническими, коммуникативными и аналитическими. Но применение этих навыков варьирует в зависимости  от уровня управления.

     Руководитель  высшего звена (менеджеры высшего звена), например, президент компании уделяет много времени анализу информации, принятию решений основанных на этом анализе. Таким образом, руководители высшего звена в большей степени опираются на аналитические и коммуникативные навыки и в меньшей степени на технические.

     Менеджеры среднего звена отвечают за планирование, принятие решений и преодоление  возникающих трудностей  и обусловлены  необходимостью выполнения указаний высшего  руководства и решения проблем  по сигналам низшего управленческого звена. Им в большей степени требуются технические навыки, чем аналитические.

     Управляющий низшего уровня иерархии непосредственно  контролирует работников, выполняющих  в организации технических функций, и напрямую общается с ними, отсюда низшее руководство применяет в основном технические и коммуникативные навыки и значительно меньше нуждается в аналитических.

     Человек, умеющий пользоваться каким-либо механизмом, способный подготовить финансовый документ, составить компьютерную программу  обладает техническими навыки – способность выполнять определенную работу.

     Независимо  от наличия технических навыков  для выполнения той работы, которую  они контролируют, все менеджеры  должны обладать «техническими» управленческими  способностями (административными  навыками – технические навыки по сбору информации, анализу данных, планированию, организации и выполнению других видов управленческой деятельности).

     Коммуникативные навыки – навыки, необходимые для  того, чтобы правильно понимать других людей и эффективно взаимодействовать с ними. Менеджеры никак не могут обходиться без этих навыков в бесчисленном множестве ситуаций, т.к. их работа сводится к тому, чтобы достигать каких-либо целей при помощи людей. Квалифицированный менеджер всегда чутко относится к тому, как люди реагируют на его слова, и особенно важно – прислушиваться к тому, что они говорят в ответ.

     Одним из коммуникативных навыков, которым  должны обладать все менеджеры, является общение – обмен информацией.

     Квалифицированный менеджер знает, как выбрать наиболее подходящие информационные средства – каналы коммуникации. Такой менеджер понимает, что форма коммуникации влияет на характер сообщения, которое должно быть передано. (Устная форма – личная беседа, групповое сообщение, видеозапись и т.д.; письменная форма – письма, записки или электронная почта).

     Устное  сообщение занимает большую часть  рабочего времени, суть которого состоит  в том, чтобы говорить самому и  слушать других. Многие руководители используют метод управления посредством  «хождения в народ» – способ делового общения руководителей с подчиненными при котором в личных беседах выясняется реальное положение дел в организации. Личные беседы позволяют участникам видеть выражение лица партнера, слышать голоса и интонации друг друга. В некоторых «скользких» ситуациях легче справляться, используя письменные формы общения, которые позволяют избежать ненужные эмоции [17, с. 84].

     В организации, особенно крупной, постоянно  циркулируют докладные записки, письма, доклады, заявления о целях  компании, должностные инструкции. В то же время письменное общение очень важно для представления организации за пределами компании.

     Умение  успешно общаться в письменной форме  является ценным навыком на всех уровнях  управления. Важные советы:

     - Послание должно учитывать специфику  аудитории, к которой оно обращено.

     - Пишите четко и ясно (лаконично).